Рисунок 4–Организационная структура филиала ОАО "Ростелеком"
[текст пропущен]
2.2 Оценка конкурентоспособности филиала ОАО "Ростелеком"
Интернет услуги на территории Ханты-Мансийского АО предоставляют филиал ОАО "Ростелеком, ОАО "Югрател", , ОАО "МТС", ООО "Метросеть".
Проведем оценку конкурентоспособности Ханты-Мансийского филиала ОАО "Ростелеком" с использованием SWOT-анализа.
Как уже было сказано выше, SWOT-анализ - это одна из важнейших диагностических процедур, используемых консультационными фирмами мира. Кроме того, ее можно и нужно рассматривать как важную для любой организации бизнес-технологию, технологию оценки исходного состояния, незадействованных ресурсов и угроз деятельности предприятия.
SWOT-анализ внутренних и внешних факторов среды филиала ОАО "Ростелеком" представлен на рисунке 5.
Сильные стороны: - лидер рынка в регионе -использование современных техно-логий - расширение предприятия и развитие телекоммуникационной инфраструк-туры -предприятие не только предос-тавляет услуги связи и Интернет населению и юридическим лицам, но и является поставщиком интернет-трафика для операторов мобильной связи; -доступные для населения цены на услуги Интернет; – реализация программы "Инфор-мационное общество" | Слабые стороны: - слабая мотивация сотрудников предприятия -частые неполадки на линиях по предоставлению услуги Интернет, по причине которых население пере-ходит на других интернет-провайдеров -цены на услуги Интернет в Ханты-Мансийском филиале Ростелеком выше, чем у других компаний автономного округа |
Возможности: - привлечение новых клиентов -дальнейшее расширение предприя-тия и развитие телекоммуникацион-ной инфраструктуры АО – развитие прикладных облачных технологий в различных сферах; – развитие комплексных телеком-муникационных решений для бизнес-клиентов. | Угрозы: - замешанность руководства головной компании в скандале о невозврате кредита, в связи с чем было вызвано падение акций Ростелекома; -повышенная конкуренция на рынке предоставления услуги Интернет в автономном округе |
Рисунок 5– SWOT-анализ Ханты-Мансийского филиала ОАО "Ростелеком"
Матрица SWOT (рис. 6) применяется для того, чтобы сопоставить возможности организации и условия рынка. В левой части матрицы выделяются разделы – сильные и слабые стороны организации, в них вносятся все выявленные на первом этапе анализа сильные и слабые стороны организации соответственно. Верхняя часть матрицы содержит разделы возможности и угрозы, в которые так же записываются выявленные на первом этапе анализа возможности и угрозы.
[текст пропущен]
2.3 Оценка конкурентной ситуации в разрезе рыночных сегментов
Рассмотрим насыщенность рынка услуг Интернет, предоставляемых филиалом (табл. 2) [33]
Таблица 2–Объем реализации услуг Интернет
Наименование услуги | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 |
Домашний Интернет | 24806 | 30120 | 34884 | 31846 |
Домашний интернет "Fast" | 15890 | 28563 | 36128 | 42325 |
Интернет+ интерактивное ТВ | 9543 | 11460 | 13620 | 17036 |
Интернет+ интерактивное ТВ + IP телефон | 36090 | 31025 | 20515 | 15080 |
По данным таблицы 2 составим диаграмму жизненного цикла Интернет услуг (рис. 7)
Рисунок 7 – Диаграмма жизненного цикла предоставляемых услуг Интернет
На диаграмме отображаются изменения кривых, которые характеризуют стадии жизненного цикла спроса соответствующей услуги Интернет в зависимости от объема продаж, что дает возможность сделать нижеследующие выводы. Услуга "Интернет+интерактивное телевидение" на данный период перспективна. Она имеет своего покупателя, который оценивает преимущества данной услуги перед другими и находится на стадии насыщения. Услуга "Домашний Интернет Fast" растет достаточно динамично. Услуга "Интернет+интерактивное ТВ+IP телефон" находится в завершающей фазе жизненного цикла, характеризуется резким снижением объемов продаж, а соответственно и прибыли. Для того чтобы не снимать данную услугу с производства, необходимо ее реанимировать, продлив жизненный цикл. Услуга "Домашний Интернет" находится относительно в стабильном состоянии на своем сегменте рынка.
