Технология продаж услуг туристской деятельности (стр. 3 )

– анализ, исследование проблем;

– преобразование и модернизация проблем;

– обучение дискуссионной процедуре;

– стимуляция творческого потенциала личности;

– диагностирование проблем;

– принятие решения по высказываниям дискутирующих и др.

Этапы проведения дискуссии:

1 этап. Постановка задания и подготовка.

Занятие начинается с обсуждения группой под руководством преподавателя принципов организации дискуссии. Преподаватель разбивает группу на три подгруппы. Две из них являются представителями разных точек зрения на ситуации, которые возникают в современном туризме под воздействием тех или иных факторов (одна из групп считает, что основное влияние на динамику развития туризма в современном мире оказывают положительные факторы, другая – что отрицательные), а третья – нейтрально настроенных экспертов (жюри).

Перед двумя первыми группами преподавателем ставится задача – подготовить дискуссию, посвященную анализу факторов, воздействующих на развитие туризма. Для обсуждения были предложены ситуации, возникающие при воздействии географических, культурно-истори­ческих, политических, финансово-экономических, социально-экономи­ческих и материально-технических факторов. Ситуации известны заранее и взяты из учебников, учебно-методических пособий по туризму и других информационных источников, приведенных в данной программе.

Третья группа задает вопросы по ходу обсуждения, чтобы наиболее полно и всесторонне прояснить точки зрения сторон.

В процессе подготовки требуется подготовить анализ ситуаций с заданной точки зрения, разработать тактику проведения дискуссии с целью отстоять свою точку зрения, спрогнозировать вопросы из другой подгруппы, запланировать вопросы и реплики, поддерживающие свою точку зрения, позволяющие официальным представителям (озвучивающим групповую точку зрения) выглядеть лучшим образом.

2 этап. Проведение дискуссии. Группы поочередно представляют свои точки зрения. После окончания каждого выступления будут заданы вопросы с соблюдением процедуры обсуждения. Ведущий строго следит за регламентом, подводит мини-итоги обсуждения каждой ситуации из пакета информационных.

4. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО ИЗУЧЕНИЮ курса

4.1. Перечень и тематика самостоятельных работ
студентов по дисциплине

Текущий контроль по данной дисциплине предусматривает обязательную разработку проекта тура и написание реферата с презентационным материалом по Приморскому края студентами очной форм обучения. Студент самостоятельно выбирает вид тура, конкретный регион Приморского края для разработки проекта и вопрос темы реферата из списка, представленного ниже.

1. Анализ туристской инфраструктуры конкретного района Приморского края.

2. Обоснование и разработка программы конкретного тура по Приморскому краю

3. Обоснование и разработка и документальное оформление конкретного тура (экологического, образовательного, паломнического, делового и пр.).

4. Обоснование, разработка анимационной программы (для конкретного сегмента туристского рынка Приморского края).

5. Детский туризм и его проектировочные и технологические особенности.

6. Разработка программы продвижения конкретного тура или анимационной программы.

7. Разработка технологических этапов продаж конкретного тура.

8. Маркетинговые исследования в разработке стратегии туристской фирмы.

4.2. Контрольные вопросы для самостоятельной
оценки качества освоения учебной дисциплины

1.  Туроперейтинговая деятельность: сущность, цели и задачи.

2.  Функции рецептивного туроператора на рынке туристских услуг.

3.  Функции инициативного туроператора на рынке туристских услуг.

4.  Каковы технологические особенности разработки групповых и индивидуальных туров?

5.  Классы обслуживания в туризме.

6.  Туристский продукт: понятие, технологические особенности проектирования инклюзив-тура (IT) и индивидуального тура.

7.  Программа обслуживания в туризме: сущность и технология проектирования.

8.  Рекреационно-туристские районы – основные объекты планирования.

9.  Каковы основные требования к рекреационным условиям и уровню услуг при проектировании туров различного класса обслуживания?

10.  Этапы планирования туроперейтинговой программы рецептивного туроператора.

11.  Этапы планирования туроперейтинговой программы инициативного туроператора.

12.  Технология подготовки туристской фирмы к переговорам с поставщиками услуг.

13.  Технология подготовки к переговорам между инициативным и рецептивным туроператорами.

14.  Правовая основа договорной деятельности в туризме. Структура типового договора.

15.  Сделка, виды сделок в туризме.

16.  Сделка на условиях «Договора агентского соглашения» (существенные условия).

17.  Сделка на условиях «Купли-продажи» (существенные условия).

18.  Сделка на условиях «Договора обмена» (существенные условия).

