Фонд оценочных средств по учебной дисциплине/модулю (стр. 2 )

ООП	Коды компетенций	Знания, Умения, Владения
100400.62 Туризм	ОК-5	Знание	- Организованные основы туристской индустрии, структуры туристсткой отрасли, особенности правовых и хозяйственных отношений между участниками туристской деятельности
Умение	Составлять договорную документацию для всех контрагентов туристсткой деятельности
Владение	- Навыками анализа и составления договорной деятельности
ПК-5	Знание	- особенности организации туристсткой деятельности в России во внутреннем, въездном и выездном туризме; - понятия, виды и технологии организации деятельности туроператоров, турагентов и контрагентов туристской деятельности, особенностей и состава туристского продукта и его составных элементов
Умение	- компетентно определить необходимую структуру и содержание туристского продукта
Владение	- основами туроперейтинга и механизмами построения взаимоотношений между туроператорами и контрагентами туристской деятельности, оперативной информацией о текущем состоянии отдельных участников туристской деятельности в России и за рубежом, навыками разработки и реализации производственных программ и стратегий в туризме
ПК - 8	Знание	- виды управленческих решений и методы их разработки; функции менеджмента, форм управления предприятиями туристской индустрии
Умение	Анализировать основные теоретические и практические направления и проблемы взаимодействия предприятия туристской индустрии и потребителей (клиентов)
101100.62 Гостиничное дело	ПК - 1	Знание	-особенности организации туристсткой деятельности в России во внутреннем, въездном и выездном туризме; -понятия, виды и технологии организации деятельности туроператоров, турагентов и контрагентов туристской деятельности, особенностей и состава туристского продукта и его составных элементов
Умение	-анализировать основные теоретические и практические направления и проблемы взаимодействия предприятия туристской индустриии потребителей (клиентов)
Владение	- основами туроперейтинга и механизмами по-строения взаимоотношений между туроперато-рами и контрагентами туристской деятельности, оперативной информацией о текущем состоянии отдельных участников туристской деятельности в России и за рубежом, навыками разработки и реализации производственных программ и стра-тегий в туризме

	Минобрнауки России
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Владивостокский государственный университет экономики и сервиса»
Институт международного бизнеса и экономики
Кафедра мировой экономики и международных отношений

Перечень вопросов для подготовки к экзамену

Каковы свойства туризм как объекта управления? Классификация туристских организаций (общественные и коммерческие). каковы цели, задачи и миссия туристской организации? Раскрыть значение туризма в экономике стран и отдельных регионов мира. Классификация туризма. Раскрыть основные функции менеджмента в туризме. Сущность организации деятельности как функции менеджмента в туризме. Планирование деятельности как функция менеджмента в туризме. Мотивация как функция менеджмента в туризме: сущность, классификация. Мотивация трудовых отношений: функции, принципы, методы В чем особенность мотивации потребителей в туризме? Контроль как функция менеджмента в туризме. Туристская индустрия (понятие, структура, особенности взаимодействия). Законодательное и нормативно-правовое регулирование туристской деятельности в России. Государственное регулирование туристской деятельности в РФ: цели, принципы, методы. Каковы технологические этапы создания туристской фирмы? Каковы особенности договорной деятельности в туризме? Сделка, виды сделок в туризме. Сущность сделки на условиях «Договора агентских соглашения». Какова правовая сущность сделки на условиях «Договора купли-продажи»? Сделка на условиях «Договора обмена». Каковы особые условия договора туристской фирмы с гостиничным предприятием? Договор туристской фирмы с транспортной компанией (авиакомпанией, железной дорогой, автотранспортным предприятием). Принципиальные условия договора. Раскройте принципы подбора партнеров по бизнесу в туризме Безопасность в туризме: законодательное и нормативно-правовое регулирование в РФ, понятие, основные аспекты. Страхование в туристской деятельности, законодательное регулирование страхования. Страхование туристов: виды, правовая основа. Страхование рисков туристской ответственности. Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (о внесении изменений в ФЗ Гл. VII, ст.17 Финансовое обеспечение) Продвижение туристского продукта: рекламные и не рекламные методы продвижения. Охарактеризуйте туристский рынок: понятие, структура, свойства. Какова технология сбыта туристского продукта? Выбор стратегии туристской фирмы Качество туристской услуги (продукта): понятие, оценка и контроль качества. Каковы основные формы деятельности туристских предприятий. Что понимается под туристскими формальностями? Правила оформления туристской визы. Что понимается под санитарно-эпидемиологическими формальностями? В чем заключается валютный контроль? Таможенный контроль и таможенные формальности. Охарактеризуйте туристский рынок РФ. Охарактеризуйте туристский рынок Дальнего Востока. Охарактеризуйте туристский рынок Приморского края. Что понимается под безопасностью в туристской деятельности? Классификация рисков в туризме и меры их предотвращения. Охарактеризуйте методы контроля качества туристского продукта (услуги). Охарактеризуйте крупнейшие туристские выставки в мире и РФ. Каковы функции общественных туристских организаций?

