Коммуникационная концепция связей с общественностью: модели, технологии, синергетический эффект (стр. 7 )

·  корпоративную культуру организации и формы ее воплощения: миссию; стратегическое видение; историю-легенду; корпоративную философию; корпоративные кодексы, ценности и нормы; корпоративное поведение).

·  имидж сотрудников организации как носителей корпоративной культуры;

·  визуальный имидж организации;

·  социальный имидж организации;

·  бизнес-имидж организации.

Алгоритм формирования имиджа традиционен для имиджевых программ любого уровня и включает основные этапы разработки и реализации PR-программы: 1) оценка ситуации (исследования и анализ) - определение ожиданий аудитории; изучение характеристик объекта или параметров текущего имиджа, изучение имиджей); 2) определение целей и контактных групп; 3) моделирование имиджа (соотнесение реальных параметров с ожидаемыми, формирование “ядра” имиджа, выбор дополнительных характеристик, отбор и дифференциация составляющих имиджа, позиционирование); выбор и разработка коммуникативных стратегий продвижения характеристик имиджа.

В разделе 4.2. «Политические технологии связей с общественностью» проанализированы особенности политических PR-коммуникаций. Акцентированный анализ связей с общественностью в политической сфере в силу того, что политические PR интегрированно ориентированы как на локальные, так и на максимально широкие аудитории, позволяет рассмотреть универсальную модель взаимодействия с целевыми группами.

Для связей с общественностью в сфере политики внешними целевыми аудиториями будут выступать сегменты электората, СМИ, органы власти, партнеры по политическим коалициям, блокам, объединениям, конкуренты, внутренними - члены партии, организации; сотрудники штабов; волонтеры и добровольные помощники и т. д.

Типы обращений и информационных мероприятий в PR будут различными в зависимости от целевых аудиторий, с которыми предполагается коммуникация.

Планирование политических кампаний осуществляется по следующему алгоритму: анализ политической ситуации, определение целей и задач кампании, определение контактных групп, стратегическое планирование (в том числе планирование коммуникаций), тактическое планирование (в том числе выбор технологий, разработка оперативного плана и его реализация), этап реализации программы и осуществления коммуникаций), оценка эффективности — сбор информации о результатах деятельности и ее оценка.

В разделе также подробно рассмотрены медиастратегии в политической кампании (особенности коммуникационного воздействия в зависимости от каналов массовой информации), технологии групповой и межличностной коммуникации, технологии директ-маркетинга.

Раздел 4.3. “Технологии кризисных связей с общественностью” анализирует технологии антикризисного управления.

Коммуникационные усилия по противодействию кризисным ситуациям или их профилактике сегодня представляют собой самостоятельную технологическую группу и называются кризисным управлением (crisis management).

Антикризисные PR направлены на прогнозирование, выявление и предотвращение возможных кризисов и коммуникационное обеспечение выхода из них, а также на поддержание и оперативную коррекцию имиджа, адаптацию к новым условиям, нейтрализацию негативных технологий. В синергетическом смысле эти процессы можно охарактеризовать как «управление неопределенностями».

Коммуникационная деятельность в кризисной ситуации исходит из следующих параметров: определение приоритетных аудиторий, с которыми планируется антикризисное взаимодействие; стратегии кризисной коммуникации (наступательной, оборонительной, регрессивной), определение аудиторий и содержания коммуникации; оценка эффективности антикризисных коммуникаций.

В Заключении подведены основные итоги исследования, приведены аргументы, подтверждающие гипотезу и основные положения, представленные на защиту; сформулированы основные выводы по работе.

Связи с общественностью проанализированы как универсальная коммуникационная система, имеющая свое представительство во всех областях институциональной деятельности. Для полноценной оценки связей с общественностью предлагается коммуникационная концепция в единстве теоретической, методологической и технологической составляющих.

Коммуникационная концепция связей с общественностью рассматривает коммуникацию не только как способ производства, трансляции и получения информации, но и как как способ регуляции социальной деятельности.

В исследовании решены следующие исследовательские задачи:

·  сформулированы основные положения коммуникационной концепции связей с общественностью;

·  выявлены системные факторы и векторы развития связей с общественностью;

·  определен теоретический фундамент для коммуникационных моделей связей с общественностью, реализующиеся в практической деятельности;

·  связи с общественностью оценены как саморазвивающаяся система;

·  определена взаимосвязь массовых и корпоративных коммуникаций в связях с общественностью;

·  технологии связей с общественностью проанализированы в контексте коммуникационной концепции.

