Искусство системного мышления (стр. 21 )

Закон Хофстейтера

Что такое самоприменение и рекурсия? Самоприменение означает, что оценка некоторого признака, свойства относится и к самой этой оценке, например: «Не нужно смущаться того, что ты испытываешь смущение». Такой подход может вывести человека из тупика, так как позволяет уйти от чувства смущения к мысли о том, как его преодолеть, а это уже более высокий уровень. Поли* тики широко используют самоприменение для ухода от неудобных вопросов и перевода острия критики на самих обвинителей.

Рекурсия основана на многократном использовании принципа самоприменения, что, подобно восходящей спирали, поднимает вас на все более высокий уровень понимания. Вы постоянно возвращаетесь к исходной точке, только на более высоком уровне. Рекурсия может быть бесконечной, как число множащихся отражений в зеркалах...

Частью структуры петель обратной связи в сложных системах обычно бывают и самоприменение, и рекурсия. В системах, часть которых составляет человеческое общение, самоприменение и рекурсия присутствуют всегда.

Очень хорошую возможность разобраться в сущности самоприменения дает следующий парадокс.

Еспи сумеете, найди три ошипки в этом предложении.

Сможете?

Во-первых, здесь есть орфографическая ошибка в слове «ошипки». Во-вторых, предложение не согласовано: «если сумеете» обращение на вы, но потом следует слово «найди». Вы можете до скончания века искать третью ошибку в этом предложении. Она заключается в том, что внутри этого предложе-

ния только две ошибки! Чтобы найти третью, нужно выйти за его пределы. Самоприменение создает логический парадокс: если в предложении три ошибки, оно верно, но если предложение верно, то оно должно быть ложным. И так далее.

Л как насчет жителя Крита из знаменитого парадокса Эпименида, который заявил, что «все критяне лжецы»? Это высказывание предполагает возможность самоприменения, его можно обратить iumo на себя. Если говорящий не относит себя к остальным кри-1'янам, он сказал правду, чтобы указать на их лживость. А если он итносит себя к остальным критянам, то он солгал, чтобы сообщить правду. Говорящий может сообщить о своем отношении к собст-пенным высказываниям. Такого рода примеры ломают линейную логику.

Везде, где присутствует возможность самоприменения, исполь-ювание линейной логики в рамках этой системы отсчета создает неразрешимый парадокс. Систему отсчета путают с тем, что в ней помещается. Это можно было бы воспринимать как занятное фи-иософское наблюдение, если забыть, что в общении между людьми i уществует масса таких двусмысленностей. Информация, которую песет социальное положение, характер статусных отношений, куль-iypa и настроение говорящих нередко противоречат сказанным i новам. Язык общения не может быть сведен к информационному i мыслу высказываний. Например, каждому случалось наблюдать, I..1K человек говорит «да», тогда как все его существо кричит «нет!». Л шутливый тон, который так приятен в дружеской беседе, совершенно неприемлем в официальном контексте. Очень часто ситуация кивает совершенно понятной, и мы все обладаем опытом, позво-пшощим различать разные уровни общения, но порой обстоятель-11 на сбивают с толку. Вас никогда не благодарили за проделанную |м6оту слегка издевательским тоном? Бывает трудно понять, как реагировать на такую благодарность.

Наиболее сильно отравляют душу советы или распоряжения с инойным смыслом, которые понуждают делать выбор, но в любом i нучае вы оказываетесь в проигрыше. Например, человеку могут i низать, чтобы он был более самостоятельным и не слушал советов других. Если он согласится с этим, получится, что он снова доказал

■ Пмва 5. За пределами логики ^^^^^ВМШЯ

К^^^Ь. ИСКУССТВО СИСТЕМНОГО МЫШЛЕНИЯ

свою несамостоятельность, так как готов вести себя в соответствии с очередным советом. А если он не согласится проявлять самостоя тельность, ему вновь напомнят, что он неправ, поскольку несамо стоятелен. Если же человек усомнится в разумности предлагаем м.\ ему советов, его загонят в ту же самую логическую ловушку am вами: «Ну вот, теперь ты запутался. Будь же самостоятельным. думай своей головой!»

Такого сорта коммуникационные парадоксы могут свести с ум.1, если вы не сумеете занять то, что называют метапозицией. «Мети-это греческое слово, означающее «над и вне», так что, заняв мет.1 позицию, вы получите возможность выйти из навязываемой в. ш системы отсчета и разобраться в отношениях между явным и предполагаемым смыслом сказанного. Вступают ли они в протм воречие? Или дополняют друг друга? Что означает каждый из них:' Метапозиция — это принятие системной точки зрения. В послед нем примере метапозиция выразится в том, чтобы показать, что одновременные требования самостоятельности и послушания при тиворечат друг другу, и ни в коем случае не давать ответа, кото рый возвращает вас в исходную противоречивую ситуацию.

Системное мышление позволяет нам избегать такого рода ту пиковых ситуаций. Вместо пребывания в системе, где механизмы обратной связи и замкнутые циклы вновь и вновь возвращают н, и к исходной точке, оно дает возможность выйти наружу, чтобы увидеть ситуацию со стороны. Позднее мы еще к этому вернемся.

