Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Томский экономико-юридический институт»
Кафедра экономики
«УТВЕРЖДАЮ»
Проректор по учебной
______________
«____»_______________2015 г.
ФГОС 2009 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Б1.В. ДВ1.1 Конфликтология
направление 080100.62 Экономика
профиль Финансы и кредит
Форма обучения: очная, заочная
Курс: 2, 2 Семестр 3,3
Вид занятий | Объем занятий, (зачетных единиц/часов) | Семестр |
| ||
очная | заочная |
| |||
Общая трудоемкость по учебному плану | 2/72 | 2/72 | 3,3 |
| |
В том числе, |
| ||||
Аудиторные занятия | 24 | 6 |
| ||
Лекции | 10 | 2 |
| ||
Практические (семинарские занятия | 14 | 4 |
| ||
Самостоятельная работа, всего | 48 | 62 | 3, 3 | ||
В том числе: | |||||
Форма промежуточного контроля |
| ||||
Экзамен (зачет) | Зачет | Зачет(4) | 3, 3 |
|
Томск 2015
Рабочая программа составлена на основе требований Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования к содержанию и уровню подготовки выпускников по направлению 080100 «Экономика», утвержденного Министерством образования и науки РФ 21.12. 2009 г, № 000, код квалификации 62, рабочего учебного плана, утвержденного ученым советом ТЭЮИ «23» 06. 2015 г. протокол № 9
Программу разработала:
ст. преподаватель
Рабочая программа обсуждена и одобрена на заседании кафедры экономики
Протокол № ____6____ от ___18 мая_____2015 г.
Зав. кафедрой _________________
Программа рассмотрена и одобрена Научно-методическим советом ТЭЮИ
Протокол № ____5____ от _______27 мая____2015 г.
Председатель совета _________________
1. Цель и задачи освоения дисциплины
Цель: сформировать у студентов навыки управления конфликтными ситуациями.
Задачи:
- познакомить студентов с категориальным аппаратом, основными теоретическими и практическими аспектами современной конфликтологии;
- закрепить и углубить теоретические знания, получаемые на лекциях и в процессе самостоятельной работы;
- приобрести навыки управления конфликтами на различных уровнях социальных систем на практике.
2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата
Учебная дисциплина «Конфликтология» относится к дисциплинам по выбору вариативной части гуманитарного, социального и экономического цикла (Б1.В. ДВ1.1), предусмотренных федеральным государственным образовательным стандартом по направлению подготовки 080100. 62 - Экономика.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
Обучающейся по итогам освоения дисциплины:
-способен логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);
- способен осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных экономических задач (ПК-4);
- способен использовать для решения коммуникативных задач современные технические средства и информационные технологии (ПК-12);
- способен критически оценить предлагаемые варианты управленческих решений и разработать и обосновать предложения по их совершенствованию с учетом критериев социально-экономической эффективности, рисков и возможных социально-экономических последствий (ПК-13).
4. Требования к уровню освоения дисциплины
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать:
- о природе конфликта, научных основах междисциплинарного подхода к изучению конфликта;
- о причинах различных социальных конфликтов и особенности их протекания;
- о закономерностях конфликтного и неконфликтного поведения;
- о возможностях управления нестандартной ситуацией и оказания позитивного влияния на окружающих.
Уметь:
- распознавать модели поведения, закономерно приводящие партнеров по общению к эскалации противоборства;
- прогнозировать развитие внутри и межкорпоративных конфликтных ситуаций;
- предупреждать появление нежелательных конфликтов;
- выбирать наиболее эффективную тактику поведения в нестандартной ситуации.
Владеть:
- навыками научного анализа конфликтов различных уровней;
- навыками позитивного влияния на партнеров и успешного ведения переговоров;
- навыками постановки управленческих целей и их эффективного достижения;
- навыками оценки своих поступков и поступков окружающих с точки зрения конфликтности;
- навыками неконфликтного поведения в коллективе и общения с гражданами в соответствии с нормами этикета;
- навыками управления эмоциональными переживаниями;
- навыками профилактики, управления, конструктивного подхода к разрешению конфликтов;
- навыками поведения в стрессовой ситуации.
