Программа Профессионального Развития АО «Университет КИМЭП», имеющая лицензию государственного образца и сертифицированная FIBAA, Германия, Бонн, приглашает Вас и Ваших сотрудников принять участие на данном семинаре.
«Психология менеджмента. Управление конфликтами. Работа с трудными подчиненными» 2-4 декабря 2015 года. График занятий: 9:30-17:00 Место проведения: Алматы, АО «Университет КИМЭП», пр-кт Абая, 4(уг. ул. Валиханова), аудитория № 000 (ЕEC – Executive Education Center) |
На семинаре раскрываются психологические вопросы управленческой деятельности.; на семинаре: приводятся современные данные о психологии кадрового менеджмента, системе мотивации труда, вопросы профилактики и управления конфликтами, элементы работы с трудными подчиненными.
Цель семинара: Научиться грамотно преодолевать сложные ситуации: конфликты, манипуляции, сложный характер сотрудника и т. п., возникающие в процессе взаимодействия с подчиненными компании/отдела.
Аудитория семинара: Семинар ориентирован на директоров компаний, руководителей подразделений, линейных менеджеров, супервайзеров, начальников отделов - т. е. на специалистов, работающих в области менеджмента. Программа предназначена для топ менеджеров, руководителей, которым по роду своей деятельности необходимо развивать, мотивировать подчиненных, улучшать результативность их работы, оптимизировать достижение поставленных целей и повышать приверженность корпоративным ценностям.
ПСИХОЛОГИЯ КАДРОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА. УПРАВЛЕНИЕ КАК ВОЗДЕЙСТВИЕ НА СОТРУДНИКОВ· Управление персоналом. Человеческий фактор
· Функции управления. Психологические факторы управления
· Мотивация и удовлетворенность трудом
· Навыки делегирования полномочий
· Обратная связь. Поощрения и наказания
· Психологические особенности группы
· Рекомендации по работе с новыми сотрудниками
Коучинг как инструмент взаимодействия при работе в «трудных» ситуациях· Что такое «коучинг» и чем он отличается от других форм взаимодействия с подчиненными
· Как коучинг может помочь в решении трудных ситуаций
· Основные принципы коучинга
· Основные инструменты коучинга
Как взаимодействовать с учетом индивидуальных особенностей подчиненных· Представление о типологии
· Какие типы людей бывают, и как тип влияет на процесс работы и общения
· Методы ориентировочного определения типа
· Основные правила взаимодействия с разными типами людей
Конфликты и их преодоление· Понятие «конфликт»
· Причины конфликтов
· Основные принципы предупреждения конфликтов
· Инструменты разрешения конфликтов
· Менеджер как посредник в разрешении конфликтов между подчиненными
· Психология управления: Трудные типы сотрудников
· Тактика работы с подчиненными
«Трудные» подчиненные и «непродуктивное поведение»: источники возникновения· Формы проявления «непродуктивного» поведения
· Социальные игры, в которые "играют" сотрудники: манипуляции подчиненных
· Общие принципы и перечень инструментов работы с «непродуктивным» поведением
· Общие принципы реагирования на попытку повлиять на Вас
· Агрессивное, пассивное и ассертивное (уверенное) поведение. Выбор наиболее эффективной позиции в разных ситуациях
· Позиции в общении, ведущие к успеху
· Манера поведения уверенного (ассертивного) человека
· Как тренировать уверенность: общие принципы и инструменты воспитания ассертивности
· Как вести себя с подчиненным, демонстрирующим позицию наступления
· Приемы отстаивания позиции. Как уступать без потерь и поражений
· Как вести себя с подчиненным, демонстрирующим позицию беспомощности
Что делать с «халтурщиком»· Формы проявления манипуляций под маской «халтурщика»
· Как распознать манипулятора - халтурщика
· Что делать, если подчиненный: перекладывает ответственность на других; тормозит дело; попусту тратит время. постоянно допускает ошибки; опаздывает и т. п.
Что делать с «дебоширом»· Формы проявления «пассивного» и «активного» дебоша
· Как распознать причины дебоша
· Как отделить истинную причину дебоша от манипуляции
· Что делать с манипуляторами – дебоширами (нытики, саботажники и т. п.)
