Рабочая программа дисциплины Деловое общение (стр. 4 )

Обработка результата

Подсчитайте сумму баллов отдельно по строкам:

Дитя (Д) – 1,4,7,10,13,16,19

Взрослый (В) – 2,5,8,11,14,17,20

Родитель (Р) – 3,6,9,12,15,18,21

Расположите соответствующие символы в порядке убывания их значения и получите характерную для Вас формулу взаимодействия:

Упражнение «Дни рождения»

(проводится в полном составе группы)

По команде ведущего на счет «три» участники теряют дар речи, они должны выстроиться по порядку в соответствии с датой своего рождения (год рождения значения не имеет), применяя невербальные средства связи. Засекается время.

Тренинг «Счет»

Тренинг развивает коммуникационные навыки при работе в команде.

Участники должны сосчитать до двадцати. Каждый должен назвать число, не договариваясь предварительно с остальными о том, кто какое число назовет. При этом: - необходимо следить, чтобы не было произнесено двух одинаковых чисел; - считать по порядку друг за другом нельзя.

Упражнение «Трёхликий эксперт»

Из группы выбираются три участника. Ведущий представляет их: «Перед вами - трехликий эксперт широкого профиля. Вы можете задавать ему любые вопросы!» Условие упражнения: каждый из выбранных участников при ответе на вопрос имеет право говорить одно слово друг за другом; ответы должны быть полными и развернутыми.

Упражнение «Родитель-Взрослый»

Упражнение наглядно демонстрирует вариативность трансактных позиций при взаимодействии.

Выбираются два участника. Один из участников говорит любые фразы с позиции «Родителя», на которые надо попытаться ответить с позиции «Взрослого». В итоге проводится анализ, насколько трудно реагировать с позиции «Взрослого».

 

Раздел II: Детерминанты взаимодействия и подстройки к партнеру

Тест по определению ведущей репрезентативной системы.

Тест «Умеете ли Вы слушать?»

Тренинги по логическим манипуляциям: «Сократ и Евтидем», «Наследство».

Тренинги по навыкам слушания: «Слепое слушание», «Телефонограмма».

Ролевая игра «В магазине».

Упражнение «Самопрезентация».

 

Тест «Ведущая репрезентативная система»

Инструкция: прочитайте утверждение и четыре варианта ответов к нему. Расставьте эти ответы в следующем порядке: поставьте цифру 1 в бланке ответов (см. табл. 1, вместо букв А, В, К, Д) перед предложением, которое, на ваш взгляд, лучше всего вам подходит, затем ранг 2 – перед предложением, которое подходит вам более всего после первого, и так далее до четырех. Когда все клетки бланка будут заполнены, из табл. 1 перенесите буквы (А, В, К, Д) и сложите цифры, соответствующие данным буквам.

Та репрезентативная система (обозначенная буквой), которая наберет наименьшую сумму, будет являться наиболее важной, ведущей системой для человека. Та, которая наберет наибольшую сумму, является слабо выраженной.

 

1. Я, скорее всего, скажу:

I – важные решения – это дело чувств;

II – важные решения зависят от моего настроения;

III – важные решения зависят от моей точки зрения;

IV – важные решения – это дело логики и ума.

2. На меня скорее всего окажет влияние тот:

I – у кого приятный голос;

II – кто хорошо выглядит;

III – кто говорит разумные мысли;

IV – кто оставляет у меня хорошее чувство.

3. Если я хочу узнать, как вы поживаете:

I – я посмотрю на вашу внешность;

II – я проверю, что вы чувствуете;

III – я прислушаюсь к звукам вашего голоса;

IV – я обращу внимание на то, что вы говорите.

4. Для меня легко:

I – модулировать полноту звуков в стереосистеме;

II – сделать выводы по поводу значимых проблем в интересующем меня вопросе;

III – выбрать суперкомфортабельную мебель;

IV – найти богатые комбинации красок.

5. I – Мне очень легко понять смысл новых фактов и данных;

II – Мои уши всегда настроены на окружающие звуки;

III – Я хорошо чувствую одежду, облегающую мое тело;

IV – Когда я смотрю на предмет, могу рассказать о нем в ярких красках.

6. Если люди хотят узнать, как я поживаю:

I – им следует узнать о моих чувствах;

II – им следует посмотреть, как я одет;

III – им следует послушать, что я говорю;

IV – им следует прислушаться к интонациям моего голоса.

