Технологии освоения специальности (стр. 4 )

Эффективным слушание лекции можно назвать только тогда, когда услышанная информация не просто сохранилась в памяти в виде отрывочных знаний и представлений, а структурно и логически отложилась в памяти. Во время лекции этому помогает правильное конспектирование, а во время домашней подготовки умение в устной форме изложить суть информации. Такое умение возникает не сразу. Сначала нужно излагать содержание лекции, пользуясь конспектом и сохраняя последовательность своих записей. После этого можно изменить последовательность и начать отвечать на разные вопросы темы лекции. И только тогда, когда на вопросы: «Что было главным в лекции? Какие основные выводы можно сделать, опираясь на материал лекции?» вы сможете дать самостоятельные, четкие, содержательные ответы, можно считать, что слушание данной лекции было по-настоящему эффективным. Особой проверкой эффективности слушания является умение предметно отвечать на вопросы.

4.2. Умение предметно отвечать на вопросы.

Между умением отвечать на вопрос и умением предметно отвечать имеется существенное различие. В этом нетрудно убедиться, если сравнить следующие ответы на один и тот же вопрос. Вопрос: «Вы не слышали, какая завтра температура воздуха?» Первый ответ: «Будет очень жарко». Второй: «Сказали, что будут кратковременные дожди». Третий: «Будет тепло: около + 25». Четвертый: «Ночью обещали + 12-14, днем + 25-28». Нетрудно убедиться, что ближе всех к точному ответу на поставленный вопрос был четвертый ответ. Остальные добавляли к ответу свое отношение к спрашиваемой информации и вместо ответа о конкретной температуре воздуха давали свою субъективную оценку погоде в целом. Четвертый ответ, казалось бы, лишен недостатков первых трех ответов и содержит всю требуемую информацию. Однако это не совсем так. В вопросе, кроме температуры, есть указание еще на один интерес. Это слова «Вы не слышали». Автора вопроса, помимо температуры, интересует еще и источник информации о ней. Поэтому наиболее точный, т. е. предметный ответ на поставленный вопрос должен звучать так: «Я слышал прогноз погоды на завтра по НТВ. Ночью обещали + 12-14, днем + 25-28».

Таким образом, чтобы отвечать на поставленные вопросы предметно, необходимо соблюдать следующие правила:

1. Первое правило. Услышав вопрос, сразу же мысленно переспросите себя: что хочет выяснить ваш собеседник? В нашем примере этот вопрос очевиден: температуру воздуха и источник информации о ней.

2. Второе правило. Мысленно проверьте, насколько однозначен смысл вопроса, и нет ли в нем других, скрытых смыслов. Отвечать следует только на конкретный вопрос. В нашем примере автор вопроса уточнил: он хочет узнать именно о температуре воздуха на завтра. Но, если бы фраза звучала так: «Вы не слышали, какая завтра температура?» В этом случае, без уточняющего контекста непонятно, о какой температуре идет речь: воздуха, воды или еще чего-либо. Поэтому, вместо ответа на такой вопрос, следует задать свой встречный вопрос, уточняющий, что именно хочет узнать собеседник.

На вопрос: «Вы не слышали, какая завтра температура?» – если не было уточнения о температуре чего именно идет речь, следует переспросить: «Вас интересует температура воздуха?» или «Вы имеете в виду температуру воздуха?»

3. Третье правило. В свой ответ, если вас об этом не просят, не следует добавлять элементы субъективности. Несмотря на простоту этого правила, соблюдать его непросто. Согласно психологии восприятия, большинство людей, в первую очередь, слышат то, что им понятно, и то, что хочется услышать. Отсюда, если не контролировать себя в соответствии с двумя первыми правилами, практически неизбежны субъективные добавки, искажающие смысл вопроса. В качестве доказательства можно сослаться на три первых ответа из нашего примера о температуре воздуха.

4. Четвертое правило касается техники ответа на вопрос. Чтобы иметь возможность мысленно проанализировать вопрос, на него не следует отвечать немедленно. Приучите себя отвечать на все вопросы после мысленного счета до 8. Это время позволит интеллектуально собраться, мысленно ответить на вопросы о смысле и конкретности поставленного вопроса, и значит, избежать субъективизма. Если условия, при которых вам придется отвечать на вопросы, позволяют двигаться, перенесите центр тяжести своего тела с одной ноги на другую. Внешне такое движение совсем незаметно, но оно позволяет снять лишнее напряжение и сосредоточиться на сути вопроса.

4.3. Умение говорить по существу вопроса.

Во время своих ответов студенты довольно часто слышат от преподавателей: «Говорите по существу вопроса», – и не всегда понимают, какой именно ответ ждут их наставники.