19.  Принципиальные условия договора туристской фирмы с гостиничным предприятием.

20.  Принципиальные условия договора туристкой фирмы с предприятием питания.

21.  Принципиальные условия договора туристкой фирмы с авиакомпанией.

22.  Принципиальные условия договора туристкой фирмы с железной дорогой.

23.  Принципиальные условия договора между туристкой фирмой и туристом.

24.  Принципиальные условия договора между рецептивным и инициативным туроператорами.

25.  Туристские формальности и технологические особенности их оформления.

26.  Технологические этапы разработки тура.

27.  Документальное оформление тура.

4.3. Методические рекомендации по организации
самостоятельной работы студентов

Задачами СРС являются:

·  систематизация и закрепление полученных теоретических знаний и практических умений студентов;

·  углубление и расширение теоретических знаний;

·  формирование умений использовать нормативную, правовую, справочную документацию и специальную литературу;

·  развитие познавательных способностей и активности студентов: творческой инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности;

·  формирование самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации;

·  развитие исследовательских умений;

·  использование материала, собранного и полученного в ходе самостоятельных занятий на семинарах, практических и лабораторных занятиях, при написании курсовых и выпускной квалификационной работ, для эффективной подготовки к итоговым зачетам и экзаменам.

В процессе самостоятельной работы студент приобретает навыки самоорганизации, самоконтроля, самоуправления, саморефлексии и становится активным самостоятельным субъектом учебной деятельности.

Выполняя самостоятельную работу под контролем преподавателя, студент должен:

– освоить минимум содержания, выносимый на самостоятельную работу студентов и предложенный преподавателем в соответствии с Государственными образовательными стандартами высшего профессионального образования по данной дисциплине;

– планировать самостоятельную работу в соответствии с графиком самостоятельной работы, предложенным преподавателем;

– самостоятельную работу студент должен осуществлять в организационных формах, предусмотренных учебным планом и рабочей программой преподавателя;

– выполнять самостоятельную работу и отчитываться по ее результатам в соответствии с графиком представления результатов, видами и сроками отчетности по самостоятельной работе студентов.

студент может:

сверх предложенного преподавателем (при обосновании и согласовании с ним) и минимума обязательного содержания, определяемого ФГОС ВПО по данной дисциплине,

– самостоятельно определять уровень (глубину) проработки содержания материала;

– предлагать дополнительные темы и вопросы для самостоятельной проработки;

– в рамках общего графика выполнения самостоятельной работы предлагать обоснованный индивидуальный график выполнения и отчетности по результатам самостоятельной работы;

– предлагать свои варианты организационных форм самостоятельной работы;

– использовать для самостоятельной работы методические пособия, учебные пособия, разработки сверх предложенного преподавателем перечня;

– использовать не только контроль, но и самоконтроль результатов самостоятельной работы в соответствии с методами самоконтроля, предложенными преподавателем или выбранными самостоятельно.

Самостоятельная работа студентов должна оказывать важное влияние на формирование личности будущего специалиста, она планируется студентом самостоятельно. Каждый студент самостоятельно определяет режим своей работы и меру труда, затрачиваемого на овладение учебным содержанием по каждой дисциплине. Он выполняет внеаудиторную работу по личному индивидуальному плану, в зависимости от его подготовки, времени и других условий.

Для более глубокого изучения проблем курса при подготовке контрольных работ, рефератов, докладов и выступлений необходимо ознакомиться с публикациями в периодических экономических изданиях. Поиск и подбор таких изданий, статей, материалов и монографий осуществляется на основе библиографических указаний и предметных каталогов.

При изучении дисциплины необходимо, чтобы освоение студентами теории дополнялось приобретением личностных и профессиональных компетенций, связанных с будущей профессиональной деятельностью.

В качестве выходного проекта предусмотрена разработка тура по Приморскому краю с полным документационным обеспечением или написание реферата. Работа над рефератом начинается с выбора темы. После выбора темы студент приступает к изучению информационного материала. Весь собранный материал обобщается и анализируется.

В реферате необходимо раскрыть следующие вопросы:

1. Сущность данного вида туризма.

2. Место в классификации видов туризма.

3. Особенности данного вида туризма, его отличие от других видов.

4. Развитие данного вида за рубежом.

5. Характеристика данного вида туризма в России.

6. Оценка современного состояния и перспектив развития вида туризма в Приморском крае

В реферате обязательно должны быть рассмотрены примеры туристского продукта, разработанного на рынке по изучаемому виду туризма.