Контрольная работа 3. Координация и мотивация деятельности в аптечной организации (стр. 1 )

КР можно сдать: 10.11.16 с 17.00 до 18.00; 12.11.16г. с 12.00 до 13.00 (одновременно с КР-2)

10.12.16г. с 17.00 до 18.00 и 12.12.16г. с 12.00 до 13.00

Медицинский факультет. Кафедра управления и экономики фармации

Заочное обучение по специальности «Фармация»

Контрольная работа 3. КООРДИНАЦИЯ И МОТИВАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Цель: Научиться умению оценивать работу руководителя и подчиненных, передавать полномочия (делегировать) от руководителя подчиненным, использовать социально-психологические методы управления (воздействия). Проводить деловые взаимодействия - беседы и совещания. Использовать теории мотиваций в стимулировании трудовой деятельности. Определять роль руководителя - лидера в достижении целей организации. Оценивать свои способности как менеджера.

Контрольная работа предназначена для подготовки к следующим видам деятельности специалиста-провизора:

- организационно-управленческой;

- научно-исследовательской и информационно-просветительской.

Освоение данной темы направлено на решение следующих профессиональных задач:

- выполнение функций по организации деятельности организаций, занятых в сфере обращения лекарственных средств и управлению их структурными подразделениями;

- сбор, обработка, анализ и систематизация научно-технической информации по теме исследования.

общекультурных компетенций:

- готовностью работать в коллективе, толерантно воспринимать социальные, этические, конфессиональные и культурные различия (ОК-8):

общепрофессиональных компетенций:

- готовностью решать стандартные задачи профессиональной деятельности с использованием информационных, библиографических ресурсов, медико-биологической и фармацевтической терминологии, информационно-коммуникационных технологий и учетом основных требований информационной безопасности (ОПК-1);

- готовностью к коммуникации в устной и письменной форме на русском и иностранных языках для решения задач профессиональной деятельности (ОПК-2);

- способностью использовать основы экономических и правовых знаний в профессиональной деятельности (ОПК-3);

- способностью и готовностью реализовывать этические и деонтологические принципы в профессиональной деятельности (ОПК-4);

профессиональных компетенций:

- способностью к применению основных принципов управления в фармацевтической отрасли, в том числе в фармацевтических организациях и их структурных подразделениях (ПК-15);

- способностью к участию в организации деятельности фармацевтических организаций (ПК-16)

1. Ответьте на вопросы исходного уровня

1. ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОГЛАСОВАННОСТИ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ (КООРДИНАЦИЯ) ОБЕСПЕЧИВАЕТСЯ С ПОМОЩЬЮ

а) мотивации

б) делопроизводства

в) методов управления

г) функций управления

д) делегирования полномочий

2. ПЕРЕДАЧА ПОЛНОМОЧИЙ ОТ НАЧАЛЬНИКА ПОДЧИНЕННЫМ НАЗЫВАЕТСЯ

а) мотивацией

б) коммуникацией

в) делегированием

г) стилем управления

д) распорядительством

3. ОГРАНИЧЕННОЕ ПРАВО ЛИЦА, ЗАНИМАЮЩЕГО ОПРЕДЕЛЕННУЮ ДОЛЖНОСТЬ, ИСПОЛЬЗОВАТЬ РЕСУРСЫ ОРГАНИЗАЦИИ И НАПРАВЛЯТЬ УСИЛИЯ ЕЕ СОТРУДНИКОВ НА ВЫПОЛНЕНИЕ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ЗАДАЧ ТРАКТУЕТСЯ КАК

а) власть

б) правление

в) полномочия

г) обязанности

д) ответственность

4. ВСЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ ДЕЛЯТСЯ НА

а) простые

б) штабные

в) сложные

г) линейные

д) системные

5. ПОЛНОМОЧИЯ, КОТОРЫЕ СВЯЗАНЫ С ОСНОВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ, НАПРИМЕР С ПРОИЗВОДСТВОМ И СБЫТОМ ПРОДУКЦИИ, И КОТОРЫЕ ПЕРЕДАЮТСЯ ОТ НАЧАЛЬНИКА К ПОДЧИНЕННОМУ И ДАЛЕЕ К ДРУГИМ ПОДЧИНЕННЫМ НАЗЫВАЮТСЯ

а) простыми

б) штабными

в) сложными

г) линейными

д) системными

6. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ЛИНЕЙНЫХ ПОЛНОМОЧИЙ (ИЛИ ЛИНЕЙНАЯ КООРДИНАЦИЯ) В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО ПЕРЕДАЮТСЯ ОНИ ПО ИЕРАРХИЧЕСКОЙ ЦЕПОЧКЕ ИЛИ ПРОИСХОДЯТ НА ОДНОМ УРОВНЕ МОЖЕТ БЫТЬ

