Рабочая программа дисциплины психология Потребительского поведения (стр. 6 )

−  Перечень теоретических вопросов по уровням и по результату освоения дисциплины (модуля) «Знать»:

1.  Методы, используемые в исследовании потребительского поведения.

2.  Понятие «потребительское поведение».

3.  Основные направления изучения потребительского поведения.

4.  Сущность выбора потребителя. Цели и задачи при выборе потребителя

5.  Стили поведения потребителя.

6.  Сущность понятия «Восприятие». Избирательный характер восприятия и внимания.

7.  Сущность понятия «обучение».

8.  Когнитивное обучение.

9.  Сложное поведение.

10.  Понятие личности в поведенческой науке.

11.  Типы личности.

12.  Свойства личности.

13.  Семья как единица потребления. Семейное принятие решений.

14.  Социализация потребителя.

15.  Маркетинг, ориентированный на потребителя.

16.  Потребители-новаторы и новаторство.

17.  Самовосприятие потребителя. Воспринимаемый риск.

18.  Восприятие и коммуникация.

19.  Подсознательное восприятие звука. Вкрапления.

20.  Сущность понятия «отношение» Функции отношения.

21.  Теория обоснованного действия.

22.  Когнитивный диссонанс.

23.  Многомерный подход к мотивации личности.

24.  Взаимосвязь понятий: потребности, мотивы, стимулы.

25.  Классификация потребностей и мотивов.

26.  Стиль жизни потребителя.

27.  Исследования личности в маркетинге.

28.  Основы ситуационной теории поведения потребителя.

29.  Поведенческие установки.

− Перечень практических заданий по уровням и по результату освоения дисциплины (модуля) «Уметь»:

1.  Обоснуйте виды отражения потребностей покупателей в создании нового продукта.

2.  Охарактеризуйте способы удовлетворения потребностей на этапе спада спроса на продукт.

3.  Приведите способы реагирования производителя/продавцана поведение потребителя.

4.  Опишите компоненты ситуации.

5.  Опишите культурные влияния на поведение потребителя.

6.  Как происходит восприятие продукта и торговой марки.

7.  Как происходит восприятие цены.

8.  Как происходит восприятие магазина.

9.  Как происходит измерение изменения отношений.

10.  Покажите взаимосвязь между чертами личности и использованием продукта.

11.  Обоснуйте необходимость измерения отношений

12.  Чем различаются рейтинговые шкалы, суммарный рейтинг по Р. Лайкерту, семантический дифференциал К. Осгуда, шкала И. Креспи.

13.  Покажите взаимосвязь между отношением и поведением.

14.  Обоснуйте роль индивидуальных особенностей личности в потребительском поведении.

15.  Дайте сравнительную оценку содержательных теорий мотивации и их значение для потребительского поведения.

16.  В чем проявляется взаимосвязь потребителей с новаторством.

17.  Охарактеризуйте поведение потребителей в магазинах.

18.  Как на поведение потребителя влияют физические свойства обстановки внутри магазина; планировка магазина; управление продажами и выставка товара.

19.  Опишите такие свойства личности потребителя как экстравертность-интровертность, эмоциональность, жесткость, импульсивность и азартность.

20.  Докажите что, мотивация личности – основа потребительского поведения.

21.  Есть ли взаимосвязь между изменением отношений и субъективных норм.

22.  Обоснойте взаимозависимости: высокая вовлеченность – когнитивный потребитель; низкая вовлеченность – независимый покупатель.

23.  Как влияют источники и каналы обращения на поведение потребителя.

24.  Каковы свойства рекламы, действующей на подсознание.

25.  Как этнические субкультуры влияют на поведение потребителей.

26.  Обоснуйте роль мотивации потребителя.

27.  Обоснуйте роль социального контекста.

28.  Когнитивный стиль и новаторское поведение потребителя.

24. Приведите примеры мотивационных побуждений.

25. Причинность и взаимосвязь поведения личности потребителя.

26. Опишите модель мотивации консервативного потребителя.

4 Методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний, умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующих этапы формирования, описание шкал оценивания

4.1. Краткое описание форм контроля качества освоения дисциплины и уровня формирования компетенций

Оценка знаний, умений, навыков, характеризующая этапы формирования компетенций по дисциплине «Психология потребительского поведения» проводится в форме текущего, рубежного и итогового контроля.

Контроль текущей успеваемости обучающихся – текущая аттестация – проводится в ходе семестра с целью определения уровня усвоения обучающимися знаний; формирования у них умений и навыков; своевременного выявления недостатков в подготовке обучающихся и принятия необходимых мер по ее корректировке; совершенствованию методики обучения; организации учебной работы и оказания обучающимся индивидуальной помощи.

