Рабочая программа дисциплины Деловое общение (стр. 6 )

И, наконец, сумма 20-25 баллов позволяет считать вас человеком вполне уживчивым, общительным, покладистым, способным противостоять обострению отношений в коллективе.

 

Темы докладов

для студентов дневной формы обучения

 

1.     Виды средств общения

2.     Пространственные зоны

3.     Классификация жестов

4.     Жесты лжи

5.     Жесты у разных народов

6.     Организационно-процедурные манипуляции

7.     Психологические манипуляции

8.     Деловой этикет (международный аспект).

9.     Особенности ведения деловых переговоров в разных странах:

§        США

§        Финляндия

§        Франция

§        Германия

§        Япония

§        Италия

§        Португалия

§        Арабские страны

§        Великобритания

§        Австралия, Новая Зеландия

§        Испания

§        Китай

§        Швеция

§        Индонезия и Юго-восточная Азия

 

Темы контрольных работ для студентов заочной формы обучения

 

1.     Разновидности средств общения

2.     Пространственные зоны

3.     Классификация жестов

4.     Невербальные средства общения: жесты подозрительности и скрытности

5.     Невербальные средства общения: жесты и позы защиты

6.     Невербальные средства общения: жесты сомнения и неуверенности.

7.     Невербальные средства общения: жесты и мимика лжи

8.     Межнациональные различия невербального общения

9.     Коммуникационный процесс

10.           Трансактный анализ

11.           Нейролингвистическое программирование

12.           Репрезентативные системы

13.           Структура и приемы психологической подстройки к партнеру по деловому общению

14.           Приемы воздействия на партнера по общению

15.           Манипуляции

16.           Типы собеседников и правила поведения с ними

17.           Общение по телефону

18.           Деловая переписка

19.           Ораторская речь

20.           Деловая беседа

21.           Деловое совещание

22.           Деловые переговоры

23.           Тактика ведения переговоров

24.           Межнациональные различия ведения переговоров (на примере различных стран)

 

При выборе тем контрольных работ рекомендуется придерживаться следующего порядка: студенты, фамилии которых начинаются на буквы А – О, выбирают темы с нечетным порядковым номером, студенты с фамилиями на буквы П – Я - выбирают темы с четным порядковым номером.

 

Вопросы для самоконтроля

Раздел I.

1.     Назовите виды общения.

2.     Выделите особенности делового общения.

3.     Какие существуют средства общения?

4.     Перечислите и охарактеризуйте науки, изучающие невербальные средства общения.

5.     Дайте пояснение пространственным зонам.

6.     В чем заключается перцептивная составляющая процесса общения?

7.     Какие механизмы лежат в основе общения незнакомых людей? Понятие социального стереотипа.

8.     Поясните действие факторов, обуславливающих ошибки восприятия.

9.     Какие механизмы лежат в основе общения знакомых людей? Дайте пояснение.

10.           Что объясняет явление каузальной атрибуции?

11.           Охарактеризуйте критерии анализа поведения.

12.           В чем заключаются закономерности и сущность фундаментальной ошибки каузальной атрибуции?

13.           Назовите направления коммуникации.

14.           Дайте характеристику этапов коммуникационного процесса.

15.           Виды коммуникаций.

16.           Каковы причины плохой коммуникации?

17.           В чем заключается сущность трансактного анализа?

18.           Дайте пояснение позиций взаимодействия в процессе общения.

Раздел II.

1.     Что изучает синтоническая модель общения? Признаки видов репрезентативных систем.

2.     Охарактеризуйте основные умения общения: определение желаемых результатов, сенсорная острота, гибкость.

3.     Охарактеризуйте основные умения общения: конгруэнтность, раппорт, ресурсное состояние, пойнтеры (виды).

4.     Дайте пояснения основным типам поведения в напряженной ситуации.

5.     Опишите схему и дайте примеры «Я – высказываниям».

6.     Какие виды манипуляций вы знаете?

7.     Опишите схему защиты от манипуляций, поясните сущность активной защиты.

8.     Какие виды слушания вы знаете?

9.     Назовите приемы активного слушания.

10.           В чем заключаются ошибки слушания.

11.           Правило Гомера.

12.           Назовите разновидности аргументов.

13.           Расскажите о законах аргументации.

14.           Правило Сократа.

15.           Правило Паскаля.

Раздел III.

1.     Технология эффективного установления контакта (5 этапов). Дайте пояснение сущности первых двух этапов.

2.     Технология эффективного установления контакта (5 этапов). Дайте пояснение сущности 3, 4, 5-го этапов.

3.     Какие приемы воздействия на партнера по общению вы знаете? Дайте пояснение каждому приему.

4.     Дайте типологические характеристики видам собеседников. Поясните методы общения с данными типами.

5.     Назовите этапы деловой беседы.

6.     Какие позиции установления места и времени встречи вы знаете?

7.     Перечислите виды деловых совещаний.

8.     Назовите способы размещения за столом при проведении деловых совещаний, бесед.

9.     Этапы деловых переговоров.

10.           Стратегии ведения деловых переговоров: особенности и стили позиционного торга.

11.           Стратегии ведения деловых переговоров: недостатки позиционного торга.

12.           Особенности стратегии ведения деловых переговоров на основе взаимного учета интересов.

13.           Трудности в применении стратегии на основе взаимного учета интересов.

14.           Назовите тактические приемы позиционного торга.

15.           Назовите тактические приемы стратегии на основе взаимного учета интересов.

16.           Назовите тактические приемы, носящие двойственный характер.

17.           Типы решений: серединное решение, принцип Парето; принципиально новое решение.

18.           Типы решений: асимметричное решение.

19.           Назовите методы принятия решений.

 

Вопросы для подготовки к ЗАЧЕТУ

 

1.                 Виды общения.

2.                 Особенности делового общения.

3.                 Средства общения.

4.                 Науки, изучающие невербальные средства общения.