Содержание отчета о проведении исследования. Отчет о проведении исследования. Структура отчета о количественном исследовании: 1) условия и методы проведения исследования, 2) описание основных результатов в сопровождении доказательно емких табличных и графических форм, 3)рекомендации заказчику в плане перспектив принятия решений, подтвержденные статистически, 4)количественные результаты (статистические таблицы). Особенности требований к отчету о качественном исследовании.
Список литературы
1. Дэй Дж. Маркетинговые исследования. – СПб: Питер, 2008.
2. Коротков исследования : учеб. пособие для студентов вузов М.: ЮНИТИ, 2009
3. Багиев операций маркетинга : Учеб. пособие СПб.: СПбГУЭФ, 2010
4. Белявский исследование: информация, анализ, прогноз (учебное пособие). М. 2009.
5. Галицкий маркетинговых исследований М. 2008.
6. Голубков исследования: теория, методология и практика - М. : Финпресс, 2009
7. Жаворонков общество: потребление, коммуникация и принятие решений; 1967-2004 гг. М. 2006.
8. Методика и техника статистической обработки первичной социологической информации. М., 1968, с. 88-116, 158-173, 194-223, 241-252.
9. етоды социальных наук. М. 1972.
10. Рабочая книга социолога. М. 1983.
11. Радаев рынков: к формированию нового направления. М. 2003.
12. Мельникова -группы в маркетинговом исследовании. – М.: Академия, 2003.
13. Ребик исследования с SPSS. – М.:Инфра-М.2008.
14. Черчилль аркетинговые исследования: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2000
15. Шевченко Д. А. Реклама. Маркетинг. PR./ Д. А. Шевченко. - М.: МГОУ, 2009. - 474 с.
Вопросы для самоподготовки
1. Основные этапы становления профессиональной деятельности в сфере маркетинга.
2. Основные цели, задачи и направления маркетинговых исследований
3. Качественные методы маркетинговых исследований
4. Разработка плана качественного исследования
5. Количественные методы маркетинговых исследований
6. Этапы маркетингового исследования
7. Особенности конструирования полевых документов
8. Сбор первичной и вторичной информации при маркетинговых исследованиях
9. Значение статистической информации для маркетинговых исследований
10. Организация сбора данных при маркетинговых исследованиях
11. Понятие выборки в исследованиях. Их типы и виды
12. Методы анализа данных в маркетинговых исследованиях
13. Сущность метода фокус - групп, его преимущества и недостатки.
14. Необходимость проведения экспертного опроса при маркетинговых исследованиях
15. Особенности структуры и написания отчета по проведенному исследованию.
2.3. Поведение потребителей
Понятие и сущность поведения потребителей. Клиентоориентированный подход в маркетинге.
Внешние факторы, влияющие на поведение потребителей: экономические, политические, социально-демографические, научно-технические, этно-культурные, географические и другие. Глобальные тренды потребительского поведения. Понятие социальной стратификации. Группы потребителей и групповые коммуникации. Референтные группы и их влияние на потребительское поведение. Семья и домохозяйство. Гендерные особенности потребительского поведения. Дети как потребители.
Внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей: мотивационные, эмоциональные, стимулирующие, ситуационные и другие. Персональные ценности. Потребительские ресурсы. Восприятие, обучение, память. Мотивация. Психографика. Персональные ценности. Жизненный стиль и ресурсы потребителей. Знание и отношение. Ситуационные факторы.
Понятие процесса принятия решений потребителем. Его этапы. Факторы, влияющие на процесс принятия решений потребителей. Алгоритм формирования потребительского спроса. Процесс принятия решения о покупке. Осознание необходимости покупки. Информационный поиск. Оценка и выбор альтернатив. Покупка. Реакция на покупку. Модели поведения потребителей. Источник покупки: критерии выбора. Розничная торговля и шоппинг. Детерминанты успеха или неудачи розничного продавца. Внутримагазинные факторы покупки. Факторы совершения покупки в киберпространстве.
Понятие целевых аудиторий и сегментирования рынка. Способы удержание существующих клиентов. Способы привлечения потенциальных клиентов и повышение их лояльности.
