Программные средства совместной работы с документами (стр. 4 )

OpenText – 34,9%

Lotus (только Domino. Doc) –20,2%

Novell – 12%

Keyfile – 8,7%

Eastman Software – 3,6%

и ряд других поставщиков, чья индивидуальная доля рынка составляла менее 3%.

В отчете IDC о Европейском рынке, опубликованным в феврале 2010 г., на конец 2008 г. были приведены следующие данные о распределении рынка по объемам продаж в денежном выражении:

Documentum – 11,1%

OpenText – 10,1%

Lotus (только Domino. Doc) –4%

Cimage – 4%

PC DOCS – 3%

Novell – 3%

и ряд других поставщиков, чья индивидуальная доля рынка составляла менее 3%.

Таким образом, Domino. Doc, продукт, который компания Lotus на конец 2008 г. продавала на рынке в течении всего полутора лет, обгонял уже ряд конкурентов, присутствовавших на рынке в течении достаточно продолжительного времени и определял во многом рынок корпоративных систем ЭУД. При этом по объему реально проданных лицензий Domino. Doc существенно обгонял Documentum. В 2008 г. только пяти заказчиками – General Motors, Procter & Gamble, Texas Instruments, World Bank, Caterpillar – было приобретено 193000 клиентских мест Domino. Doc, тогда как во всем мире в том же году было продано всего 80000 клиентских мест Documentum.

Microsoft Exchange Server представляет собой современное средство обмена сообщениями и организации совместной работы. Этот серверный программный продукт служит надежной и масштабируемой платформой для электронной почты, планирования работы групп, сотрудничества, а также для приложений управления документооборотом и маршрутизации документов. Новая версия сервера Microsoft Exchange Server значительно расширяет возможности обмена сообщениями и совместной работы пользователей. Ее отличает множество новых и очень удобных функций, повышенная надежность, масштабируемость и производительность архитектуры ядра, улучшенная интеграция с Microsoft Windows 2010, Microsoft Office 2010 и Интернет.

Основные функции Microsoft Exchange: обработка и пересылка почтовых сообщений; совместный доступ к календарям и задачам; поддержка мобильных устройств и веб-доступ; интеграция с системами голосовых сообщений (начиная с Exchange 2007); поддержка систем обмена мгновенными сообщениями (поддержка удалена с версии Exchange 2013) [24].

Основными преимуществами являются: легкое администрирование; тесная интеграция с Active Directory; поддержка Instant Messaging; широкая распространенность; поддержка мобильных клиентов. 

Таким образом, Microsoft Exchange – современная программа для совместной работы и обмена сообщениями, служит надежной и масштабируемой платформой для электронной почты, планирования работы групп, сотрудничества, а также для приложений управления документооборотом и маршрутизации документов.

Zimbra Collaboration Suite – открытый программный продукт, для автоматизации и упрощения совместной деятельности сотрудников компании или любых других коллективов. В частности это пакет связанных между собой различных систем для обмена информацией: почта;

·  Календарь;

·  Список задач;

·  Записная книга контактов;

·  IM (обмен мгновенными сообщениями);

·  Хранилище и редактор документов;

Использование программы Zimbra позволяет:

·  избавиться от бумажных носителей;

·  Контролировать работу сотрудников;

·  Иметь единую базу всех контактов и документов;

·  Приобрести возможность работать вне офиса на любом компьютере, подключенном к интернету;

·  Уменьшить риски, так как вся важная информация хранится на сервере – потеря сотрудником ноутбука не повлечет за собой потерю данных;

·  Уменьшить затраты на сопровождение, так как Zimbra является открытым программным обеспечением.

Основные преимущества Zimbra:

- открытость программного обеспечения;

- возможность изменения продукта под требования организации;

- расширяемость благодаря Zimlets:

- при наведении мыши на дату можно посмотреть записи в календаре на указанный день или запланировать новое событие;

- при наведении мыши на имя или электронный адрес можно увидеть всю информацию о человеке, имеющуюся в записной книге;

- при наведении мыши на физический адрес появится карта указанной местности;

- поддержка всех популярных операционных систем (Windows, Linux, Mac OS);

- поддержка всех популярных мобильных телефонов;

- работоспособность в любом веб-браузере.

Таким образом, программные средства для автоматизации совместной деятельности, такие как Zimbra, необходимы для упрощения доступа, хранения и обмена информацией. Благодаря таким системам можно полностью отказаться от бумажных носителей: все письма, сообщения и документы будут сохранены на сервере. Кроме того, можно ограничивать доступ сотрудников к различным документам, следить за ходом их работы и хранить всю переписку за все года благодаря мощным средствам архивации.

Novell GroupWise – это комплексное решение для коллективной работы, предоставляющее пользователям возможности

·  электронной почты;

·  календарного планирования;

·  обмена мгновенными сообщениями;

·  управления заданиями;

·  управления контактной информацией и документами.

