Рабочая программа дисциплины психология Потребительского поведения (стр. 3 )

11.  Типы и свойства личности

12.  Обучение потребителя

13.  Характеристика поведенческих установок потребителей

14.  Особенности процесса принятия потребительского решения

15.  Влияние референтных групп на поведение потребителей

4.4 Перечень контрольных вопросов

1  В чем сходство и различие поведения потребителя, характеризующееся высокой вовлеченностью и низкой вовлеченностью?

2  В чем сущность понятия «новация»? Кого можно назвать новатором? В чем смысл новации и каково значение новатора для маркетинга нового продукта?

3  В чем сущность понятия «ориентация на потребителя»?

4  В чем сущность понятия «лояльность потребителя»?

5  Что означает принятие решения потребителем?

6  Какова схема покупательского поведения?

7  В чем сущность процесса выбора потребителя?

8  Основные стили поведения потребителя.

9  В чем значение избирательного внимания и восприятия для планирования рекламной кампании.

10  Роль самовосприятия при покупке и потреблении одежды.

11  Сущность понятия «образ марки».

12  В чем сходство и различие центрального и периферийного пути убеждения?

13  Проведите сопоставление классического и оперантного обусловливания применительно к поведению потребителя.

14  В чем смысл мотивации для анализа поведения потребителя?

15  Основные элементы мотивированной ситуации.

16  Иерархия потребностей по А. Маслоу.

17  Взаимосвязь демографических и личностных переменных со стилем жизни, самовосприятием и поведением потребителя.

18  Типы личности.

19  Свойства личности.

20  Раскрыть сущность характеристик человека для ситуаций, в которых осуществляется поведение потребителя.

21  Каким образом может влиять планировка магазина на поведение потребителя?

22  Какова роль мотивации потребителя?

23  Охарактеризуйте поведенческие установки потребителей.

24  Какие существуют типы последствий поведения потребителя?

25  Как может влиять референтная группа на поведение потребителя

26  Пять покупательских ролей по Ф. Котлеру.

27  В чем сущность социализации потребителя?

4.5 Задания для домашней контрольной работы

Вариант 1

1.  Схема покупательского поведения

2.  Сущность потребительского выбора

3.  Взаимосвязь демографических и личностных переменных со стилем жизни, самовосприятием и поведением потребителя.

Задание заключается в иллюстрации влияния переменных социального класса на этапы процесса принятия решения потребителями.

Покажите влияние переменных социально-классового статуса целевого рынка потребителей на этапы процесса принятия решения потребителями о покупке на примере таких товаров как автомобиль, ноутбук и мебель. В роли целевых потребителей рассмотрите людей из высшего, среднего и низшего классов.

Полученную информацию необходимо поместить в таблицу.

Таблица – Влияние переменных социального класса на этапы процесса принятия решения потребителями о покупке

Этапы процесса принятия решения о покупке	Профессия	Образование	Доход	Район прожи­вания
Осознание потреб­ности
Информационный поиск
Предпокупочная оценка вариантов
Покупка
Процессы после по­купки

Вариант 2.

1.  Основные элементы мотивированной ситуации

2.  Иерархия потребностей по А. Маслоу

3.  Использование теории мотивации для анализа поведения потребителя

Задание заключается в иллюстрации влияния фактора отношение на принятие решения потребителями о покупке (по этапам процесса). Каким образом это влияние необходимо учитывать в маркетинге?

Покажите влияние отношения на примере трех товаров из приведенных ниже: автомобиль, велосипед, мебель, загородный дом, холодильник, телевизор, деловая одежда, ноутбук, роликовые коньки, сотовый телефон, услуги образования, специализированные журналы на иностранных языках, медицинские услуги, услуги образования, услуги ресторанов, мыло, зубная паста.

Полученную информацию необходимо поместить в таблицу.

Таблица – Влияние отношения на принятие решения о покупке

Этапы процесса принятия решения	Компоненты отношения
Когнитивный компонент	Аффективный компонент	Поведенческий компонент
Осознание потребности
Информационный поиск
Предпокупочная оценка вариантов
Покупка
Процессы после покупки

Вариант3

1.  Вовлеченность потребителя

2.  Сущность и типы покупательских ролей

3.  Влияние ситуационных факторов на потребительское поведение

Задание заключается в иллюстрации влияния фактора культуры на процесс принятия решения потребителей.

Покажите влияние культурных ценностей на выбор потребителем приведенных в таблице товаров. Заполните таблицу, указав, какие культурные ценности по критерию направленности оказывают влияние на принятие покупательских решений, в зависимости от выбираемых товаров.

Таблица – Влияние факторов культуры на принятие решения потребителями о покупке

Товары	Культурные ценности, ориентированные на себя	Культурные ценности, ориентированные на другого	Культурные ценности, ориентированные на среду
Автомобиль
Мебель
Загородный
Холодильник
Телевизор
Стиральная машина
Деловая одежда
Вечерняя одежда
Ноутбук
Сотовый телефон
Услуги обра­зования
Услуги раз­влечения
Легкие закуски

Вариант 4

1.  Типы и свойства личности

2.  Обучение потребителя

3.  Характеристика основных поведенческих установок потребителя

Задание заключается в иллюстрации влияния факторов ситуации коммуникации на принятие решения потребителями о покупке.

Покажите влияние факторов ситуации коммуникации на примере таких товаров как автомобиль, мебель, загородный дом, холодильник, телевизор, деловая одежда, повседневная одежда, ноутбук, сотовый телефон, услуги об­разования, специализированные журналы, наручные часы, косметический ка­рандаш, легкие закуски.

Полученную информацию необходимо поместить в таблицу.

Таблица – Влияние факторов ситуации коммуникации на покупку

Товары	Физическое окружение	Социальное окружение	Время	Цель	Предшест­вующее со­стояние
Автомобиль
Мебель
Загородный
Холодильник
Телевизор
Деловая одежда
Повседневная одежда
Ноутбук
Сотовый телефон
Услуги обра­ования
Специализированные журналы
Наручные часы
Косметический карандаш
Легкие закуски

Вариант 5

1.  Влияние референтных групп на поведение потребителей

2.  Восприятие потребителя

3.  Особенности процесса принятия потребительского решения у разных гендерных групп

Задание заключается в определении типов референтных групп, влияющих на выбор потребителем приведенных в таблице товаров. Заполните таблицу, указав, какие типы референтных группы оказывают влияние на принятие покупательских решений, в зависимости от выбираемых товаров.

Полученную информацию необходимо поместить в таблицу.

Таблица – Влияние референтных групп на выбор потребителем товаров

	Референтные группы
Первич ные	Вторич ные	Формаль ные	Нефор мальные	Притяги вающие	Отталки вающие
Автомобили
Телевизоры
Холодильники
Мебель
Микроволновые печи
Обои
Модельные джинсы
Деловая одежда
Повседневная одежда
Вечерние платья
Обувь
Загородные до­ма
Услуги образо­вания
Услуги Интер­нет - доступа
Ковры
Компьютеры

V Перечень основной и дополнительной учебной литературы, необходимой для освоения дисциплины