К контролю текущей успеваемости относятся проверка знаний, умений и навыков обучающихся:

−  на практических занятиях (круглый стол, самостоятельная работа, решение проблемных задач, тестирование);

−  по результатам выполнения индивидуальных заданий (самостоятельная работа, эссе, реферат);

−  по результатам проверки качества конспектов лекций и иных материалов;

−  по результатам отчета обучающихся, имеющих академические задолженности, в ходе индивидуальной консультации преподавателя.

Контроль текущей успеваемости осуществляется поэтапно и служит основанием для промежуточной аттестации по дисциплине.

Рубежный контроль проводится в целях подведения промежуточных итогов текущей успеваемости обучающихся, анализа состояния учебной работы, выявления неуспевающих, ликвидации задолженностей.

К рубежному контролю относится проверка знаний, умений и навыков обучающихся посредством проведения письменного опроса как проверки усвоения материала после изучения 2-3 тем.

Все виды текущего и рубежного контроля осуществляются на практических занятиях.

Каждая форма контроля по дисциплине включает в себя теоретические вопросы, позволяющие оценить уровень усвоения студентами знаний и практические задания, выявляющие степень сформированности умений и навыков.

Процедура оценивания уровня освоения компетенций обучающимися основана на следующих принципах:

1. Периодичность проведения оценки (на каждом занятии).

2. Многоступенчатость: оценка (как преподавателем, так и обучающимися) и самооценка обучающегося, обсуждение результатов и комплекса мер по устранению недостатков.

3. Единство используемой технологии для всех обучающихся, выполнение условий сопоставимости результатов оценивания.

4. Соблюдение последовательности проведения оценки: предусмотрено, что развитие компетенций идет по возрастанию их уровней сложности, а оценочные средства на каждом этапе учитывают это возрастание.

Итоговая аттестация по дисциплине проводится с целью выявления соответствия уровня теоретических знаний, практических умений и навыков по дисциплине «Психология потребительского поведения» требованиям ФГОС ВО по направлению подготовки: 38.03.02 «Менеджмент» в форме зачета с оценкой.

Зачет проводится после завершения изучения дисциплины в объеме рабочей учебной программы в устной форме – по билетам.

Оценка по результатам зачета носит дифференцированный характер – «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно».

Краткая характеристика процедур реализации текущего и итогового контроля по дисциплине для оценки уровня освоения компетенций обучающихся представлена в таблице 1.

Таблица 1 – Краткая характеристика процедур реализации текущего и итогового контроля по дисциплине для оценки компетенций обучающихся

Наименование оценочного средства	Краткая характеристика процедуры оценивания компетенций	Представление оценочного средства в фонде
Проблемная задача	Учебная деятельность группы обучающихся под управлением преподавателя с целью решения учебных и профессионально-ориентированных задач путем игрового моделирования реальной проблемной ситуации. Позволяет оценивать умение анализировать и решать типичные профессиональные задачи	Тема (проблема), концепция, ожидаемый результат
«Круглый стол», дискуссия	Осуществляется по итогам каждого выступления. Оценочные средства, позволяющие включить обучающихся в процесс обсуждения представленной темы, спорного вопроса, проблемы и оценить их умение аргументировать собственную точку зрения	Перечень вопросов для обсуждения, дискуссионных тем для проведения круглого стола, дискуссии
Письменный опрос	Письменный опрос по основным терминам, категориям, понятиям, концепциям проводится после изучения лекционного материала в течение 40 минут..	Вопросы по темам/разделам дисциплины
Устный опрос	Устный опрос проводится в течение всего практического занятия по заранее выданной тематике	Вопросы по теме (темам) дисциплины
Реферат	Доклад на определённую тему, включающий обзор соответствующих литературных и других источников	Темы рефератов
Дифференцированный зачет	Проводится в заданный срок, согласно графику учебного процесса. При выставлении оценок учитывается уровень приобретенных компетенций. Компонент «знать» оценивается теоретическими вопросами по содержанию дисциплины, компоненты «уметь» и «владеть» - практикоориентированными заданиями. Аудиторное время, отведенное обучающемуся на подготовку – 20 мин.	Комплект билетов (30 билетов)

4.2. Требования к реферату и критерии оценивания

Реферат отличает особая логичность подачи материала и изъяснения мысли, объективность изложения материала. Как правило, реферат отражает различные точки зрения на исследуемый вопрос, выражая в то же время и мнение самого автора.