Актуальные экономические проблемы малого бизнеса и предпринимательства в Республике Беларусь в условиях обеспечения бережливости и эффективного использования ресурсов (стр. 9 )

Когда розничная организация разрабатывает свою стратегию так, чтобы она была направлена на удовлетворение желаний и потребностей покупателей, он задается вопросами о мотивах, т. е. причинах их поведения.

Розничные продавцы должны лучше знать своих покупателей, лучше прогнозировать их желания и потребности. Они должны предоставлять людям такие товары, которые всегда превосходили бы ожидания покупателей. В связи с этим, очевидно, что при планировании продаж торговой организации необходимо учитывать поведение потребителей, а также факторы, оказывающие влияние на их поведение и непосредственный процесс осуществления покупки.

Поведение конечных потребителей находится под постоянным влиянием множества факторов. Это характер и настоятельность самих потребностей, экономические, социальные, демографические факторы и др.

Для изучения поведения потребителей торговой организации необходимо, для начала, определить этих самых потребителей – целевую аудиторию, а именно составить портрет потенциального покупателя. В ходе разработки данного портрета необходимо брать во внимание портрет среднестатистического жителя страны. В ходе работы было выявлено следующее:

- средний возраст белорусского покупателя-мужчины – 37 лет, женщины – 42 года;

- каждый третий мужчина имеет среднее специальное или профессионально-техническое образование;

- преимущественно «женскими» являются гуманитарно-социальные профили образования.

Кроме того, при изучении поведения потребителей необходимо брать в расчет их доходы и расходы, а также структуру этих доходов и расходов. Следует отметить, что, по данным Белстата, в 2012 г. общий объем денежных доходов населения составил 320 261,6 млрд. рублей. Основными источниками формирования денежных доходов населения являются оплата труда и трансферты населению (89%). По данным последнего обследования домашних хозяйств, 43% расходов населения идет на питание, в том числе 40,8% уходит на приобретение именно продуктов питания и только 2,2% – на питание вне дома. Таким образом, очевидно, что величина расходов белорусских семей очень сильно зависит от уровня цен на продовольственные товары в магазинах.

Немаловажным фактором является степень удовлетворения потребителей покупаемым товаром. Преуспевающие компании для непосредственного измерения удовлетворения потребителей, проводят регулярные опросы покупателей. Это один из способов выявления отношения покупателей к товарам и к организации в целом.

Другим полезным способом оценки уровня удовлетворения потребителей является прием на работу специальных людей, которые, делая вид, что они обыкновенные покупатели, покупают товары разных компаний, а затем докладывают руководству компании о своих наблюдениях.

Еще одним способом определения отношения покупателя к товару являются многофакторные модели. В них мнения включают в себя ассоциации между объектом отношения (товаром, продуктом) и различными его показателями (факторами). Существует несколько различных многофакторных моделей, самой известной из которых является формула Фишбейна. Другой метод называется методом идеальной точки. Он позволяет получить информацию не только о взглядах потребителей на существующие марки, но и представления об «идеальной марке».

Таким образом, необходимо отметить, что в настоящее время не достаточно планировать свою деятельность используя только общепринятые методы. Современный рынок — это рынок покупателя, где ведущая роль принадлежит именно покупателю. Поэтому необходимо брать во внимание такой важный фактор, как поведение потребителей. Выявление, предвидение потребности потребителя, создание ценности для удовлетворения этой потребности — основа обеспечения эффективной деятельности организации на рынке.

Организации торговли различных форматов должны стремиться максимально упростить и облегчить процесс покупки товаров для покупателей.

Институт парламентаризма и предпринимательства

3 курс, Бизнес–администрирование

научный руководитель

м. э.

УПРАВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ

Проблема конкурентоспособности фирм, отраслей, стран – одна из наиболее актуальных и динамичных в мировой экономике.

Расширение масштабов международной торговли и освоение новых рынков сбыта возможно только при постоянном совершенствовании тех­нологии производства, внедрении современного высокопроизводительно­го оборудования, постоянном обновлении ассортимента выпускаемой про­дукции, применении новых конструктивных решений. В условиях открытой рыночной экономики борьба за потребителя на внутреннем и внешнем рынках требует создания и производства конкурентоспособных товаров.

Стратегические планы развития белорусской экономики ориентированы на повышение конкурентоспособности отечественной продукции и услуг и требуют особенно слаженной и эффективной работы всех организаций, как занимающихся производством продукции, так и создающих условия для эффективного функционирования промышленности [1,с.9].

Основные направления работы по созданию условий для повышения качества и конкурентоспособности продукции и услуг определены в реализуемых в стране программных документах.

