| МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Министерства здравоохранения Российской Федерации |
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ «КОНФЛИКТОЛОГИЯ»
2014 г.
1. Введение в конфликтологию
Цель: показать место конфликтологии в профессиональном цикле дисциплин, изучаемых студентами по специальности «Менеджмент организации»
Задачи:
– Дать представление о предпосылках конфликтологических идей
– Показать особенности отечественной конфликтологии
– Определить предмет, задачи, значение конфликтологии
– Представить междисциплинарные связи наук, исследующих конфликты
Основные понятия: социальный конфликт, внутриличностный конфликт, объект конфликтологии, предмет конфликтологии, глобальные конфликты, формационные конфликты, межнациональные конфликты, эволюция конфликтов.
Вопросы к занятию
– Предпосылки конфликтологических идей
– Отечественная и зарубежная конфликтология
– Предмет, задачи, значение конфликтологии
– Отрасли отечественной конфликтологии
Вопросы для самоконтроля
–Охарактеризуйте основные предпосылки формирования конфликтологических идей
– Сравните отечественную и зарубежную конфликтологию
– Раскройте предмет, объект и задачи российской конфликтологии
– Перечислите науки, исследующие конфликт.
Основная литература
1. Анцупов [Текст] : [учеб. для студентов вузов]/ , . -5-е изд., перераб. и доп.. - Москва; Санкт-Петербург; Н. Новгород: ПИТЕР, 2013. -503,[9] c.
2. Дмитриев [Текст] : учебник/ . -3-е изд., перераб.. - Москва: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. - 335 с.
Дополнительная литература
1. Конфликтология [Текст] : [учеб. пособие] / , . - Москва : Акад. проект : Трикста, 2005. - 375 с.
2. Конфликтология в вопросах и ответах [Текст] : учеб. пособие / . - Москва : Проспект, 2008. - 212, [4] с.
3. Конфликтология [Текст] : учеб. пособие для студентов гуманитар. вузов / . - Ростов н/Д : Феникс, 2005. - 445 c.
Электронные издания, цифровые образовательные ресурсы
1. Кузьмина [Электронный ресурс]: учебное пособие/ — Электрон. текстовые данные.— Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2012.— c.— Режим доступа: http://www. iprbookshop. ru/645.— ЭБС «IPRbooks»
2. Конфликтология [Электронный ресурс]: учебник/ [и др.].— Электрон. текстовые данные.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.— 543 c.— Режим доступа: http://www. iprbookshop. ru/7023.— ЭБС «IPRbooks»
2. Конфликты в мире животных
Цель: показать значимость изучения конфликтов в мире животных для конфликтологии в целом
Задачи:
– Дать общую характеристику зооконфликтов
– Охарактеризовать внутривидовые конфликты у животных
Основные понятия: зооконфликт, интропсихический конфликт, пищевая конкуренция, каннибализм, иерархический конфликт.
Вопросы к занятию:
– Роль агрессии в мире животных
– Межвидовые зооконфликты
– Интропсихические конфликты у животных
– Внутривидовые конфликты у животных
Вопросы для самоконтроля
–Охарактеризуйте основные функции агрессии в животном мире
– Сравните межвидовые зооконфликты, интропсихические, внутривидовые конфликты у животных
–Определите место конфликтов в мире животных в конфликтологии
Основная литература
1. Анцупов [Текст] : [учеб. для студентов вузов]/ , . -5-е изд., перераб. и доп.. - Москва; Санкт-Петербург; Н. Новгород: ПИТЕР, 2013. -503,[9] c.
2. Дмитриев [Текст] : учебник/ . -3-е изд., перераб.. - Москва: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. - 335 с.
Дополнительная литература
1. Конфликтология [Текст] : [учеб. пособие] / , . - Москва : Акад. проект : Трикста, 2005. - 375 с.
2. Конфликтология в вопросах и ответах [Текст] : учеб. пособие / . - Москва : Проспект, 2008. - 212, [4] с.
3. Конфликтология [Текст] : учеб. пособие для студентов гуманитар. вузов / . - Ростов н/Д : Феникс, 2005. - 445 c.
