Руководство пользователя WEB-кабинета КД (стр. 7 )

Список сообщений об ошибках

В данном разделе приводится список сообщений об ошибках, которые  могут возникнуть в процессе  работы с WEB-кабинетом КД. Кроме того, дается краткое описание действий, которые следует предпринять для исправления ошибок.

№ пп	Сообщение об ошибке	Описание действий
Введите правильное имя пользователя и пароль	Проверьте, не включена ли у Вас клавиша «Caps lock», правильно ли установлен язык интерфейса. Повторите ввод имени пользователя и пароля.
Неверный формат адреса электронной почты	Адрес электронной почты должен указываться в формате «имя пользователя — символ @ — доменное имя». Адреса электронной почты могут содержать буквы латинского алфавита, цифры, а также знаки точки, дефиса и нижнего подчеркивания. Пример: *****@***net.
Обнаружены недопустимые символы. Исправьте.	Недопустимыми символами для сохранения в ЭД (в тегах XML-сообщения) являются символы: «[», «]» (квадратные скобки). Используйте «(», «)», «{», «}» (круглые и фигурные скобки)
Требуется задать значение. Поле обязательно для заполнения.	Необходимо ввести значение обязательного для заполнения поля

Список сообщений приведен в алфавитном порядке.

Аварийные ситуации

Функционирование WEB-кабинета КД в целом и входящих в ее состав функциональных компонент обеспечено в следующих режимах:

штатный режим (режим, обеспечивающий выполнение функций WEB-кабинета). сервисный режим (для проведения регламентных работ).

В штатном режиме WEB-кабинета КД обеспечивает выполнение полного набора функций.

Сервисный режим функционирования WEB-кабинета КД доступен только для уполномоченных сотрудников обслуживающей организации

Функционирование WEB-кабинета КД при аварийных режимах работы не предусматривается. Под аварийными режимами работы понимаются:

отказы и сбои серверного общесистемного и прикладного программного обеспечения и оборудования, в т. ч. структурных узлов; отказы и сбои общесистемного и программного обеспечения рабочих станций пользователей.

При ошибках в работе аппаратных средств, при ошибках, связанных с программным обеспечением, восстановление работоспособности WEB-кабинета КД возлагается на администратора или службу технической поддержки.

В случае возникновения ошибок при работе WEB-кабинета КД, не описанных в таблице 2, необходимо обращаться к сотруднику подразделения технической поддержки WEB-кабинета КД или к ответственному Администратору WEB-кабинета КД.

Таблица 2.

Ошибка	Описание ошибки	Требуемые действия пользователя при возникновении ошибки
Сервер не найден. Невозможно отобразить страницу	Возможны проблемы с сетью	Для устранения проблем с сетью обратиться к сотруднику подразделения технической поддержки. В других случаях к администратору WEB-кабинета КД
Ошибка: Сбой аутентификации. Повторите попытку	Неверно введено имя пользователя или пароль, либо такая учетная запись не зарегистрирована	Нужно повторить ввод имени пользователя и пароля, однако после третей неудачной попытки регистрации учетная запись блокируется. Если учетная запись заблокирована, нужно обратиться к администратору WEB-кабинета КД.
Нет электропитания рабочей станции или произошел сбой в электропитании	Рабочая станция выключилась или перезагрузилась	Перезагрузить рабочую станцию.

Рекомендации по освоению

Для успешного освоения работы с WEB-кабинетом КД необходимо иметь навыки работы с компьютером, знание бизнес-процесса проведения общего собрания акционеров, изучить эксплуатационную документацию.

Приложение 1. Схемы процессов участия в электронном взаимодействии Эмитента и Регистратора

1. Участие Регистратора в электронном взаимодействии 

Рисунок 1. Схема участия Регистратора в обмене информацией

Участие Эмитента в электронном взаимодействии

Рисунок 2. Схема участия Эмитента в обмене информацией

Приложение 2. Описание справочников  приложения WEB-кабинет КД

Таблица 1

Название справочника в документе	Описание (значения, комментарии)
Список значений	Условия отображения / Комментарии
Состояние (КД)	Черновик	Регистратор/Эмитент инициировал создание КД И Сообщение «MeetingNotification» создано И КД не прошло проверку на валидность
Для регистрации	Регистратор/Эмитент инициировал создание КД И Сообщение «MeetingNotification» создано И КД прошло проверку на валидность
Сообщение о собрании	Регистратор/Эмитент отправил сообщение «MeetingNotification» в НРД
Рассылка материалов	Регистратор/Эмитент отправил сообщение «MeetingNotification», в котором заполнен хотя бы один блок с материалами
Голосование	Регистратор отправил сообщение «MeetingNotification», в котором заполнен хотя бы один блок «проект решения»
Результат	Регистратор/Эмитент отправил сообщение «MeetingResultDissemination» (результат по голосованию)
Отменено	Регистратор/Эмитент отправил сообщение «MeetingCancellation» (отмена КД)
Статус (КД)	Новое	Создано новое КД
Отредактировано	Пользовать внес изменения в КД/добавил материалы И Состояние КД <> (Черновик ИЛИ Результат ИЛИ Отменено)
Для отправки	Сообщение «MeetingNotification» создано И Состояние КД = Черновик
На уточнении	Сообщение отправлено во внешние системы НРД для обработки (сообщение ушло на шину)
Отказано	Получено ответное сообщение по КД - MessageReject
Принято для регистрации	Получено ответное сообщение по КД – SystemEventNotifivation, где EvntId = PACK
Согласовано	Получено ответное сообщение по КД – SystemEventNotifivation, где EvntId = MNID
Разослано	Сообщение о КД разослано ВНИЗ (нижестоящую организацию)
Состоялось	Состояние КД = Результат И Отправлено сообщение «MeetingResultDissemination» с итогами голосования
Не состоялось	Получено сообщение MeetingCancelation по запущенному КД
Ответ отправлен	Ответное сообщение отправлено ВВЕРХ (вышестоящую организацию)
Состояние сообщения	Не заполнено	Состояние КД = Черновик И КД не прошло проверку на валидность
Для отправки	Состояние КД = Для регистрации И КД прошло проверку на валидность
Отправлено	Исходящее сообщение отправлено
Новое	Получено входящее сообщение
Получено подтверждение	Получено сообщение MeetingInstructionStatus с подтверждением в приеме сообщения
Получен отказ	Получено сообщение MeetingInstructionStatus с отказом в приеме сообщения
Отправлен отказ	По функции «Отказ в приеме сообщения» отправлено уведомление об отказ
Отправлено подтверждение	По функции «Прием сообщение» отправлено уведомление о приеме
Тип сообщения	Сообщение о собрании	MeetingNotification
Отмена собрания	MeetingCancelation
Результат голосования	MeetingResultDissemination
Инструкции по голосованию	MeetingInstruction
Отказ в приеме	MessageReject
Системное уведомление	SystemEventNotification
Статус инструкции	MessageInstructionStatus
Тип счета	ДУ	Депо счет доверительного управления
НД	Депо счет номинального держателя
ИНД	Депо счет иностранного номинального держателя
Владелец	Депо счет владельца