, аспирант, МГППУ
Опыт эмпирического изучения стратегий поведения в конфликтной ситуации студентов-психологов
Аннотация
В статье представлены результаты опыта эмпирического изучения стратегий поведения в конфликтной ситуации студентов-психологов, проведенного в 2009-2010 гг. на 1– 3 курсах психологического факультета МГППУ. Показано, что в целом модель профессионально важных качеств психолога к третьему курсу постепенно формируется.
Ключевые слова
Студенты-психологи, профессиональное становление, стратегии поведения, конфликтные ситуации, личностные особенности студентов-психологов.
Отличается ли психолог от обычного человека, и чем? Желая ответить на этот вопрос, [1] в 1979 году впервые провёл экспериментальное исследование, в результате которого ему удалось составить «средне-типовой» портрет психолога. Этот портрет выглядел следующим образом:
ü высокие интеллектуальные способности,
ü эмоциональная устойчивость,
ü независимость,
ü настойчивость,
ü общительность,
ü предприимчивость,
ü высокий уровень сензитивности ("восприимчивости"),
ü эффективные и адекватные ситуации стратегии поведения в конфликтах.
Проанализировав список качеств, присущих средне-типовому портрету психолога по исследованиям , для исследования автором статьи была выбрана последняя характеристика. Основанием такого выбора было следующее. Для эмпирического изучения некоторых из перечисленных личностных качеств психолога по настоящее время не существует релевантных исследовательских и формирующих методик. Например, условия формирования таких качеств, как настойчивость, предприимчивость, независимость, сензитивность пока недостаточно исследованы. Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации, способность предпочесть наиболее эффективную и адекватную стратегию является наиболее интересным качеством в представленном списке, заслуживающим первоочередного исследовательского внимания. Этот интерес оправдан тем, что выбор адекватной ситуации стратегии поведения в конфликте в наибольшей степени, по сравнению с предыдущими признаками, предполагает владение профессиональными навыками, и определяется профессиональным обучением и наработкой профессиональных навыков.
Таким образом, возникает необходимость исследования личностных особенностей студентов-психологов и исследования особенностей, приобретаемых ими в процессе профессионального становления.
Целью данного исследования является сравнение стратегий поведения в конфликтных ситуациях, реализуемых студентами-психологами и студентами факультета управления. Предполагается, что студентам-психологам свойственны стратегии поведения в конфликтных ситуациях, отличающиеся от стратегий, реализуемых студентами непсихологических факультетов.
Были проведены измерения особенностей стратегий поведения в конфликтных ситуациях и уровня конфликтности у студентов разных курсов с помощью трёх методик. Перечислим применённые методики и кратко напомним о их специфике.
1. Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению () [2], позволяющая выявить доминирующие стратегии поведения в конфликтных ситуациях и дать количественную характеристику каждой из пяти предложенных стратегий поведения у одного и того же субъекта.
2. Тест «Оценка уровня конфликтности личности» () [3], позволяющий выявить общий уровень конфликтности личности. Этот тест, содержащий 14 утверждений, предполагает выбор одного из трёх вариантов ответов, выражающих степень согласия испытуемого с данным утверждением. Каждый из выбранных вариантов ответа оценивается от 1 до 3 баллов, что позволяет определить уровень конфликтности субъекта в целом, без дифференциации особенностей проявления его конфликтности по стратегиям.
3. Тест-задание «Понимание пословиц» (Э. Фромм) [5], позволяющий выявить тип ведущей стратегии поведения в конфликте, свойственной субъекту. Поскольку каждую из предложенных пословиц испытуемый должен оценить (от 1 до 5) в зависимости от интенсивности согласия с применимостью её содержания по отношению к себе, данная методика более чувствительная к различиям в индивидуальных предпочтениях и позволяет осуществить более тонкую диагностику ведущей стратегии.
В качестве испытуемых выступили студенты психологического факультета, учащиеся 1, 2 и 3 курсов по 75 респондентов с каждого курса и студенты факультета управления 1, 2 и 3 курсов по 75 респондентов с каждого курса. Общее количество испытуемых, принявших участие в исследовании, составило 450 человек.
Процедура проведения исследования состояла в заполнении респондентами предложенных им тестов-опросников.
Процедура обработки данных заключалась в количественном и качественном анализе результатов заполнения испытуемыми опросных тестов. Статистический анализ проводился с использованием критериев: Манна-Уитни, χ². Был посчитан коэффициент корреляции по Пирсону. Поскольку результаты одной из реализованных нами методик был представлен в виде номинальной шкалы, был проведен дисперсионный анализ по пяти факторам, чтобы выяснить, имеются ли различия по тестам Томаса и Андреева, соответствующие тесту Фромма.
Проведенный количественный анализ результатов экспериментального исследования дополняется качественным анализом полученных данных. Полученные результаты показывают, что:
1. Уровень конфликтности в целом у студентов, обучающихся на психологическом факультете, различается на различных курсах обучения. На втором курсе уровень конфликтности у них понижается, на третьем повышается по сравнению с первым курсом.
2. Преобладающей стратегией поведения в конфликтных ситуациях у студентов психологических факультетов является сотрудничество на всех курсах обучения.
3. Конкуренция как стратегия поведения в конфликтных ситуациях на третьем курсе резко становится более часто используемой стратегией у студентов-психологов, избирается ими так же часто, как стратегия компромисса.
4. Стратегия компромисса неизменно является второй по частоте её предпочтений студентами психологических факультетов.
Предполагаемые результаты дальнейшей обработки данных нашего исследования заключаются в том, что студенты, обучающиеся на непсихологическом факультете, в конфликтных ситуациях чаще предпочитают неадаптивные стратегии поведения. Стратегии избегания, приспособления, конкуренции они выбирают значительно чаще, чем более социально адаптивные стратегии компромисса и сотрудничества. Уровень конфликтности в целом у студентов факультета управления повышен по сравнению со студентами психологического факультета.
В целом можно отметить по данному тесту, что модель профессионально важных качеств психолога к 3 курсу уже постепенно формируется. Имеются две основные причины формирования этой модели. Первую группу причин можно условно назвать социально-психологической, а вторую социально-возрастной. Так как задачей исследования не было выявление причин личностного роста психологов, то можно лишь предположить, что причины роста личности психолога в одинаковой степени связаны как с социально-психологическими, так и с социально-возрастными группами причин.
Про уровень конфликтности можно сказать, что в целом он снижается к 3 курсу, однако снижение незначительное. Снижаются и высокий и низкий уровень, таким образом «усредняя» его. Это так же можно объяснить социально-психологическими причинами, однако необходимо заметить, что всё-таки существует некая образовательная и развивающая среда вуза, которая способствует снижению уровня конфликтности. Для последующего снижения уровня конфликтности возможно разработать программу, состоящую из индивидуальных и групповых консультаций и тренингов.
Можно согласиться с [4], который предложил ввести психологическое сопровождение на этапах разного обучения в вузе. Эту службу он предложил назвать психологической службой вуза. В период профессионального становления личности можно выделить три основных стадии, каждая из которых примерно соответствует определенному курсу обучения.
Литература:
1. Cattell R. B. Personality and learning theory: The structure of personality in its environment (Vol. 1). New York: Springer, 1979.
2. Thomas K. W., Killmann R. H., Thomas-Kilmann Conflict mode instrument. – XICOM, 1990. - 126 P.
3. Андреев : Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. М., 1995.
4. Зеер профессий. Екатеринбург, 2001.
5. Фетискин -психологическая диагностика развития личности и малых групп, М., 2002.