Концептуальная идея, выраженная в рабочей гипотезе, в большинстве положений получила подтверждение. Однако корпоративная медиасистема, которую мы предположительно охарактеризовали как формирующуюся сферу связей с общественностью, в настоящий момент представляет собой скорее идеальную модель, о ее полноценном формировании говорить рано. Предметное основание для анализа корпоративной медиасистемы еще недостаточно и представляется актуальным полем для дальнейших исследований.

В Приложениях представлены использованные в работе исследования мирового и российского рынка PR-услуг в 2007-2013 гг.; исследования рынка штатных структур PR; сравнительное исследование рейтингов репутации; материалы политических кампаний, собранные автором в период с 1990 по 2013 гг.

III. Перечень публикаций по теме диссертации

Статьи в рецензируемых научных журналах изданиях, рекомендованных ВАК для опубликования основных научных результатов диссертаций:

1.  Политический портрет в системе рекламы // Вестник Московского университета. Сер. Журналистика. 1994, №2 – 0,5 п. л.

2.  , Реклама и журналистика в России: интегрированная коммуникационная модель // Вестник МГУ. Сер. Журналистика. №1, 2001. - 0,5 п. л.

3.  , Интернет: средство коммуникации PR или новая профессиональная технология? // Вестник МГУ. Сер. Журналистика, №6, 2001. - 0,5 п. л.

4.  , Концепция рекламы и паблик рилейшнз в системе теории массовых коммуникаций // Вестник МГУ. Сер. Журналистика, №1, 2002. - 0,7 п. л.

5.  У истоков социологии журналистики // Вестник МГУ. Сер. Журналистика, №2, 2002, - 0,5 п. л.

6.  Интегрированные маркетинговые коммуникации: методологический подход (Отчет с научных чтений кафедры экономической журналистики и рекламы) // Вестник МГУ. Сер. Журналистика, №3, 2002. - 0,5 п. л.

7.  , Гуманизация массовых информационных процессов в рамках открытого общества // Вестник Московского университета. Сер. Журналистика. №4, 2003. — 0,25 п. л.

8.  , Лидерство на российском газетном рынке (на примере деловой прессы) // Меди@льманах, №1, 2006. - 1 п. л.

9.  Корпоративные коммуникации: к проблеме идентификации паблик рилейшнз (Отчет с научных чтений кафедры экономической журналистики и рекламы. Апрель 2005 г.) // Вестник Московского университета. Сер. Журналистика, №3, 2006. - 0,5 п. л.

10.  Образ страны и имидж государства: поиск конструктивной модели // Медиаскоп. Портал научных исследований СМИ и методик журналистского образования. Выпуск №2, 2008. - 1 п. л.

11.  Теория и практика связей с общественностью: концептуальные подходы и практические модели // Вестник Московского университета. Сер. Журналистика. №5, 2008. - 1 п. л.

12.  Актуальные направления политического PR: имидж государства // Меди@льманах. № 2, 2009. – 0,5 п. л.

13.  Система связей с общественностью: от саморегуляции к саморазвитию // Вестник Московского университета. Сер. Журналистика. №6, 2009 . - 1 п. л.

14.  Коммуникационные векторы развития связей с общественностью // Меди@льманах, № 3, 2011. - 1 п. л.

15.  Системообразующие и системные факторы связей с общественностью // Медиаскоп, № 4, 2011. - 1 п. л.

16.  Коммуникации в управлении имиджем и репутацией: корреляция понятий// Меди@льманах, №2, 2013. - 0,5 п. л.

Другие статьи и тезисы:

17.  Почему Ален Делон выиграл выборы в Красноярске» // Лаборатория рекламы, №0, декабрь 1998, С.5-7 - 0,3 п. л.

18.  Упаковка для идеи» (жанры политической рекламы) // Реклама, № 5-6, 1999, - 0,5 п. л.

19.  Гринберг В. М. Интерактивная журналистика: путь в будущее // От книги до Интернета (Журналистика и литература на рубеже нового тысячелетия. Изд-во Московского университета, 2000, - 0,25 п. л.

20.  , Паблик рилейшнз в пространстве Интернета // Материалы Международного конгресса «300 лет российской газете: от печатного станка к электронным медиа». М., факультет журналистики МГУ, 2002. С.157. - 0,1 п. л.

21.  , Новые информационные технологии в рекламе и паблик рилейшнз // Национальные модели информационного общества / отв. ред. и сост. ; науч. ред. . — М.: ИКАР, 2004, - 0,5 п. л.

22.  Политическая реклама и политический ПР в избирательных кампаниях постсоветской России // Паблик рилейшнз и реклама в системе коммуникаций. Сборник научных трудов кафедры экономической журналистики и рекламы. – МГУ им. , Факультет журналистики, М., 2004. - 1 п. л.