Далее рассмотрим долю Ханты-Мансийского филиала ОАО "Ростелеком" на рынке услуг Интернет, представленных в таблице 2 в списке конкурентов. Данные сведем в таблицу 3.
Таблица 3 – Доля основных конкурентов, предоставляющих услуги Интернет
Название предприятия связи | Доля,% |
ОАО "Югра" | 26 |
9 | |
ОАО "МТС" | 24 |
ООО "Метросеть" | 20 |
Филиал ОАО "Ростелеком" | 21 |
Поданным таблицы 3 можно сделать следующий вывод: в одном сегменте находятся ОАО "Югра", ОАО "МТС" и филиал ОАО "Ростелеком", ООО "Метросеть". В соответствии с этим проведем анализ конкурентов на основе экспертных оценок. Данные сведем в таблицу 4. Оценка производилась по 5-ти бальной системе.
Таблица 4 – Анализ конкурентов по группам услуг Интернет, баллы
Факторы конкурентоспособности | ОАО "Ростелеком" | ОАО "Югра" | ОАО "МТС" | ООО "Метросеть" |
Средний балл | ||||
Ассортимент услуг | 5 | 5 | 3 | 4 |
Качество услуг | 5 | 5 | 5 | 5 |
Качество обслуживания | 5 | 5 | 5 | 5 |
Гарантийный срок | 5 | 5 | 5 | 5 |
Стоимость | 4 | 4,8 | 2 | 3 |
Скидка,% | 3, 5, 7 | 3, 5, 7 | 3, 5 | 10, 20, 30 |
Окончание таблицы 4
Каналы сбыта | 4 | 5 | 3 | 4 |
Продвижение услуги на рынке | 3 | 5 | 2 | 2 |
Реклама услуги | 3 | 5 | 2 | 2 |
Общее количество баллов | 39 | 45,8 | 31 | 35,5 |
Анализ таблицы 4 показывает преимущество предприятия ОАО "Югра", филиал ОАО "Ростелеком" отстает от лидера на 6,8 баллов, наиболее низкий показатель у ООО "Метросеть". Рассматривая факторы конкурентоспособности следует отметить, что филиал ОАО "Ростелеком" отстает от ОАО "Югра" по таким показателям, как продвижение услуги на рынке и реклама.
[текст пропущен]
Рисунок 8 – Многоугольник конкурентоспособности
Широкополосный доступ к сети Интернет (ШПД)
Ростелеком является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг – одного из наиболее конкурентных сегментов, на которых присутствует Компания. В то время как рынки Москвы и Санкт-Петербурга уже достигли насыщения (более 80% рынка контролируется 5-ю основными игроками), региональные рынки становятся основными драйверами роста услуг ШПД.
[текст пропущен]
Таблица 6 – Анализ количества подключившихся домохозяйств в ХМАО [33]
Провайдер | Количество пользователей, население, на 01.01.2015 | Численность постоянного населения, чел. На 01.01.2014 | Количество домохозяйств (расчетное) на основе данных статистики на 01.01.2014 | Доля по домохозяйствам, население |
ОАО "Ростелеком" | 204 662 | 1 597 248 | 547 003 | 37,42% |
ОАО "Югрател" | 28 901 | 5,28% | ||
ОАО "МТС" | 57 728 | 10,55% | ||
ООО "Метросеть" | 57 835 | 10,57% | ||
Другие провайдеры | 48 321 | 8,83% | ||
всего: | 397 447 | 72,66% |
По данным таблицы 6 доля по домохозяйствам у филиала "Ростелеком" составляет 37,42%, что практически составляет 50% о тобщего числа домохозяйств ХМАО. Детализация по домохозяйствам городов автономного округа представлена в приложении.
На основании вышеизложенного, можно сделать вывод, что филиал ОАО "Ростелеком" является конкурентоспособной компанией.
3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности Ханты-Мансийского филиала АО "Ростелеком" на рынке Интернет услуг
3.1 Основные направления развития филиала
Основные направления развития на 2015 год [25] :
1. Развитие Ханты-Мансийского филиала как инфраструктурного оператора, обладающего современной высокоскоростной цифровой сетью, которая сравнима с ведущими международными операторами, как на магистральном уровне, так и на уровне доступа:
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 |
