Тема Оценка конкурентной ситуации на рынке интернет услуг компании Ростелеком Ханты-Мансийского филиала (стр. 1 )

Тема ОЦЕНКА КОНКУРЕНТНОЙ СИТУАЦИИ НА РЫНКЕ ИНТЕРНЕТ УСЛУГ КОМПАНИИ РОСТЕЛЕКОМ ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО ФИЛИАЛА.

Содержание

Введение        3

1. Теоретико-методологические основы конкуренции        6

1.1 Понятие и виды конкуренции        6

1.2 Факторы конкурентоспособности        12

1.3 Методы анализа для оценки конкурентоспособности телекоммуникационных компаний        18

2. Анализ конкурентоспособности Ханты-Мансийского филиала АО "Ростелеком" на рынке Интернет услуг        30

2.1 Краткая характеристика предприятия        30

2.2 Оценка конкурентоспособности  филиала  ОАО "Ростелеком"        36

2.3 Оценка конкурентной ситуации в разрезе рыночных сегментов        41

3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности Ханты-Мансийского филиала АО "Ростелеком" на рынке Интернет услуг        48

3.1 Основные направления развития филиала        48

3.2 Оценка эффективности планируемых мероприятий        59

Заключение        61

Список использованных источников        64

Приложение        68

Введение

Научно-технический прогресс открывает перед предприятиями-провайдерами  широкие технические и коммерческие возможности, создает предпосылки для появления принципиально новых конкурентных преимуществ, с другой стороны, – появляются и новые угрозы, связанные с изменением структуры рынка Интернет услуг и обострением конкуренции. Высокая динамика конкурентной среды на рынке Интернет услуг заставляет компаниям-провайдерам уделять серьезное внимание оценке рыночных позиций для того, чтобы обеспечить себе устойчивую конкурентоспособность.

Теоретические и методические основы конкуренции и конкурентоспособности достаточно широко представлены  в трудах отечественных и зарубежных ученых-экономистов. Среди них можно выделить таких как М. Портера, А. Маршалла, , Г. Азоева, В. Петрова, С. Мокроносова, И. Фаминского, И. Липсица, и др.

Среди авторов, занимающихся проблематикой исследования опыта в развитии Интернет услуг следует отметить ученых , , . Однако ими недостаточно исследованы вопросы, связанные с конкурентоспособностью предоставления Интернет услуг Российскими Интернет-провайдерами.

В настоящее время существует реальная угроза потери провайдерами своих позиций в конкурентной борьбе на рынке Интернет услуг и, в соответствии с этим,  недостаточная изученность указанной  проблемы определили необходимость проведения исследования конкурентной ситуации отечественного предприятия-провайдера, что и определило актуальность выбранной темы – " Оценка конкурентной ситуации на рынке интернет услуг компании Ростелеком Ханты-Мансийского филиала.".

Цели и задачи исследования.

Целью исследования явилась оценка конкурентной ситуации на рынке Интернет услуг компании Ростелеком в конкретном регионе.

В соответствии с целью в выпускной квалификационной работе были поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретико-методологические основы понятий конкуренция и конкурентоспособность.

2. Проанализировать деятельность Ханты-Мансийского филиала компании "Ростелеком", выявить основные факторы, влияющие на конкурентоспособность филиала.

3. Предложить мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности Ханты-Мансийского филиала компании "Ростелеком"

Объектом исследования явился рынок услуг Интернет, предоставляемый Российскими компаниями связи

Предметом исследования явилась конкурентная ситуация на рынке Интернет услуг  Ханты-Мансийского филиала компании Ростелеком

Теоретическую и методологическую основу исследования составили научные труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам конкурентоспособности.

В исследовании автор руководствовался материалами, предоставленными Ханты-Мансийским филиалом компании "Ростелеком", данными финансовых отчетах о деятельности филиала.

Научная новизна работы:  уточнена сущность конкурентоспособности предприятий и обоснованы показатели ее оценки применительно к деятельности предприятий связи;

Структура выпускной квалификационной работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

Во введении обоснована актуальность темы, цели и задачи исследования, определены объект и предмет иследования.

В первой главе «Теоретико-методологические основы конкуренции» рассмотрены понятия "конкуренция" и "конкурентоспособност", выделены факторы конкурентоспособности и описаны методики анализа конкрентоспособности предприятий связи.

