Маркетинговые исследования (стр. 2 )

Системы маркетинговой информации: управленческие информационные системы (традиционная маркетинговая информационная система - МИС), системы обеспечения принятия (поддержки) решения (СПР) – достоинства и недостатки.

Тема 3. Процесс маркетингового исследования

Общая характеристика процесса маркетингового исследования. Типовой процесс маркетингового исследования.

Характеристика основных этапов процесса исследований. Этапы подготовки маркетингового исследования. Этапы реализации маркетингового исследования. Обеспечение качества маркетингового исследования.

Тема 4. Методы поискового исследования

Особенности поисковых исследований. Характеристика методов поисковых исследовании.

Работа с литературой и анализ избранных случаев.

Экспертные опросы: содержание, принципы отбора экспертов. Методы экспертных оценок, Дельфи-метод экспертных оценок.

Фокус-группы. Процедура проведения исследования в форме фокус-группы.

Другие методы экспертных оценок и генерации идей: метод «мозгового штурма», метод синектики, морфологический метод, метод логико-смысло­вого моделирования проблем, метод перечисле­ния признаков, метод принудительного сочетания.

Тема 5. Методы описательного и каузального исследований

Особенности описательного исследования. Основные виды описательного исследования: исследование поперечного сечения и исследова­ние временного ряда.

Опрос: сущность, преимущества и недостатки. Основные виды опросов: стандартизированные открытые опросы; нестандартизированные открытые опросы; стандартизированные закрытые опросы; нестандартизированные закрытые опросы.

Требования к интервьюеру

Методы анкетирования. Составление анкеты. Традиционная схема анкеты. Классификации вопросы анкеты. Схема организации анкетирования

Наблюдение. Классификация наблюдения: по степени стандартизации, по открытости, по условиям проведения, по инструментам.

Панели (панельные обследования) - суть, типология панелей, порядок проведения.

Методы каузальных исследований. Эксперимент. Виды экспериментов.

Тема 6. Определение объема и процедуры выборки

Понятие и этапы определения выборки. Репрезентативность выборки. Проектирование выборки.

Основные типы выборки: вероятностная (простая случайная, групповая, стратифицированная); детерминированная (нерепрезентативная, преднамеренная, квотная).

Определение оптимального объема выборки.

Тема 7. Организация сбора данных

Процесс полевых исследований, основные подходы к организации этого процесса. Структура процесса полевых работ

Ошибки сбора данных и способы их устранения и способы их предотвращения.

Планы семинарских и практических занятий

и методические рекомендации

по подготовке к ним

№ занятия	Тема занятия	Объем, ч	Содержание занятия
1.	Процесс маркетингового исследования	2	Разбор основных понятий темы. Этапы подготовки маркетингового исследования. Этапы реализации маркетингового исследования.
2.	Методы поискового исследования	2	Решение ситуационных задач. Выбор источников вторичной информации по направлению исследования.
3.	Методы описательного и каузального исследований	2	Разбор основных понятий темы. Решение ситуационных задач. Определение способов получения первичной информации по теме исследования. Разработка макета анкеты для проведения опроса
4.	Определение объема и процедуры выборки	2	Разбор основных понятий темы. Решение ситуационных задач. Выбор источников вторичной информации по направлению исследования.

5.

Организация сбора данных

2

Разбор основных понятий темы. Решение ситуационных задач.

Практические (семинарские) занятия проводятся по наиболее сложным вопросам и темам разделов дисциплины и имеют своей целью: закрепить знания, полученные во время лекций и самостоятельной работы с учебной литературой; расширить и углубить представления студентов по наиболее актуальным проблемам маркетинга; сформировать и развить практические навыки и умения, необходимые для будущей профессиональной деятельности; осуществить контроль за качеством усвоения студентами учебной программы.

Подготовку к семинару следует начинать сразу же после лекции по данной теме или консультации преподавателя.

Вначале необходимо изучить содержание основных вопросов, список рекомендованной литературы и дополнительные задания, которые могут быть даны преподавателем. При этом следует спланировать самостоятельную работу к занятию, следующим образом: по какой проблеме, какие источники, где и когда следует найти и изучить; по каким вопросам подготовить краткие письменные ответы, выступления или доклады.