Критерии оценки (самостоятельной):

ü  100-91 балл - если ответ показывает глубокое и систематическое знание всего программного материала и структуры конкретного вопроса, а также основного содержания и новаций лекционного курса по сравнению с учебной литературой. Студент демонстрирует отчетливое и свободное владение концептуально-понятийным аппаратом, научным языком и терминологией соответствующей научной области. Знание основной литературы и знакомство с дополнительно рекомендованной литературой. Логически корректное и убедительное изложение ответа.

ü  90-76 - баллов - знание узловых проблем программы и основного содержания лекционного курса; умение пользоваться концептуально-понятийным аппаратом в процессе анализа основных проблем в рамках данной темы; знание важнейших работ из списка рекомендованной литературы. В целом логически корректное, но не всегда точное и аргументированное изложение ответа.

ü  75-61 - балл – фрагментарные, поверхностные знания важнейших разделов программы и содержания лекционного курса; затруднения с использованием научно-понятийного аппарата и терминологии учебной дисциплины; неполное знакомство с рекомендованной литературой; частичные затруднения с выполнением предусмотренных программой заданий; стремление логически определенно и последовательно изложить ответ.

ü  60-50 баллов – незнание, либо отрывочное представление о данной проблеме в рамках учебно-программного материала; неумение использовать понятийный аппарат; отсутствие логической связи в ответе.

	Минобрнауки России
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Владивостокский государственный университет экономики и сервиса»
Институт международного бизнеса и экономики
Кафедра мировой экономики и международных отношений

Темы эссе (рефератов, докладов, сообщений)

по дисциплине: Технология и организация операторских и агентских услуг

(наименование дисциплины)

1. Анализ рекреационного потенциала Приморского края для развития внутреннего туризма.

2. Аттракции и их место в туристской индустрии Приморского края.

3. Инновационные технологии и их использование в туристской деятельности.

4. Национальные парки Приморского края – будущее туристского бизнеса.

5. Архитектурные наследие г. Владивостока как туристский потенциал.

6. Перспективы развития экологического туризма в республике Саха.

7. Особенности организации экологического туризма в ООПТ Приморского края.

8. Экскурсионное обслуживание в системе туристского комплекса г. Владивостока.

9. Маркетинговое исследования в ценообразовании и управлении спросом туристской фирмы.

10. Традиционная культура коренных народов Приморья в развитии внутреннего туризма.

11. Особенности коммуникаций на предприятиях туризма.

12. Перспективы развития делового туризма в Приморском крае.

13. Организация и оценка эффективности рекламной кампании на примере туристской фирмы.

14. Организация экологических туров по Приморскому краю.

15. Организационные особенности дайвинга в Приморье.

16. Анализ особенностей мотивации персонала в турфирме.

17. Особенности взаимодействия ресторанов г. Владивостока с туристскими фирмами.

18. Экстремальный туризм на рынке туристских услуг Приморья.