Классификация потерь учебного процесса позволит акцентировать внимание на их выявление, оценку, разработку мероприятий по их ликвидации и непосредственно ликвидацию.
Сегодня к семи уже известным вам видам потерь добавляют еще восемь, шесть из которых актуальны для учебных заведений: неполное использование потенциала людей, «неправильные» системы (системы планирования потребности в материалах и ресурсах), потери в офисе, потери времени клиентов, потери поставщиков, потери клиентов.
Основной причиной потерь в процессе создания ценности является стереотипное мышление, действие по привычке, поэтому на начальной стадии при внедрении бережливого производства советуют приглашать сенсея, который обычно становится агентом перемен.
Сенсей – человек, не являющийся работником данной организации, который имеет опыт в данной деятельности, но смотрит на все процессы по-новому, со стороны.
Агент перемен – лидер в организации проекта системы бережливого производства, который обладает энергией и берет на себя инициативу фундаментальных изменений для перехода к новому способу работы.
Чтобы начать охоту на потери, необходимо вначале понять природу ее образования, а для этого по-новому взглянуть на все привычные действия. Только если выявлена причина потерь, то можно начать охоту. Искореняя все виды потерь автоматически тем самым снижаются затраты и добавляется ценность продукту.
2.2 Поток создания ценности
Поток Ценности - это все действия, которые требуются совершить, чтобы преобразовать сырье и информацию в готовое изделие и сервис.
Все действия, которые составляют поток создания ценности всегда можно разделить на три категории:
а) действия, создающие ценность,
б) действия, не создающие ценность, но неизбежные в силу ряда причин, (муда первого рода);
в) действия, не создающие ценность, которые можно немедленно исключить из процесса (муда второго рода).
В основе бережливого производства лежит идея, в соответствии с которой любые действия в процессе необходимо рассматривать с точки зрения клиента: создает это действие ценность для клиента или нет. При этом рассматриваются все процессы, которые требуется совершить:
• управление информационными потоками от заказа до поставки (от приемной кампании до выпуска);
• решение проблем от разработки и проектирования до выпуска готового продукта; (от разработки методик обучения до их использования и выпуска специалиста).
• преобразование от сырья (абитуриента) до готового продукта (специалиста) в руках потребителя.
Процессный подход — это такое состояние, когда:
• вся деятельность образовательного учреждения выстроена в цепочки (потоки), нацеленные на производство определенной продукции или услуги, имеющей реальную ценность для клиента;
• выстраивание всех видов деятельности в единую цепочку (поток) приводит к объединению всех сотрудников;
• сотрудники понимают, что только безупречное выполнение процесса может гарантировать безупречный результат;
• работа сотрудников основана на документированных стандартах.
Процесс – это взаимосвязь действий по преобразованию материала и информации в продукт или услугу.
Для наглядного изображения потока создания ценности используется карта потока создания ценности - это достаточно простая и наглядная графическая схема, изображающая основные показатели и взаимосвязь материальных и информационных потоков по созданию конечного продукта и/или услуги.
Эффективность потока - суммарное время операций, добавляющих ценность продукту с точки зрения клиента, деленное на полное время прохождения изделия по всему потоку и умноженное на 100%. Нелишним будет добавить, что даже компании, в которых бережливые технологии находятся на достаточно высоком уровне имеют эффективность потока 1/200 т. е. в потоке только 0,5% времени приходится на долю процессов добавляющих ценность продукту или услуге.
Для графического унифицированного отображения потока создания ценности можно использовать систему условных обозначений, с помощью которых можно показать весь процесс производства с детализацией до отдельных операций. Пиктограммы описания потока создания ценности.
В процессе продвижения исходного «продукта» (обучаемого) в потоке создания ценности ему добавляется определенная ценность в виде получения новых знаний и умений. Задача организатора учебного процесса — обеспечить равномерное и непрерывное движение потока. Это достигается за счет реализации принципа «вытягивания производства» (в нашем случае — обучения.
Ниже приведена карта рабочих процессов колледжа. Очевидно, что это классическая выталкивающая схема (расшифровать)
|
Рис.7 Карта рабочих процессов СГПЭК.
(традиционное обучение)
Рассмотрим подробнее некоторые элементы схемы (рис 8)
|
Рис. 8 Типовая схема процесса обучения
Как видно из иллюстраций непосредственно добавленная стоимость создается в учебных классах, на учебных местах, в процессе передачи знаний от преподавателя обучаемому. Однако потери могут проявляться на всех этапах цикла обучения.
Реализация вытягивающего принципа позволит избавиться от таких потерь, как перепроизводство, избыточные запасы, простои. В качестве известного инструмента бережливого производства «канбан» в учебном процессе должна выступать система сбора заявок на обучение, основными характеристиками которой должны быть наглядность и простота использования.
Ключевым понятием при организации непрерывности и плавности потока служит принцип «точно вовремя» (Just In Time — JIT), реализация которого также приводит к устранению потерь, в первую очередь — избыточных запасов. Непременным условием в данном случае служит тесное и оперативное взаимодействие с заказчиком обучения, знание тактических и стратегических его планов.
Реализация вытягивающего принципа в учебном процессе может иметь разные варианты и зависит от организационной структуры учреждения.
.
|
Рис. 9 Схема организации процесса обучения по вытягивающему принципу
Существенным отличием учебного процесса от производственного является то, что, если время цикла, как интервал между последовательным выходом продукции (обученных специалистов) из учебного процесса, можно увязать и определить через производственные планы вовлечения выпускников в производственную деятельность, то время такта, определяемое обычно как соотношение рабочего времени к спросу заказчика, в учебном процессе имеет минимальный предел, задаваемый продолжительностью учебной программы. Максимально приблизиться к этому пределу возможно за счет распараллеливания процесса, что неминуемо повлечет за собой:
— увеличение числа преподавателей;
— увеличения классных помещений и учебного оборудования.
В какой-то мере проблему сокращения времени такта можно решить за счет привлечения внешних провайдеров.
2.3Стандартизированная работа
Стандартизация - деятельность, направленная на разработку и установление требований и правил к изготовлению продукции, а также характеристик самой продукции.
Стандарт - это правило или образец, формирующее четкое представление о чем-либо.
Стандарты применяются для того, чтобы:
· Определять характеристики выпускаемой продукции (применительно к учебному заведению выпускников) и требования, предъявляемые к качеству изделий (в нашем случае студентов), что позволяет сократить количество дефектов;
· Анализировать производственный (учебный) процесс и совершенствовать его с целью сокращения потерь и дефектов.
Рис 10 Стандартизация
Культура качества – комплексное понятие, включающее качество образовательного процесса, качество отчетной документации, качество содействия в трудоустройстве и др.
Стандартизированная работа – это точное измерение и документирование методов работы и последовательности операций для каждого оператора, отображающих самый эффективный способ производства (обучения).
Таким образом стандартизация учебного процесса в рамках всего учебного заведения позволит сделать процесс обучения устойчивым, эффективным и контролируемым.
Стандартизации в учебном процессе подлежит:
— содержание и объем учебных программ;
— порядок взаимодействия между заказчиком и исполнителем (процедуры);
— мониторинг потребностей профессионального развития;
— оценка результативности обучения;
— требования к уровню знаний и умений специалиста-выпускника на выходе из процесса обучения;
— требования к преподавателям;
— форматы хранения и поиска учебной информации;
— выбор форм и методов обучения.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
