Виртуальные коммуникации как социокультурный феномен современности (стр. 5 )

Целью директивных жанров является мотивирование адресата осуществить какое-либо действие. Такими действиями являются, например, предложение пройти по ссылке, купить товар или поучаствовать в интернет аукционе. Эти жанры включают в себя, например, интернет-магазин Amazon (http://www. ) и интернет аукцион Ebay (http://www. ).

Удовлетворению потребности в общении и соблюдению этикетных норм служат фатические жанры. В последнее время этот жанр проник в большинство остальных жанров, породив гибридные жанры, но можно так же перечислить и традиционных представителей этого жанра. Отличительной особенностью этих жанров является то, что они зачастую несут в себе «пустое» общение, существующее просто для поддержания беседы. Так, веб-чат является главным представителем фатического жанра. Он функционирует исключительно как инструмент для организации процесса общения, в большинстве своем не лимитирован в темах и характерах дискуссии. Сейчас чат практически вытеснен различными социальными дополнениями к другим жанрам. Порой он просто является одной из функций различных сервисов и служит лишь как один из инструментов взаимодействия между членами групп. Так же в рамках данного жанра стоит отметить форум. Однако, в отличие от чата, обычно форумы являются тематическими или техническими, хотя и в их рамках так же происходит безрезультатное общение.

Антропологический аспект виртуальных коммуникаций

Обширные возможности, которые человеку предоставляет виртуальная коммуникация, обладают как позитивной, так и негативной стороной. Стремительное развитие глобальной сети, рост скорости интернет соединений, распространение 3G и 4G сетей позволяет говорить о переходе человечества в новую эру – эру объективной визуализации. В связи с этим переходом перед человеком возникает новая проблема: Как сохранить собственную идентичность в новой «разорванной» картине мира? Поиск решений приводит к двум, кажущимся на первый взгляд противоречащим друг другу тенденциям в современном обществе. С одной стороны всё ускоряется процесс глобализации, чему во многом способствует размытие пространственных и временных рамок в киберпространстве. С другой стороны, в процессе самоопределения, формирования собственной идентичности в виртуальной среде, индивид стремится к нарочитому сохранению своей культурной идентичности и индивидуализации.1

Очевидно, что новые информационные технологии в современном мире – не просто средства для увеличения объемов хранимой и передаваемой информации. На их основе формируются принципиально новые виды коммуникации. При этом стоит отметить, что по мнению ряда современных исследователей данные виды взаимодействия обладают регрессивным и даже разрушительным характером. Так, в своей статье «Некоторые психологические свойства и особенности Интернет как нового слоя реальности» указывает на упрощение, используемой в интернет-общении, речи. По мнению исследователя, она подобна письму в древние времена, когда реакция индивида на окружающую его реальность была эмоционально-аффективной, связанной с познанием и оценкой всего происходящего. Ограниченность форм сообщения приводит к использованию дополнительных средств выражения эмоций, формированию целого набора сокращений, специфичных именно для интернет-общения. Таким образом, киберпространство является наиболее благодатной средой для активизации процессов бессознательного, проявления архетипического характера, подавляемого в традиционном общении. Виртуальная реальность позволяет человеку вернуться в волшебный мир, который он покинул в процессе взросления.2 Стоит отметить, что некоторые ученые считают, что использование примитивной речи в ходе виртуальной коммуникации является не признаком деградации, а лишь указывает на начальный этап в формировании личности как части виртуального пространства. Процесс формирования личности в киберпространстве во многом схож с развитием и самоидентификацией человека в объективной реальности. Однако при попадании в виртуальное пространство, в отличие от реального мира, индивид изначально оказывается в противостоянии всем его участникам. При этом человек сам определяет свое имя в рамках интернет-пространства, сам выбирает сообщество, которое ему интересно и частью которого он хочет быть. Так завершаются этапы психофизиологической и личностной самоидентификации, и человек переходит к социальной адаптации в виртуальном мире.1

Из-за опосредованного характера виртуальной коммуникации многие ее формы отличаются анонимностью своих участников и возможностью любого коммуниканта прекратить свое участие в общение в произвольный момент времени. Две эти ключевые характеристики заметно уменьшают психологический страх индивида в процессе взаимодействия с другими участниками сообщества. Человек получает возможность озвучивать свои самые потаенные желания, высказывать самые резкие взгляды и суждения в процессе виртуального общения, которые были бы недопустимы в объективном мире. Таким образом, с одной стороны интернет-общение способствует большей открытости и искренности его участников, а с другой косвенным образом провоцирует девиантное, маргинальное поведение.

Феномен «троллинга» является ярким примером такого поведения. Сам этот термин лежит за пределами научного дискурса, и возник как элемент сленга участников интернет-сообществ. Если же попытаться дать данному понятию близкое к научному определение, то стоит рассматривать троллинг как процесс осознанного размещения участником коммуникации в виртуальном пространстве сообщений провокационного характера, главной задачей которых являются нарушения этических норм взаимодействия и создание конфликтных ситуаций. В большинстве случаев интернет-тролл ь в полной мере использует предоставляемую интернетом возможность для анонимных провокаций. Невозможность жертвы конфликта вступить в визуальный или физический контакт с зачинщиком дает троллю ощущение уверенности и безнаказанности. Однако иногда мотивом подобных интернет-провокаций является приобретение, хоть и негативной, известности. При этом актор лично отказывается от анонимности и участвует в коммуникации под собственной фамилией.

Современные исследователи виртуальных коммуникаций рассматривают троллинг как особую форму социальной агрессии в киберпространстве. По мнению большинства, данная форма поведения препятствует формированию этических норм в рамках виртуального сообщества, что негативно отражается на развитии виртуальной коммуникации в целом. Основной задачей троллинга является создать в рамках виртуального сообщества (форума, портала, треда) предпосылки для негативных действий других вовлеченных в коммуникацию людей. Таким образом провокатор стремиться завоевать ключевую роль в возникшей дискуссии, тем самым удовлетворив собственную потребность в самореализации. 1

Деструктивное воздействие троллинга как социально психологического процесса можно проследить не только в воздействии на виртуальное сообщество, участников которого тролль выбрал своими жертвами, но и на личность самого индивида, провоцирующего конфликты. На сегодняшний день данное явление стало одним из самых эффективных и ненаказуемых механизмом для манипуляции участниками всех видов виртуальной коммуникации. Это средство агрессивного воздействия с целью получения ответной реакции может применяться как в процессе межличностного, так и группового или даже межгруппового взаимодействия в киберпространстве.