Курсовая работа по дисциплине «Основы рекламы и связей с общественностью» (стр. 1 )

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего образования

Омский государственный университет путей сообщения

       (ОмГУПС (ОмИИТ))

Кафедра «Связи с общественностью, сервис и туризм»

СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ

Курсовая работа по дисциплине «Основы рекламы и связей с общественностью»

  Студент гр. 55 ш

  ______________

  «__»__________2016

  Руководитель – старший

  преподаватель кафедры СОСТ

  ___________

  «__»__________2016

Омск 2016

Содержание

Введение………………………………………………………………………..	3
1 Основы связей с общественностью………………………………………...	5
1.1 Понятие «PR-стратегия»: системный аспект ……………………………	5
1.2 PR как педагогическая технология ………………………………………	9
2 PR-деятельность в сфере образования …………………………………….	16
2.1 PR-деятельность в средне-специальном учебном заведении…………..	16
2.2 Опыт реализации PR-кампании в сфере высшего образования………..	27
Заключение……………………………………………………………………	34
Библиографический список………………………………………………….	36

Введение

PR в сфере образования – направление, требующее высокой квалификации и профессионализма специалистов. Мы тщательно изучили специфику данной сферы. PR в сфере образования крайне важен, так как способствует удовлетворению потребности учебного заведения в выгодном имидже: он помогает учащимся осознать качество получаемого образования, а, соответственно, напрямую влияет и на их отношение к образовательному процессу. Специфика PR в сфере образования заключается в том, что целевой аудиторией являются не только потенциальные клиенты, но и уже имеющиеся. Происходит это из-за того, что при выборе учебного заведения практически все ориентируются на мнение обучающихся знакомых. Следовательно, львиная доля усилий при организации PR в сфере образования должна быть направлена на повышение лояльности существующих клиентов. Для отдельных образовательных учреждений PR-программы могут иметь и более глобальный характер, например, внесение вклада в развитие общероссийского образования, формирование положительного имиджа на международной арене и т. д. Один из наиболее популярных PR-инструментов в образовательной сфере – интернет-сайт учебного заведения. Он решает важные задачи, среди которых позиционирование учреждения на рынке, привлечение спонсоров, обеспечение узнаваемости заведения. Также сайт образовательной организации можно использовать для максимально оперативного решения проблем настоящих и потенциальных клиентов. Для этого существуют специализированные форумы. Также очень эффективны различные «оффлайн» PR-инструменты.

Связи с общественностью, прежде всего, направлены на формирование и поддержание благоприятного имиджа учреждения и являются одним из самых эффективных методов маркетинга. Они могут создать прекрасную рекламу. Основным назначением PR является достижение высокой общественной репутации организации. Основные принципы, согласно которым должны строиться связи с общественностью: открытость информации, опора на объективные закономерности массового сознания, отношения между людьми, организациями и общественностью, отказ от манипулирования, попыток выдать желаемое за действительное, ориентация на человека и его творческие возможности. PR, в отличие от пропаганды, цель которой – завоевание сторонников и часто скрытие определенных фактов, ставит главной целью – достижение согласия, честного диалога и предпочитает методы, которые максимально открыты во взаимоотношениях как с внешней аудиторией – партнерами, потребителями, так и с внутренней – персоналом.

Выделяют основные направления деятельности по связям с общественностью: отношения со СМИ (паблисити) – создание новостей, которые появляются в СМИ; отношения с персоналом – внутренняя коммуникация с сотрудниками, мотивация сотрудников; отношения с финансовым сообществом – взаимодействие с государственными финансовыми органами, с инвесторами, финансовой прессой; отношения с властными структурами – сотрудничество с органами власти; отношение с населением – поддержка позитивных связей.

Можно выделить три основные группы действий PR, нацеленные на:

1. Достижение положительного отношения общественности к организации, чтобы обеспечить его нормальную работу и расширение деятельности.

2.  Сохранение репутации и поддержание положительного мнения об учреждении.

3. Продуктивное внутренние отношения в учреждение – формирование у сотрудников ответственности и заинтересованности в работе.

Тема данной работы: «Связи с общественностью в сфере образования».

Объект исследования: PR - связи с общественностью.

Предмет исследования: связи с общественностью в сфере образования.