Особенности потребительского поведения на различных рынках. Сферы потребления: особенности процесса покупательского выбора продуктов питания и напитков, одежды, высокотехнологичных товаров, банковских услуг, произведений культуры и искусства, потребление в сфере досуга и туризма. Повседневное и праздничное потребление на рынке FMCG. Потребление в отпуск и потребление выходного дня в сфере досуга и туризма. Потребление в виртуальном пространстве.
Этика в маркетинге. Этические нормы в условиях рыночной экономики и их влияние на поведение потребителей.
Специфика организационного покупательского поведения. Консъюмеризм.
Список литературы
1. Алешина потребителей : учебник / . - М. Экономистъ, 2008. - 524 с.
2. , Богомолова роскоши: современные стратегии / , ; Высшая школа менеджмента СПбГУ. – 2-е изд. – СПб.: Изд. -Петерб. Гос. Ун-та, 2008. – 336 с.
3. ак покупают женщины? Чем маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин. – М.: Издательство: Вершина, 2008 – 288 с.
4. Васильев потребителей : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061500 "Маркетинг" / ; [Всерос. заоч. финансово-экон. ин-т]. - М. : Вуз. учеб. : ВЗФЭИ, 2006. - 237 с.
5. Костина потребителей : - М. : МИЭТ, 2008
6. Энджел, . Поведение потребителей : Пер. с англ.- СПб.:
7. Песоцкий и мотивация потребителей – 2008. «Дашков и Ко» 2008 - 224 с.
8. Рощина потребления: учеб. пособие. – М.: Изд. Дом ГУ ВШЭ, 2007 – 447 с.
9. оведение потребителей: искусство и наука побеждать на рынке - СПб: , 2003 – 784 с.
10. Шевченко Д. А. Реклама. Маркетинг. PR./ Д. А. Шевченко. - М.: МГОУ, 2009. - 474 с.
11. , , Миниард потребителей. СПб.: Питер, 2007 – 944 с.
Вопросы для самоподготовки
1. Понятие и сущность потребительского поведения.
2. Сущность процесса принятия решений потребителем. Его этапы.
3. Социальная стратификация в маркетинге.
4. Понятие сегментирования рынка.
5. Сущность ресурсов потребления потребителя. Факторы, их определяющие
6. Внешние факторы, влияющие на потребительское поведение.
7. Внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей.
8. Гендерные особенности потребительского поведения.
9. Клиентоориентированный подход в маркетинге.
10. Методы изучения потребительского поведения.
11. Понятие целевых аудиторий, их особенности и формирование.
12. Современный подход к понятию прав потребителей. Понятие этических критериев в маркетинге.
13. Лояльность покупателей. Ее элементы и формы.
14. Задача удержания существующих клиентов и способы ее решения.
15. Задача привлечения новых покупателей и методы ее реализации.
16. Потребность в информации и методы ее поиска потребителем.
17. Формирование спроса и «управление» потребительским поведением. Понятие и этапы алгоритма формирования спроса.
18. Процесс совершения покупки и поведение потребителя после совершения покупки.
19. Поведение потребителей как элемент маркетинговой стратегии.
20. Специфика организационного потребительского поведения.
2.4. Маркетинговые коммуникации
продвижения товаров и услуг
Комплекс маркетинговых коммуникаций. Стратегия и планирование маркетинговых коммуникаций. Маркетинговые исследования. Маркетинговый план. Ситуационный анализ. Маркетинговые цели. Маркетинговые стратегии. Сегментирование и выбор целевого сегмента. Конкурентные стратегии. Тактика реализации стратегии. Оценка результатов.
Условия реализации маркетинговых коммуникаций. Социально-культурная среда. Культуры и субкультуры. Демографическая среда. Понятие социального класса. Группы влияния. Правовая среда. Этическая среда.
Процесс маркетинговых коммуникаций. Виды коммуникационных систем. Характеристики сообщения. Характеристики аудитории.
Реклама. Функции, задачи, требования к рекламе. Классификация видов рекламы. Основные направления рекламной деятельности предприятия. Социально-психологические аспекты рекламы. Особенности восприятия рекламы. Средства рекламы и особенности их выбора. Рынок рекламы. Рынок рекламы и его участники. Рекламные агентства. Организация и управление рекламной деятельностью. Создание рекламы. Тестирование и оценка эффективности рекламы. Методы тестирования и оценки эффективности рекламы.
