Руководство по качеству СМК (стр. 2 )

В 2006 году университет удостоился международной премии, Знака Почета «Лидер национальной экономики» (Россия, г. Москва).

В 2007 году общественное объединение «Совет молодых ученых ЗКО» выиграл 2 гранта по 250 тыс. тенге (общая сумма 500 тыс. тенге) в Департаменте внутренней политики ЗКО на проведение Регионального Форума молодых ученых и областной научно-практической конференции на тему «Толерантность как альтернатива ксенофобии и политическому экстремизму».

В 2007 году на IV Казахстанской международной выставке «Образование и наука XXI века» (г. Астана) ЗКГУ им. М. Утемисова награжден дипломом «За лучшее вузовское издание».

В 2007 году по итогам конкурса пяти апликантам ЗКГУ им. М. Утемисова присуждена стипендия «Болашак». Среди них четверо претендентов на степень бакалавра и одна на степень PhD доктора.

В 2007 году Международным Биографическим Центром (Англия) ректору университета было присвоено звание «Международный профессионал года».

В 2008 году университету был вручен сертификат об успешном участии в программе менеджмента (г. Милан, Италия).

В 2009 году на Международном фестивале композиторов джазовой музыки преподаватель ЗКГУ завоевал Гран-при (г. Владимиро-Суздаль).

В 2007-2009 гг. команду ЗКГУ награждали за достижения на Международном соревновании по программированию, который проходил в режиме on-line в Санкт-Петербург, Барнаул, Батуми и Ташкент.

В 2009 году студенты ЗКГУ победили по 9 дисциплинам на 12 Республиканских олимпиадах.

В 2009 году вуз получил благодарственное письмо за высокую подготовку участников к Республиканской студенческой олимпиаде от КазНТУ им. .

В 2009 году вуз награжден сертификатом за эффективный менеджмент высшей школы (г. Париж, Франция).

В 2010 году ЗКГУ прошел международную институциональную аккредитацию.

В 2010 году на VII Казахстанской международной выставке «Образование и наука XXI века» наш вуз награжден дипломом за лучшее вузовское издание.

В 2010 году на 12 олимпиадах завоевано 9 призов и 5 дипломов.

В 2011 году на олимпиадах участвовало 22 команды, завоевано 13 призовых мест и 11 личных дипломов.

В 2012 году, участвуя в 11 олимпиадах, завоевали 8 призовых мест и 7 дипломов в личном зачете.

В 2012 году студенты специальностей «Физическая культура и спорт», «Экономика», «Маркетинг», «Учет и аудит» участвовали в двух Международных олимпиадах, которые проходили в городах Самара и Тольятти. По итогам олимпиад наши студенты заняли вторые и третье места. На международном конкурсе инновационных проектов, который проходил на базе Казахстанско-Британского технического университета (г. Алматы) студенты специальности «Информатика» заняли первые и третье места.

В 2012 году ЗКГУ прошел специализированную международную аккредитацию по 11 образовательным программам и заключил соглашения с международными аккредитационными агентствами на проведение аккредитации еще ряда образовательных программ.

В 2013 году университет прошел международную специализированную аккредитацию 3 образовательных программ в агентстве ACQUIN (Германия).

включить

За период своего существования ЗКГУ подготовил более 60 тыс. специалистов, которые, применяя знания и навыки, приобретенные в университете, добились высоких результатов и стали видными деятелями в различных сферах деятельности государства: науке, политике, экономике и др.

1.3 Основные направления развития

В качестве приоритетных направлений развития ЗКГУ университетом определены следующие:

-  Осуществление учебно-методической, научно-исследовательской, воспитательной деятельности в сфере высшего и послевузовского образования на основе интеграции науки, образования и производства, способной обеспечить высокое качество образования и устойчивое развитие университета;

-  Совершенствование деятельности университета посредством создания необходимых организационно-нормативных, кадровых, программно-методических и других условий для интеграции учебного и воспитательного процессов, последовательного развития и самореализации творческой личности;

-  Проведение инновационной политики в области информатизации образования и внедрения новых технологий обучения;

-  Проведение научно-исследовательских работ;

-  Укрепление связи с международными фондами, организациями и иностранными вузами-партнерами для повышения престижа, привлечения средств и повышения квалификации своих сотрудников через участие в международных проектах;

-  Совершенствование финансирования вуза в соответствии с реалиями и потребностями социально-экономического развития общества.

2  Область применения

Настоящее Руководство по качеству служит подтверждением официального статуса системы менеджмента качества, действующей в университете в соответствии с утвержденной Политикой в области качества, которая определяет основные стратегические цели и обязательства руководства в сфере обеспечения, управления, контроля и улучшения качества оказываемых образовательных услуг.

Описанная в настоящем Руководстве система менеджмента качества действительна для всех подразделений и сотрудников ЗКГУ.

Руководство по качеству ЗКГУ полностью соответствует требованиям стандартов ИСО 9001 Системы менеджмента качества. Требования; СТ РК ИСО 9001 Системы менеджмента качества. Требования, СТ РК 1157 Образование высшее профессиональное. Системы менеджмента качества организаций образования.

Западно-Казахстанский государственный университет им. М.Утемисова не выполняет работы по проектированию, руководствуясь в своей работе утверждёнными государственными образовательными стандартами и типовыми учебными программами. Таким образом, раздел 7.3 стандарта СТ РК ИСО 9001 исключен из области применения системы менеджмента качества ЗКГУ. Номинальное название раздела оставлено для сохранения нумерации.

3 Термины, определения и сокращения

3.1 Термины и определения, применяемые в настоящем Руководстве по качеству, соответствуют СТ РК ИСО 9000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

3.2 Применяемые сокращения соответствуют СМК/СЭМ.04.01 Методические указания СМК/СЭМ. Управление документацией и приведённым ниже:

ЗКГУ – Западно-Казахстанский государственный университет им. М. Утемисова;

Университет – Западно-Казахстанский государственный университет им. М. Утемисова;

Политика – Политика в области качества;

СМК – система менеджмента качества;

МУ – методические указания;

КП – карта процессов.

4 Система менеджмента качества

4.1 Общие требования

Настоящее Руководство по качеству описывает систему менеджмента качества ЗКГУ, которая установлена, задокументирована и поддерживается в рабочем состоянии.

СМК распространяется на образовательные услуги и представляет собой совокупность процессов, правил, организационной структуры и ресурсов, необходимых для достижения целей ЗКГУ в области качества. Деятельность в рамках системы менеджмента качества сформирована и описана преимущественно в виде процессов и регламентирована документами СМК. Последовательность и взаимодействие этих процессов отражены в схеме взаимосвязи процессов системы менеджмента качества ЗКГУ (Приложение 2 настоящего Руководства).

Подробное описание последовательности и взаимодействия процессов отражается в процедурах и картах процессов, в них также указаны методы мониторинга, критерии результативности и идентифицированные риски процессов.

Система менеджмента качества ЗКГУ охватывает все этапы от первичного «определения» до конечного «удовлетворения» потребностей потребителей:

-  выявление потребностей потребителя;

-  планирование и управление качеством в пределах организационной структуры университета по всей цепочке процесса;

-  контроль качества выполняемых работ;

-  предоставление соответствующего оборудования, инструментария и условий;

-  обучение персонала;

-  оценка результативности системы менеджмента качества;

-  достижение запланированных результатов и постоянное улучшение процессов.

Разработка, внедрение и развитие системы менеджмента качества осуществляется для реализации Политики и целей в области качества.

Результативность функционирования системы менеджмента качества обеспечивается:

-  четкой постановкой целей и задач;

-  структуризацией функций;

-  пониманием персонала назначения и принципов функционирования элементов системы;

-  взаимодействием всех частей системы.

Система менеджмента качества обеспечивает:

-  удовлетворение требований потребителей, предъявляемых к услугам, выполняемым ЗКГУ;

-  предупреждение появления несоответствий на всех стадиях жизненного цикла выполняемых работ;

-  своевременное выявление несоответствий при исполнении работ, процессов и в самой системе менеджмента качества, если они допущены и определение причин их появления;

-  устранение причин несоответствий, исключение их повторения за счет оперативной разработки и реализации корректирующих мероприятий;

-  постоянное улучшение системы менеджмента качества.

4.2 Требования к документации

4.2.1 Общие положения

Управление документацией осуществляется в соответствии с методическими указаниями СМК/СЭМ.04.01 Управление документацией.

Система менеджмента качества университета включает внутреннюю и внешнюю документацию.

Внутренние документы СМК ЗКГУ подразделяются на четыре уровня:

Первый уровень документации – Руководство по качеству и Политика в области качества, которые соответствуют требованиям стандартов ИСО 9001 и СТ РК ИСО 9001.

Второй уровень документации – описания процессов, представленные в виде совокупности методических указаний, описывающих функционирование процессов системы менеджмента качества, а также внутренняя нормативная и организационно-распорядительная документация. К документам второго уровня относятся цели в области качества, методические указания СМК, положения о подразделениях.

Третий уровень – инструкции, планы по качеству, должностные инструкции, карты процессов.

Четвёртый уровень – формуляры, представляющие собой детализированные инструкции, оформленные в виде бланков.