Цель: изучить связи с общественностью в сфере образования.

Задачи:

1. Изучить понятие Public Relatons - как педагогическую технологию.

2. Показать основные инструменты PR, системный аспект «PR-стратегии».

3. Рассмотреть специфику организации PR-деятельности в средне-специальном учебном заведении.

4. Проанализировать опыт реализации PR-кампании в сфере высшего образования.

В процессе исследования применялись методические разработки российских и зарубежных специалистов в области связей с общественностью в сфере образования.

Практическая значимость данной работы заключается в использовании выводов исследования при дальнейшем изучении связей с общественностью в сфере образования.

Методы исследования, примененные в курсовой работе, включают методы системного и общенаучного исследования, методы работы с текстами, такие как анализ научной литературы и периодических изданий; сравнительный анализ, метод обобщения и описание.

1 Основы связей с общественностью

1.1 Понятие «PR-стратегия»: системный аспект

В качестве методологической основы нашего исследования рассмотрим системный подход как основу решения PR-задач, планирования PR-кампаний. В нашем представлении, подход - есть ориентация исследователя при осуществлении действий, которая побуждает к использованию определенной совокупности взаимосвязанных понятий, идей и способов деятельности.

Подход представляет собой комплексное средство и складывается из трех компонентов:

1. Основные понятия. В целостной совокупности понятий одно является ключевым и обуславливает название самого подхода. В системном подходе такую роль играет понятие «система».

2. Принципы. В различных отраслях научного знания принцип определяют основополагающей идеей, исходным положением, главным правилом, основным требованием к осуществлению деятельности. В системном подходе основополагающими являются принцип иерархичности, принцип структурности, принцип целостности, принцип целенаправленности, принцип развития.

3. Методы познания. В системном подходе к методам познания и преобразования систем относят системный анализ, системный синтез и моделирование.

С давних времен в обществе и природе сформированы системные представления о процессах и явлениях окружающей действительности. Как научное направление системный подход получил признание в конце 40-х - начале 50-х годов ХХ века. Основателем системного подхода является австрийский биолог Л. фон Берталанфи, который на философском семинаре в Чикагском университете обосновал основные положения общей теории систем. В современной науке понятие «системный подход» имеет различные значения. Обратимся к некоторым из них. Системный подход, с точки зрения А. Холла, есть интеграция, синтез рассмотрения различных сторон явления, объекта. Как адекватное средство исследования и разработки не любых объектов, произвольно называемыми системами, а лишь таких, которые представляют собой ограниченные цели, определяет системный подход С. Оптнер [17]. В представлениях Д. Бурчфилда, системный подход содержит широкие возможности для получения самых, разнообразных оценок и суждений и предполагает поиски самых разнообразных вариантов выполнения той или иной работы с дальнейшим выбором оптимального.

Таким образом, возникновение и развитие нового методологического подхода было обусловлено потребностями развития производства, науки и техники. Большинство научных дисциплин к середине ХХ века в качестве предмета своего изучения определило множества взаимосвязанных элементов, т. е. системы. Сущность системного подхода заключается в том, что он является методологической ориентацией в деятельности, при которой объект познания или преобразования рассматривается как система.

В рамках вышеизложенного представляется очевидной необходимость использования системного подхода в исследовании понятия «PR-стратегия». Использование системного подхода в PR-стратегии предполагает применение специальных понятий и методов, соблюдение определенных принципов. Основным понятием данного подхода является «система». Слово «система» имеет греческое происхождение и подразумевает наличие нескольких объектов, связанных между собой и благодаря этим связям функционирующих как единое целое. В нашем исследовании таким единым целым выступает «PR-стратегия». Для выявления сущности понятия «PR-стратегия» нами была изучена специализированная литература и определена следующая логика. Термин «PR-стратегия» является специальным для сферы PR и используется для обозначения соответствующего понятия. Оно стоит в одном ряду и тесно связано с понятиями «PR-концепция», «PR-программа», «PR-планирование». Однако, понятие «PR-стратегия» является отдельным, имеющим собственную специфику и содержание.

В словаре терминов для PR-специалистов Санкт-Петербургского государственного университета имени даются следующие определения понятиям «PR-концепция», «PR-программа», «PR-технология»: