Изучение влияния самоотношения студентов на выбор стиля поведения в конфликтном взаимодействии

УДК 159.923

ББК 88. 53

Г - 65

Вестник Адыгейского государственного университета. Серия "Педагогика и психология". - Майкоп: изд-во АГУ. - Вып. 4. - 2009. – С. 233-238

Изучение влияния самоотношения студентов на выбор стиля поведения в конфликтном взаимодействии

В России в период социальных и экономических реформ у современного человека появляется множество жизненных и профессиональных трудностей и, в связи с необходимостью их преодоления востребована качественная помощь, которую могут оказать специалисты-профессионалы. На сегодняшний день подготовка студентов ВУЗа, будущих специалистов, к профессиональной деятельности представляет собой целостный процесс, важнейшим принципом которого, является гуманистическая ориентация в развитии личности.

В соответствии с гуманистической ориентацией в развитии личности в процессе обучения и воспитания реализуется новая для нашей действительности социокультурная практика создания отношений. Психологическими условиями гармонизации этих отношений являются: конгруэнтное самовыражение, адекватное эмпатическое понимание чувств и того смысла, который они имеют, полное принятие себя и другого [5].

В частности, говоря о безусловном принятии, К. Роджерс имеет в виду, что в психотерапевтическом общении психотерапевт предоставляет клиенту свободу, признавая за ним право, быть таким, каков он есть, не оценивая ни его чувства, ни ценности или верования, ни его личность.

С целью выяснения уровня самопринятия студентов IV курса ВГИПУ, обучающихся по специальности «Психология», нами был проведен опрос с использованием методики исследования самоотношения (МИС) Пантилеева респондентов составило 16 человек мужского и женского пола. В результате обработки полученных данных по шкале «Самопринятие», выяснилось, что высокие значения (8-10 стен) по этой шкале имеют два человека, а четырнадцать респондентов имеют средние значения, характеризующие человека с избирательным отношением к себе, склонностью принимать не все свои достоинства и критиковать не все свои недостатки. Таким образом, в опрошенной нами группе студентов 12,5% имеют высокий уровень самопринятия. В свою очередь в исследовании , показано, что чем выше уровень безусловного самопринятия, тем выше уровень выраженности таких гуманистических качеств как безусловное принятие других и эмпатия, как одного из условий необходимых для установления контакта между психологом и клиентом [3].

Таким образом, можно предположить, что условия, необходимые для гармонизации отношений в процессе взаимодействия специалиста-психолога и клиента будут осуществляться с некоторыми затруднениями. Это, на наш взгляд, может быть связано с недостаточным учетом научно обоснованных психологических механизмов, влияющих на развитие положительного самоотношения в процессе обучения в высшем учебном заведении.

Мы частично затронули одну из возможных проблем при подготовке в высшем учебном заведении специалиста-профессионала, которая может препятствовать эффективному взаимодействию в процессе его трудовой деятельности.

На наш взгляд, одной из возможных проблем при подготовке специалиста вне зависимости от профиля, является подготовка к эффективному взаимодействию в конфликтной ситуации. , утверждает, основываясь на проведенные исследования, что современные выпускники ВУЗов не умеют работать с конфликтами и в условиях конфликта [6].

Для выявления предпочитаемых стилей поведения в конфликтной ситуации у студентов ВГИПУ, обучающихся по специальностям: «Финансы и кредит», «Менеджмент организации», «Юриспруденция», «Психология», «Информационные системы и технологии» нами было проведено тестирование с использованием методики К. Томаса. В результате выяснилось, что стиля соперничества придерживаются 18%, сотрудничества - 16%, избегания - 15% респондентов, компромисса - 44%, а 24% студентов склонны использовать стиль приспособления. Как видно из приведенных результатов стиль сотрудничества использует совсем небольшой процент респондентов, хотя наиболее ярко на этом фоне выделяется стиль компромисса, который ряд авторов считают формой сотрудничества. Принято считать, что компромисс является эффективной формой взаимодействия только в отдельных случаях, например, когда оба противоборствующих субъекта хотят одного и того же, но уверены, что одновременно для них это невыполнимо, в итоге оба субъекта отказываются от чего-то важного и принципиального. Такая стратегия может привести к возобновлению конфликта и поэтому является недостаточно эффективной.

Превышение 100% обусловлено тем, что ряд студентов в конфликтном взаимодействии предпочитают использовать более одного стиля. Иногда может быть выражена только одна стратегия, в реальной ситуации стратегии могут переходить друг в друга: первоначальные попытки договориться, не увенчавшиеся успехом, могут смениться «борьбой» сторон и, напротив, неудачи «силового» решения вынуждают участников ситуации к переговорным вариантам разрешения конфликта.

Таким образом, встает вопрос о факторах, влияющих на выбор стиля поведения в конфликте, и об особенностях личности, способствующих определению ситуации как конфликтной.

Здесь представляется актуальным замечание о необходимости изучения внутриличностных структур оппонентов как определяющих выбор стратегии поведения в конфликте [2].

Среди индивидуальных особенностей личности, влияющих на восприятие и понимание других людей, Ежи Мелибруда выделяет такие как образ «Я» и самооценка. Они являются психологическим фундаментом, на котором базируются различные факторы, влияющие на взаимоотношения с людьми [4]. В свою очередь предложил следующие уровни образа «Я»: уровень организма, уровень социального индивида, уровень личности. Образ «Я» состоит из двух взаимосвязанных элементов: знания о себе, то есть представления о себе в форме констатации черт, и самоотношения как оценочного компонента, устойчивого переживания, пронизывающего образ «Я» [7].

, выделяет три измерения самоотношения: симпатию, уважение, близость, которые легли в основу методики, разработанной :

Самоуважение. В данный фактор вошли значения: открытость, самоуверенность, саморуководство, зеркальное «Я» (отраженное самоотношение). Их совокупность выражает оценку собственного «Я» по отношению к социально-нормативным критериям: моральности, успешности, воле, целеустремленности, социальному одобрению.

Аутосимпатия. В данный фактор вошли: самоценность, самопринятие и самопривязанность. Эти структуры в наиболее чистом виде отражают эмоциональное отношение человека к своему «Я».

Внутренняя неустроенность. Данный фактор содержит структуры, фиксирующие внутреннюю конфликтность, самообвинение, и он связан с отрицательным самоотношением, не зависящим от аутосимпатии и самоуважения.

С целью выяснения влияния компонентов самоотношения на стиль поведения в конфликте нами одновременно с опросником К. Томсона был использован опросник МИС Пантилеева респондентов составило 105 человек, в возрасте от 17 до 20 лет. При корреляционном анализе значимые связи обнаружились между стилем соперничества и фактором «Самоуверенности» (0,445, при α< 0,01), выражающем самоуважение, отношение к себе как уверенному, самостоятельному, волевому и надежному человеку, который знает, что ему есть, за что себя уважать. У человека с высоким самоуважением присутствует ощущение собственного «Я», высокая смелость в общении, доминирует мотив успеха. Проблемы затрагивают не глубоко и переживаются недолго. Уверенный в себе и своих силах человек наиболее склонен применять стиль соперничества, возможно, для того, чтобы отстоять свою позицию, достигнуть желаемой цели. Также соперничество связано с «Самоценностью» (0,426, при α<0,01). Высокая самоценность принадлежит человеку, высоко оценивающему свой духовный потенциал, богатство своего внутреннего мира, склонному принимать себя как индивидуальность. Уверенность в себе помогает противостоять средовым воздействиям. Стоит подметить, что такой стиль как сотрудничество предполагает способность человека отстоять свою точку зрения. Положительная связь была замечена с «Самопривязанностью» (0,346, при α<0,01). Высокие значения шкалы «Самопривязанность» отражают ригидность «Я-концепции», стремление сохранить в неизменном виде свои качества, требования к себе, а главное видение и оценку себя. Также характерна тревожность и предрасположенность воспринимать окружающий мир как угрожающий самооценке, что вероятно, может проявляться в навязывании партнеру своей позиции, проявляющейся в соперничестве. «Самообвинение» и стиль соперничества связаны между собой отрицательно (-0,317, при α <0,01). Низкие значения шкалы «Самообвинения» характерны для человека, который отрицает собственную вину в конфликтных ситуациях. Защита собственного «Я» осуществляется путем обвинения преимущественно других, перенесением ответственности за устранение барьеров на пути к достижению цели на окружающих. Ощущение удовлетворенности собой сочетается с порицанием других, поисками в них источников всех неприятностей и бед.

Что же касается стиля избегания, то отрицательная связь обнаружена с «Самоуверенностью» (-0,429, при α<0,01). Неуверенный в своих возможностях человек сомневается в своих способностях, не доверяет своим решениям, часто сомневается в способности преодолеть трудности, препятствия и достигнуть своей цели. При низкой самоуверенности возможно избегание контактов с людьми, глубокое погружение в собственные проблемы, внутренняя напряженность, что и объясняет данный стиль поведения в конфликте.