а) вертикальным

б) параллельным

в) горизонтальным

г) рекомендательным

д) обязательным согласованием

7. ПОЛНОМОЧИЯ, НЕ СВЯЗАНЫЕ НАПРЯМУЮ С ОСНОВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ И КОТОРЫЕ ОБЕСПЕЧИВАЮТСЯ АДМИНИСТРАТИВНЫМ АППАРАТОМ (ОН БЫВАЕТ КОНСУЛЬТАТИВНЫМ, ОБСЛУЖИВАЮЩИМ И ЛИЧНЫМ), НАЗЫВАЮТСЯ ШТАБНЫМИ

а) простыми

б) штабными

в) сложными

г) линейными

д) системными

8. КООРДИНАЦИЯ ЧЕРЕЗ ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ БАЗИРУЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИХ ПРИНЦИПАХ

а) системности

б) единоначалия

в) соответствия

г) параллельности

д) ограничения нормы управляемости

9. НОРМА УПРАВЛЯЕМОСТИ ПОКАЗЫВАЕТ КОЛИЧЕСТВО

а) бизнес-единиц

б) подразделений

в) уровней управления

г) подчиненных у руководителя

д) руководителей у подчиненного

10. СПЕЦИАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ ДЛЯ АНАЛИЗА НОРМЫ УПРАВЛЯЕМОСТИ (АНУ) ОСНОВАНЫ НА УЧЕТЕ СЛЕДУЮЩИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

а) уровня управления

б) качества подчиненных

в) качества руководителя

г) организационной структуры

д) организационно-правового статуса

11. КАЧЕСТВО РУКОВОДИТЕЛЯ В СИСТЕМЕ АНУ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ КОЛИЧЕСТВОМ РАБОТЫ (В ЕДИНИЦАХ АНУ), КОТОРОЕ ОН МОЖЕТ ВЫПОЛНИТЬ В ТЕЧЕНИЕ СРЕДНЕЙ РАБОЧЕЙ НЕДЕЛИ, А ВСЯ РАБОТА РУКОВОДИТЕЛЯ ДЕЛИТСЯ НА СЛЕДУЮЩИЕ КАТЕГОРИИ (ИЛИ ФУНКЦИИ)

а) общие г) обязательные

б) оперативные д) распорядительные

в) контрольные

12. КАЧЕСТВО РАБОТЫ ПОДЧИНЕННЫХ В СИСТЕМЕ АНУ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ЗАТРАТАМИ ВРЕМЕНИ, РУКОВОДИТЕЛЯ НА ТРЕБОВАНИЯ ПОДЧИНЕННЫХ И С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ АНУ ПОДЧИНЕННЫЕ МОГУТ БЫТЬ СЛЕДУЮЩЕГО УРОВНЯ

а) первого

б) низкого

в) второго

г) среднего

д) высокого

13. ЕСЛИ РУКОВОДИТЕЛЬ ПОДЧИНЕННОМУ УКАЗЫВАЕТ ЧТО ДЕЛАТЬ И КОНТРОЛИРУЕТ РЕЗУЛЬТАТ, ТО ЕСТЬ ПОЛНОСТЬЮ ДЕЛЕГИРУЕТ ПОЛНОМОЧИЯ, В СИСТЕМЕ АНУ ТАКОЙ СПЕЦИАЛИСТ СЧИТАЕТСЯ ПОДЧИНЕННЫМ СЛЕДУЮЩЕГО УРОВНЯ

а) первого

б) низкого

в) второго

г) среднего

д) высокого

14. УСТОЙЧИВЫЕ И ЭФФЕКТИВНЫЕ СПОСОБЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ НАЗЫВАЮТСЯ

а) документами

б) коммуникацией

в) подразделениями

г) методами управления

д) уровнями управления

15. УСТАНОВИТЕ СООТВЕТСТВИЕ

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ	КООРДИНАЦИЯ С ПОМОЩЬЮ
1) экономические	а) приказов
2) административные	б) убеждения
3) социально-психологический	в) побуждения
	г) инструкций
	д) принуждения
	е) экономических стимулов

16. ВОЗДЕЙСТВИЕ РУКОВОДИТЕЛЯ НА ПОДЧИНЕННОГО (УПРАВЛЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПОВЕДЕНИЕМ) И ОЦЕНКА ЕГО ЛИЧНОСТИ ПРОВОДИТСЯ С ПОМОЩЬЮ

а) наблюдения

б) тестирования

в) опроса сотрудников

г) делового взаимодействия (беседы)

д) делового взаимодействия (совещания)

17. ПРОЦЕСС ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ МЕЖДУ ЧЛЕНАМИ ОРГАНИЗАЦИИ НАЗЫВАЕТСЯ

а) конфликтом

б) координацией

в) коммуникацией

г) делегированием

д) стилем руководства

18. КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС МОЖЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ С ПОМОЩЬЮ ПЕРЕДАЧИ

а) полномочий

б) компьютерных технологий

в) невербальных коммуникаций

г) устных сообщений (вербально)