Затем в библиотеке необходимо подобрать рекомендованные литературные источники и ознакомиться с их содержанием по вопросам занятия, при этом отметить те части текста, в которых вопросы семинара раскрываются более подробно.

По некоторым проблемам маркетинговые исследования следует подобрать дополнительные литературные источники. Их поиск осуществляется в соответствующих библиографических справочниках, систематическом каталоге, периодической печати и интернет ресурсах.

В процессе углубленного чтения литературы рекомендуется составлять краткие конспекты, тезисы своих выступлений, делать необходимые выписки, чтобы затем на семинаре активно участвовать в обсуждении всех вопросов. Конспекты лучше вести в той же тетради, в которой конспектируются лекции по данной дисциплине.

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТА

При изучении дисциплины «Маркетинговые исследования» используются следующие виды самостоятельной работы студентов:

­  изучение материала дисциплины по конспекту лекций, журналам, методическим разработкам;

­  самостоятельное изучение нормативных документов, документов предприятий;

­  подготовка к текущему контролю знаний и навыков (к контрольным работам, коллоквиумам, тестированию и т. п.);

­  подготовка к итоговой аттестации по дисциплине;

­  написание контрольной работы.

Методические рекомендации по выполнению контрольной работы

Основная задача контрольной работы - показать умение студента соединить теоретические знания, полученные им при изучении курса «Маркетинговые исследования», с решением маркетинговых вопросов, возникающих в практической деятельности предприятий.

Перечень заданий контрольной работы приведен ниже.

При выполнении контрольной работы студент использует рекомендуемую литературу, периодические издания, относящиеся к теме заданий контрольной работы, конспект лекций по курсу, дополнительную литературу, материалы предприятия.

Задания для контрольной работы:

1)  Разработать программу маркетинговых исследований рынка …продукции (услуг) по выбору студента, в т. ч.

а)  Определить цель, объект исследования…

б)  Рассчитать оптимальный объем выборки

в)  Составить анкету для опроса, в которой были бы представлены как открытые, так и закрытые вопросы разных видов (15-20 вопросов)

2)  Провести опрос

3)  Обработать результаты исследования

4)  Представить отчет

В рамках подготовки к проведению маркетингового исследования необходимо:

‒  изучить теоретический материал по курсу

‒  определить направление и цель маркетингового исследования

‒  составить программу исследования.

Для проведения маркетингового исследования студентам предлагаются следующие направления:

‒  рынка Калининградской области потребительской продукции основного спроса (по выбору студента);

‒  рынка Калининградской области потребительской продукции предварительного выбора спроса (по выбору студента);

‒  рынка Калининградской области потребительской продукции особого спроса (по выбору студента);

‒  рынка Калининградской области потребительской продукции пассивного спроса (по выбору студента);

‒  рынка Калининградской области продукции производственного назначения (по выбору студента);

‒  рынка Калининградской области потребительских услуг (по выбору студента);

‒  рынка Калининградской области производственных услуг (по выбору студента);

‒  самостоятельная тема по выбору (необходимо согласовать с преподавателем).

Выбрав тему (направление) исследования, студент должен сформулировать конкретную цель.

При составлении программы исследования необходимо решить следующие задачи:

‒  разработать формы для сбора данных;

‒  определить способ формирования выборки и её объем;

‒  составить график проведения работ по сбору и обработке данных.

Для сбора первичных данных необходимо разработать анкету. В анкете рекомендуется использовать открытые и закрытые формы вопросы (различных видов). Предпочтение следует отдать закрытым формам для дальнейшего использования компьютерных форм обработки информации. Важно грамотно расположить вопросы в анкете, используя основные принципы и правила составления анкет. Не следует включать в состав анкеты вопросы, не относящиеся к теме исследования.

При определении оптимального объема выборки необходимо исходить из требований к точности результатов исследования, типа выборки, изучаемых характеристик и доступных ресурсов для исследования. Так как исследование носит учебный характер, то минимальный объем выборки определяется 30 респондентов. В данном случае при обработке данных необходимо оценить величину ошибки выборки и учесть её при подведении итогов.

Сбор данных осуществляется в соответствии с разработанным графиком и разработанной на предыдущем этапе программой. Для удобства рекомендуется регистрацию ответов проводить в опросных листах, которые составляются на основании разработанной анкеты. Форму опросного листа необходимо так же разработать на предварительном этапе.