Лекция №1. Социологическое исследование в социальной работе (стр. 2 )

Теория как бы надстраивается над практикой. Она пользуется тем материалом, который в изобилии постав­ляет практика. Но этот сырой материал подвергается за­тем переработке, превращаясь в схемы, модели, концепции. Теория - это обобщение практического опыта, од­нако это одновременно также абстрагирование от ряда конкретных фактов. Именно благодаря абстрагирова­нию и обобщению удается построить некую целостную картину реальности, в которой, правда, многие детали оказываются стертыми. Теория неизбежно оказывается «прилизанной» по сравнению с практикой, которая ка­жется более «грубой». Но зато теория приобретает как бы объективное существование, отделенное от личного и во многом субъективного опыта отдельных людей. Во­площенные в конкретных научных публикациях - ста­тьях, монографиях, учебниках - теоретические знания становятся доступными многим людям, в том числе и тем, кто только начинает свой путь в профессию.

Мы уже говорили о специализации внутри профес­сии, включающей разделение на практиков и теорети­ков. В действительности такое разделение достаточно условно. Как правило, теоретики формируются посте­пенно из наиболее опытных и думающих практиков. С другой стороны, самые широкие теоретические обобщения не должны терять связи с конкретной практикой, иначе они рискуют превратиться в чистую схоластику. Если взять ту же медицину, то мы увидим, что даже многие профессора, занимающиеся в основ­ном научной, учебной и организационной деятельнос­тью, не порывают полностью с практикой, хотя бы в качестве консультантов, помогающих «чистым» практикам разобраться в наиболее сложных случаях.

Нужно еще раз подчеркнуть тесную связь между наукой (теорией) и образованием. Только наличие до­статочно развитой теоретической базы позволяет орга­низовать подготовку профессионалов в стенах специ­ального учебного заведения. В тех видах практической деятельности, где такая база отсутствует, подготовка кадров обычно ведется непосредственно на рабочем месте под руководством специалиста, выступающего в роли наставника. Так осуществлялось обучение соци­альной работе до того, как она вошла в полосу активной профессионализации. Проблема соотношения теории и практики в обучении такому своеобразному виду де­ятельности, каким является социальная работа, и сей­час стоит довольно остро. Трудно ожидать, что она ког­да-нибудь получит свое окончательное разрешение.

И тем не менее, вряд ли кто-то станет спорить с тем ут­верждением, что развитие социальной работы как на­учной дисциплины и совершенствование системы под­готовки кадров в этой области образует краеугольный камень современной социальной работы вообще.

Среди рядовых социальных работников довольно ши­роко бытует настороженное, если не сказать враждеб­ное, отношение ко всякой теории. Это обусловлено не­сколькими обстоятельствами. Во-первых, практический работник обычно сильно загружен своими повседневны­ми заботами, у него просто не хватает времени занимать­ся чем-то сверх того. Во-вторых, сама специализация в области практики формирует определенный стиль дея­тельности и мышления, на котором мы уже кратко оста­навливались. Типичный практик мыслит конкретно, ему не свойственны широкие обобщения, теория восприни­мается им как нечто слишком абстрактное, далекое от его непосредственных дел, мало полезное. В-третьих, у практиков порой не хватает эрудиции и методической культуры, теория им просто не понятна.

Однако такое положение вещей оказывается вред­ным для профессии в целом и в конечном счете для са­мой практики. Деятельность превращается в рутину, то есть сводится к набору стандартных операций, про­изводимых бездумно и механически. Человека, выпол­няющего такую работу, нельзя назвать специалистом или профессионалом. Кроме того, вообще трудно себе представить работу с людьми, организованную по принципу конвейера. Ведь каждый человек - это своеобразная личность, требующая особого подхода. Проблемы, с которыми человек обращается к специа­листу, всегда личностно окрашены. Каждый конкрет­ный случай является в каком-то смысле уникальным, хотя и схож в чем-то с другими. Во всех этих тонкостях надо разобраться, чтобы выбрать эффективную такти­ку помощи. Недаром диагностические умения рассма­триваются в качестве важнейшего компонента про­фессиональной компетенции.

Диагностика представляет собой тот момент про­фессиональной деятельности, где практика как бы смыкается с теорией. Собственно говоря, каждая диа­гностическая задача порождает собой своего рода ми-ни-исследование. Специалист собирает информацию о конкретном случае, анализирует ее и затем делает вывод о принадлежности данного случая к некоторому классу проблем. В ходе такого анализа устанавливается связь между отдельным и общим, конкретный случай подводится под определенную категорию. Тем самым намечаются пути возможного воздействия на данное явление, поскольку диагноз всегда выступает и как оп­ределенный прогноз. Процесс постановки диагноза включает как сбор информации о конкретном явлении (случае), так и привлечение информации о сходных яв­лениях (случаях), хранящейся в памяти специалиста. Происходит мысленное движение от настоящего к прошлому, а затем к будущему. Специалист оказыва­ется способным предвидеть развитие событий, доста­точно верно предсказывать те последствия, которые наступят как при их свободном течении, так и при ус­ловии того или иного возможного вмешательства. Диа­гностика - это типичный мыслительный процесс.