Стимулирование сбыта и продаж. Стратегии стимулирования сбыта. Стимулирование торговых посредников. Стимулирование торгового персонала. Стимулирование потребителей. Приемы содействия продажам. Мерчендайзинг.
Паблик рилейшнз. Типология программ паблик рилейшнз. Исследования в ПР. Планирование ПР. Инструменты ПР. Формирование имиджа предприятия.
Прямой маркетинг. Процесс прямого маркетинга. Стратегия прямого маркетинга. Средства доставки информации в прямом маркетинге. Оценка прямого маркетинга. Личные продажи. Виды личных продаж. Процесс личных продаж. Коммуникации при осуществлении личных продаж. Управление торговым персоналом.
Список литературы
1. Музыкант брэнда средствами рекламы и PR : учеб. пособие - М: Экономистъ, 2006
2. Синяева коммуникации: учебник для студентов вузов. - М.: Дашков, 2009
3. Федько коммуникации; учеб. пособие для студентов вузов Феникс, 2009
4. Бернет Джон Маркетинговые коммуникации: Интегрированный подход: Пер. с англ.- СПб.: Питер, 2006
5. Основы выставочно-ярмарочной деятельности : учеб. пособие для студентов вузов, под ред. - М. : ЮНИТИ, 2005
6. Психология и этика делового общения. М.: ЮНИТИ, 2000
7. Шевченко Д. А. Реклама. Маркетинг. PR./ Д. А. Шевченко. - М.: МГОУ, 2009. - 474 с.
8. Шарков и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний : учеб. пособие - М. : Трикста ; Акад. проект, 2005
Вопросы для самоподготовки
1. Маркетинговые коммуникации как эффективное средство воздействия на факторы внешней и внутренней среды предприятия.
2. Товарная реклама и каналы ее распределения.
3. Особенности функционирования отдела рекламы
4. Организация и проведение рекламной кампании предприятия
5. Формирование рекламного бюджета предприятия.
6. PR: цели и средства. Правила подготовки публичных выступлений и общения с представителями СМИ.
Прямой маркетинг. Личные продажи. Ведение деловых переговоров и работа торгового агента.8. Особенности стимулирования сбыта и продаж на различных этапах ЖЦТ.
9. Оценка эффективности коммуникационной политики предприятия.
Критерии оценки знаний выпускников по специальности 0801111 "Маркетинг"
Итоговый междисциплинарный экзамен проводится в устной форме. Билет состоит из 3 вопросов. На подготовку к ответу по билету выпускнику дается 30 минут, в течение которых можно написать тезисы ответа на специальных листах, выданных вместе с билетом. Тезисы должны быть написаны понятным почерком с указанием фамилии выпускника. На дополнительные вопросы в процессе ответа выпускник отвечает без подготовки.
Оценка за ответ выставляется по пятибалльной системе.
Критериями оценки ответа являются:
- "отлично" - получены ответы на все вопросы билета, дополнительные вопросы членов Государственной аттестационной комиссии, за проявленное мышление, грамотную литературную речь, умение использовать общеэкономическую и специальную терминологию, умение аргументировано защищать свою позицию по дискуссионным проблемам, не имеющим однозначного ответа в современной учебной и научной литературе;
- "хорошо" - отсутствует полный ответ на один из вопросов билета либо нет ответа на один дополнительный вопрос;
- "удовлетворительно" - отсутствует ответ на один вопрос билет, и нет четких ответов на дополнительные вопросы.
Таким образом, члены Государственной аттестационной комиссии выставляют оценки за ответы студента по каждому вопросу билета и каждому дополнительному вопросу. На закрытом заседании Государственной аттестационной комиссии обсуждается характер ответов студента и выставляется согласованная итоговая оценка. В случае расхождения мнений членов Государственной аттестационной комиссии по итоговой оценке на основе оценок, поставленных членами комиссии, решение Государственной аттестационной комиссии принимается простым большинством голосов. При равном числе голосов, голос председателя комиссии является решающим.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
