МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Забайкальский государственный университет»
(ФГБОУ ВПО «ЗабГУ»)
Факультет экономики и управления
Кафедра государственного, муниципального управления и политики
УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
для студентов заочной формы обучения
по дисциплине «Управление конфликтами»
наименование дисциплины (модуля)
для направления подготовки (специальности) 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление»
код и наименование направления подготовки (специальности)
Общая трудоемкость дисциплины (модуля) 108 часов, 3 зач. ед.
Виды занятий | Распределение по семестрам в часах | Всего часов | ||
7 семестр | 8 семестр | ---- семестр | ||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Общая трудоемкость | 2 | 106 | 108 | |
Аудиторные занятия, в т. ч.: | 2 | 14 | 16 | |
лекционные (ЛК) | 2 | 8 | 10 | |
практические (семинарские) (ПЗ, СЗ) | 6 | 6 | ||
лабораторные (ЛР) | ||||
Самостоятельная работа студентов (СРС) | 56 | 56 | ||
Форма промежуточного контроля в семестре* | экзамен | 36 | ||
Курсовая работа (курсовой проект) (КР, КП) |
Краткое содержание курса
1. Конфликт и его основные характеристики. Понятие конфликта: его объект и предмет. Структура, причины (источники) конфликтов. Классификация и функции конфликтов
2. Разновидности конфликтов и их особенности. Внутриличностный конфликт и его особенности. Межличностный конфликт, групповой конфликт, межгрупповой конфликт, межгосударственный конфликт и их характеристики.
3. Динамика конфликта. Основные периоды и этапы в развитии конфликта. Предконфликтная ситуация. Открытый конфликт. Послеконфликтный период. Динамика различных видов конфликтов.
4. Способы регулирования и разрешения конфликтов. Стратегии и способы разрешения конфликта. Нормы деловой этики и регулирование конфликтов. Управление конфликтными ситуациями. Сотрудничество и переговоры как способ разрешения конфликта. Посредничество в переговорном процессе.
5. Методы исследования и диагностика конфликтов. Анализ конфликта. Карта конфликта. Информационный анализ конфликта. Ситуационный метод исследования. Психологические методы анализа конфликтов.
6. Прогнозирование и профилактика конфликтов. Сущность прогнозирования и профилактики конфликтов: объективные и организационно-управленческие предпосылки. Методы профилактики.
7. Конфликты в организациях. Специфика конфликтов, происходящих в организациях. Организационные конфликты, производственные конфликты, трудовые конфликты, инновационные конфликты. Особенности управления конфликтами в организациях.
8. Конфликт интересов на государственной и муниципальной службе. Особенности, последствия и способы разрешения конфликта интересов.
9. Специфика управления конфликтами на международной арене
Форма текущего контроля
Темы рефератов
Тема реферата выбирается студентом по первой букве фамилии студента. Студент может выбрать только одну из предложенных двух тем.