Электронные издания, цифровые образовательные ресурсы
1. Кузьмина [Электронный ресурс]: учебное пособие/ — Электрон. текстовые данные.— Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2012.— c.— Режим доступа: http://www. iprbookshop. ru/645.— ЭБС «IPRbooks»
2. Конфликтология [Электронный ресурс]: учебник/ [и др.].— Электрон. текстовые данные.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.— 543 c.— Режим доступа: http://www. iprbookshop. ru/7023.— ЭБС «IPRbooks»
3. Методы исследования конфликтов
Цель: показать значимость методологии для исследования конфликтов.
Задачи:
– Остановиться на методологических принципах исследования конфликта
– Рассмотреть системный подход к изучению конфликтов
– Охарактеризовать психологические методы конфликтологии
– Дать представление о модульном социотесте как методе диагностики взаимоотношений в группе
– Охарактеризовать ситуационный метод изучения конфликта
Основные понятия: принцип развития, принцип всеобщей связи, законы диалектики, принцип преемственности, принцип эволюционизма, системный подход, психологические методы, модульный социотест, ситуационный метод изучения конфликта
Вопросы к занятию:
– Методологические принципы исследования конфликта
– Системный подход к изучению конфликтов
– Психологические методы конфликтологии
– Модульный социотест как метод диагностики взаимоотношений в группе
– Ситуационный метод изучения конфликта
Вопросы для самоконтроля
– Раскройте методологические принципы исследования конфликта
– В чем сущность ситуационного метода изучения конфликта? Раскройте его сильные и слабые стороны.
– Разработайте программу исследования интересующей вас проблемы, связанной с конфликтом.
– С помощью модульного социотеста проведите диагностику межличностных отношений и конфликтов в малой группе.
Основная литература
1. Анцупов [Текст] : [учеб. для студентов вузов]/ , . -5-е изд., перераб. и доп.. - Москва; Санкт-Петербург; Н. Новгород: ПИТЕР, 2013. -503,[9] c.
2. Дмитриев [Текст] : учебник/ . -3-е изд., перераб.. - Москва: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. - 335 с.
Дополнительная литература
1. Конфликтология [Текст] : [учеб. пособие] / , . - Москва : Акад. проект : Трикста, 2005. - 375 с.
2. Конфликтология в вопросах и ответах [Текст] : учеб. пособие / . - Москва : Проспект, 2008. - 212, [4] с.
3. Конфликтология [Текст] : учеб. пособие для студентов гуманитар. вузов / . - Ростов н/Д : Феникс, 2005. - 445 c.
Электронные издания, цифровые образовательные ресурсы
1. Кузьмина [Электронный ресурс]: учебное пособие/ — Электрон. текстовые данные.— Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2012.— c.— Режим доступа: http://www. iprbookshop. ru/645.— ЭБС «IPRbooks»
2. Конфликтология [Электронный ресурс]: учебник/ [и др.].— Электрон. текстовые данные.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.— 543 c.— Режим доступа: http://www. iprbookshop. ru/7023.— ЭБС «IPRbooks»
4. Теоретические основы конфликтологии
Цель: дать представление о теоретических основах конфликтологии
Задачи:
– Остановиться на характеристике конфликта как типа трудных ситуаций
– Рассмотреть конфликт как тип трудных ситуаций
– Представить классификацию конфликтов
– Показать причины возникновения конфликтов
– Выявить структуру конфликта
– Определить функции конфликта
– Остановиться на эскалации конфликта
Основные понятия: трудная ситуация, трудные ситуации деятельности, трудные бытийные ситуации, трудные ситуации социального взаимодействия, трудные ситуации внутриличностного плана, активный тип реагирования, пассивный тип реагирования, конфликтоустойчивость, социальный конфликт, внутриличностный конфликт, факторы ситуации.
Вопросы к занятию:
– Конфликт как тип трудных ситуаций
– Классификация конфликтов
– Причины возникновения конфликтов
– Структура конфликта
– Функции конфликта
– Эскалация конфликта
Вопросы для самоконтроля
– Назовите основные виды конфликта
– Перечислите объективные факторы возникновения конфликта
– Какова структура конфликта?
– Почему конфликт часто перерастает в фазу эскалации?
– Вспомните одну из трудных ситуаций, в которых вы оказались. Охарактеризуйте свое поведение в ней.
Основная литература
1. Анцупов [Текст] : [учеб. для студентов вузов]/ , . -5-е изд., перераб. и доп.. - Москва; Санкт-Петербург; Н. Новгород: ПИТЕР, 2013. -503,[9] c.
2. Дмитриев [Текст] : учебник/ . -3-е изд., перераб.. - Москва: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. - 335 с.
Дополнительная литература
1. Конфликтология [Текст] : [учеб. пособие] / , . - Москва : Акад. проект : Трикста, 2005. - 375 с.
2. Конфликтология в вопросах и ответах [Текст] : учеб. пособие / . - Москва : Проспект, 2008. - 212, [4] с.
3. Конфликтология [Текст] : учеб. пособие для студентов гуманитар. вузов / . - Ростов н/Д : Феникс, 2005. - 445 c.
Электронные издания, цифровые образовательные ресурсы
1. Кузьмина [Электронный ресурс]: учебное пособие/ — Электрон. текстовые данные.— Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2012.— c.— Режим доступа: http://www. iprbookshop. ru/645.— ЭБС «IPRbooks»
2. Конфликтология [Электронный ресурс]: учебник/ [и др.].— Электрон. текстовые данные.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.— 543 c.— Режим доступа: http://www. iprbookshop. ru/7023.— ЭБС «IPRbooks»
5. Внутриличностные конфликты
Цель: дать представление о внутриличностных конфликтах
Задачи:
– Показать природу внутриличностных конфликтов
– Дать представление о видах внутриличностных конфликтов
– Дать представление о переживании внутриличностных конфликтов и их последствиях
– Рассмотреть суицидальное поведение.
Основные понятия: бихевиоризм, когнитивная психология, интеракционизм, мотивы, ценности, самооценка, генезис внутриличностных конфликтов, личностные и ситуативные условия внутриличностных конфликтов, истерический, неврастенический обсессивно-психастенический конфликты.
Вопросы к занятию:
– Природа внутриличностных конфликтов
– Виды внутриличностных конфликтов
– Переживание внутриличностных конфликтов и их последствия
– Суицидальное поведение.
Вопросы для самоконтроля
– Покажите природу внутриличностных конфликтов
–Назовите виды внутриличностных конфликтов
–Что представляют собой переживания внутриличностных конфликтов, каковы их последствия?
– Какие факторы способствуют суицидальному поведению человека?
– Проранжируйте по значимости внутренние и внешние факторы возникновения внутриличностных конфликтов.
Основная литература
1. Анцупов [Текст] : [учеб. для студентов вузов]/ , . -5-е изд., перераб. и доп.. - Москва; Санкт-Петербург; Н. Новгород: ПИТЕР, 2013. -503,[9] c.
2. Дмитриев [Текст] : учебник/ . -3-е изд., перераб.. - Москва: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. - 335 с.
Дополнительная литература
1. Конфликтология [Текст] : [учеб. пособие] / , . - Москва : Акад. проект : Трикста, 2005. - 375 с.
2. Конфликтология в вопросах и ответах [Текст] : учеб. пособие / . - Москва : Проспект, 2008. - 212, [4] с.
3. Конфликтология [Текст] : учеб. пособие для студентов гуманитар. вузов / . - Ростов н/Д : Феникс, 2005. - 445 c.
Электронные издания, цифровые образовательные ресурсы
1. Кузьмина [Электронный ресурс]: учебное пособие/ — Электрон. текстовые данные.— Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2012.— c.— Режим доступа: http://www. iprbookshop. ru/645.— ЭБС «IPRbooks»
2. Конфликтология [Электронный ресурс]: учебник/ [и др.].— Электрон. текстовые данные.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.— 543 c.— Режим доступа: http://www. iprbookshop. ru/7023.— ЭБС «IPRbooks»
6. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия
Цель: дать представление о конфликтах в различных сферах человеческого взаимодействия
Задачи:
– Представить семейные конфликты
– Дать представление о конфликтах «руководитель-подчиненный»
– Дать представление о конфликтах в общеобразовательной школе
– Рассмотреть инновационные конфликты.
