НАРОДНАЯ УКРАИНСКАЯ АКАДЕМИЯ

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

Методические рекомендации

для студентов V курса,

обучающихся по специальности

8.03010101 – Социология

Издательство НУА

НАРОДНАЯ УКРАИНСКАЯ АКАДЕМИЯ

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

Методические рекомендации

для студентов V курса,

обучающихся по специальности

8.03010101 – Социология

Харьков

Издательство НУА

2011

УДК 159.98:005(072+075.8)

ББК 88.492р 30–2

У67

Утверждено на заседании кафедры

общей и прикладной психологии

Народной украинской академии.

Протокол

Автор-составитель

Рецензент канд. психол. наук О. В. Мушинская

Призначено для студентів 5 курсу, магістрів факультету СМ очної форми навчання.

У67
 
Управленческое консультирование : метод. рекомендации для студентов 5 курса, обучающихся по специальности 8.03010101 – Социология / Нар. укр. акад., [каф. общ. и приклад. психологии ; авт.-сост. ]. – Харьков : Изд-во НУА, 2011. – 28 с.

Предназначено для студентов 5 курса, магистров факультета СМ очной формы обучения.

УДК 159.98:005(072+075.8)

ББК 88.492р 30–2

© Народная украинская академия, 2011

Содержание

Введение. 3

Содержание лекций, практических и семинарских занятий. 5

Тематика семинаров и методические указания к ним. 7

Семинар № 1. Управленческое консультирование: понятие, функции и модели. 7

Семинар № 2. Руководитель организации как заказчик и клиент 8

Семинар № 3. Методы работы консультанта с клиентом. 9

Семинар № 4. Направления использования коучинга в управленческом консультировании. 11

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Тематика практических занятий и материалы к их проведению.. 12

Практическое занятие № 1. Личностная и профессиональная характеристики управленческого консультанта. 12

Практическое занятие № 2. Этапы процесса управленческого консультирования 15

Практическое занятие № 3. Методы работы консультанта с клиентом. 18

Практическое занятие № 4. Коучинг в управленческом консультировании 21

Задания для самостоятельной работы.. 22

Критерии оценки. 23

Список учебно-методической литературы по курсу. 23

Приложение. 25

ВВЕДЕНИЕ

На современном этапе развития общества, когда организации и предприятия находятся в процессе развития и реформирования, возникает потребность в специалистах, которые способны предоставлять квалифицированную консультативную помощь менеджменту организаций. Одним из направлений консалтинга, которое наиболее интенсивно развивается в сфере бизнеса, является управленческое консультирование. Управленческое консультирование (или управленческий консалтинг – УК) представляет собой процесс взаимодействия клиента и независимого консультанта, в результате которого консультант предоставляет клиенту советы, консультации и помощь в решении управленческих проблем и/или выполнении управленческих функций на предприятии клиента.

При изучении курса «Управленческое консультирование» студенты знакомятся с основными теоретическими вопросами и методами, необходимыми для практической работы в качестве консультанта по проблемам управления. Учебная дисциплина «Управленческое консультирование» изучается согласно учебному плану подготовки специалистов учебно-квалификационного уровня «магистр» по специальности 8.03010101 «Социология».

Задачи курса – сформировать у студентов представления:

-  об управленческом консультировании как области деятельности и процессе взаимодействия психолога с организациями;

-  о психологических механизмах взаимоотношений между консультантом и клиентом;

-  о психологических методах, которые применяются консультантами в рамках управленческого консультирования.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ План ДИСЦИПЛИНЫ

Темы

Количество часов для дневной формы обучения 54 часа

В том числе

Всего

Лекции

Практические занятия

Самостоятельная работа

Модуль І. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

22

6

6

10

Тема 1. Предмет управленческого консультирования. Содержание деятельности и модели

2

2

4

Тема 2. Система клиентов управленческого консультирования

2

2

2

Тема 3. Управленческий консультант: личностные и профессиональные характеристики

2

2

4

Модуль ІІ. ПрикладнЫЕ аспектЫ управлЕНЧЕСКОГО консультИРОВАНИЯ

32

8

10

14

Тема 1. Процесс управленческого консультирования

2

2

4

Тема 2. Методы управленческого консультирования

4

4

6

Тема 3. Коучинг руководителей как элемент управленческого консультирования

2

4

4

Всего

54

14

16

24

СОДЕРЖАНИЕ лекцИй, практичЕСКих И семИнарских занятИЙ

Тема по программе учебной дисциплины

Тема и план лекций

Коли-чество часов

Тема практическо-го или семинарского занятия

Коли-чест-во часов

1

2

3

4

5

1. Предмет управленчес-кого консультиро-вания. Содержание деятельности и модели

Предмет управленческого консультирования. Функции управленческого консультирования. Требования к консалтинговой деятельности. Особенности управленческого консультирования. Модели управленческого консультирования: экспертное консультирование; учебное консультирование; процессное консультирование

2

Консультатив-ная психология как наука. Предмет, задачи и методы управленческо-го консультирова-ния.

Семинар

2

2. Система клиентов управлен-ческого консультиро-вания

Основные причини привлечения консультантов в организации. Клиент как объект консультирования. Руководитель в роли заказчика и клиента. Типология руководителей, которые прибегают к услугам управленческих консультантов. «Индивидуальное управленческое консультирование» как один из методов управленческого консультирования

2

Руководитель организации как заказчик и клиент.

Семинар

2

3. Управлен-ческий консультант: личностная и профессио-нальная характеристи-ки

Характерные черты работы управленческого консультанта. Особенности работы внутренних и внешних консультантов. Степень специализации консультанта. Подходы консультантов к решению проблем организации. Критерии оценивания эффективности организации. Обеспечение независимости работы консультанта

2

Личностная и профессиональ-ная характеристики управленчес-кого консультанта. Практическое занятие

2

Продолжение

4. Процесс управленчес-кого консультиро-вания

Стадии процесса управленческого консультирования. Этапы процесса управленческого консультирования: диагностика (выявление проблем); разработка решений; внедрение решений. Принципы поведения консультанта в процессе взаимодействия с клиентом. Критерии успешности работы консультанта

2

Этапы процесса управленчес-кого консультиро-вания. Практическое занятие

2

5. Методы управленчес-кого консультиро-вания

Методы управленческого консультирования: методы решения содержательной части проблем; методы работы с клиентом. Беседа как приоритетный метод работы консультанта. Принципы опроса клиентов о конкретных ситуациях. Особенности применения различных типов вопросов

4

Методы работы консультанта с клиентом. Семинар – 2 часа; практическое занятие – 2 часа

4

6. Коучинг руководителей как элемент управленчес-кого консультиро-вания

Понятие коучинга. Особенности коучинга как метода. Направление работы в ситуации коучинга руководителей. Применение вопросных технологий в коучинге. Аспекты проведения коучинга, обеспечивающие его эффективность: поддержка и одобрение клиента; уточнение; фокусировка; детализация и обязанности

2

Направления использования коучинга в управленческом консультирова-нии.

Семинар – 2 часа; практическое занятие – 2 часа

4

Всего

14

16

Тематика семинаров и методические указания к ним

Семинар № 1. Управленческое консультирование: понятие, функции и модели

Вопросы семинара

1. Понятие «управленческого консультирования». Требования к консалтинговой деятельности.

2. Основные функции управленческого консультирования.

3. Особенности управленческого консультирования как деятельности.

4. Три основные модели управленческого консультирования.

Список литературы

1.  А. Управлінське консультування / В. А. Коростельов : навч. посіб. – К., 2003.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5