Курсовая работа по дисциплине «Основы рекламы и связей с общественностью» (стр. 6 )

«Создание традиций». Недавно агентство PR «Эксперт» предложило Нижегородскому филиалу Университета Российской академии образования провести весеннюю акцию «Зеленое дерево», которая состоялась в рамках «Дня открытых дверей». В этот день, все желающие гости учреждения вместе с преподавателями и студентами высаживали деревья. Акция настолько соответствовала имиджу учебной организации, что стала традицией, и теперь каждую весну происходит высадка деревьев, которая привлекает внимание широкой общественности и продолжает поддерживать положительное отношение учреждения.

«Teambuilding». В организации, для достижения успеха, всегда нужны сотрудники, которые будут эффективными командными игроками, и смогут находить и использовать нестандартные решения стандартных задач. Командные тренинги положительно влияют на внутренний климат организации, помогают сплотиться коллективу. Широко применяются спортивные состязания и конкурсы. Главными задачами, таких мероприятий становятся – создание чувства единства коллектива, организованности и сплоченности, обучение эффективному взаимодействию между членами коллектива, сплочение команды, повышению мотивации, укреплению авторитета руководства на неофициальном уровне, психологической разгрузке сотрудников.

«Конкурсы и рекорды». Организация конкурсов на разработку фирменного стиля, на лучшее название образовательной газеты, на лучший сценарий досуга, регистрация достижений в различных книгах рекордов – это еще один прием привлечения внимания общественности. Например, в Российском государственном педагогическом университете им. существует своя «Книга рекордов Герцена», где записаны все достижения университета [27].

«Научные мероприятия: конференции, семинары». Положительно влияет на формирование имиджа и распространение информации, организация и проведение семинаров, конференций на базе образовательного учреждения. Один из примеров может быть Всероссийская научно-практическая конференция «Связи высшего учебного заведения с общественностью: практические аспекты формирования и продвижения имиджа», в данной конференции приняли участие руководители и ведущие специалисты служб общественных связей, отделов маркетинга и рекламы учебных заведений. Возможности коммуникаций PR-отдела в образовательном учреждении не ограничиваются событийной инженерией. Используется ряд медийно-ориентированных технологий, которые позволяют организации вести эффективный социальный диалог и формировать собственную индивидуальную позицию.

Можно систематизировать технологии следующим образом:

1.  Ньюсмейкерство – это одна из важных технологий в медийной системе. Для успешной ее реализации необходимо провести ревизию и классификацию всех ньюсмейкерских ресурсов учебной организации.

2.  «Похвала учебной организации». Применяются все возможные способы продемонстрировать успешность, высокую репутацию учебного заведения, качество обучения, важность образовательной организации в регионе и т. д.

3.  «Счетная палатка». Нужно проводить периодически анкетирование, опросы студентов, потенциальных абитуриентов, их родителей для того, чтобы выяснить предпочтение целевой аудитории организации. Эти исследования помогают определить каналы информирования целевой аудитории, чтобы была возможность влиять на них.

PR-отдел образовательного учреждения использует в своей работе эффективный PR-механизм продвижения услуг – спонсорство. Оно принимает форму предоставления грантов на бесплатное обучение или проведение олимпиад. Такие PR-ходы поднимают престиж образовательной организации. Одним из самых популярных инструментов PR является веб-сайт учреждения, которым так же занимаются специалисты PR-отдела. Он решает многие задачи – позиционирование учебной организации на рынке образовательных услуг, привлечение спонсоров, потенциальных потребителей услуг, помогает обеспечить узнаваемость «марки» учебной организации. Также сайт можно использовать для разрешения оперативных проблем и предоставлять обратную связь между клиентами и организацией. Учебные заведения, которые осуществляют постоянный набор на курсы и тренинги, используют инструмент «онлайн записи», который очень удобен и позволяет сберечь время клиента. Список мероприятий очень широк, каждое имеет свои положительные и отрицательные стороны, поэтому каждый осуществляемый PR-ход необходимо тщательно анализировать. Правильно оценить эффективность PR-мероприятия очень сложно, потому что требуется много средств и времени.

