Стадия открытого

протекания конфликта

Конфликтный процесс может характеризоваться следующими моделями взаимодействия:

a.  Повторяющаяся модель взаимодействия

(включа­ет обмен одинаковыми формами действий в течение длительного периода времени.

Этот тип обмена "око за око" ("услуга за услугу")

Пример переговоров по разоружению: стороны обмениваются принципиально одинаковыми предположе­ниями и ни одна из сторон не имеет никакого реального намерения разоружаться)

b.  Модель интенсификации взаимодействия

(сторо­ны обмениваются качественно одинаковыми действиями, но более часто или интенсивно с течением времени.

Пример – гонка вооружений)

c.  Развивающаяся модель взаимодействия -

действия, которыми обмениваются стороны, изменяются со време­нем и качественно, и количественно. (К. Митчелл)

Инцидент → Экскалация → Пик конфликта →Деэскалация

Идеальный пик конфликта

Реальный пик конфликта

Эскалация Деэскалация

предконфликт

постконфликт

Инцидент – это формальный повод для начала непосредственного столкновения сторон.

Д. Майерс:

М. б. случайным,

м. б. спровоцирован субъектами

м. б. естественным ходом развития событий

м. б. спровоцирован третьей силой.

Атрибуция — приписывание характеристик себе или другому человеку.

Этапы:

1.  Наблюдение за поведением человека

2.  Логический вывод о намерениях человека

3.  Приписывание человеку мотивов поведения

Стили атрибуции:

    Внутренняя (диспозитивная) атрибуция — связывание поведения человека с его характеристиками
    Внешняя  — связывание поведения человека с ситуацией.

Фундаментальная ошибка атрибуции — склонность объяснять поведение диспозиционными причинами в ущерб ситуационным.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Причины фундаментальной ошибки атрибуции:

·  Ложное согласие — представление о своём поведении как типичном, а отличающемся от него как ненормальном.

·  Неравные возможности — игнорирование особенностей, обусловленных ролевой позицией.

·  Игнорирование информационной ценности не случившегося — не_сделанное должно также быть основанием для оценки поведения

·  Большее доверие к фактам, чем к суждениям 

·  Лёгкость построения ложных корреляций — черты ошибочно соединяются как обязательно сопутствующие друг другу.

Человек склонен объяснять свои успехи диспозиционно, а неудачи - ситуационно,

для чужих успехов и неудач всё прямо наоборот.

Источники развития конфликта и формирования негативных образов

друг друга:

·  Индивидуальный: предубеждение в пользу своего Я, тенденция к самооправданию (фундаментальная ошибка атрибуции) Враждебность другой стороны интерпретируется как отражение ее злобной диспозиции.

↓

Фильтрация информации и ее интерпретация так, чтобы она соответствовала предубеждениям сторон.

·  Групповой: группа поляризует свои тенденции к искажениям, служащим собственным интересам и самооправданию

Сам факт пребывания в группе приводит к групповой предрасположенности.

Негативные стереотипы, однажды сформировавшись, зачастую вызывают сопротивление противоречащим свидетельствам.

↓↓

Зеркальность восприятия – взаимно негативные представления друг о друге, часто возникающие у сторон конфликта

Порождается тем, что во время роста напряженности рациональное мышление становится затруднительным, а потому примитивным и стереотипным; все интерпретируется в черно-белых тонах.

Виды зеркального восприятия:

1.  Обоюдный образ «злонамеренный лидер – хороший народ»

2.  Гиперболизация позиции противника каждым из участников конфликта

(переоценка радикальности чужих взглядов и формирование убеждения не из фактов, а из их интерпретации)

Эксплуататор:

станет избавляться от чувства вины, переоценивая или недооценивая вклады, чтобы оправдать существующее распределение доходов

Эксплуатируемый:

·  может принимать и одобрять свое приниженное положение («Мы бедны, но мы счастливы»);

·  стремится к компенсации,

·  пытаться восстановить справедливость с помощью возмездия.

Чем более компетентным и полезными ощущают себя люди, тем сильнее их чувство обделенности,

и, соответственно, стремление к компенсации.

А1. Растущая лавина А2. Усиливающееся

спорных пунктов упрощение в отношении

спорных пунктов

В1. Расширение арены: В2. Возрастающая

расширение круга участ - персонификация

ников, коллективизация

смешивание интересов

С1. Пессимистические С2. Самоисполняющиеся

ожидания предсказания

Эскалация конфликта

Этапы эскалации конфликта (Анцупов, Шипилов)

1. Сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности

2. Вытеснение адекватного восприятия другого, формирование образа врага:

·  Недоверие

·  Возложение вины на врага

·  Негативные ожидания

·  Отождествление со злом

·  Представление «нулевой суммы» (все что выгодно врагу вредит нам и наоборот)

·  Деиндивидуализация

·  Отказ в сочувствии

3. Рост эмоционального напряжения

4. Переход от аргументов к претензиям и личным выпадам

5. Рост иерархического ранга нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризация

6. Применение насилия

7. Потеря первых предметов разногласий

8. Расширение границ конфликта

9. Увеличение участников конфликта

Послеконфликтная стадия (Бородкин и Коряк)

Степень удовлетворенности разрешением зависит от того…

·  насколько удалось в ходе конфликта и последующих переговоров достичь преследуемой цели

·  какими методами и способами велась борьба

·  насколько велики потери сторон

·  насколько велика степень ущемленности чувства собственного достоинства той или иной стороны

·  удалось ли в результате снять эмоциональное напряжение сторон

·  какие методы были положены в основу переговорного процесса

·  насколько удалось сбалансировать интересы сторон

·  был ли компромисс навязан под силовым давлением

·  каково реакция окружающей среды на итоги конфликта