Ограничивающие ментальные модели

Есть два вида ментальных моделей. Одни делают жизнь более труд ной, потому что загоняют в тупиковые ситуации, а другие облегчают существование, потому что помогают решать проблемы. Вопрос и том, что сделать, чтобы первых было меньше, а вторых — больше. Ниже приводится ряд приемов, позволяющих опознать стереотипы мышления, которые делают жизнь малоприятной для вас и окру жающих.

1. СОСТАВЬТЕ СПИСОК ТРУДНОСТЕЙ

Лучший способ избавиться от сковывающих ментальных моделей, не дающих вам решать проблемы, заключается в том, чтобы четки

понять, чего вы хотите. Поставьте перед собой цель. Потом задайте основной системный вопрос:

«Что препятствует мне в достижении этой цели?» Каковы наиболее важные факторы, которые останавливают вас ^мешают сделать то, что вы хотите?

Для простоты рассуждений предположим, что вы имеете дело трудностями, созданными вашим образом мыслей, а не реальны-обстоятельствами.

По поводу каждой трудности задайте вопрос: «В чем проявля-ся эта проблема?» — и запишите ответ. Потом спросите: «Что должно произойти, чтобы это переста-быть проблемой?»

Проявите особое внимание к тем ответам, которые указывают i отсутствие навыков или ресурсов у вас или у других. Возможно, |о говорит о наличии ограничивающих ментальных моделей.

"ЛЕВАЯ КОЛОНКА»

11олезный способ выявления ментальных моделей — так называемый метод «левой колонки», разработанный Крисом Аргирисом it Дональдом Шоном, (11) а позднее усовершенствованный Ником Гиссом и Артом Клейнером. (12) Это хороший метод, когда нужно |ч-шить трудную проблему в личных или деловых отношениях. Можете испробовать его прямо сейчас.

Вспомните типичный неприятный для вас разговор с каким-шбо человеком. Возьмите лист бумаги и справа запишите на нем ю, что вы сказали в этом разговоре, а слева — то, что вы думали про себя, а может быть, даже высказали.

Хладнокровно прочитайте левую колонку и задайте себе следующие вопросы:

Какие скрытые или явные убеждения и представления породили в вас чии мысли?

Что остановило и помешало произнести их вслух?

Исходя из ответов на первые два вопроса, что вы можете сказать о ■ «оих представлениях и убеждениях?

1 (ель этого упражнения — не непосредственное разрешение шуации. Но для для того, чтобы найти решение, необходимо

......tFi 5. За пределами логики

ИСКУССТВО СИСТЕМНОГО МЫШЛЕНИИ

осознать ограничивающие ментальные модели, способствующие консервации проблемы.

Вот короткий пример ситуации, возникшей на нашем семии.1 ре. У Джона сложились неприязненные отношения с сослуживцем Они работали над одним проектом, но Джон считал, что его кои лега не делает всего, что обязан. Вот типичный диалог между ним и этим недобросовестным сослуживцем.

Левая колонка (что думал Джон)	Правая колонка (что было сказано)
	Джон: Ты все еще не закончил этот отчет?
Черт, та же самая отговорка. Почему он никогда не может сделать работу в срок?	Сослуживец: Там немного осталось. Через пару дней все будет готово. Джон: Когда мы его получим? Без твоего отчета мы вынужде ны топтаться на месте.
Через пару дней! Потом опять придумает какую-нибудь отговорку. Уже пошли оправдания.	Сослуживец: Через пару дней, не больше. Я был жутко загружен на этой неделе, ты уж извини. К тому же мне пришлось дожидаться данных, которые ты' обещал прислать. "■ I Джон: Я переслал их на той неделе. Сослуживец: Да, но они были н* в том формате, в каком я работаю, и мне пришлось их преобразовывать. Это ведь тоже время.
Ты не говорил, что нужен какой-то определенный формат. Я не виноват.	Джон: Ладно.

Поразмыслив над этим диалогом, Джон осознал, что на самом ■if tic он вел себя не как член группы, а как работник, который ii|>iiL го выполняет порученное ему задание. У него не было чувства ■■"■щей цели. Он понял также, что высокомерно полагал, будто

■ чилсга должен просить его сделать работу в нужном виде, хотя Iikoii мог сам об этом заботиться. И вдобавок ко всему он решил, ни нет смысла обсуждать подобные вещи, поскольку это только

i ■ л'строит сослуживца, причем без всякой пользы. Так что ситуация,

■ 'шсчно, малоприятная, но лучше оставить все как есть.

Такого рода ситуации бывают очень болезненными, и часть проблемы состоит в том, что чем сильнее обида и гнев, тем трудите разумно ее обсудить. Если высказать вслух все, что написано » исвой колонке, это ничем не кончится, кроме взаимных обид. Нужно честно изложить свои трудности и спросить партнера, в км заключаются его трудности и как он видит эту проблему.