Социально-инновационное управление туризмом в динамически развивающейся России (стр. 1 )

На правах рукописи

СОЦИАЛЬНО-ИННОВАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ТУРИЗМОМ В ДИНАМИЧЕСКИ РАЗВИВАЮЩЕЙСЯ РОССИИ

Специальность 22.00.08 – Социология управления

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата социологических наук

Москва – 2007

Работа выполнена на кафедре Связей с общественностью Московского государственного института международных отношений (Университет) МИД РФ

Научный руководитель:	доктор экономических наук, профессор РОЖКОВ Игорь Яковлевич
Официальные оппоненты:	доктор социологических наук, профессор РОМАНОВ Вячеслав Леонидович кандидат социологических наук, доцент ТЮРИНА Ирина Олеговна
Ведущая организация:	Институт социально-экономических проблем народонаселения РАН, отдел качества жизни

Защита состоится «30» мая 2007 г. в 15:00 часов на заседании диссертационного совета Д.209.002.04 по социологическим наукам в Московском государственном институте международных отношений (Университете) МИД РФ по адресу: Москва, проспект Вернадского 76, ауд. 1039

С диссертацией можно ознакомиться в читальном зале библиотеки МГИМО МИД РФ.

Автореферат разослан «27» апреля 2007 г.

Ученый секретарь диссертационного совета,

доктор философских наук, профессор

I.  ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность избранной темы определяется растущим значением туризма в современном обществе, его влиянием на развитие экономики и культуры различных стран, в частности, России. По данным Всемирного совета по туризму и путешествиям, в 2006 году доля занятых Россиян в этой сфере достигла 4,5 млн. человек (около 0,9 млн. человек заняты непосредственно в отрасли и 3,6 млн. – в смежных секторах). Занятость в сфере туризма в нашей стране составляет 6,6%, в то время как в ЕС почти в 2 раза больше – 11,8%. Вместе с тем, поток российских туристов ежегодно растет на 5-10%. Несмотря на то, что расходы российского правительства на туризм в настоящее время оцениваются всего в 2,7% от общих расходов[1]. Всемирная организация туризма спрогнозировала, что до 2020 года Российская Федерация по выезду туристов войдет в десятку крупнейших[2].

Задача превращения России в ведущую европейскую туристическую державу реальна, если сформировать социально-инновационное видение сферы туризма и путешествий, принять во внимание социальные и культурные тенденции изменений в стране, а также уникальность ее природных ресурсов и достопримечательностей.

Потребность новых социально-инновационных подходов в управлении туризмом и его оптимизации обусловлена целым рядом принципиально новых факторов и объективного, и субъективного порядка. В частности, на рубеже XX—XXI вв. туризм превратился не просто в средство отдыха, модного времяпровождения, но и в весьма важный фактор взаимодействия народов с другими культурами. Более того, туризм стал инструментом производства особой реальности — виртуальной и символической — находящейся в сложных, а порой и противоречивых отношениях с реальностью социальной жизни. В России, как и в других странах, туризм оказывает неоднозначное влияние на общественную жизнь, став источником умножения человеческого капитала через плюрализацию знания о ценностях и картинах мира, расширения кругозора. Одновременно туризм стал фактором производства определенных стереотипов потребительства, некоторые из которых имеют негативные последствия для экосистем, локальных культур. Кроме того, некоторые виды туризма несут риски для здоровья самих туристов. К этому следует добавить, что туристический рынок, как и большинство современных рынков, изменил свой статус с рынка продавцов на рынок потребителей услуг и товаров, ценность которых во многом определяется рекламой, брендами и симулякрами. Эти факторы, а также то, что в современной России туризм доступен далеко не всем группам населения, предполагают разработку социально-инновационных управленческих подходов, которые должны быть адекватны особенностям динамического развития мира и современной России. Они необходимы не только для повышения эффективности туристического бизнеса, но и для гуманизации человеческих взаимодействий в туристической сфере.

О все большем понимании актуальности социально-инновационного управления в динамически развивающейся России свидетельствует то, что в 2004 году в нашей стране была проведена международная научно-практическая конференция «Стратегия динамического развития России: единство самоорганизации и управления». Через год состоялась еще одна международная научно-практическая конференция, уже специально посвященная инноватики управления[3].