Говорить по существу вопроса – это значит говорить в соответствии с логикой и точно по теме, без ненужных уточнений, деталей, «уходов в сторону», собственных отвлеченных размышлений и т. п.

На первый взгляд, если тема хорошо знакома, это совсем несложно. Однако, в действительности, трудностей гораздо больше, чем можно предположить. Прежде всего, это касается соответствия своих суждений законам формальной логики, т. е. законам мышления. Эти законы наиболее полно и точно были сформулированы выдающимся древнегреческим философом Аристотелем (384 – 322 до н. э.). Именно поэтому его считают создателем логики как учения о законах мышления. На протяжении веков логика была обязательной дисциплиной в системе любого специального образования. Но сегодня она изучается далеко не в каждом вузе. Практически совсем нет этой дисциплины в вузах гуманитарной направленности. Конечно, полностью заменить серьезное и практическое изучение законов формальной логики невозможно. Но научиться говорить по существу вопроса так, чтобы общение было действительно предметным, можно, используя рекомендации такой очень близкой к логике дисциплины, как риторика.

Первым правилом должна стать рекомендация: если выступление является официальным, к нему нужно предварительно готовиться. Второе правило раскрывает главный принцип любого общения – принцип уместности. Просто и изящно этот принцип сформулировал известный американский специалист по коммуникативным технологиям, один из создателей теории речевых актов в своей работе «Логика и речевое общение»:

Говорить нужно только то, что действительно нужно.

Говорить нужно столько, сколько действительно нужно.

Говорить нужно тогда, когда это действительно нужно.

Третье правило показывает, при каких условиях в процессе подготовки ответа соблюдается принцип уместности. Для этого последовательно и точно нужно отвечать на вопросы: Кто мой предполагаемый слушатель? Что я хочу ему сказать? С какой целью я хочу это сказать? Как правильно построить свою речь, чтобы моему слушателю было интересно меня слушать? Такая последовательность размышлений во время подготовки позволяет быть точным и конкретным в самом выступлении.

Прежде всего, важно хорошо представлять своего слушателя. Если это преподаватель, знающий, о чем вам следует говорить, ваша речь с самого начала разговора должна быть максимально конкретной в изложении сути вопроса. Если вы выступаете перед экспертной комиссией, то в начале выступления необходимо поздороваться, обратившись к членам комиссии со словами «уважаемые», затем представиться, назвать тему своего выступления, обосновать ее выбор и, только после этого, приступить к изложению ее сути.

Вопросы: «Что именно будет излагаться и с какой Целью» в любом выступлении являются основной его частью, потому что информация, содержащаяся в этих вопросах, составляет суть вопроса. Правильно донести до слушателя такую информацию помогает ответ на третий вопрос: «Как нужно построить это «речевое здание»», чтобы каждому было понятно его предназначение? Таким образом, все три вопроса логически связаны между собой настолько тесно, что друг без друга в правильной, т. е. в содержательной, точной и конкретной речи, не существуют.

Умение в единой речи отвечать так, чтобы предлагаемая конкретному слушателю информация содержала точные ответы на все три вопроса, является показателем развитого системного мышления и проявлением речевого мастерства.

Приобретается такое умение в результате постоянного контроля над всеми тремя вопросами, как при подготовке выступления, так и в самом процессе. Критерием того, что при подготовке вам удалось в полной мере такой контроль осуществить, является навык сохранять неизменным содержание, независимо от того, в какой последовательности вы используете ответы все три вопроса: (КАК) называется тема, (ЧТО) именно излагается, и какова (Цель) изложения. Иными словами,

КАК-ЧТО-ЦЕЛЬ должно = ЧТО-КАК-ЦЕЛЬ = ЦЕЛЬ-КАК-ЧТО =

ЦЕЛЬ-ЧТО-КАК.

В качестве примера рассмотрим тему для публичного выступления «Моя будущая специальность». На вопрос: «Что именно будет излагаться? – можно сформулировать следующий вариант ответа:

«Моя будущая специальность относится к сфере обслуживания. В современном мире эта сфера не только не утратила своего значения, но, наоборот, становится все более востребованной. В то же время, последствия рыночного бума сферы услуг могут быть самыми разными: от позитивного развития в формах новых направлений, подходов, концепций до негативного влияния реализации этих форм на природную среду, с неизбежным повышением уровня экологической опасности. Такое противоречие в развитии современной сферы услуг обусловливает необходимость поисков выхода из опасного конфликта. Одним из предложений в этом направлении может стать экологический туризм. Данный вид туризма и расширение его возможностей для формирования экологического сознания людей станут содержанием моей будущей специальности».