Во второй главе "Анализ конкурентоспособности Ханты-Мансийского филиала АО "Ростелеком" на рынке Интернет услуг" дана экономическая характеристика предприятия, проведен анализ филиала компании на рынке Интернет услуг.

В третьей главе "Рекомендации по повышению конкурентоспособности Ханты-Мансийского филиала АО "Ростелеком" на рынке Интернет услуг" представлены мероприятия на 2015 год, направленные на повышение конкурентоспособности филиала в рамках развития компании Ростелеком, дана оценка результатов планируемых мероприятий. 

В заключении представлены результаты исследования.

1. Теоретико-методологические основы конкуренции

1.1 Понятие и виды конкуренции

Конкуренция - (от лат. сoncurre - сталкиваться) - борьба независимых экономических субъектов за ограниченные экономические ресурсы. Это экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своих услуг, удовлетворяя разнообразные потребности покупателей. На мировом рынке постоянно существует острая конкуренция услугодателей.

Суть  теории  конкуренции  –  выявление  и  описание  тех  способов,  которыми компании  или  отрасли  достигают  конкурентного  преимущества [22].  Майкл  Портер полагает,  что "конкуренция  лежит  в  основе  экономики,  и  конкурирующие  силы простираются  значительно  дальше  простого  противоборства  сил  в  отдельно  взятой  отрасли.  Потребители,  поставщики,  потенциальные  игроки  и  товары - заменители  —  это конкуренты,  в той  или  иной степени оказывающие  влияние  на  отрасль" [22, С. 43]. 

определяет конкуренцию как процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы изготовителей и поставщиков при реализации продукции, экономическое соперничество между обособленными товаропроизводителями или поставщиками товаров (услуг) за наиболее выгодные условия сбыта.

Экономист  и  социолог  Макс  Вебер  считал,  что  конкуренция  представляет  собой  мирные  попытки  установления  контроля  над  возможностями  и  преимуществами,  которые  также  желаемы  другими  [29]. Э.  Райс  и  Д.  Траут  по - другому  обозначают  конкуренцию: "Конкуренция  становится  по - настоящему  зверской.  Бизнес  теперь  заключается  в  том, чтобы  урвать  кусок у  кого - то  другого" [29, С. 17].

и определяют ее как наличие на рынке большего числа независимых покупателей и продавцов и возможность для покупателей и продавцов свободно входить на рынок и покидать его.
рассматривает конкуренцию как процесс управления субъектом своими конкурентными преимуществами для достижения победы или других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных или субъективных потребностей в рамках законодательства либо в естественных условиях.

Существует  огромное  количество  определений  конкуренции,  и  их  трактовки определяют  набор  действий,  осуществляемых  в  целях  конкурентной  борьбы.  В  общем  смысле  можно  сказать,  что  конкуренция  сводится  к  определенному  соотношению  товаров или  услуг,  предоставляемых  фирмой,  качества  их  сопровождения  в  виде  сервисов, гарантий,  действий  по  маркетингу  и  рекламе,  а  также  имиджа  компании  и  существования  на  рынке  более или  менее похожих  товаров и  услуг по их сопровождению.

Понятие конкуренции настолько многозначно, что оно не охватывается каким-либо универсальным определением. Это и способ хозяйствования, и такой способ существования капитала, когда один капитал соперничает с другим капиталом. В конкуренции усматривается как главная сущностная черта, свойство производства, так и способ развития. В любой отрасли, конкуренция определяется силами:

угрозой появления новых конкурентов; угрозой появления услуг-заменителей; рыночной властью поставщиков; рыночной властью потребителей; соперничеством конкурентов одной отрасли;

Значение каждой из пяти сил меняется и предопределяет, в конечном счет, результативность. При этом, предприятию необходимо преодолевать негативные, и использовать позитивные воздействия конкурентных сил для экономического роста.

Следствием конкуренции является, с одной стороны, обострение производственных и рыночных отношений, а с другой - повышение эффективности хозяйственной деятельности, ускорение НТП.
Конкуренция базируется на двух процессах: соперничество;
удовлетворение потребностей.

Цель конкуренции – получение наиболее выгодных условий и наибольшей прибыли от реализации услуг. Адам Смит характеризовал конкуренцию как поведенческую категорию, когда индивидуальные продавцы и покупатели соперничают на рынке за более выгодные условия продажи и покупки услуг [26].