Курсовая работа по дисциплине «Менеджмент» на тему «Анализ внутренней среды организации» (стр. 1 )

Министерство культуры РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Санкт-Петербургский государственный институт кино и телевидения»

Факультет продюсирования, экономики и управления

Кафедра управления экономическими и социальными процессами

Курсовая работа

по дисциплине «Менеджмент»

на тему «Анализ внутренней среды организации»

Выполнила: студентка 446 группы

Проверила: профессор, д. э.н.

Санкт- Петербург

2016

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Теоретические основы анализа внутренней среды организации ……..5

1.1. Сущность и значение анализа среды организации …………………………5

1.2.Анализ и оценка внутренней среды фирмы …………………………………7

1.3. Методы анализа внутренней среды организации …………………………11

Глава 2. Особенности анализа внутренней среды организации ………………20

2.1. Характеристика кинотеатра «Художественный»………………………... 20

2.2. SWOT-анализ на примере кинотеатра «Художественный»……………... 22

2.3. Рекомендации по совершенствованию…………………………………….24

Заключение……………………………………………………………………….27
Список использованных источников …………………………………………..29

Введение

Любое предприятие находится и функционирует в определенной среде. Внешняя среда является источником, питающим предприятие ресурсами, необходимыми для формирования и поддержания ее потенциала.

Предприятие находится в состоянии постоянного обмена с внешней и внутренней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.

Ресурсы внешней и внутренней среды не безграничны. Кроме того, на них претендуют другие предприятия, находящиеся в этой же среде. Следовательно, существует потенциальный риск того, что компания не сможет получить необходимые ресурсы.

Задача стратегического планирования - обеспечить такое взаимодействие с внешней средой, которое позволяло бы поддерживать его потенциал на уровне, необходимом для нормального функционирования и развития.

Актуальность данной темы заключается в том, что анализ внутренней среды предприятия поможет прояснить ситуацию и даст возможность принять меры при возникновении угрозы деятельности предприятия.

Анализ позволяет улучшить деятельность по результатам анализа, распространив их среди ключевых фигур, принимающих решения на предприятии.

Цель курсовой работы – провести анализ внутренней среды кинотеатра «Художественный».

Для выполнения цели необходимо провести следующие задачи:

1. Рассмотреть сущность и значение анализа среды организации

2. Разобрать анализ и оценку внутренней среды фирмы.

3.Изучить методы анализа внутренней среды организации.
4.Проанализировать SWOT-анализ на примере кинотеатра «Художественный», дать свои рекомендации по совершенствованию данного анализа.

5.Сделать выводы.
Объект – кинотеатр «Художественный».

Предмет – особенности системы анализа.

ГЛАВА 1. Теоретические основы анализа среды организации.

1.1. Сущность и значение анализа среды организации

Анализ среды - это исходный процесс стратегического управления. Он обеспечивается для предприятия его цель и миссию, а также формирование стратегий поведения, позволяющий предприятию реализовать собственную цель.

Одной из основных ролей любого управления считается сохранения равновесия в взаимодействии со средой.

Проблема взаимоотношения организации и среды в науке стала рассматриваться в работах А. Богданова и Л. Берталанфи в первой половине ХХ века. Значение внешней среды для организаций стало применяться только в 60-е годы. Данная концепция стала исходной точкой для интенсивного использования системного подхода в теории и практике управления, благодаря которой любая организация стала рассматриваться как открытая система, взаимодействующая с внешней средой.

Дальнейшее развитие концепции привело к возникновению ситуационного подхода. При таком походе метод управления стал зависеть от конкретной ситуации, характеризуемый определенными внешними факторами.

Для того чтобы реализовать стратегию поведения в практике, руководству необходимо учитывать не только внутреннюю среду организации, ее потенциалы и тенденции развития, но и внешние факторы, которые также влияют на предприятие. При этом внутренняя среда и внешнее окружение изучается стратегическим методом в первую очередь для того, чтобы выявить те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при достижении своих целей. [1]

Внешняя и внутренняя среда организации всегда функционируют параллельно друг с другом.

Взаимосвязь внутренней и внешней среды организации можно увидеть на схеме 1.

 

Схема 1. «Взаимосвязь внутренней и внешней среды организации»

Исходя из схемы 1 мы видим, что любое предприятие взаимодействует с большим количеством факторов. При воздействии неблагоприятных условий с внешней среды или макросреды происходит воздействие на внешние факторы, и на оборот. Например, если у компании есть хорошие потенциалы и возможности, то ей намного проще договориться с инвесторами, банками на выгодных условиях и получить нужный объем ресурсов. И наоборот.