«Самообвинение» (0,3 при α<0,01) связано со стилем избегания положительно, а «Отраженное самоотношение» (-0,362, при α<0,01), «Самоценность» (-0,328, при α<0,01), «Самопривязанность» (-0,326, при α<0,01), имеют обратные связи. Одной из общих характеристик этих компонентов самоотношения является недостаточный волевой контроль необходимый для преодоления внешних и внутренних обстоятельств на пути к достижению цели, а также неуверенность в себе, которая и ослабляет сопротивление средовым воздействиям, что и влияет, по-видимому, на выбор в качестве оптимального стиля - избегание.

Можно предположить, что при высокой самоценности, самоуверенности соперничество может выражаться в стремлении отстоять свою позицию, а высокая культура и духовный мир определяют в конфликтном взаимодействии уважение позиции другого и, как следствие, нацеленность на совместный поиск решения, которое бы удовлетворяло обе стороны. Высокие значения шкалы (8-10 стен) «Самопривязанность» и низкие (1-3 стен) «Самообвинения» свойственны человеку, который основной причиной происходящего с ним видит внешние обстоятельства и воспринимает мир как угрожающий самооценке. Из чего следует, что высокая культура и духовный мир могут определять нацеленность личности студента на сотрудничество, диалог.

В соответствии с идеей К. Роджерса о трех уровнях эмпатии выделила критерии уровня развития культуры межличностных отношений студентов. Высокому уровню соответствуют: знания о феномене личности; знание этикета; знание нравственных норм и общественных ценностей; знание правил общения; осознание процесса развития культуры межличностных отношений и понимание перспектив овладения ею; развитые эмпатийные и рефлексивные умения (постоянное, глубокое и точное понимание другого человека, мотивов его поведения, эмоциональное сопереживание собеседнику); саморегуляция и самоконтроль; владение своими чувствами, состояниями, намерениями; гибкость и адаптивность; наличие положительной мотивации; готовность применять приобретенные знания, навыки, умения и отношения в поведении.

Низкий уровень культуры межличностных отношений характеризуется: отсутствием знаний о феномене личности; фрагментарными знаниями о нравственных нормах и правилах общения; агрессивностью, бесцеремонностью, импульсивностью, нетерпимостью, раздражительностью, возбудимостью; неразвитостью аффективной сферы: эмоциональная глухота, слепота к чувствам и мыслям других, отсутствие толерантности; отсутствием мотивации общаться в соответствии с обозначенными правилами [8].

Образцом определенного уровня культуры отношений в процессе обучения и воспитания в образовательном учреждении является преподаватель. Когда учитель способен заодно продемонстрировать учащим­ся высокую и отточенную культуру межличностных отноше­ний, справедливость в сочетании с безупречным тактом, эн­тузиазм в соединении с благородной скромностью, тогда, не­вольно подражая такому педагогу, младшее поколение форми­руется духовно гармоничным, способным к человечному разре­шению столь нередких в жизни межличностных конфликтов [1].

Подводя итог можно сказать, что на формированиие определенного уровня межличностных отношений студентов в процессе обучения большое влияние оказывает педагог. Высокий уровень культуры межличностных отношений, духовное развитие личности студента, уверенность в себе и самоценность могут определять направленность личности студента на сотрудничество, на диалог в конфликтной ситуации. Низкий же уровень культуры межличностных отношений, сильная привязанность к неадекватному образу «Я» могут рождать межличностные конфликты, что и определяет выбор в качестве оптимального стиля соперничество, борьбу.

Таким образом, существует необходимость разработки и внедрения в процесс подготовки специалистов в Вузе программ обучения навыкам сотрудничества, основанных на развитии позитивного самоотношения личности и формировании высокой культуры межличностных отношений, культуры делового общения, культуры межнационального общения.

Литература:

1. «Воспитателю о психологии и психогигиене общения». - М.: Просвещение, 1987. - 207с.

2. «Внутриличностные детерминанты выбора стратегии поведения в конфликте»: Автореф. дис. …канд. псих. наук: 19.00.01./ . – Екатеринбург, 2003. - 20с.

3. «Безусловное самопринятие как фактор развития гуманистических качеств личности будущих психологов»: дис. …канд. псих. наук.: 19.00.13. / . - Красноярск, 2006. - 159с.

4. «Я-ТЫ-МЫ Психологические особенности улучшения общения». - М.: Прогресс, 1986. – 256с.

5. «Взгляд на психотерапию. Становление человека» / . - М.: Прогресс, 1994. – 480с.

6. «Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования»: Монография. Калининград: Изд-во КГУ, 2002. - 308с.

7. «Самосознание личности». - М.: Изд-во. МГУ, 1983. -284с.

8. «Педагогическое взаимодействие как средство развития культуры межличностных отношений в образовательном процессе ВУЗа»: Автореф. дис. …канд. педагог. наук: 13.00.01/ . – Рязань, 2006. - 22с.