Специалисты PR-отдела используют в своей работе следующие методы оценки PR-действий:

Опросы – один из часто используемых методов, который используется для маркетинговых и социальных исследований, изучение потребительского рынка. Использование в PR-коммуникациях опросов могут быть использованы для оценки эффективности: публикаций (опросы читателей), событий (опросы аудитории), взаимоотношений с сотрудниками (опросы клиентов), интернет-ресурсов (онлайновые опросы). Фокус-группы. Используются для уточнения мнений по поводу различных вопросов. Этот метод удобен для образовательной организации, потому что требуется от восьми до 12 человек, из этого количества человек состоит группа образовательного учреждения. Если группа создана не искусственным путем, то это повышает качество результата исследования. Предварительное тестирование. Оно удобно тем, что в каждой образовательной организации есть действующие клиенты. Работа с аудиторией может дать вывод о том, что ждут потенциальные потребители услуг от планируемого PR-мероприятия узнать, какой канал доставки они предпочитают. Контент-анализ. Мониторинг СМИ в образовательных учреждениях используется редко, потому что своими силами точно и правильно провести подобный анализ сложно, а нанять специальное агентство – дорого. В основном данный метод используется в качестве сбора информации, которую публикуют в прессе о самой организации, превращается в количественный анализ PR-деятельности.

Расширение использования способов оценки PR-политики учреждения будет повышать качество проводимых мероприятий и качество предоставляемых образовательных услуг, потому что предоставление образовательных услуг – это специфический вид услуг, качество которых связано не только с отдельными пользователями, но и с более широкими понятиями – интеллектуальное развитие нации, повышение квалификации работников. PR-деятельность в образовательном учреждении может быть направлена на несколько направлений, которые ориентированы на различные группы общественности, и на достижение конкретных целей – формирование имиджа, преодоление кризиса. Цели учреждения должны определять долговременные цели в PR. Краткосрочные цели и стратегии PR, должны быть ориентированы на результат. Знание специфики применения PR-технологий в образовательной сфере помогут решать не только вопросы продвижения учреждения на рынке, но и такие важные управленческие задачи как, обеспечение организации информацией об общественном мнении и выработка ответных мер, планирование деятельности руководства в интересах общественности, поддержка учреждения в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций [28].

Рассмотрим специфику организации PR-деятельности в средне-специальном учебном заведении на примере «Омского педагогического колледжа № 1». В 1872 г. по представлению Государственного Совета императором Александром II 25 апреля 1872 г. был подписан закон Российской империи № 000 об открытии в г. Омске учительской семинарии. 1920-1930 гг. Учебное заведение переживает ряд реорганизаций: Институт народного образования - педагогический техникум - политехнический техникум - агропедтехникум – педтехникум с русским, казахским, украинским отделениями. В 1978 г. Педагогическое училище становится базовым образовательным учреждением Министерства просвещения РСФСР. На базе училища ежегодно проводятся региональные, республиканские совещания, научно-практические конференции. В 1995-2007 гг. открывается общеобразовательный лицей при Омском педагогическом училище № 1. Происходит переход на многоуровневую подготовку специалистов. Начинается период модернизации педагогического образования. Училище в 2005 г. получило новый статус и стало называться ГОУ СПО «Омский педагогический колледж № 1».

Структура ГОУ СПО «Омского педагогического колледжа № 1» включает себя руководство колледжем (директора, заместителей директора) и руководителей структурных подразделений (заведующие кафедрами и заведующие отделениями). Общее управление осуществляет директор колледжа. Непосредственное управление осуществляют заместители директора. В колледже пять кафедр – кафедра психолого-педагогических дисциплин, кафедра информатики, естественно научных дисциплин и физического воспитания, кафедра иностранных языков, кафедра дисциплин гуманитарного цикла, кафедра художественно-эстетических дисциплин. И так же три отделения – школьное, музыкальное и отделение профессионально-педагогических дисциплин.

Маркетинговый отдел, выполняющий функции отдела по связям с общественностью, существует с 2014 г. Задачи отдела ограничиваются сформулированным руководством перечнем и отражены в полномочиях маркетингового отдела. Использование хорошо продуманной организационной системы позволяет решить ряд проблем: организовать качественное и ответственное выполнение обязанностей; формировать преданность сотрудников; достичь поставленной цели; получить высокий конечный результат. Построение гибкой или обладающей каким-либо достоинствами организационной структуры является одной из главных задач организации. Отдел выполняет функции: организация и проведение корпоративных и внутрикорпоративных мероприятий, церемоний, презентаций, пресс-конференций, рекламных, благотворительных и прочих публичных акций организации; взаимодействие с органами государственной власти; ведение рекламных и PR-проектов; обеспечения участия организации в выставках, конференциях, семинарах; организация интервью журналистов городских СМИ с администрацией; подготовка информационных материалов для пресс-конференций, брифингов, «круглых столов» и других мероприятий с участием журналистов; подготовка и согласование материалов для публикации в СМИ; подготовка текстов выступления администрации колледжа; разработка сценариев корпоративных мероприятий организации.