д) письменных сообщений (документов)

19. ЕСЛИ В ДЕЛОВОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ - СОЗНАТЕЛЬНОМ УПРАВЛЕНИИ ПРОЦЕССОМ МЕЖЛИЧНОСТНОЙ КОММУНИКАЦИИ - УЧАСТВУЮТ 2 ЧЕЛОВЕКА, РУКОВОДИТЕЛЬ И ПОДЧИНЕННЫЙ, ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ

а) собранием

б) совещанием

в) наблюдением

г) тестированием

д) деловой беседой

20. ЕСЛИ В ДЕЛОВОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ - СОЗНАТЕЛЬНОМ УПРАВЛЕНИИ ПРОЦЕССОМ МЕЖЛИЧНОСТНОЙ КОММУНИКАЦИИ - УЧАСТВУЮТ РУКОВОДИТЕЛЬ И КОЛЛЕКТИВ, ОНО НАЗЫВАЕТСЯ

а) собранием

б) совещанием

в) наблюдением

г) тестированием

д) деловой беседой

21. ВНУТРИ ЛЮБОЙ ОРГАНИЗАЦИИ МОГУТ БЫТЬ СЛЕДУЮЩИЕ СТРУКТУРЫ

а) простые

б) сложные

в) переменные

г) формальные

д) неформальные

22. СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ, ОТРАЖАЮЩАЯ ИЕРАРХИЮ УРОВНЕЙ УПРАВЛЕНИЯ И ГОРИЗОНТАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА, ЗАФИКСИРОВАННАЯ В УСТАВАХ, ПОЛОЖЕНИЯХ, ИНСТРУКЦИЯХ, А ВО ГЛАВЕ ГРУПП СТОЯТ РУКОВОДИТЕЛИ НАЗЫВАЕТСЯ

а) простой

б) сложной

в) переменной

г) формальной

д) неформальной

23.СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ, ОСНОВАННАЯ НА ЛИЧНЫХ ОТНОШЕНИЯХ И УДОВЛЕТВОРЯЮЩАЯ ПОТРЕБНОСТИ ЛЮДЕЙ В ПРИНАДЛЕЖНОСТИ, ЗАЩИТЕ И ОБЩЕНИИ, НАЗЫВАЕТСЯ

а) простой

б) сложной

в) переменной

г) формальной

д) неформальной

24. ПРИ УПРАВЛЕНИИ ФОРМАЛЬНОЙ ГРУППОЙ РУКОВОДИТЕЛЮ НЕОБХОДИМО УЧИТЫВАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ФАКТОРЫ

а) сплоченность

б) конфликтность

в) размер группы

г) групповое мнение

д) мнение неформального лидера

25. ПРИ УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, ГДЕ ЕСТЬ НЕФОРМАЛЬНЫЕ СТРУКТУРЫ, РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН УЧИТЫВАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ОСОБЕННОСТИ ЭТИХ СТРУКТУР

а) сплоченность

б) размер группы

в) социальный контроль

г) сопротивление переменам

д) наличие неформального лидера

26. ДЛЯ КОНТРОЛЯ ЗА НЕФОРМАЛЬНЫМИ ГРУППАМИ (ОСНОВАННЫМИ НА ЛИЧНЫХ ОТНОШЕНИЯХ, СОВПАДЕНИИ И РАСХОЖДЕНИИ ИНТЕРЕСОВ)В ОРГАНИЗАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЬ ДОЛЖЕН

а) обеспечивать точную информацию о делах организации

б) выслушивать мнение членов и лидеров

в) привлекать их к принятию решений

г) налагать взыскания

д) увольнять лидеров

27. ТРУДНОРАЗРЕШИМОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ, ВОЗНИКАЮЩЕЕ В КОЛЛЕКТИВЕ В ПРОЦЕССЕ СОВМЕСТНОЙ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, НАЗЫВАЕТСЯ

а) беседой

б) собранием

в) конфликтом

г) коммуникацией

д) стилем руководства

28. ДИАПАЗОН ВОЗМОЖНЫХ ВЫХОДОВ ИЗ КОНФЛИКТА МОЖЕТ БЫТЬ СЛЕДУЮЩИМ

а) компромисс

б) организационный

в) дисфункциональный

г) полное прекращение конфронтации

д) разрешение конфликта конструктивно или деструктивно

29. МОТИВАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НАЧИНАЕТСЯ С ФОРМУЛИРОВКИ ОБЩИХ ЦЕЛЕЙ ИЛИ МИССИИ, КОТОРАЯ ДОЛЖНА СОДЕРЖАТЬ СЛЕДУЮЩЕЕ

а) перспективы

б) главную цель

в) область деятельности

г) организационную структуру

д) интересы, ожидания, ценности

30. МОТИВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ МОГУТ БЫТЬ ОРИЕНТИРОВАНЫ НА

а) общество

б) потребителя

в) качество товаров

г) отдельные подразделения