Методическое обеспечение механизма антикризисного управления предприятиями сферы услуг (стр. 3 )

Таблица 1

Систематизация факторов, определяющих необходимые условия распознавания кризиса [составлена автором]

Факторы	Степень формализации симптомов проявления (способ распознавания)	Область прямого воздействия факторов на подсистемы предприятия (область распознавания)	Результат влияния на ход кризисного процесса (приоритет при распознавании)
Скрытые (выражаются через качественные признаки)	Явные (выражаются через количественные признаки)	Система управления	Система хозяйственных ресурсов	Система финансовых ресурсов	Провоцируют возникновение (зарождение) кризиса	Провоцируют углубление (развитие) кризиса
Организационно - и информационно-управленческие факторы
Отсутствие стратегии и тактики развития	+	+	+	+	+	+
Спонтанность принятия управленческих решений	+	+	+	+	+	+
Нерациональная структура управления	+	+	+	+	+
Низкий профессионализм и компетенция персонала	+	+	+	+	+	+
Отсутствие способности к критическому и неординарному мышлению	+	+	+	+	+	+
Отсутствие (низкий уровень организации) системы внутрифирменного контроля	+	+	+	+	+	+
Низкий уровень учетно-аналитической работы	+	+	+	+	+	+
Нерациональная система снабжения и сбыта	+	+	+	+	+
Отсутствие (недостаточный уровень качества) оценки востребованности услуг (спроса на товар)	+	+	+	+
Отсутствие (недостаточный уровень качества) рекламной деятельности	+	+	+	+
Отсутствие (недостаточный уровень качества) поиска новых рынков сбыта	+	+	+	+
Отсутствие новых технологий оказания услуг	+	+	+	+
Неблагоприятные условия работы с контрагентами	+	+	+	+	+	+
Экономические факторы
Низкая конкурентоспособность услуги (товара)	+	+	+	+
Просчеты в экономических решениях по формированию и использованию хозяйственных ресурсов	+	+	+
Ошибочная ценовая политика	+	+	+
Опережающий рост затрат по сравнению с объемом продаж	+	+	+
Финансовые факторы
Недостаточность капитала	+	+	+
Привлечение заемного капитала на невыгодных условиях	+	+	+
Дефицит платежных средств	+	+	+
Высокий уровень дебиторской задолженности	+	+	+

Таким образом, результаты проведенной систематизации создали предпосылки для формирования теоретической основы совершенствования методики диагностики кризиса предприятий сферы услуг, а также уточнения понимания сущности кризисного процесса.

2. Сущность понятия «кризис предприятия» и формы его проявления

Для обоснования и формирования основы конструирования авторского видения понятия «кризис» в работе проведен его терминологический анализ. Обобщая приведенные мнения различных авторов о понятии кризиса предприятий, отметим, что для большинства из них характерна методологическая ограниченность, которая может иметь негативные последствия при определении задач антикризисного развития.

Помимо прочих, автор работы приоритетно подверг критике следующие положения, прослеживающиеся в представленных трактовках: под сущностью кризиса понимается какое-либо частное проявление кризиса. Как правило, он сводится к проблемам только в финансовой сфере предприятия, проявляющиеся в дефиците платежных средств. Говоря о неточности данного положения, в работе доказывается, что финансовая составляющая кризиса присутствует всегда, но она второстепенна и выступает результатом воздействия первичных факторов, связанных с организацией и функционированием системы управления. Отождествлять дефицит платежных средств с кризисом предприятия нельзя, т. к. в этом случае происходит подмена содержания одной из форм его проявления.

Таким образом, автор пришел к убеждению, что в рассмотренных дефинициях кризиса, в первую очередь, не в полной мере раскрыта сущность кризиса предприятия как системного явления. В уточнение авторской позиции, в работе перечисляются ключевые характеристики кризиса, наиболее важным из которых является следующее – кризис носит системный характер и как процесс имеет фазы формирования, каждая из которых характеризуется функциональным нарушением определенных элементов структуры системы.

Проведенный анализ с учетом ранее полученных в работе результатов систематизации факторов кризиса позволил предложить следующую трактовку исследуемого понятия: кризис предприятия - это процесс, охватывающий всю систему деятельности предприятия, характеризующийся совокупностью одновременно проявляющихся частных функциональных нарушений, делающих не возможным достижение цели его деятельности (иначе – системный кризис). В своем развитии он имеет преемственно обусловленные этапы, каждый из которых определяют одну из следующих частных форм его проявления (отдельных кризисных тенденций):

кризис адекватности системы управления (1-я форма) – скрытый (по возможности обнаружения симптомов через количественные признаки) этап зарождения системного кризиса, представляет собой нарушения в организации и координации деятельности предприятия (ошибки менеджмента), являющиеся угрозой будущему потенциалу развития; кризис экономической эффективности системы управления (2-я форма) – этап развития кризиса предприятия, состоящий в снижении эффективности использования ресурсов и ухудшении экономических результатов его деятельности; кризис финансовой эффективности системы управления (3-я форма), как завершающий этап формирования системного кризиса, проявляющийся в нерациональности структуры привлечения и размещения финансовых ресурсов.

Синергетический эффект взаимодействия изложенных в авторском видении частных форм проявления кризисных тенденций, схематически представленное на рис.1, выражается в формировании системного кризиса предприятия.

Рисунок 1  – Модель развития системного кризиса предприятия [составлен автором]

3. Принципы превентивной диагностики кризиса

Цель воздействия механизма антикризисного управления на факторы кризиса различна в зависимости от тенденции существования предприятия: функционирование или развитие. Понимание необходимости качественного изменения предмета и средств осуществления деятельности предприятий сферы услуг привело к выделению задачи изучения проблем формирования механизма управления антикризисным развитием предприятий сферы услуг, что определяет область диссертационного исследования.

Под механизмом антикризисного управления предприятий сферы услуг автор работы предлагает понимать совокупность взаимосвязанных рычагов и средств воздействия на факторы кризиса для обеспечения качественного изменения условий оказания услуг, повышающих их привлекательность. Одним из основных средств этого механизма является диагностика, призванная распознать характер и масштаб воздействия факторов кризиса, и тем самым создать основу для обеспечения эффективного взаимодействия других рычагов механизма антикризисного управления. В соответствии с этим приоритет в работе отдан вопросу формирования методического обеспечения распознавания кризиса предприятия.

Адаптируя сложившиеся в специальной литературе определения диагностики к управленческим задачам распознавания кризиса, автор работы пришел к заключению: диагностика кризиса – это процесс исследования предприятия с целью выявления ориентиров оказания управленческого воздействия на факторы кризиса, сдерживающих его функционирование и развитие. Задача диагностики – идентификация и количественное измерение симптомов кризиса, а также определение его причин.

Обобщение информации относительно роли диагностики кризиса в практике антикризисного управления позволило автору разграничить ее на два самостоятельных вида:

1) превентивная диагностика, ориентированная на заблаговременное распознавание кризиса;

2) судебная диагностика, ориентированная на изучение уже сформировавшегося кризиса.

Разное их предназначение в механизме антикризисного управления предопределяет необходимость дифференцированного подхода к формированию методического обеспечения каждого из указанных видов диагностики.