Словарь основных терминов и понятий (стр. 4 )

24. Выберите турпродукт, отличный от приведенных в данном разделе. Изучите его свойства и выявите его общую и частные цели. Проанализируйте, насколько входящие в этот турпродукт услуги соответствуют его целям.

25. Подробно опишите, что такое «уровень размещения в целом» в случае конгрессного турпродукта.

26. Выберите турпродукт, отличный от приведенных в данном разделе, и опишите, в чем может проявляться способность к модификации этого продукта.

27. Продумайте и опишите, как можно выявить оптимальный для туроператора набор приоритетных потребностей целевой группы, которые надо удовлетворять как можно полнее.

28. Раскройте суть каждого принципа отбора базовых услуг и турпродуктов для каждого из следующих видов туризма: - деловой; - экологический; - спортивный.

29. Назовите факторы, способные повлиять на цены товаров и услуг

30. Выявите влияющие на цены товаров и услуг факторы, подчиняющиеся каким-либо закономерностям, выявите эти закономерности и, задавшись определенной ценой данной услуги, рассчитайте ее изменение в течение года с учетом всех этих факторов

31. Выберите какой-либо конкретный вид турпродукта в определенной дестинации и выявите на момент вашего исследования равновесную цену этого турпродукта. Попытайтесь объяснить себе причины заметных отклонений цены отдельных частных турпродуктов от равновесной цены

32. Выберите иной чем в данном разделе вид турпродукта. Выберите состав услуг, включаемых в оплату, задайтесь определенными условиями бронирования и оплаты каждой услуги. Задайтесь всеми необходимыми временными и ценовыми параметрами выбранного турпродукта, а также величиной плановой прибыли за год и рассчитайте величины Ктпл и Кткр

33. В задаче п. 1 определите величину затрат на проектирование выбранного турпродукта, при которой неразумно всю эту величину включать в затраты первого года работы с данным турпродуктом

34. Выберите интересующий вас вид туризма и продумайте рекомендации туроператору подобные рассмотренным в данном разделе

35. Рассчитайте оптимальный одиннадцатидневный график заездов в пансионат для целевой группы, состоящей из семейных туристов, в случае сезона, начинающегося в середине мая

36. Возьмите на любой выставке по туризму несколько каталогов туроператоров и проанализируйте качество составления каждого каталога, удобство пользования им, информативность и привлекательность приведенных описаний

Описание бально-рейтинговой системы оценивания знаний

В процессе освоения дисциплины слушатели не только участвуют в лекциях и семинарских занятиях, но и выполняют три самостоятельные работы. В силу этого бально-рейтинговая система оценивания знаний студентов и качество их подготовки к каждому занятию выглядит следующим образом.

Сводная оценочная таблица дисциплины

Раздел

Тема

Формы контроля уровня освоения ООП

Работа на занятии

Работа на инт. занятии

Выполнение КР 1

Выполнение КР 2

Выполнение КР 3

Экзамен

Прочие формы контроля

Баллы темы

Баллы раздела

ОКК

Итого

100

100

Вопросы для самопроверки и обсуждений по темам

Тема: Турпродукт: виды, уровни, стадии создания

1. Почему определенная услуга в данном виде турпродукта называется базовой, а также турообразующей

2. Почему товарная форма турпродукта – тур как правило содержит минимальное число услуг

3. Чем определяется решение потребителя купить данный турпакет: составом турпакета или составом турпродукта

4. На какие этапы можно разделить процесс создания турпродукта. В чем качественное отличие отдельных этапов

5. Что такое тур. Что такое турпакет. Чем они качественно отличаются друг от друга

6. Что такое частный и общий турпродукт

7. Какова роль элементарной базовой услуги в создании турпродукта данного вида

Тема: Свойства и особенности туруслуг и турпродукта

1. Чем туруслуги качественно отличаются от потребительских услуг

2. Почему какая-либо бытовая потребность может быть удовлетворена одной потребительской услугой, а туристская потребность требует целого комплекса услуг

3. Почему созданием турпродукта занимаются не поставщики туруслуг, а специальные фирмы – туроператоры

4. Почему туруслуга начинает существовать только в момент ее предоставления потребителю

5. Может ли турист оценить качество предлагаемых туруслуг, сидя в турфирме. Если нет, то почему

6. Почему туруслуги не обладают сохраняемостью во времени. Как это свойство туруслуг отражается на работе туроператора

Тема: Классификация создаваемого турпродукта

1. Зачем вводится классификация турпродуктов

2. По каким признакам можно классифицировать существующие виды турпродуктов

3. Что отличает технологию создания заказного тура, пакетного тура и компромиссного тура

4. Что может лежать в основе деления турпродуктов на группы

5. Какие разновидности создаваемых турпродуктов вы знаете

6. Что объединяет создаваемый турпродукт с исходным

Тема: Выбор исходного турпродукта

1. Почему многие туроператоры для создания своего турпродукта используют турпродукт, созданный другими туроператорами

2. Почему один и тот же турпродукт может быть выгодным для одного оператора и невыгодным для другого

3. Зачем туроператору нужна подробная информация о потенциальных конкурентах. Информация о каких качествах и свойствах конкурента особенно важна туроператору

4. Зачем оператор изучает потребности людей, покупающих исходный турпродукт

5. Каков смысл в делении уровней услуг и обслуживания на классы

6. Что дает туроператору выявление возрастных, социальных, экономических и иных характеристик целевой группы

7. Какую роль в выборе исходного турпродукта и в создании своего играют собственные возможности оператора

8. Как туроператор может выявить потребности и предпочтения потребителей

9. На основе чего туроператор начинает выбор исходного турпродукта

10. В чем преимущество комплексного маркетингового подхода в выборе исходного турпродукта по сравнению с упрощенным подходом

11. Для чего туроператору нужен исходный турпродукт

12. Почему туроператор должен начинать создание нового для себя турпродукта с четкого формулирования целей этого продукта

13. Что такое ценовая категория турпродукта и как этот параметр связан с уровнем доходов покупателей и качеством турпродукта

14. Как частные цели турпродукта связаны с его общей целью

Тема: Исходные данные турпродукта, выбранного к проектированию

1. Что такое исходный турпродукт?

2. Какие факторы кроме потенциальной экономической перспективности должен учитывать туроператор при выборе исходного турпродукта?

3. Что связывает выбираемый к созданию турпродукт с исходным?

4. Чем определяется взаимосвязь выбранной туроператором целевой группы с классом обслуживания этих туристов?

5. На основе чего туроператор формирует цель создаваемого турпродукта?

6. Какие положительные и отрицательные для туроператора моменты содержит метод создания турпродукта, основанный на простом копировании исходного турпродукта?

7. Что такое «класс обслуживания» туристов? Как качество материальной составляющей любой услуги должно соотноситься с качеством обслуживания?

8. Какие задачи должен решить туроператор, не копирующий исходный турпродукт, а создающий свой?

9. Какие способы смягчения конкуренции в дестинации исходного турпродукта вы можете предложить туроператору?

10. Что дает туроператору основания прогнозировать нарождающиеся туристские потребности потребителей?

11. Что дает туроператору четкая формулировка исходных данных турпродукта, принятого к проектированию?