Основные направления по созданию в республике качественной и конкурентоспособной продукции:

•  управление качеством и повышение экспортных возможностей отечественных товаропроизводителей;

•  повышение качества и конкурентоспособности основных экспорто-ориентированных видов продукции;

•  развитие технического нормирования и стандартизации;

•  международное сотрудничество в сфере технического нормирова­ния и стандартизации, оценки соответствия;

•  подготовка кадров в области управления качеством;

•  пропаганда высокого качества.

Управление конкурентоспособностью продукции — последовательная реализация функций управления с целью формирования свойств продукции, обес­печивающих ей конкурентное преимущество по сравнению с товара­ми-конкурентами [2, с.143].

Управление конкурентоспособностью продукции на предприятии нужно рассматривать в аспекте функций управления: планирования, организации, мотивации, контроля и анализа.

Последовательная реализация данных функций по отношению к конкурентоспособности продукции будет образовывать сущность уп­равления данной экономической категорией и позволит товаропроизво­дителю наделить продукцию свойствами, наиболее адаптированными к потребительским предпочтениям.

Список использованной литературы:

1.  Семашко, В. Высокое качество и конкурентоспособность продук­ции залог успеха экономики / В. Семашко // Экономика Белару­си. – 2009. – № 5 – С. 9.

2.  Смирнова, СВ. Управление конкурентоспособностью продукции на предприятии / СВ. Смирнова // Научный потенциал студенче­ства – будущему России: материалы Междунар. науч. студ. конф. – Ставрополь: СевКавГТУ, 2007. – Т. 2. – С. 143.

Институт парламентаризма и предпринимательства

2 курс, Политология

научный руководитель

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АСПЕКТ СОЦИАЛЬНОЙ ЭКОЛОГИИ

На исходе ХХ века резко усилилось деструктивное антропогенное, главным образом технологическое, давление на окружающую среду, что привело человечество к глобальному кризису. Противоречие между ростом народонаселения и возможностью удовлетворения его материально-энергетических потребностей, с одной стороны, сравнительно ограниченными возможностями естественных экосистем – с другой, приобретают антагонистический характер. Их обострение чревато необратимыми деградационными изменениями биосферы, радикальной трансформацией традиционных природных условий функционирования цивилизации, что также создаёт реальную угрозу жизненно важным интересам будущих поколений человечества. Необходимость осмысления и преодоления сложившейся ситуации выдвинула экологическую проблематику на одно из первых мест в иерархии глобальных проблем современности.

В поле зрения социальной экологии попадают не только и не столько естественные процессы взаимодействия живых организмов с природной средой обитания, сколько процессы взаимодействия сложных эко - и социосистем с социальными по своей сущности, т.е. возникшими в результате активной общественной деятельности человека, взаимосвязями общества с искусственно созданными, до человека не существовавшими элементами среды, несущими на себе отпечаток деятельности людей. 

Трудовая деятельность, дав человеку колоссальные пре­имущества в борьбе за выживание перед остальными животны­ми, в то же время поставила его перед опасностью стать со вре­менем силой, способной разрушить природную среду своей собственной жизни.

Экономика всегда была направлена на удовлетворение материальных потребностей общества. В процессе эволюции общественные потребности увеличивались, делая необходимым дальнейшее развитие технологии. В результате в 20 веке экономическое развитие уже не мыслимо без научно-технического прогресса, обеспечения и поддержания постоянных темпов роста производства, что подразумевает все большую зависимость от природных ресурсов. Безусловно, имеющиеся в наличии природные и людские ресурсы, уровень технических знаний, система институтов определяют условия функционирования экономики. Общество всегда зависело от природных ресурсов, но проблема в том, что это зависимость не учитывается в экономике. Человек стремится потреблять, а не сохранять.

 Опыт последних десятилетий неопровержимо свидетельствует, что в подавляющем большинстве экологических бедствий основным виновником становится всё чаще непредсказуемая деятельность человека, наносящая своим техногенным воздействием нередко непоправимый вред природе. Поэтому в экологических исследованиях в разных странах мира всё более ощутим поворот к учёту социальных факторов как в создании экологической проблемы, так и в её решении.

Нарушение "порядка" в природе, её загрязнение имеют древние традиции. Но загрязнение природы приобрело значительные размеры и интенсивность лишь в период индустриализации и урбанизации, приведших к значительным цивилизационным переменам и к рассогласованию экономического и экологического развития. Это раасогласование приобрело драматические масштабы начиная с 50 – х гг. нашего века, когда быстрое и до сих пор немыслимое развитие производительных сил вызвало такие изменения в природе, которые ведут к уничтожению биологических предпосылок жизни человека и общества. Человек создал технологии, отрицающие формы жизни в природе. Использование этих технологий ведёт к росту энтропии, отрицанию жизни. Конфликт между технологией и экологией имеет свой источник в самом человеке, являющемся одновременно и природным существом, и носителем технологического развития.