Первая буква фамилии | № варианта контрольной (курсовой) работы |
А | 1, 28 |
Б | 2, 29 |
В | 3, 30 |
Г | 4, 31 |
Д | 5, 32 |
Ж | 6, 33 |
З | 7, 34 |
И | 8, 35 |
Е, Ё | 9, 36 |
Н | 10, 37 |
К | 11, 38 |
Л | 12, 39 |
М | 13, 40 |
О | 14, 41 |
П | 15, 42 |
Р | 16, 43 |
С | 17, 44 |
Т | 18, 45 |
У | 19, 46 |
Ф | 20, 47 |
Х | 21, 48 |
Ц | 22, 49 |
Ч | 23, 50 |
Ш, Щ | 24, 51 |
Э | 25, 52 |
Ю | 26, 53 |
Я | 27, 54 |
1. Социальный конфликт: история проблемы
2. Развитие конфликтологических идей в философской мысли Древнего Востока
3. Эволюция конфликтологических идей в античной философии
4. Проблема конфликта в средневековой философии и в философии эпохи Возрождения
5. Проблема конфликта в философии Нового времени
6. Особенности предотвращения конфликтов в западноевропейской культурной традиции
7. Особенности предотвращения конфликтов в восточной культурной традиции
8. Психологические и нравственные последствия конфликтов
9. Конфликт и его роль в развитии групп и организаций
10. Классификация конфликтов
11. Деструктивный и конструктивный конфликты
12. Гипноз как метод выхода из конфликтной ситуации
13. Юмор как способ предупреждения и ослабления конфликта
14. Подростковый возраст как кризисный период развития личности
15. Семейные конфликты: причины и последствия
16. Внутриличностные конфликты у молодежи
17. Роль стереотипов в возникновении конфликтов
18. Бессознательные конфликты как причина девиантного поведения
19. Внутриличностный конфликт и состояние аффекта
20. Причины возникновения межэтнических конфликтов
21. Конфликты в животном мире и необходимость их изучения
22. Приемы и пути выхода из конфликта
23. Управление конфликтными ситуациями в социальных группах
24. Управление этническими конфликтами
25. Философский анализ конфликтов
26. Особенности личности и причины конфликтов
27. Невроз как последствие участия в конфликте
28. Детские впечатления и их последствия
29. Эксперимент как метод исследования конфликта
30. Тестирование – диагностика поведения личности в конфликтной ситуации
31. Роль руководителя в процессе урегулирования конфликтов
32. Роль корпоративной культуры в регулировании конфликтов в организации
33. «Сопричастный менеджмент» и «система социального партнерства» и их роль в предупреждении и урегулировании конфликтов.
34. Суицид как способ завершения внутриличностного конфликта
35. Влияние стрессов на возникновение и развитие конфликтов
36. Применение административных мер и психологических подходов при разрешении конфликта
37. Особенности управления конфликтами в экстремальных ситуациях
38. Методы профилактики и правила конструктивного разрешения конфликта
39. Причины возникновения конфликтов в организациях различных сфер деятельности
40. Разработка методов управления конфликтным взаимодействием в организации
41. Управление конфликтом как функция руководителя
42. Конфликт интересов: понятие, виды, значение
43. Конфликт интересов в сфере государственного управления и способы его разрешения
44. Конфликт интересов в муниципальном управлении и способы его разрешения
45. Модели анализа конфликтов в системе государственного и муниципального управления Проблемы институционализации конфликтов в системе государственного и муниципального управления
46. Межгосударственные конфликты: причины и способы разрешения
47. Глобальные конфликты и глобальные проблемы современности: соотношение и взаимосвязь
48. Региональные конфликты в современном мире
49. Политические конфликты и кризисы
50. Международный терроризм XXI века – угроза миру и человечеству
51. Формы конфликтов в развитии обществ: социальные эволюции и революции
52. Искусство ведения переговоров. Требования к участникам переговоров
53. Позиционно-функциональные модели ведения переговоров
54. Проблема войны и мира в истории и современности
Оформление письменной работы согласно МИ 4.2-5/47-01-2013 Общие требования к построению и оформлению учебной текстовой документации
Форма промежуточного контроля
Вопросы к экзамену
Конфликтология наука о конфликтах Предпосылки формирования конфликтологических идей История отечественной конфликтологии Отрасли отечественной конфликтологии Общая характеристика зарубежной конфликтологии Значение, предмет и задачи конфликтологии Общая характеристика конфликтов в животном мире Внутривидовые и межвидовые конфликты у животных Программа конфликтологического исследования Применение методов психологии в конфликтологии Диагностика конфликтов Ситуационный метод исследования конфликтов Конфликт и его характеристики Типология конфликтов Причины возникновения конфликтов Структура и функции конфликтов Динамика конфликтов Психологические и нравственные последствия конфликтов Информационный подход к изучению и регулированию конфликтов Общая характеристика внутриличностного конфликта Семейные конфликты Конфликт и его роль в развитии групп и организациях Прогнозирование и профилактика конфликтов Типы людей в конфликтной ситуации Методы управление конфликтами в организации Типы конфликтов и их краткая характеристика Переговорный процесс как способ разрешения конфликта Медиаторство и его роль в урегулировании конфликтов Проблема конфликтной личности Этапы развития конфликта и их характеристика Универсальные способы разрешения конфликта Управление конфликтом как функция руководителя Управленческая деятельность руководителя – деятельность по предупреждению и регулированию конфликтов Стратегии поведения в конфликтной ситуации Конфликт интересов и способы его профилактики Виды конфликтов интересов Разрешение конфликта интересов на государственной и муниципальной службе Глобальные конфликты и глобальные проблемы современности: соотношение и взаимосвязь. Особенности глобальных конфликтов и их классификация Прогнозирование и предупреждение глобальных конфликтов Пути предотвращения глобальных конфликтов Понятие региональных конфликтов и их особенности Соотношение глобальных и региональных конфликтов Классификация региональных конфликтов Управление региональными конфликтамиУчебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Основная литература
1. Анцупов /, – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 591 с.