7. Я предпочитаю:

I – услышать факты, о которых вы знаете;

II – увидеть картины, которые вы нарисовали;

III – узнать о ваших чувствах;

IV – послушать интонацию вашего голоса.

8. I – Когда я вижу что-то, я верю этому;

II – Когда я слышу факты, я верю им;

III – Я верю себе, когда чувствую что-то;

IV – В зависимости от того, что я слышу, я верю этому или нет.

9. I – Обычно я хорошо чувствую настроение своей семьи;

II – Я могу нарисовать лица, одежду, маленькие видимые детали, касающиеся моей семьи;

III – Я знаю, что именно думают члены моей семьи по поводу наиболее важных вопросов;

IV – Я хорошо различаю интонации голосов членов моей семьи.

10.I – Я учусь понимать какие-то новые факты;

II – Я учусь делать какие-то вещи;

III – Я учусь слушать новое;

IV – Я учусь видеть новые возможности.

11. Когда я думаю о принятии важного решения, я, скорее:

I – чувствую правильный выбор;

II – прислушиваюсь к внутреннему голосу;

III – останавливаюсь на видимом результате;

IV – анализирую несколько вариантов ответов.

12.I – Мне легко вспомнить, как звучит голос моего друга;

II – Мне легко вспомнить, как выглядит мой друг;

III – Мне легко вспомнить, что говорил мой друг;

IV – Мне легко вспомнить, как я чувствую переживания или настроение своего друга.

 

Обработка результатов.

Таблица 1

Вопрос Ответ/ ранг	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
I II III IV	К А В Д	А В Д К	В К А Д	А Д К В	Д А К В	К В Д А	Д В К А	В Д К А	К В Д А	Д К А В	К А В Д	А В К Д

 

А – аудиальная репрезентативная система;

В – визуальная репрезентативная система;

К – кинестетическая репрезентативная система;

Д – «думающий, анализирующий, логический, компьютерный тип»

 

Тест «Умеете ли вы слушать?»

Из нижеприведенных ситуаций отметьте те, которые вызывают у вас неудовлетворение или досаду:

1.     Собеседник не дает мне высказаться, постоянно прерывает меня во время беседы

2.     Собеседник никогда не смотрит на меня во время беседы

3.     Собеседник постоянно суетится: карандаш или бумага занимают его больше, чем мои слова

4.     Собеседник никогда не улыбается

5.     Собеседник постоянно отвлекает меня вопросами и комментариями

6.     Собеседник старается опровергнуть меня

7.     Собеседник вкладывает в мои слова другое содержание

8.     На мои вопросы собеседник отвечает контрвопросами

9.     Иногда собеседник переспрашивает меня, делая вид, что не расслышал

10.           Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня лишь затем, чтобы согласиться

11.           Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается посторонним: играет ручкой, протирает стекла очков и т.д., не слушая меня

12.           Собеседник делает выводы за меня

13.           Собеседник всегда пытается вставить слово в мой рассказ

14.           Собеседник смотрит на меня внимательно, не мигая

15.           Собеседник смотрит на меня, как бы оценивая

16.           Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает так же

17.           Собеседник переигрывает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивает головой, ахает и поддакивает

18.           Когда я говорю о серьезном, собеседник вставляет смешные истории

19.           Собеседник часто смотрит на часы во время разговора

20.           Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним. Любое его высказывание завершается вопросом: «Вы тоже так думаете?»

Результат

Подсчитайте количество ситуаций, вызывающих у вас досаду и раздражение.

20 – 14 – вы плохой собеседник, вам необходимо кропотливо работать над собой и учиться слушать

13 – 8 – вам присущи некоторые недостатки, вы критически относитесь к высказываниям, но вам еще недостает достоинств хорошего собеседника; избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимания на манере говорить, не притворяйтесь, ищите скрытый смысл сказанного, не увлекайтесь монологами

7 – 3 – вы хороший собеседник. Но иногда отказываете партнеру в полном понимании. Дайте время ему высказать свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи и можете быть уверены, что общаться с вами будет еще приятнее

2 – 0 – вы отличный собеседник. Вы умеете слушать. Ваш стиль общения может стать примером для окружающих.

Упражнение по логическим манипуляциям.

Пример логических манипуляций (отрывок из сочинения Ксенофонта «Сократические диалоги»):

Диалог Сократа и Евтидема