Таблица 1 - Тематический план дисциплины. Очная/заочная формы обучения
№ п/п | Наименование разделов и тем | Количество часов | |||
Лекции (Л) | Лаб. раб., практ. занятия (ЛР, ПЗ) | Самостоятельная работа (СР) | Всего по теме | ||
Семестр 3/3 | 10/2 | 14/4 | 48/62 | ||
1. | Теоретически основы и методы конфликтологии | 1/0,25 | 0/0 | 4/5 | 5/5,25 |
2. | Объект и предмет конфликтологии. Динамика, эскалация конфликта | 1/0,25 | 0/0 | 4/5 | 5/5,25 |
3 | Теории поведения личности в конфликте | 1/0,25 | 0/0 | 4/5 | 5/5,25 |
4. | Теории механизмов возникновения конфликтов | 1/0,25 | 2/0,25 | 4/4 | 7/4,5 |
5. | Внутриличностный конфликт | 1/0 | 0/0 | 4/4 | 5/4 |
6. | Стресс и дистресс. Обретение стрессоустойчивости | 0/0 | 2/0,25 | 4/5 | 6/5,25 |
7. | Межличностные конфликты | 1/0,25 | 2/0,5 | 4/5 | 7/5,75 |
8. | Межгрупповые конфликты. Конфликт между личностью и группой | 1/0,25 | 2/0,5 | 4/6 | 7/6,75 |
9. | Конфликты в семье | 1/0 | 1/0,5 | 3/4 | 5/4,5 |
10. | Конфликты в организации. Конфликты в сфере управления. Социально-трудовые конфликты | 1/0,25 | 2/0,5 | 3/5 | 6/5,75 |
11. | Психология переговорного процесса по разрешению конфликтных ситуаций | 0/0 | 1/0,5 | 3/10 | 4/10,5 |
12. | Медиация и медиатор. Основные методы и принципы медиации | 1/0,25 | 2/1 | 7/4 | 10/5,25 |
Подготовка к зачету | 0/4 |
5. Содержание дисциплины
Тема 1. Теоретические основы и методы конфликтологии
Исторические условия возникновения конфликтологии. Эволюция конфликтологических взглядов в истории философско-социологической мысли. Особенности развития воззрений на конфликт в древние времена; средние века; эпоху Возрождения; новое время и эпоху Просвещения. Воззрения на природу конфликта в первой половине XIX века. Теоретические и социально-исторические предпосылки возникновения конфликтологии во второй половине XIX и в XX веке. Возникновение и развитие конфликтологии как теории и как практики в 1950-1980-е годы: Р. Дарендорф, Л. Козер, М. Шериф, Д. Рапопорт, Л. Томпсон, К. Томас, М. Дойч, Д. Скотт, Ч. Освуд, Р. Фишер, У. Юри. Особенности развития конфликтологии в России. История развития и становления конфликтологии. Конфликтология в системе наук. Методы исследования конфликтологии.
Тема 2. Объект и предмет конфликтологии. Динамика, эскалация конфликта
Классификации конфликтов и причины возникновения. Структура конфликтов. Функции конфликтов. Динамика протекания конфликтов. Этапы и фазы конфликта. Предмет конфликта, образ конфликтной ситуации, мотивы конфликта и позиции конфликтующих сторон.
Тема 3. Теории поведения личности в конфликте
Модели поведения личности в конфликтном взаимодействии и их характеристика. Стратегии поведения личности в конфликте. Стратегии поведения в конфликте по Томасу. Конфликтные типы личности и стратегии взаимодействия с ними.
Тема 4. Теории механизмов возникновения конфликтов
Формулы конфликтного взаимодействия. Конфликты типа А, Б, В. Закон эскалации конфликтов (формула типа А). Зависимость конфликта от конфликтной ситуации и инцидента (формула типа Б). Зависимость конфликта от двух и более конфликтных ситуаций (формула типа В).Основные положения теории трансактного анализа. Поведенческие характеристики основных трансакций. Алгоритм трансактного анализа.
Тема 5. Внутриличностный конфликт
Понятие внутриличностного конфликта. Основные психологические концепции внутриличностного конфликта. Проблема внутриличностных конфликтов во взглядах 3. Фрейда. Учение об экстраверсии и интроверсии К. Юнга. Мотивационные конфликты по К. Левину. Теория потребностей А. Маслоу. Формы проявления, предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов. Механизмы психологической защиты.
Тема 6. Стресс и дистресс. Обретение стрессоустойчивости
Понятие стресса, дистресса. Основные показатели стресса у человека. Отработка навыков стрессоустойчиовсти. Способы снятия стресса.
Тема 7. Межличностные конфликты
Понятие межличностного конфликта и его особенности. Сферы проявления межличностных конфликтов. Управление межличностными конфликтами. Конфликт между личностью и группой. Социально-психологические особенности личности.
Тема 8. Межгрупповые конфликты. Конфликт между личностью и группой
Понятие межгруппового конфликта. Особенности межгрупповых конфликтов. Сферы проявления межличностных конфликтов. Управление межличностными конфликтами.
