________________________________________________________________________________
ЗАДАЧА 11. В результате тестирования сотрудников директором аптеки "Земляничная поляна", что неформальным лидером в аптеки является фармацевт . Первая реакция директора была уволить . Затем вспомнив, что наличие неформальных структур является положительным моментом групповой динамики приняла другое решение.
Какое__________________________________________________________________________
ЗАДАЧА 12. "Каждая компания должна иметь определенные цели, отличные от прибыли, цели, которые оправдывают ее существование" (Коносуке Мацусита).
Главная цель (миссия) деятельности фирмы "Доходное место" устоять в условиях конкуренции на фармацевтическом рынке и достигнуть запланированного уровня прибыли в размере 5% в первый год деятельности и 10% во второй.
ÄКакая, с точки зрения К. Мацуситы, ошибка допущена в формулировке миссии организации ____________________________________________________________________________
Другая ошибка
____________________________________________________________________________
ЗАДАЧА 13. В аптеке "На бойком месте" " студентка-дипломница заочного отделения медицинского факультета РУДН (специальность «Фармация») выполняла работу по анализу кадровой политики аптеки, провела анонимный опрос сотрудников по оценке социально-психологического климата в коллективе. В результате оказалось, что более 50% работников аптеки раздражает постоянный контроль со стороны директора аптеки и, если бы была возможность они перешли бы на другое место работы. 40% сотрудников отметили, что они боятся выговоров со стороны заведующей и испытывают чувство страха.
Ä Какую теорию мотивации иллюстрирует этот пример
________________________________________________________________________________
ЗАДАЧА 14. Директор аптеки "Дом на набережной" решила организовать производство гомеопатических лекарственных препаратов. Разработать бизнес-план она предложила студентам-заочникам 5 курса медицинского факультета РУДН (специальность «Фармация»), которые были в это время на практике в аптеке. Директор аптеки сообщила студентам задачу и срок исполнения. Результаты работы превзошли все ожидания руководителя.
Ä Какую теорию мотивации иллюстрирует этот пример
________________________________________________________________________________
ЗАДАЧА 15. Директор аптеки “Старый квартал” считает, что основными побудительными мотивами к труду являются деньги. Поэтому он подбирает на работу соответствующих людей, платит им крупные премии (до 80% основного оклада ежеквартально), создает “денежный” настрой в рабочей группе. Для улучшения показателей работы аптеки он повысил премии до 100% от основного оклада, однако, его надежды не оправдались.
Ä Почему? ______________________________________________________________________
3. Выполните практические задания
ЗАДАНИЕ 1. ПРОВЕДИТЕ АНАЛИЗ НОРМЫ УПРАВЛЯЕМОСТИ ДИРЕКТОРА АПТЕКИ
Для выполнения задания воспользуйтесь Приложением 1, где дана методика расчета АНУ.
Директор аптеки «Синяя птица» дает указание, что и как делать и контролирует результаты работы трех заведующих отделами, бухгалтера и экономиста; указывает что и как делать и постоянно контролирует работу 6 человек. На оперативную работу руководитель тратит 0.8 часов ежедневно при 5-дневной рабочей неделе.
FАлгоритм выполнения задачи
1. Определите количество подчиненных различного уровня у руководителя:
низкого уровня (ПНУ) -
среднего уровня (ПСУ) -
высокого уровня (ПВУ) -
2. Рассчитайте затраты руководителя на выполнение контрольных функций по формуле:
АНУкон. = ПНУ * 3 + ПСУ * 2 + ПВУ * 1
_______________________________________________
3. Сравните их с нормой нагрузки, равной 25 АНУ.
________________________________________________________________________________
4. Определите дополнительные затраты времени руководителя на выполнение контрольных функций (Воспользуйтесь Правилом 2):
Перерасход времени в неделю = 1.6 * (АНУконт. - 25)
5. Рассчитайте затраты времени в неделю на выполнение оперативных функций:
затраты в день * 5 =
6. Определите общий перерасход времени на выполнение контрольных и оперативных функций.
7. Сделайте вывод о нагрузке директора аптеки и возможных вариантах ее рационализации.
______________________________________________________________________________________________________
ЗАДАНИЕ 2. ПЕРЕДАЙТЕ ЧАСТЬ ПОЛНОМОЧИй от директора аптеки его заместителям
В таблице перечислены обязанности, которые утверждены для Директора аптеки «Синяя птица»
№ п/п | Обязанности | АНУ в неделю | Кому передать | Обоснование |
1 | Организация работы подразделений | 5 | ||
2 | Работа с кадрами | 6 | ||
3 | Делопроизводство | 3 | ||
4 | Охрана труда | 2 | ||
5 | Заключение договоров с поставщиками и другими организациями | 4 | ||
6 | Организация отпуска и учета лекарств по бесплатным и льготным рецептам в отделах ГЛС и ОБР | 3+2 | ||
7 | Прием товара от поставщиков | 1 | ||
8 | Работа дежурным администратором | 1 | ||
9 | Прием с населения | 1 | ||
Всего | 28 |
Правила делегирования.
В первую очередь: задания, не требующие контроля; о выполнении которых судят по конечным результатам; для выполнения задания есть инструкции, при необходимости разрешается свобода действий.
Во вторую очередь: задания, для которых есть четкие инструкции, которым необходимо следовать, а при появлении затруднений немедленно ставить в известность руководителя.
В третью очередь: задания, требующие контроля, при условии ежедневного (еженедельного и пр.) доклада о результатах и строгого соблюдения инструкций руководителя, а при появлении затруднений сообщить руководителю.
ЗАДАНИЕ 3. ОПРЕДЕЛИТЕ ОРИЕНТАЦИЮ МИССИИ ФИРМЫ.
Фирма | Цель, миссия | Ориентация | |
1 | Фармацевтическая группа "Сервье" | 1.Удовлетворить и получить одобрение врачей и больных. | |
2.Способствовать прогрессу научных исследований. | |||
3.Создание условий работы. | |||
4 | Гедеон-Рихтер | Всемерное улучшение качества медицинского обслуживания населения | |
5 | Novo-Nordisk | Ведущая компания в бизнесе и творческое место для работы. |
ЗАДАНИЕ 4. ОЦЕНИТЕ СОБСТВЕННЫЕ МОТИВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ЗАДАНИЕ 4.1. ОЦЕНИТЕ МОТИВЫ ДОСТИЖЕНИЙ ЦЕЛЕЙ
Оцените по 9 бальной шкале свои мотивы достижений. При этом считаете, что самая высокая выраженность мотива будет равняться 9 баллам, а самая низкая - одному.
1 | Активность | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
2 | Устремленность к риску | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
3 | Проявление инициативы | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
4 | Стремление к ответственности | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
5 | Желание действовать незамедлительно | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
6 | Нацеленность на разрешение возникающих проблем | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
Сумма баллов________________
Сумма баллов более___ означает устремленность к достижению целей
Сумма баллов менее___ означает устремленность к избеганию (уходу от проблемы)
ЗАДАНИЕ 4.2. По пирамиде иерархии потребностей покажите свой доминирующий уровень потребностей:
самовыражение
уважение
принадлежность
к социальной группе
 |
безопасность
 |
физиологические
Сделайте вывод: Если вашими активными потребностями являются потребности в _____________________________________, то мотивами деятельности являются потребности в___________________________________ .
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
