Методическое обеспечение механизма антикризисного управления предприятиями сферы услуг (стр. 5 )

Апробация предложенной автором методики на материалах деятельности предприятий торговой отрасли, являющейся одной из наиболее существенной в сфере услуг Красноярского края (подтверждено итогами проведенного в работе статистического анализа ее состояния), позволила выявить для каждого из предприятий факторы кризиса и область необходимого управленческого воздействия (табл.3).

Таблица 3

Результаты применения методики превентивной диагностики в деятельности  торговых предприятий

Комплексные показатели	Эталонное значение	Фактически полученные значения в разрезе предприятий
предприятие №1	предприятие №2	предприятие №3	предприятие №4
Ку	3	1,35	2,61	1,03	2,03
Кэ	>0	-0,279	0,123	-0,879	-0,079
Кф	>0	0,03	0,56	-0,02	0,12

На основе результатов диагностики были предложены конкретные мероприятия по осуществлению воздействия на бизнес-процессы предприятий. Их итогом явилось получение положительного управленческого и экономического

Рисунок 3  – Модель причинно-следственных связей механизма антикризисного управления предприятиями сферы услуг [составлен автором]

эффекта, выраженного на разных предприятиях следующими показателями:

сокращение количества претензий со стороны покупателей (на предприятии №2 на 60%, на предприятии №3 на 80%), снижение дебиторской задолженности (на 13 887,9 тыс. руб. по предприятию №3, что увеличило его прибыль от продажи на 1234,5 тыс. руб.) и уменьшение сумм штрафных санкций, подлежащих уплате контрагентам (на 802,5 и 200,6 тыс. руб. соответственно по предприятиям №1 и №2); увеличение выручки от продажи (за счет: ускорения товарооборачиваемости на 1234,5 тыс. руб. по предприятию №2 и на 13805 тыс. руб. по предприятию №3; роста производительности труда по предприятию №3 почти на 2300 тыс. руб.; рационализации использования основных средств на 4565,4 тыс. руб. по предприятию №1), улучшение финансовых результатов в среднем на 35%, рост рентабельности продаж по всем исследуемым предприятиям и т. д.

В процессе проведения диагностики по предложенной в работе методике непосредственное участие принимали менеджеры. В частности, в ее осуществлении были задействованы коммерческие и финансовые директора, руководители отделов кадров, снабжения и сбыта, а также главные бухгалтеры. За каждым из них были закреплены определенные функции по выполнению отдельных этапов проведения диагностики, включая сбор и подготовку исходной информации. В результате этого, помимо указанных количественных показателей роста внутреннего потенциала предприятий, качественным результатом следует считать повышение компетенции менеджеров, приобретение ими навыков критического, аналитического, креативного мышления, расширение опыта и способности логического прогнозирования ситуации, что в совокупности создало условия для повышения качества процесса оказания услуг потребителям.

III. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Разработанные в диссертации теоретические и практические рекомендации по совершенствованию методического обеспечения диагностики как составляющей механизма антикризисного управления предприятиями сферы услуг, представляют собой вклад в решение проблемы повышения его эффективности.

По итогам проведенного исследования установлено, что применение в деятельности предприятий разработанных методических положений в области распознавания кризиса в соответствии с принципами превентивной диагностики, которые в совокупности расширяют основу определения способа управленческого воздействия на бизнес-процессы предприятий сферы услуг, позволяет последним выйти на качественно новый уровень развития. Это доказывает действенность предложенной автором методики и определяет возможность ее практического применения в антикризисном управлении.

Несмотря на законченность диссертационного исследования, его автор понимает, что полученные результаты могут стимулировать комплекс направлений дальнейшего развития темы. Особенно следует выделить необходимость изучения в перспективе таких вопросов, как: оптимизация бизнесов-процессов предприятий сферы услуг в кризисной ситуации; усиление теоретического обоснования и практических аспектов применения сформулированных в работе методических пояснений по диверсификации управления, разработке и реализации антикризисных программ; экономическое обоснование мероприятий, формируемых при разработке программы антикризисного развития и т. д.

IV. СПИСОК РАБОТ, В КОТОРЫХ ОПУБЛИКОВАНЫ

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ

Статьи, в ведущих рецензируемых научных журналах,

включенных в перечень ВАК:

Энгельгардт, вероятности банкротства организаций: сущность, задачи и сравнительная характеристика методов / , // Экономический анализ: теория и практика. – 2008. – № 000. – С. 49-57. (авторских – 0,80) Энгельгардт, развития системного кризиса предприятия / , // Российское предпринимательство. –  2010. –  № 1 (выпуск 1). –  С. 71-79. (авторских – 0,40)

Монографии:

Антикризисная диагностика деятельности предприятий: теория и практика: монография / , ; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. – Красноярск, 2010. –  268 с. (авторских – 10,92).

Статьи, опубликованные в прочих изданиях:

Энгельгардт, Е. О. К вопросу о классификации методов диагностики кризиса в деятельности  предприятия / // Формирование стратегии развития экономики Украины: материалы III междунар. научн.-практ. конф. студентов и аспирантов, 16-17 марта 2010 г. – Черновцы, 2010. – С.286 – 288. Энгельгардт, системы принципов методического инструментария  антикризисной диагностики деятельности предприятий / // Научные записки Черновицкого торгово-экономического института КНТЭУ: сборник научных трудов. –  Черновцы: ЧТЭИ КНТЭУ, 2010 г. – [Выпуск 1]. – С.170-174. Энгельгардт, в деятельности предприятия:  формирование понятия на основе системного подхода / , // Актуальные проблемы экономики и управления в современном обществе: материалы III междунар. ежегод. научн.-практ. конференции преподавателей, 28–29 октября 2009г. / Под ред. – Пермь: АНО ВПО «Пермский институт экономики и финансов», 2009. – С.388-390. (авторских – 0,08 п. л.) Энгельгардт, системного подхода и его применение в целях  антикризисной диагностики / // Экономика в кризисный и посткризисный периоды: междунар. сборник научных статей Северо-восточного азиатского академического форума, 2010 г. – С.254-258. Энгельгардт, как элемент системы антикризисного управления субъектами предпринимательства в сфере услуг / // Актуальные проблемы современной науки и пути их решения: материалы VI межвуз. научн. конф. аспирантов, 20 ноября 2006 г. / Краснояр. гос. торг-экон. ин-т. – Красноярск, 2006. – С.64 – 70. Энгельгардт, и перспективы применения аналитического инструментария в рамках антикризисной диагностики / // Проблемы бухгалтерского учета, налогообложения, аудита и экономического анализа в условиях реформирования российской экономики: материалы III регион. научн.-практ. конф. студентов, аспирантов и молодых ученых, 12 апреля 2006 г./ Краснояр. гос. торг-экон. ин-т. – Красноярск, 2006. – С. 222-225. Энгельгардт, методик прогнозирования кризисной ситуации организаций с использованием  финансовых индикаторов / // Проблемы бухгалтерского учета, налогообложения, аудита и экономического анализа в условиях реформирования российской экономики: материалы регион. научн.-практ. конф. студентов, аспирантов и молодых ученых, 14 апреля 2004 г. / Краснояр. гос. торг-экон. ин-т. – Красноярск, 2004. – С. 218-225.

Подписано в печать 12.11.2010 г. Формат 60Ч84/16

Усл. п.л 1,20. Тираж 130 экз. Заказ № 000

Отпечатано в техническом центре КГТЭИ

660075,