2. Бабосов / – Минск: ТетраСистемс, 2010. 464с.
3. Ворожейкин /, , – М.: ИНФРА-М, 2006. 240 с.
4. Конфликтология в вопросах и ответах : учеб. пособие / - М.: Проспект, 2008. – 216 с.
5. Кармин : Учебник/ – СПб.: Питер, 207. 340 с.
6. Козырев в конфликтологию: Учебное пособие / – М.: Наука, 208. 450 с.
7. Конфликтология / Под ред. Проф. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 511 с.
8. Семиков поведение руководителя: учеб. пособие / - М.: Академический проект; Гаудеамус, 2004. – 224 с.
9. Сорокина в социальной работе: учеб. пособие / - М.: Академия, 2009. – 208 с.
Дополнительная литература
1. Аверченко управления / – М.: Феникс, 2002. 348 с.
2. Басов управления: Учебное пособие / – Минск: Наука, 2007. 346 с.
3. Бендас лидерства : учеб. пособие / - СПб.: Питер, 2009. – 448 с. : ил.
4. Волкова общения / . - Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 446 с.
5. Горшков курс по социологии труда / - М.: Окей-книга, 2010. – 121с.
6. Государственная гражданская служба: учебник / [и др.]; под ред. . - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Март, 2008; Ростов н/Д. – 512 с.
7. Кибанов персоналом: Учебник/ – М.: Экзамен, 2005. 364 с.
8. Психология делового общения: учеб. пособие / - 2-е изд., испр. и доп. - Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – 364 с.
9. Исторический опыт управления персоналом гражданской службы России: учеб. пособие / - М.: РАГС, 2009. – 268 с.
10. Поршнева организацией: Учебное пособие / – М.: ЮНИТИ, 2002. 512 с.
Интернет-источники
- http://www. i-u. ru/ «Библиотека РГИУ: Конфликтология. Учебное пособие».
- http://www. humanities. edu. ru/ «Вишневская : Курс лекций».
- http://www. t. ru/ «Меткин и практические аспекты разрешения конфликтов»
- http://hghltd. / «Рыбакова по конфликтологии»
- http://www. aquarun. ru/ «Сельченок конфликтология».
- http://www. politnauka. org/ «Библиотека – Конфликтология»
- http://eurasia. iea. ras. ru/ «Институт этнологии и антропологии РАН»
- http://xeno. sova-center. ru/ «Сова. Национализм и ксенофобия»
- http://www. /testzna/konflikt. htm/ Тесты по конфликтологии
- Институт исследований мира во Франкфурте (PRIF-HSFK) http://www. hsfk. de
- Центр конфликтологии Института социологии РАН http://conflictology. isras. ru
- Электронная библиотека http://www. auditorium. ru
- Журнал «Политические исследования» http://www. politstudies. ru
- Журнал «Мировая экономика и международные отношения» http://www. politstudies. ru
- Научные статьи по конфликтологии http://psychology. ru
- Практическая психология в России http://conflictology. spb. ru
- Конфликтология http://www. polittech. ru
- Конфликтологический журнал http://www. conflictology. narod. ru
- Политология в современной России http://www. polit. spb. ru
Ведущий преподаватель:
канд. социол. наук, доцент, доцент кафедры ГМУ и П
Заведующий кафедрой:
Доктор политических наук, профессор