Тема 9. Конфликты в семье
Семья как ячейка общества и ее социальные функции. Структура семейных отношений. Отношения между супругами. Отношения в системе: «родители-дети», «супруги и их родители». Факторы конфликтности в семейных отношениях. Кризисные периоды в развитии семьи. Девиантное поведение как фактор конфликтности. Характеристика конфликтности в супружеских отношениях. Кризисная семья, конфликтная семья, проблемная семья. Формы конфликтного поведения супругов. Психотравмирующие последствия супружеских конфликтов. Предупреждение супружеских конфликтов и их разрешение. Конфликты в отношениях между родителями и детьми. Факторы конфликтности отношений «родители-дети». Причины конфликтов в системе «родители-дети». Формы проявления конфликтогенов между родителями и детьми и способы их предупреждения и разрешения. Способы предупреждения и разрешения семейных конфликтов.
Тема 10. Конфликты в организации. Конфликты в сфере управления. Социально-трудовые конфликты
Понятие организации как основной ячейки в структуре современного общества. Типы конфликтов в организации. Объективные и субъективные причины их возникновения. Функции конфликтов в организации. Социально-психологические и социально-культурные источники конфликтов в организации. Основные способы управления конфликтами в организации.
Сущность управления и его структура. Предпосылки конфликтности процесса управления. Типы конфликтов в сфере управления.
Конфликт между субъектом и объектом управления и его причины. Конфликты между различными уровнями управления и внутри них. Конфликты стиля управления. Способы предупреждения и разрешения конфликтов в сфере управления. Подбор и расстановка кадров как средство предупреждения и разрешения конфликтов в сфере управления.
Тема 11. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтных ситуаций
Переговорный процесс, его функции и основное содержание. Модели поведения партнеров в переговорном процессе («Избегающий», «Уступающий», «Отрицающий», «Наступающий»). Технологии общения в переговорном процессе. Технологии управления эмоциями в переговорном процессе. Д. Скотт. Правила самоконтроля эмоций (эмоциональная выдержка; рационализация эмоций и поддержание высокой самооценки) и их применение в переговорном процессе. Манипулятивные технологии в переговорном процессе. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе.
Тема 12. Медиация и медиатор. Основные методы и принципы медиации
Понятие процесса медиации и медиатора. Принципы процесса медиации. Области применения. Подходы в медиации. Этапы проведения медиации. Фазы медиации. Особенности проведения процедуры медиации в России, Европе и США.
6. Список вопросов для подготовки к зачёту
1. Конфликтология как наука. История становления и развития. Связь с другими науками.
2. Методы исследования конфликтологии, объект и предмет конфликтологии.
3. Классификация конфликтов.
4. Структура конфликтов (элементы конфликта: объект, участники, среда).
5. Функции конфликтов.
6. Динамика конфликта (этапы развития конфликта).
7. Трансактый анализ Э. Берна и конфликты.
8. Конфликтные типы личности и стратегии взаимодействия с ними.
9. Стратегии поведения в конфликте.
10. Формулы конфликтов.
11. Внутриличностный конфликт (понятие, виды, причины, последствия)
12. Теории внутриличностного конфликта (теория З. Фрейда, К. Левина, А. Маслоу)
13. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов.
14. Механизмы психологической защиты личности.
15. Стрессы и дистрессы. Обретение стрессоустойчивости как способ предупреждения конфликтов.
16. Межличностный конфликт (понятие, функции, структура, элементы).
17. Социально - психологические особенности личности и возникновение конфликтов (характер, темперамент).
18. Конфликты в семье (классификация, причины, кризисные периоды)
19. Способы предупреждения и разрешения семейных конфликтов.
20. Конфликты в организации (определение, классификация, участники, причины)
21. Управление конфликтами в организации.
22. Межгрупповой конфликт (понятие, классификация, конфликт «личность - группа»)
23. Этнические конфликты.
24. Политические конфликты.
25. Предупреждение конфликтов.
26. Разрешение конфликтов.
27. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов.
28. Динамика переговоров.
29. Манипулятивные технологии и противодействие им.
30. Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте.
31. Медиатор и медиация.
6.1 Тематика рефератов по дисциплине «Конфликтология»
1.Исторические особенности отношения общества к конфликту.
2.Историческое становление конфликтологии.
3.Исследование конфликтов на микроуровне.
4.Исследование конфликтов на макроуровне.
5.Сознательное и бессознательное в конфликте.
6.Конфликт и личностная самореализация.
7.Р. Дарендорф о роли конфликта в современном обществе.
