7. Что такое «класс обслуживания» туристов? Как качество материальной составляющей любой услуги должно соотноситься с качеством обслуживания?
8. Какие задачи должен решить туроператор, не копирующий исходный турпродукт, а создающий свой?
9. Какие способы смягчения конкуренции в дестинации исходного турпродукта вы можете предложить туроператору?
10. Что дает туроператору основания прогнозировать нарождающиеся туристские потребности потребителей?
11. Что дает туроператору четкая формулировка исходных данных турпродукта, принятого к проектированию?
12. Как общая цель будущего турпродукта связана с общей целью исходного?
Тема: Изучение и анализ ресурсов выбранной дестинации в свете вида турпродукта, выбранного к проектированию.
1. Что такое туристские ресурсы данной дестинации?
2. Чем туристские ресурсы отличаются от туристских объектов?
3. Какие виды ресурсов требуются туроператору для создания турпродукта?
4. Какие виды услуг, как правило, являются дополнительными?
5. Какова роль дополнительных услуг в выборе покупателем того или иного турпродукта?
6. Как часто туроператор должен изучать ресурсы дестинации и для чего это необходимо?
Тема: Свойства и цели выявленного в дестинации турпродукта
1. Какие вопросы решает туроператор, изучая ресурсы дестинации?
2. Как выбор услуг, существующих в дестинации, связан с выбранным для создания видом турпродукта?
3. Что такое базовые турпродукты? Какое отношение они имеют к турпродукту, который мы будем создавать в этой дестинации?
4. Чем в общем случае может отличаться общий турпродукт, выявленный нами в дестинации, от исходного продукта?
Тема: Уточнение вида проектируемого турпродукта и его целей
1. Что такое уточнение выбранного вида турпродукта? По каким причинам оно просходит /Назовите несколько причин возможного уточнения/
2. Что такое цель турпродукта с точки зрения потребителя?
3. В чем для туроператора достоинства и недостатки существования базовых турпродуктов?
4. На чем должна основываться формулировка туроператором целей
проектируемого турпродукта?
5. Зачем туроператору необходимо выявлять свойства базовых турпродуктов?
6. Что такое базовые туруслуги?
7. Для чего туроператору необходимо максимально четко и конкретно
формулировать частные цели проектируемого турпродукта?
8. Какие факторы оказывают влияние на формулировку туроператором цели создаваемого турпродукта?
Тема: Выявление структуры общего уточненного турпродукта
1. Для чего туроператор структурирует выявленный в дестинации общий турпродукт?
2. Какая услуга является базовой в следующих видах туризма: - лечебный; - событийный; - конгрессный; - деревенский; - круизный; - паломнический
Тема: Выявление свойств и целей частных турпродуктов
1. Для чего туроператор должен выявлять реальные свойства частных турпродуктов выбранной дестинации?
2. Почему у общего турпродукта свойства и цели не могут быть сформулированы также четко, как у частного продукта?
Тема: Идеальный турпродукт. Оптимальный турпродукт
1. Чем определяется состав идеального для выбранной целевой группы турпродукта?
2. Действие каких факторов мешает созданию идеального с точки зрения потребителей турпродукта?
3. Что является критерием достаточной привлекательности данного турпродукта с точки зрения туроператора?
4. Какие потребности туристов должны безоговорочно удовлетворяться любым турпродутом?
5. Почему потребитель готов мириться с тем, что даже в лучших из предлагаемых турпродуктах состав услуг далек от идеального?
6. Что является критерием оптимальности турпродукта для конкретного средства размещения?
7. Какими свойствами должен обладать оптимальный турпродукт?
8. Что дает самому туроператору четкая формулировка всех частных целей проектируемого турпродукта?
9. Что такое пропускной потенциал? Какие виды пропускного потенциала вы знаете? В чем смысл каждого из видов пропускного потенциала?
Тема: Cтруктура проектируемого турпродукта
1. Какие факторы заставляют туроператора ограничивать себя в количестве базовых турпродуктов, которые будут задействованы в проектируемом продукте?
2. Что означает термин «потенциально перспективный базовый турпродукт»?
3. Что является основой для доработки конкретного базового турпродукта?
4. Что дает туроператору введение в проектируемый турпродукт разнообразных и наиболее содержательных услуг и турпродуктов?
5. Почему все отбираемые туроператором основные услуги должны быть примерно одного уровня?
6. С чем связана необходимость туроператору добиваться того, чтобы себестоимость базовых услуг и турпродуктов примерно одного уровня была для туроператора примерно одинаковой?
7. Какие факторы влияют на безопасность туриста?
8. С чем связано деление исходных данных проектируемого турпродукта на «ключевые» и все остальные?