Подчиненные - «тихони»· Могут ли они стать «бомбой замедленного действия»
· Как их распознать и вывести на откровенный разговор
Как снять напряжение – базовые навыки стрессменеджмента· Эмоциональная подготовка к взаимодействию. Внутренний настрой как составляющая успешного взаимодействия
· Оценка и методы управления собственным эмоциональным состоянием в «трудных» ситуациях
Методика семинара: Интенсивное интерактивное обучение включает в себя:
— практическую отработку умений и навыков;
— работу с реальными ситуациями;
— анализ практических случаев и примеров;
— деловые, ролевые и ситуативные игры;
— групповые и индивидуальные обсуждения, дискуссии;
— работу с элементами психоанализа, (тесты);
— упражнения и задания на отработку соответствующих навыков;
— работу в микрогруппах, «мозговой штурм»;
— использование видеоаппаратуры для записи фрагментов работы участников семинара с целью дальнейшего анализа и отработки тех или иных умений и навыков.
Инструктор семинара: НАТАЛИЯ ПАВЛЕНКО.
· Член Ассоциации Психологов РК,
· DBA (Доктор Делового Администрирования), январь 2015 г.
· Обладатель Международной степени Магистра Делового Администрирования (International Executive MBA), имеет Диплом МБА Высшей Школы Экономики и Менеджмента, Франция (HEC School of Management) специализация – Менеджмент, специализация - Менеджмент в секторе нефти и газа, Международная Академия Бизнеса.
· Диплом Психолога, СГА (Современная Гуманитарная Академия, Москва, Россия).
· Международный сертификат психолога, признанный 35 странами мира.
· Международные сертификаты АМА (Американской Ассоциации Менеджмента) по специализациям: «Менеджмент», «Управление Человеческими ресурсами», «Стратегическое лидерство», «Маркетинг и продажи».
· Сертификаты психологических курсов, семинаров и тренингов (Россия & Казахстан). Сертификат «Тренинг тренеров», 2010 г., (Новосибирск, Россия). Сертификат «Коучинг в Управлении», 2010г., (Новосибирск, Россия). Диплом «Психология совместимости», 2011 г., (ДО, MentalSkills, Россия). Диплом «Ситуационное лидерство», 2011, (ДО, MentalSkills, Россия);
· Свидетельство гос. образца РФ о профессиональном повышение квалификации «МИРБИС»: «Стратегический менеджмент и предпринимательства» 2013
· «Управление проектами», мастер класс А. Полковников, РФ, 2013
· «Новинки тренинговых технологий» мастер класс РФ., 2013
· «Новые инструменты и технологии HR». Западная и российская практика. Э. Бабушкин руководитель HRM. ru, 2013
· «Методы бизнес-тренинга» Международная Бизнес Школа ICBT, 2013
Дополнительная информация:
Стоимость обучения за 3-х дневный семинар – 86 700.00 тенге с НДС. В стоимость семинара включены: обучение, индивидуальное учебное пособие, раздаточный материал, сертификат об окончании, обед и кофе-брейки, авто парковка на территории КИМЭП Стоимость корпоративного семинара – 1 080 000.00 тенге с НДС на группу за 3 дня (в группе 15-17 человек) График семинара: 9:30-17:00, обед 12:30-13:30, перерывы на чай/кофе 11:00-11:15, 15:00-15:15 |
***
Для участия в семинаре просим заполнить данную форму и отправить в Алматы
по электронной почте (*****@***kz ; *****@***kz ; alex. *****@***com)
или факсам: (727) 2374802, 2374803; , 2704301
«Психология менеджмента. Управление конфликтами. Работа с трудными подчиненными», 2-4 декабря 2015 года | |||||
Ф. И. О. | |||||
Должность | |||||
Полное название и индекс компании, | |||||
Банковские реквизиты (р/с, Банк, БИН, ИИК, Кбе) | |||||
Необходимо предоставить электронные копии следующих документов: - копия свидетельства государственной регистрации - копия свидетельства РНН/ БИН - копия свидетельства о постановке на учет по НДС | |||||
Тел | Факс | РНН компании | |||
Электронный адрес | |||||
Оплата за обучение производится до начала семинара. Просим копию платежного поручения отправить по вышеуказанным факсам. | |||||
Александр Богданов,
Менеджер Программы Профессионального Развития
АО «Университет КИМЭП»