8.Л. Козер: теоретические основы функционалистской конфликтологии.
9.Т. Парсонс: системное исследование конфликта.
10.Постмодернистское видение социального конфликта.
11.Психоаналитические концепции конфликта.
12.Социальный протест: содержание и общая характеристика.
13.Военный конфликт.
14.Этнические конфликты.
15.Экономические конфликты.
16.Конфликты в сфере культуры и религии.
17.Государственные и межгосударственные конфликты.
18.Специфика социальных конфликтов в современном обществе.
19.Современные концепции социального конфликта.
20.Особенности социологического анализа конфликтов.
21.Динамическая модель конфликта.
22.Понятие эскалации конфликта: механизм и сущность.
23.Поведенческие и структурные изменения сторон конфликта на этапе эскалации.
24.Агрессия как конфликтогенный фактор.
25.Феномен «конфликтной личности» в организации.
26.Внутриличностные конфликты: специфические черты, способы предупреждения и регулирования.
27.Межличностные конфликты: от конфликта к консенсусу.
28.Межгрупповые конфликты: путь к компромиссу.
29.Понятие управления конфликтом, факторы неуправляемости.
30.Роль органов власти в регулировании конфликтов.
31.Прогнозирование конфликта как форма стратегического управления.
32.Роль руководителя в урегулировании конфликтов.
33.Перспективы развития отечественной конфликтологии.
7. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
7.1. Литература
1. Зеленков , Учебник, Изд. «Дашков и К», 2013 г., с. 324.
2. , , под ред. Общая конфликтология, Изд. «Дашков и К», 2015 г., с. 240.
3. Ратников , Учебник, Изд. «Юнита – Дана», 2012 г., с. 543.
4. , Вдовина в социальной работе, Учебник, Изд. «Дашков и К», 2013 г., с. 282.
5. Решетникова в системе управления, Учебное пособие, Изд. «Юнита – дАна», 2013 г., с. 175.
7.2. Интернет-ресурсы
1. http://www. conflicktology. narod. ru. – сайт Конфликтология.
2. http://www. auditorium. ru. – сайт Социально-гуманитарное и политическое образование.
3. http://www. . – сайт Конфликтология.
4. http://conflictology. sp. ru – сайт Практическая конфликтология.
5. http://www. prometeus. nsc. ru/biblio/conflict – сайт Теория и практика конфликтологии.
6. http://azps. ru/handbook/k/koif429.html – сайт Психология.
7. http://www. ecsocman. edu. ru - сайт Центра конфликтологии Института социологии РАН.
8. http://www. romic. ru/referats/inf/11/vdv-0018.zip. htm – сайт Лекции по конфликтологии.
9. http://psychologynn. chat. ru/konflict/konflict. htm – сайт Психологическая консультация.
10. http://www. azps. ru – сайт Психологическая конфликтология.
11. http://www. edu. ru – Федеральный портал Российское образование.
12. http://www. social. narod. ru – сайт Социология.
13. http://www. knigafund. ru – Зеленков : учебник. Дашков и к, 2012.
14. http://www. knigafund. ru – , ; под ред. . Общая конфликтология: учебник для бакалавров. Дашков и к, 2012.
15. http://www. knigafund. ru – , Вдовина в социальной работе: Учебник. Дашков и к, 2012.
16. http://www. knigafund. ru – Решетникова в системе управления: учебное пособие. Юнити-Дана, 2012.
17. http://www. knigafund. ru – Краянский конфликта: учебное пособие для студентов ВУЗов, обучающихся по гуманитарно – социальным специальностям. ЮНИТИ-ДАНА, 2012.
8. Порядок аттестации студентов по дисциплине
Система контроля за ходом и качеством усвоения студентами содержания данной дисциплины включает следующие виды:
Текущий контроль – проводится систематически с целью установления уровня овладения студентами учебного материала в течение семестра или учебного года. К формам текущего контроля относятся: опрос, тестирование, контрольная работа, задания, решение кейсов и др. Выполнение этих работ является обязательным для всех студентов, а результаты являются основанием для выставления оценок (баллов) текущего контроля.
Промежуточный контроль – оценка уровня освоения материала по самостоятельным разделам (дидактическим единицам) или учебным модулям дисциплины. Проводится 2-3 промежуточного контроля в семестр с интервалом 1,5–2 месяца в форме коллоквиумов, контрольных работ, самостоятельного выполнения студентами домашних заданий (составление тестов, решение кейсов), тестирование по материалам дисциплины. Два-три раза в семестр проводятся письменные работы.
Итоговый контроль – зачет в 3 семестре (очники и заочники).