– Рассмотреть межгрупповые конфликты
– Рассмотреть межэтнические и межгосударственные конфликты
Основные понятия: бихевиоризм, кризисная семья, конфликтная семья, проблемная семья, дисгармония в семье, конфликты деятельности, поступков, отношений, инновационные конфликты, внутригрупповой фаворитизм, конфликт интересов, трудовой конфликт, межэтнический конфликт.
Вопросы к занятию:
– Семейные конфликты
– Конфликты «руководитель-подчиненный»
– Конфликты в общеобразовательной школе
– Инновационные конфликты.
– Межгрупповые конфликты
– Межэтнические конфликты
– Межгосударственные конфликты
Вопросы для самоконтроля
– Назовите причины семейных конфликтов
– Приведите пример конфликта в турфирме. Что может помочь подчиненному разрешить конфликт с руководителем с минимальными для себя потерями?
– Какие факторы способствуют конфликтам между подростками?
– В каком случае инновация выступает объектом конфликта?
– Пути предотвращения межгосударственных конфликтов.
Основная литература
1. Анцупов [Текст] : [учеб. для студентов вузов]/ , . -5-е изд., перераб. и доп.. - Москва; Санкт-Петербург; Н. Новгород: ПИТЕР, 2013. -503,[9] c.
2. Дмитриев [Текст] : учебник/ . -3-е изд., перераб.. - Москва: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. - 335 с.
Дополнительная литература
1. Конфликтология [Текст] : [учеб. пособие] / , . - Москва : Акад. проект : Трикста, 2005. - 375 с.
2. Конфликтология в вопросах и ответах [Текст] : учеб. пособие / . - Москва : Проспект, 2008. - 212, [4] с.
3. Конфликтология [Текст] : учеб. пособие для студентов гуманитар. вузов / . - Ростов н/Д : Феникс, 2005. - 445 c.
Электронные издания, цифровые образовательные ресурсы
1. Кузьмина [Электронный ресурс]: учебное пособие/ — Электрон. текстовые данные.— Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2012.— c.— Режим доступа: http://www. iprbookshop. ru/645.— ЭБС «IPRbooks»
2. Конфликтология [Электронный ресурс]: учебник/ [и др.].— Электрон. текстовые данные.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.— 543 c.— Режим доступа: http://www. iprbookshop. ru/7023.— ЭБС «IPRbooks»
7. Предупреждение конфликтов
Цель: выявить способы предупреждения конфликтов
Задачи:
– Представить прогнозирование и профилактику конфликтов как направления управленческой деятельности по регулированию социальных противоречий
– Дать представление о технологиях предупреждения конфликтов
– Дать представление об оценке результатов деятельности и профилактике конфликтов.
– Охарактеризовать стресс.
Основные понятия: принципы сотрудничества и компромисса, сбалансированность самооценки, баланс ущерба, психокоррекция, стресс.
Вопросы к занятию:
– Прогнозирование и профилактика конфликтов как направление управленческой деятельности по регулированию социальных противоречий
– Технологии предупреждения конфликтов
– Оценка результатов деятельности и профилактика конфликтов.
– Предупреждение конфликтов и стресс.
Вопросы для самоконтроля
– Раскройте объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов
– Обоснуйте логику принятия оптимального управленческого решения.
– Назовите типичные способы оценки результатов деятельности
– Каким образом расширение границ мира влияет на стресс?
– Разработайте пути изменения своего поведения с целью уменьшения стресса
Основная литература
1. Анцупов [Текст] : [учеб. для студентов вузов]/ , . -5-е изд., перераб. и доп.. - Москва; Санкт-Петербург; Н. Новгород: ПИТЕР, 2013. -503,[9] c.
2. Дмитриев [Текст] : учебник/ . -3-е изд., перераб.. - Москва: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. - 335 с.
Дополнительная литература
1. Конфликтология [Текст] : [учеб. пособие] / , . - Москва : Акад. проект : Трикста, 2005. - 375 с.