Тема: Выбор туроператором схемы работы в дестинации
1. В каких случаях работа через местную турфирму будет для туроператора целесообразнее, чем работа напрямую?
2. Какими факторами определяется выбор туроператором схему организации туров в выбранной дестинации?
3. Какой вариант получения мест в средствах размещения является для туроператора выгодным во всех отношениях?
4. Почему получение туроператором более мягких условий договора со средством размещения всегда ведет к увеличению цены приобретаемой услуги?
5. В каких видах туризма наиболее приемлем каждый из описанных вариантов получения мест в средствах размещения?
6. Почему варианты 5, 6 и 7 получения мест в средствах размещения не связаны с финансовым риском для туроператора.
7. По каким соображениям туроператору целесообразно страховать своих туристов и каковы достоинства известных вам видов страхования?
Тема: Планирование себестоимости проектируемого турпродукта
1. Что определяет потенциальную экономическую целесообразность того или иного турпродукта?
2. Какое условие определяет реальную экономическую целесообразность создания данного турпродукта?
3. Что такое единица услуги размещения? Единица турпродукта?
4. В чем качественная разница между приобретением товара и услуги?
5. При каком соотношении приемлемой цены базовой услуги и ее равновесной цены целесообразно создание турпродукта на основе этой услуги?
6. Какими в условиях рыночной экономики будут цены близких по составу и качеству услуг турпродукты и почему?
7. В каких условиях устанавливается равновесная цена данной услуги?
8. Почему туроператор не должен соглашаться приобретать услугу по цене выше равновесной?
9. В силу каких факторов цены поставщиков услуг и туроператоров могут изменяться во времени
10. В чем суть планирования себестоимости спроектированного турпродукта?
11. Какие параметры, определяющие экономическую целесообразность создания турпродукта на основе данного базового турпродукта, должны быть рассчитаны туроператором?
Тема: Расчет необходимого количества мест в средствах размещения
1. Как условия договора туроператора с поставщиком услуг влияют на характер зависимости затрат на оплату услуг данного поставщика от объема реализованного турпродукта?
2. Какими особенностями обладает точка самоокупаемости?
3. Какие условия договора с поставщиками услуг позволяют туроператору снизить финансовые риски при переходе от высокого сезона к низкому?
Тема: Составление рекомендаций по улучшению базовых турпродуктов
1.Что должно служить туроператору основанием для выработки рекомендаций по изменению базового турпродукта?
2.Чем определяется последовательность выполнения отдельных видов работ по проектированию и созданию турпродукта?
3. Почему в разных средствах размещения оптимальный турпродукт может иметь разный состав услуг
Тема: Подготовка к заключению договоров с поставщиками услуг
1. Какие, на ваш взгляд, существенные условия туроператор должен включать в договор с курортным средством размещения?
2. Какие способы проверки свойств как самого средства размещения, так и окружающей его инфраструктуры курорта вы можете предложить?
3. Какие аргументы должен иметь туроператор, чтобы убедить потенциального поставщика услуг или базового турпродукта в необходимости что-то добавить или изменить в составе или качестве его продукции?
Тема: Расчет цен туров с учетом сезонных колебаний спроса
1. Какой метод ценообразования турпродукта является оптимальным?
2. Играет ли величина себестоимости турпродукта какую-либо роль для туроператора в условиях рыночной экономики, когда цена турпродукта определяется соотношением спроса и предложения?
3. Почему туроператор в разные периоды времени в течение сезона продает турпродукт с разной рентабельностью?
4. Какие факторы приводят к сезонным колебаниям спроса на экскурсионный турпродукт?
5. Как величина надбавки к себестоимости турпродукта связана с величиной спроса на этот турпродукт?
Тема: Каталог туров
1. В чем смысл систематизации предлагаемых потребителю туров в виде каталога?
2. Какие формы информационного обеспечения потребителя вам кажутся наиболее эффективными и почему?
Задания для самостоятельной работы по темам
Тема: Турпродукт: виды, уровни, стадии создания
1. Сформулируйте общую цель каждого из следующих видов турпродукта: - деловой; - инсентив; - паломнический; - ностальгический; - событийный.
2. Определите базовую услугу в каждом из следующих видов турпродукта: - конгрессный; - спортивный (сплав по горным рекам); - деревенский; - событийный.
3. Выберите в интернете несколько туров какого-нибудь туроператора. Определите базовую услугу каждого тура и все элементарные базовые услуги.
Тема: Классификация создаваемого турпродукта
1. На сайте одного из туроператоров выберите описания нескольких туров и изучив их, оцените, в какой степени эти турпродукты соответствует определению термина «турпродукт»
2. Предложите свой способ выявления исходного турпродукта в выбранном виде туризма
Тема: Выбор исходного турпродукта
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 |