GroupWise – превосходный инструмент коммуникаций и коллективной работы – помогает поддерживать безопасные, проверенные связи как внутри организации, так и с компаниями и частными лицами за ее пределами.

GroupWise предоставляет наилучшие возможности в области коммуникаций и коллективной работы, одновременно минимизируя стоимость внедрения, управления и эксплуатации высокопроизводительной системы.

Основные преимущества: 

- продуманная система безопасности;

- тесная интеграция с Novell Directory;

- высокая надежность;

- высокая масштабируемость; 

- поддержка мобильных клиентов; 

- достаточно низкая стоимость владения. 

Таким образом, Novell GroupWise – это современное безопасное, динамичное средство совместной работы, с возможностью обмена сообщениями через интранет и Интернет; работает с протоколом WAP в стандартной поставке, что позволяет расширить круг обслуживаемых пользователей, добавляя в их число пользователей мобильных телефонов, PDA, и других средств беспроводной связи.  GroupWise защищает хранимую информацию, используя технологии инфраструктуры открытых ключей, являющихся промышленным стандартом в области зашиты информации. 

Каждое предприятие обладает своими отличительными особенностями и своими уникальными потребностями, и рекомендовать одну и ту же платформу для всех абсолютно организаций, нельзя. Но все же можно выделить основные критерии.

При выборе платформы должны учитываться следующие критерии [5; 10; 24 ]:

§  Необходимая функциональность для создания системы электронного документооборота и корпоративного портала.

§  Гибкость решения и возможность проведения доработок под конкретные нужды предприятия без значительных финансовых затрат.

§  Стоимость внедрения, обучения пользователей и поддержки.

§  Прочные позиции поставщика решения на отечественном рынке.

§  Адаптированность продукта для отечественных пользователей и возможность совместной работы с международными подразделениями (для крупных компаний и межнациональных корпораций).

В октябре 2010 г. Gartner опубликовала очередной отчет «Magic Quadrant for Social Software in the Workplace». В нем представлен рынок программных продуктов, предназначенных для организации корпоративного социального взаимодействия. На этот раз исследователи вынуждены были ужесточить критерии попадания в отчет, для того чтобы сфокусироваться на успешных продуктах: количество пользователей – с 75 000 до 100 000, количество клиентов увеличено с трех до четырех и для каждого из них добавлено новое условие – не менее 5 000 активных пользователей [18].

Тенденции технологических инноваций, отмеченные аналитиками: расширение функциональности инструментов веб-сотрудничества, ленты активности, микроблоги, экспорт/импорт виджетов, сотрудничество в документе, мобильные клиенты для iPhone и Blackberry и инструменты социальной аналитики.

В оценку доступности входят такие критерии как физическая доступность продукта и услуг, общее состояние вендора, организация продаж и расценки, гибкость, продвижение и брэнд, клиенто-ориентированность, организация операционной деятельности. В оценку продвинутости – понимание рынка, рыночная стратегия, стратегия продаж, стратегия продукта, бизнес-модель, индустрийная стратегия, инновации, географическая стратегия. Среди множества продуктов представленных на рынке, можно выделить три основные группы: продукты, построенные на платформе Lotus от IBM; продукты на основе SharePoint от Microsoft (в том числе и порталы Sharepiont); прочие продукты, развивающиеся самостоятельно от двух гигантов и предлагающих свои решения, в том числе и бесплатные, но пока не занимающие существенные доли рынка.

Так как третья группа продуктов не занимает значительных долей рынка, а значит, решения либо не обладают необходимой функциональностью, либо плохо адаптированы для российских условий и пользователей, в этом обзоре мы ограничимся сравнением первых двух платформ: MS SharePoint и Lotus от IBM. Сравнение производится с точки зрения построения на данных семействах продуктов систем коллективной работы, в частности, систем документооборота и совместной работы с документами, как одной из задач подобных систем.

Lotus Notes появился в начале 90-х гг. Позднее (в 1996 г.) из него выделились серверная часть – Lotus Domino – и клиентская – Lotus Notes Client. Lotus Domino/Notes – это интегрированное решение для совместной работы, объединяющее в себе 8 ключевых технологий:

·  Средства электронной почты, интегрированная система обмена мгновенными сообщениями;

·  Документоориентированная база данных;

·  Средства разработки приложений для совместной работы, в том числе системы документооборота;

·  Система репликации;

·  Интегрированные средства защиты информации;

·  Средства календарного планирования;

·  Internet/intranet, web – технологии;

·  Средства интеграции с приложениями сторонних разработчиков. Эти технологии позволяют без привлечения дополнительных продуктов и технологий разрабатывать и развертывать защищенные, надежные, распределенные системы для групповой работы, содержащие в себе различные типы документов, маршрутов, программ и т. п. Domino/Notes поддерживают различные платформы и операционные системы, снижая затраты на развертывание и широкие возможности масштабируемости. Встроенные и дополнительные средства разработки приложений позволяют быстро внедрять критические для бизнеса приложения, сокращая общую стоимость владения информационными системами.