Государственные органы РФ неоднократно пытались регулировать воздействие туризма на общество и государства на туризм с помощью ряда управленческих мер[4]. Однако только сейчас с принятием Федерального закона Российская Федерации от 5 февраля 2007 г. N 12-ФЗ О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»[5] можно констатировать, что создана юридическая основа для возрастания роли государства в регулировании социально-инновационных процессов в туризме. Принятие данного Закона стало констатацией очевидного факта: прежние управленческие механизмы туристической сферой нельзя просто «подремонтировать», ибо они стали не адекватны параметрам нынешней социальной и культурной динамики. Современное общество не является простым продолжением предшествующего индустриального общества. Оно вступило в фазу нелинейного развития, которое предполагает иную социокультурную динамику. Для нее характерен и иной тип преобразовательных процессов с доминированием, как считает академик , «спонтанной трансформации»[6]. Естественно, что на туризм также действуют разного рода спонтанные, случайные факторы. Они требуют своего изучения с представлением принципиально новых рекомендаций по социально-инновационному управлению туристическим бизнесом.

Степень научной разработанности темы

Количество работ, посвященных проблеме туризма и управления туристическим бизнесом, постоянно увеличивается. Особо важный вклад в разработку проблемы проявлений инноваций в туристической сфере внесли всемирно известный исследователь туризма Джон Урри и его коллеги[7]. Большой интерес для изучения их сути стали новейшие социологические исследования туризма, содержащиеся в материалах XVI Всемирного социологического конгресса, на котором данная проблематика специально рассматривалась в 28 докладах[8].

Особый интерес представляют работы, в которых обосновываются теоретико-методологические подходы к анализу современной социокультурной динамики[9]. Исследованию специфики социальной и культурной динамики в обществе радикального модерна и постмодерна посвящены работы таких известных социологов, как З. Бауман, Э. Гидденс, Ж. Бодрийяр[10]. Они рассматривались диссертантом как теоретико-методологическая основа исследования туризма. Также для нашего исследования методологическую ценность представляют работы, в которых в контексте социокультурной динамики рассматриваются проблемы социально-инновационного управления[11]. Специальный пласт литературы, исследованный диссертантом, посвящен широкому кругу инновационных вызовов управлению в контексте нового диалога человека с природой[12]. В ней особо значимое место для настоящего исследования занимают работы, посвященные особенно быстро развивающемуся экотуризму и управлению им[13].

Обоснование современных подходов к управлению туризмом в России сегодня немыслимо без осмысления особенностей общественного сознания российского общества. В связи с этим нами были использованы современные социологические интерпретации сознания, особенно подходы к исследованию общественного сознания Россиян, содержащиеся в работах российских ученых[14]. Специфику сознательного и бессознательного необходимо учитывать как при выборе типа корпоративной культуры, так и в работе с клиентами туристических фирм. Прежде всего, отметим работы по исследованию менталитета , , [15].

Весьма объемна литература, в которой исследуются разные типы современной корпоративной культуры[16]. Диссертанту эти источники были важны для анализа управления человеческим капиталом в туристической сфере через корпоративную культуру. Как известно, корпоративная культура связана с принятием этических кодексов, норм и правил поведения, выработки корпоративной символики, осуществления характерных бренд-коммуникаций, что, в частности, исследуется в работах , [17].

Для исследования современных рисков диссертанту пришлось обратиться к работам целого ряда зарубежных и российских ученых[18], которые послужили теоретико-методологической основой собственного исследования туристических рисков – специальных работ по данной проблематике нами не было обнаружено.

В своем исследовании диссертант использовал также данные Всемирного совета по туризму и путешествиям, другие статистические материалы.

Вместе с тем, осуществленный автором анализ многочисленных и разносторонних исследований по проблемам туризма в современных обществах показал, что собственно проблемы социально-инновационного управления туристическим бизнесом в динамически развивающейся России пока не рассмотрены на достаточно серьезном уровне. Так, нет работ, в которых бы изучались риски в сфере туристической деятельности, являющиеся инновационным вызовом управлению туристическим бизнесом. Нет и самостоятельных исследований механизмов управления человеческим капиталом в туристической сфере в контексте анализа корпоративной культуры. Мало исследована проблема социальных диспропорций в туризме – рыночные отношения не только открыли доступ к зарубежным путешествиям, но и обернулись негативными инновациями для значительной части российских граждан, которые в силу падения жизненного уровня лишились возможности пользоваться туристическими услугами. Данные обстоятельства побудили автора к проведению настоящего исследования.