Цель анализа среды компании является выявление сильных и слабых сторон в своей деятельности. Для того, чтобы воспользоваться внешними возможностями, фирма должна иметь некоторый внутренний потенциал. В то же время необходимо знать и слабые стороны, которые могут привести к угрозе и опасности. [2]

Анализ среды предполагает изучение трех ее составляющих:

-макроокружения;

-непосредственного окружения;

-внутренней среды организации.

Анализ макроокружения (непосредственного окружения) проводится с целью выяснения перспектив компании, если она успешной работает, а также что ей следует ожидать, если она своевременно не предотвращает негативные факторы, со стороны внешней среды.

Исследование макроокружения включает изучение влияния экономики, правового регулирования и управления, политических процессов, природной среды и ресурсов, социальной и культурной составляющих общества, научно-технического и технологического развития общества, инфраструктуры и т. п.

Непосредственное окружение анализируется по следующим основным компонентам: покупатели, поставщики, конкуренты, СМИ, инвесторы, банки, партнеры по бизнесу, конкуренты.

Анализ внутренней среды раскрывает те возможности, потенциал, на которые компания может полагать в конкурентной борьбе при достижении собственных целей. Она исследуется по следующим направлениям: кадры, менеджмент, маркетинг, инвесторы, культура организации, технология организации. [3]

1.2. Анализ и оценка внутренней среды фирмы

Внутренняя среда фирмы - это совокупность агентов, действующих внутри предприятия, и их отношений, возникших в процессе финансово-хозяйственной деятельности.

Наиболее полное определение внутренней среды организации предложил российский ученый, академик : «под внутренней средой понимают ту часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она показывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.». [3]

Анализ представляет собой оценку с позиции маркетингового управления функциональных сфер деятельности фирмы для выявления ее сильных и слабых сторон.

Источниками информации являются:

деловые отчеты; конференции; докладные записки; личный опыт; работники фирмы; внешние источники и т. д.

Методы анализа:

- кабинетные исследования: работа с бухгалтерскими документами, статистической и другой внутрифирменной информацией;

- наблюдение и опросы работников предприятия по специальным источникам;

- математические методы (факторный анализ; расчет средних статистических показателей; анализ трендов);

- конференции и другие методы коллективной работы;

- портфельный анализ;

- «мозговой штурм»;

- ситуационный анализ;

- экспертные оценки (аналитические оценки, совещания);

При анализе рассматривают следующие функции фирмы:

1. Маркетинг.

Рассматривается доля рынка и конкурентоспособность; качество и ассортимент товара, услуг; эффективный сбыт, реклама и продвижение товаров; анализ и контроль за прибылью от различных товаров и услуг).

2. Производство. Происходит анализ и контроль: изготовления продукции; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; исследования и разработки.

Особое внимание уделяется: затратам на закупку сырья и материалов; эффективности использование производственных мощностей; эффективности цикла " научные разработки - проектирование - производство "; рациональному использованию патентов, торговых марок; защите коммерческой тайны.

Дает качественную характеристику затрат труда и производительности. Чем больше этот показатель, тем лучше функционирует предприятие.

3. Финансы и бухгалтерский учет.

Анализируется финансовое состояние. Он проводится по таким показателям как ликвидность, платежеспособность, доходность, источники денежных поступлений, точка безубыточности.

Этот анализ выявляет уже имеющиеся или возможные внутренние слабости на фирме, ее сильные стороны и положение фирмы. В данном этапе применяются следующие методы: бюджетирование, кредитный и инвестиционный анализ.

4. Человеческие ресурсы. Проводится анализ профессионально - квалификационного состава рабочей силы, структуры управления, профессионализма и компетенции руководства, затрат на управление и его эффективность.

5. Культура и образ организации.

Культура организации – атмосфера и климат. Культура отражает преобладающие обычаи, нравы и ожидания. Руководство использует культуру для привлечения работников определенных типов поведения. Имидж (образ) организации относится к тому впечатлению, который создается организацией с помощью сотрудников, клиентов и общественного мнения в целом. Это впечатление стимулирует клиентов к покупке товаров у определенных фирм.

Культура и образ фирмы подкрепляется или ослабляется репутацией фирмы. Анализ показывает, насколько удачной является культура и образ фирмы. [4]

После анализа функций формулируется перечень сильных и слабых сторон организации. Проводится конкурентный анализ, т. е. оцениваются конкурентные позиции фирмы и выявляются ее конкурентные преимущества (- положение фирмы на рынке, позволяющее ей преодолевать силы конкуренции и привлекать покупателей).