2. Конфликтология в вопросах и ответах [Текст] : учеб. пособие / . - Москва : Проспект, 2008. - 212, [4] с.
3. Конфликтология [Текст] : учеб. пособие для студентов гуманитар. вузов / . - Ростов н/Д : Феникс, 2005. - 445 c.
Электронные издания, цифровые образовательные ресурсы
1. Кузьмина [Электронный ресурс]: учебное пособие/ — Электрон. текстовые данные.— Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2012.— c.— Режим доступа: http://www. iprbookshop. ru/645.— ЭБС «IPRbooks»
2. Конфликтология [Электронный ресурс]: учебник/ [и др.].— Электрон. текстовые данные.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.— 543 c.— Режим доступа: http://www. iprbookshop. ru/7023.— ЭБС «IPRbooks»
8. Разрешение конфликтов
Цель: выявить способы разрешения конфликтов
Задачи:
– Дать представление о конструктивном разрешении конфликта
– Показать условия и факторы разрешения конфликта
– Дать представление о медиаторстве и регулировании конфликта.
– Охарактеризовать переговоры как средство разрешения конфликтов.
Основные понятия: разрешение, затухание, устранение, исход конфликта; учет статусов, соперничество, компромисс, сотрудничество, уход от решения проблемы; третейский судья, арбитр, посредник, помощник, наблюдатель.
Вопросы к занятию:
– Конструктивное разрешение конфликта
– Условия и факторы разрешения конфликта
– Медиаторство и регулирование конфликта.
– Переговоры как средство разрешения конфликтов.
– Приведите пример конфликта в турфирме. Как бы вы повели себя в роли третьей стороны?
Вопросы для самоконтроля
– В каких основных формах может быть завершен конфликт?
– Обоснуйте алгоритм конструктивного разрешения конфликта
– Назовите и охарактеризуйте этапы переговорного процесса.
Основная литература
1. Анцупов [Текст] : [учеб. для студентов вузов]/ , . -5-е изд., перераб. и доп.. - Москва; Санкт-Петербург; Н. Новгород: ПИТЕР, 2013. -503,[9] c.
2. Дмитриев [Текст] : учебник/ . -3-е изд., перераб.. - Москва: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. - 335 с.
Дополнительная литература
1. Конфликтология [Текст] : [учеб. пособие] / , . - Москва : Акад. проект : Трикста, 2005. - 375 с.
2. Конфликтология в вопросах и ответах [Текст] : учеб. пособие / . - Москва : Проспект, 2008. - 212, [4] с.
3. Конфликтология [Текст] : учеб. пособие для студентов гуманитар. вузов / . - Ростов н/Д : Феникс, 2005. - 445 c.
Электронные издания, цифровые образовательные ресурсы
1. Кузьмина [Электронный ресурс]: учебное пособие/ — Электрон. текстовые данные.— Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2012.— c.— Режим доступа: http://www. iprbookshop. ru/645.— ЭБС «IPRbooks»
2. Конфликтология [Электронный ресурс]: учебник/ [и др.].— Электрон. текстовые данные.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.— 543 c.— Режим доступа: http://www. iprbookshop. ru/7023.— ЭБС «IPRbooks»
6.* Перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы
№ п/п | Наименование раздела дисциплины | Виды самостоятельной работы | Формы контроля |
1 | Введение в конфликтологию | Конспект | Собеседование, решение ситуационных задач |
2 | Конфликты в мире животных | Конспект | Собеседование, решение ситуационных задач |
3. | Методы исследования конфликтов | Конспект, доклад | Собеседование, решение ситуационных задач |
4 | Теоретические основы конфликтологии | Конспект, реферат | Собеседование, решение ситуационных задач |
5 | Внутриличностные конфликты | Конспект, реферат | Собеседование, решение ситуационных задач |
6 | Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия | Конспект, доклад, реферат | Собеседование, решение ситуационных задач |
7 | Предупреждение конфликтов | Конспект, доклад | Собеседование, решение ситуационных задач |
8 | Разрешение конфликтов | Конспект, доклад | Собеседование, решение ситуационных задач |
