Конфликт между родителем и учителем
Здравствуйте. Меня зовут З. З. ………. Приглашаю вас на сеанс посредничества.- Кто из вас хотел бы представиться первым?
Меня зовут Н. Н…………. Я - мама Пети Иванова. Он учится у васв 10 – а классе.
Я – Е. Е…………, преподаватель биологии у Пети Иванова. З. З. Вы приглашены на сеанс медиации по инициативе директора школы. Вот направление. Суть конфликта, по мнению директора, состоит в следующем:В течение полугода Е. Е. ведет дополнительные платные занятия с . Несмотря на это, в полугодии мальчику была выставлена шестерка, хотя родители рассчитывали на десять баллов, поскольку целью дополнительных занятий было получение хорошей оценки, которая отразится на аттестате. Учитель считает оценку справедливой. Стороны к согласию не пришли, в результате чего были направлены на сессию медиации.
Прежде чем мы перейдем к прояснению позиции и интересов сторон, я познакомлю вас с нашими правилами. Каждый из вас по очереди расскажет о том, в чем он видит проблему. Другой в это время будет его внимательно слушать. Нельзя перебивать друг друга. Если вам захочется что-то вставить в рассказ оппонента, лучше запишите свои слова, и вы сможете высказать это, когда наступит ваша очередь. Затем, когда вы оба выскажетесь, вы сможете задать друг другу вопросы. Помните, что нельзя оскорблять оппонента, вопросы и замечания к нему формулируются в приемлемой форме.
Если мы придем к решению, которое устраивает вас обоих, то запишем его и распишемся. Вы согласны?
5.-Н. Н……..и Е. Е…... кивают.
6.-З. З……...Есть правила и для меня, как вашего посредника. Все, что вы расскажете мне, останется между нами. Возможно, я буду делать кое-какие записи, чтобы ничего не упустить из виду, но перед уходом я при вас разорву их.
Я не буду принимать ничью сторону и не буду давать советов. Моя задача – помочь вам высказаться, а также выслушать и понять точку зрения Вашего оппонента.
-Есть ли у вас вопросы и уточнения, связанные с нашими правилами?
7.-Н. Н…..и Е. Е……… Нет.
8.-З. З……….. Тогда перейдем к позициям сторон. Расскажите, что произошло.
9.Е. Е………………. Родители подошли ко мне с просьбой позаниматься с их сыном дополнительно, понятно, что за оплату. Петины знания действительно находятся на низком уровне. Я сразу предупредила, что оценка будет зависеть не только от моих усилий, но и от стараний Пети. Но Петя по-прежнему ничего не делает. Самое обидное, что Н. Н. выставила меня в неприглядном свете перед классным руководителем, намекая на заплаченные деньги. Кстати о деньгах, мне ведь так и не заплатили за последние пять занятий.
10.Н. Н…………. Позвольте, а за что, собственно говоря, платить?
11.З. З……... Прошу Вас соблюдать правила и не перебивать друг друга. У Вас еще будет возможность высказаться. Е. Е………….., Вы хотите еще что-то добавить?
12. Е. Е…… Хочу добавить только одно: меня возмущает такое отношение! Я не торгую знаниями!
З. З……. Спасибо. Теперь Ваша очередь, Н Н… Н. Н….. Конечно, Петя не отличается особыми успехами по биологии, но зато он по математике соображает, а биология ему и не понадобится, мы его готовим к поступлению в юракадемию. В конце концов, мы знаем цену деньгам и не хотим их выбрасывать на ветер. Все, что нам требуется - это хорошая оценка в аттестате. .З. З…… Спасибо. У вас есть вопросы друг к другу? Н. Н….. Когда мы Вас нанимали, Елена Евгеньевна, то это и имели ввиду - хорошую оценку, а иначе зачем мы тратили деньги? .З. З…. В том, что Вы сказали, не содержится вопроса. А есть ли у Вас вопрос? Н. Н… . Сколько я еще должна заплатить, чтобы Вы не портили сыну аттестат? З. З…..Нина Николаевна, Вы могли бы сформулировать Ваш вопрос корректней? Н. Н…. . Каким образом мой сын может получить требуемую оценку? Е. Е…. Посудите сами, как я буду выглядеть в глазах других учеников и учителей, если я ученику буду ставить оценку ни за что? Пусть учит и получит хорошую оценку, потому что его плохая оценка - это и моя плохая оценка. я Вас правильно поняла, Вы, Елена Евгеньевна, хотели бы сохранить самоуважение и уважение коллег и учеников. Это так? Е. Е. Да. еще что-то, чего Вы хотели бы добиться в результате наших переговоров? Е. Е….. Я бы хотела, чтобы со мною рассчитались за пять проведенных занятий. А кроме того, если Петя сам не может учить уроки, пусть родители заставляют его, поскольку его оценки зависят не только от меня, но также от него и от родителей. З. З Если обобщить сказанное, то Вы, Елена Евгеньевна, хотели бы, чтобы родители контролировали выполнение дом. заданий Петей и чтобы с Вами рассчитались за пять занятий? Правильно? Е. Е….. Да. Николаевна, что Вы можете на это сказать? Н. Н….. О чем речь? Мы и не отказывались оплатить занятия. Ну ладно, будем и контролировать выполнение уроков, лишь бы оценка была нормальная. Да мы и не знали, что Петя ничего не делает; он нам говорил, что все в порядке. Я надеюсь, что Вы не будите мстить моему ребенку за наш конфликт и настраивать других учителей? З. З…. Е. Е., что вы на это скажете? Е. Е…. Я и не собиралась мстить. Причем тут месть? Впереди еще целое полугодие, и у Пети есть время подтянуть свои знания. Мои требования вполне реальны: не прогуливать уроки, вести тетрадь, делать домашние задания. И тогда мы с чистой совестью сможем выйти на хорошую оценку в аттестате. Я готова с вами сотрудничать и регулярно, раз в две недели, сообщать об успехах Пети. Николаевна, для Вас это приемлемо? Н. Н…. Да. итоги. Судя по записям Ваших высказываний, обе стороны хотят сохранить самоуважение, остаться в корректных отношениях, хотят, чтобы Петя имел хороший аттестат и мог поступить в юр. академию. Стороны высказали пожелания друг другу, которые мы отразим сейчас в соглашении: Родители Пети должны возместить задолженность Е. Е…. за последние 5 занятий Они также берут на себя обязательство осуществлять контроль за посещением и выполнением уроков мальчиком; Е. Е…..обязуется раз в две недели оповещать родителей об успехах Пети; Е. Е….обязуется также не выносить содержание конфликта в пед. коллектив.. Обе стороны признают, что их соглашение добровольное и честное,и считают свой конфликт разрешенным.
Устраивает ли вас такая формулировка соглашения?
Н. Н.и Е. Е. . Да. же, благодарю вас за нашу совместную работу! Я рада, что переговоры прошли успешно. Если по какой - то причине у вас возникнут проблемы, которые вы не сможете решить самостоятельно, вы имеете право повторно прибегнуть к медиации, написав заявление. Еще раз спасибо! Заполнение соглашения.