Если в состав учебного подразделения входит достаточно большое число инструкторов, а интенсивность занятий достаточно велика, то интегрально-куммулятивный способ позволяет провести сравнительную и в определенной мере объективную оценку работы преподавателей.
На рис.11 приведены диаграммы оценки работы преподавателя на примере анализа отзывов нескольких групп, прошедших обучение под его началом. По 5-ти бальной шкале оценивались разные стороны работы инструктора, а средняя оценка выводилась путем расчета тренда (диаграммы строились в Excel). В качестве тренда использовались:
— для локальной оценки — полиноминальная аппроксимация 3-й степени (красная линия);
— для интегральной оценки — линейная аппроксимация (черная линия).
Анализируя, например, характеристику «Полнота ответов на вопросы», можно сделать следующие выводы по данному преподавателю:
1. Наблюдалось устойчивое снижение активности инструктора при ответах на вопросы обучаемых.
2. Всплеск активности инструктора на 2-й группе явился локальным и не привел к улучшению его деятельности в данном направлении.
Выполнив подобный анализ для остальных инструкторов, можно сравнить их работу, сделать выводы и принять соответствующие меры к улучшению.
Таким образом, применение визуализации даже в таком частном, но, безусловно, важном примере позволяет выявить проблемы, как в целом, так и в частном, провести объективное сравнение, сделать правильные выводы.
Рис. 11 Применение визуализации в интегрально-куммулятивном способе оценки деятельности обучающего персонала.
2.6 Кайзен — непрерывное улучшение
Кайзен — непрерывный процесс совершенствования, в который вовлечены все уровни персонала организации. Многие, кто впервые сталкивается с философией бережливого производства, задаются вопросом о противоречивости требований стандартизации, подразумевающей неукоснительное соблюдение установленных процедур, и необходимости непрерывных усовершенствований.
На самом деле никакого противоречия нет. Тайити Оно, основоположник бережливого производства, отмечал, что необходимо придерживаться научного подхода, подразумевающего тщательную и всестороннюю обкатку нововведений на отдельных, экспериментальных, участках, а затем, в случае подтверждений положительного эффекта, изменения существующих стандартов с учетом полезных новшеств.
Обучение представляет собой широкое поле для творчества. Разработка новых методик, программных средств, пособий, учебников, форм работы с обучаемыми дают возможность творческого подхода как ни в каком другом процессе.
2.7 Осведомленность и вовлечение участников процесса.
Обучение — именно тот процесс, участие в котором всех его субъектов –преподавателей и обучаемых не только необходимо, но и обязательно. В отличие от производственного процесса, к совершенствованию которого привлекаются люди, участвующие в придании продукту некоторой добавленной стоимости, в учебном процессе к улучшению привлекается сам «продукт» — обучаемый, мнение которого играет далеко не последнюю роль в выработке мероприятий по повышению качества обучения. Для чего можно использовать:
— постоянное информирование всех обучаемых об учебных мероприятиях, семинарах, лекциях;
— свободный доступ обучаемых к описанию процедур учебного процесса, расписанию занятий, утвержденным учебным графикам и планам, паспортам дисциплин;
— организация кружков, секций, семинаров по обмену опытом, других мероприятий;
— проведение опросов, анкетирования, бесед с персоналом, направленных на выявление мнений и критики состояния обучения в учреждении.
2.8 Автономизация
Джидока (автономизация) – «встраивание» качества в процесс производства: остановка любого процесса с участием или без участия оборудования на месте обнаружения дефекта, далее – следует процесс решения проблем, целью которого является исключение возможности повторения проблемы за счет устранения коренных причин возникновения дефекта.
Бережливый подход как уже отмечалось, предполагает работу «на заказчика», с безупречным качеством. Брак в образовательной деятельности вызывается широким диапазоном причин, в числе которых завышенные или заниженные требования к обучающимся.
Для реализации автономизации (джидоку) в учебном процессе предлагается следующий комплекс мер.
Необходимо понимать, что большинство традиционных форм контроля (зачет, экзамен, тестирование и др.) ценности продукту не добавляют и являются всего лишь стимулом для операции добавления ценности - самостоятельного закрепления и изучения материала. Таким образом, формы контроля логично разрабатывать такими, в ходе которых ведется не просто выявление соответствия уровня подготовки специалиста требованиям работодателя, но и одновременное выполнение профессиональной задачи. Контрольно-измерительные материалы должны создаваться только на основе рекомендаций заказчика. При выстраивании потока создания ценности процесса обучения в идеале необходимость в большинстве традиционных экзаменов отпадает.
При проведении контроля необходимо разрушить субъективную связь преподаватель-студент. Для этого любой контроль необходимо организовывать независимым – курс читается одним преподавателем, контролируется другим или представителем работодателя, разумно привлечение внешних совместителей. Вариантом является автоматизация контроля с помощью информационно-коммуникационных устройств, а также комбинации упомянутых способов.
В случае выявления несоответствия («брака») обучаемый(е) (дефектное изделие) не должен переходить на следующий этап обучения. Для этого существует система «андон» немедленная сигнализация об остановке процесса, далее следует способ решения проблем «одна за одной» (Почему неудовлетворительный результат контроля? – Один из разделов оказался плохо неизученным. Почему он плохо изучен? – Слаба базовая поготовка для изучения раздела и. т.д.) Затем - корректирующие действия (решение проблем), то есть «дефектное изделие» возвращается для исправления «брака» на тот этап подготовки на котором он изначально возник.
|
|
а)
| |
 | |
 |
б)
Рис. 12 Встраивание контроля качества в процесс обучения:
а) с проведением операции независимого контроля
б) контроль «встроен в процесс обучения»
Заключение
Переосмысливая творчески философию бережливого производства, можно обнаружить множество сфер ее применения. Исключением не является и сфера обучения, в частности профессионального образования. На современных высокотехнологичных предприятиях не понаслышке знают цену квалифицированному персоналу, которая год от года становится выше и выше. Но нельзя не согласиться с теми, кто утверждает, что обученный сотрудник стоит дорого, а не обученный — еще дороже. Известно, что инвестиции в образование весьма выгодны, так как в процессе обучения стоимость работника как «продукта» увеличивается многократно, что позволяет рассчитывать на скорую отдачу вложенных средств.
Существует немало резервов экономии средств, затрачиваемых на обучение. Система LEAN+Training, создание и совершенствование которой необходимо вести, отталкиваясь от уже апробированных методов бережливого производства, может стать мощным инструментом повышения эффективности учебного процесса в учебных заведениях, на производстве.
Разумеется все сказанное, не бесспорно. Однако очевидно, что в обучении, как и в любом другом производственном процессе, где есть поток создания ценности, существуют огромные резервы повышения эффективности.
«Выталкивающее» обучение, свойственно традиционной системе профессионального образования ( точнее системе формирования запросов на обучение). Предпосылки для возникновения «выталкивающего» обучения проявляются в случаях, когда:
Не выстроена четкая политика обучения - отсутствуют или размыты цели обучения
Не проводится оценка результативности обучения
Не выстроена цепочка «заказчик-поставщик» между подразделениями компании.
Правила успешных улучшений:
Не соглашайтесь с тем, что «нельзя» улучшить.
Улучшения не имеют границ.
Идея десяти лучше недели одного.
Не тратьте большие деньги на улучшения.
Проводите улучшения сразу.
Не стремитесь к совершенству, выполните хотя бы половину задачи, но сразу.
Думайте о том как сделать это, а не о том почему это сделать нельзя.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