С другой стороны, всякое научное исследование в своем прикладном аспекте представляет собой целена­правленное расширение границ и возможностей прак­тики. Исследование направлено как на уточнение наше­го понимания тех явлений, с которыми нам приходится иметь дело, так и на оттачивание того инструментария, который имеется в нашем распоряжении. А эти два ас­пекта непосредственно связаны друг с другом. Проник­новение в суть явлений, то есть раскрытие закономер­ностей их возникновения и протекания, указывает на те способы, с помощью которых можно направлять их раз­витие в желательном для нас направлении. В этом смыс­ле хорошая теория - это очень практичная вещь, ибо из нее вытекают эффективные приемы воздействия на ре­альность с целью ее преобразования. Кроме того, живая практика служит не только первоначальным толчком к научному исследованию, но и тем полигоном, где его результаты проходят проверку и получают окончатель­ную оценку. Именно практика, как известно, является высшим критерием истинности наших знаний.

Специалисты-практики могут и должны вносить свой вклад в развитие теории. Этим самым они в конеч­ном счете будут способствовать повышению эффектив­ности собственной деятельности и деятельности своих коллег. Но это еще не все. Каждый представитель профессии должен чувствовать свою ответственность за поддержание и повышение ее статуса, так как престиж профессии, в конце концов, отражается и на его поло­жении. Выше уже отмечалось, что именно обладание специальными знаниями, а не просто готовность помо­гать людям, отличает профессионала. Развитая тео­рия - это лицо профессии. Именно ее наличие или от­сутствие определяет отношение к профессии со сторо­ны специалистов другого профиля, политических деятелей и руководителей, от которых зависит финан­сирование данной области деятельности.

В руках у специалиста-практика находится богатый фактический материал. Жаль, если он не получает обобщения и не становится достоянием других людей, не входит в общую копилку профессионального опыта и профессиональных знаний. Но не только чувство профессионального долга побуждает практиков брать­ся за исследования. К этому их подталкивает и чисто практическая необходимость строго и объективно оценить результаты своей деятельности. Оценка эф­фективности тех или иных программ, реализуемых со­циальными работниками, образует особую и чрезвы­чайно важную разновидность исследований, широко практикуемых в данной области. Результаты подоб­ных исследований, также как другой вид исследова­ний - изучение потребностей населения в тех или иных видах социальных услуг, широко используются для обоснования необходимости выделения средств на реализацию соответствующих программ помощи.

Но даже если социальный работник является рядо­вым практиком, у которого нет ни времени, ни жела­ния самому проводить исследования, это все равно не значит, что знакомство с соответствующими принци­пами и понятиями ему вовсе не требуется. Ведь он не­избежно будет сталкиваться с этими вещами хотя бы как потребитель. Ему придется читать специальную литературу, где описываются новые подходы и при­емы работы, используются разные методики сбора и анализа информации. Ему придется участвовать в работе методических конференций и семинаров, где другие будут делится своим опытом и рассказывать о своих проблемах и достижениях. В любых сообще­ниях подобного рода часто приводятся статистические данные, излагается процедура их получения, сравни­вается их эффективность. Чтобы действительно пони­мать, о чем идет речь, уметь критически оценить со­держание подобных сообщений и заимствовать из них все наиболее ценное, надо обладать достаточной мето­дической подготовкой.

Если взять руководителей социальных служб раз­ного уровня, то им знакомство с основами научной ме­тодологии просто необходимо. Во-первых, они долж­ны быть в курсе современных тенденций развития своей области. Специальная научная литература явля­ется важнейшим каналом распространения передово­го опыта. А чтение специальной литературы обяза­тельно предполагает определенную методологичес­кую подготовку. Даже те публикации, которые имеют преимущественно практическую направленность, не могут обойтись без анализа и обобщения эмпириче­ских данных. Это тем более относится к фундамен­тальным теоретическим разработкам. Во-вторых, лю­бой руководитель вынужден заниматься анализом де­ятельности собственной организации, изучать спрос на услуги и степень их удовлетворения, отчитываться перед вышестоящими организациями и обосновывать приоритетность тех или иных направлений работы. По настоящему убедительно это можно сделать лишь с опорой на факты, на их всесторонний и грамотный анализ. В этом пункте деятельность руководителя сближается с деятельностью исследователя-теорети­ка. В-третьих, рано или поздно каждому опытному спе­циалисту-практику придется выступать в роли педаго­га и наставника. А это снова требует основательной методологической подготовки.