КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ У СУБЪЕКТОВ УНИВЕРСИТЕТСКОГО КОМПТЛЕКСА
ФГБОУ ВПО «Тюменский государственный нефтегазовый университет»
*****@***ru
Современная конфликтологическая парадигма ориентирует массовое сознание людей на понимание неизбежности конфликтов в различных сферах человеческой деятельности, в том числе и педагогической. Предпринятые за последние 30 лет научные изыскания в педагогической конфликтологии обнаружили: «…настоятельную необходимость разносторонней методологической, теоретической и методической работы по концептуализации конфликтологического знания, его оснащению адекватным понятийным аппаратом и соответствующими эмпирическими процедурами и средствами, как для развития возникших конфликтных ситуаций, так и для их эффективного регулирования и разрешения» [4, 48]. Как считает , педагогический конфликт можно рассматривать, как возникающую в результате профессионального и межличностного взаимодействия участников учебно-воспитательного процесса форму проявления обострившихся субъектно-субъектных противоречий, вызывающих чаще всего у них отрицательный эмоциональный фон общения, и предполагающую конструктивный перевод столкновения сторон конфликта в заинтересованное устранение его причин [1].
В педагогике, конфликтная ситуация предшествует собственно конфликту, ее составляющими являются субъекты и объект конфликта со всеми их отношениями и характеристиками. Конфликтную педагогическую ситуацию можно принять как совокупность объективных и субъективных условий, возникающих в образовательной среде и создающих определенное психологическое напряжение, по причине которого ослабляется рациональный контроль субъектов общения и активизируется их эмоциональное восприятие сложившихся противоречий. Конфликтная ситуация – это ситуация, в которой участники (оппоненты) отстаивают свои несовпадающие с другими цели, интересы и объект конфликта.
Сам по себе педагогический конфликт – нормальное социальное явление, вполне естественное для такого динамичного социума как образовательное учреждение. Однако, слабая конфликтологическая подготовка руководителей и педагогов, неумение на практике управлять конфликтами, находить оптимальные способы их предупреждения и преодоления негативно сказываются на организации учебно-воспитательного процесса [1,2,7]. А между тем, управляемый педагогический конфликт, может стать своеобразным учебно-воспитательным процессом, который переводит преподавателя и обучающихся на более высокий уровень личностного и индивидуального развития [5,6].
В основе любого педагогического конфликта лежит противоречие, способствующее развитию индивидуальности и преодолению педагогической ситуации. Логично ли избегать его? Как считает : «…вся педагогическая хитрость заключается во втором этапе динамики конфликта – осознании ситуации. Во-первых, если конфликт эмоциональный, при котором существует личностная неприязнь, не нужно оценивать ситуацию как конфликтную. У компетентного педагога автоматически срабатывают механизмы психологической защиты: педагогический такт, мудрость, эмпатия и толерантность, свобода выбора переживаний. Во-вторых, если есть объективное противоречие и в объекте конфликта Вы увидели воспитательный потенциал – оцените конфликтную ситуацию как конструктивную, и переходите к конфликтному поведению» [3].
Для характеристики конфликтологической осведомленности личности, ее способности прогнозировать, предотвращать, разрешать конфликты исследователями используются прежде всего два понятия: «конфликтная компетентность» и «конфликтологическая компетентность». определяет конфликтную компетентность как «умение разобраться, насколько точно в конфликте представлены именно те противоречия, которые в этом процессе могут и должны быть разрешены»; «умение удерживать противоречие в продуктивной конфликтной форме, способствующей его разрешению» и «способность действующего лица в реальном конфликте осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных форм конфликта и перевода социально-негативных конфликтов в социально-позитивное русло. Она представляет собой уровень развития осведомленности о диапазоне возможных стратегий конфликтующих сторон и умение оказать содействие в реализации конструктивного взаимодействия в конкретной конфликтной ситуации» [8].
определяет конфликтную компетентность как компетентность человека в конфликтной ситуации, а основными образующими конфликтной компетентности считает: компетентность участника в собственном Я (Я-компетентность), в потенциале другого участника (участников) и ситуационная компетентность. О конфликтологической компетентности говорят и , рассматривая ее как когнитивно-регуляторную подсистему профессионально значимой стороны личности, включающую соответствующие специальные знания и умения. Недостаток конфликтологической компетентности называется и одной из важнейших психологических причин конфликтов. Авторы отмечают, что понятие «конфликтологическая компетентность» не следует отождествлять с понятием «конфликтная компетентность», ссылаясь при этом на исследования .
Проблема формирования конфликтологической культуры специалиста на разных уровнях ее проявления получила развитие, как в социологических, так и в психолого-педагогических исследованиях , , .
«Конфликтологическая культура человека функционально определяет способность человека существовать в противоречивой социальной ситуации в острой форме ее развития – доконфликтной. Поэтому ее формирование следует рассматривать как социальный заказ. Он направлен на преодоление противоречия между необходимостью формирования человека, способного существовать в социокультурной ситуации взаимодействия межнациональных и межэтнических культур, и отсутствием понятийно-терминологической обозначенности конфликтологической составляющей в характеристике социокультурной ситуации современного общества» - считает [7].
По определению , конфликтологическая культура личности представляет собой интегративное качество, основывающееся на экзистенциально-гуманистических ценностях, включающее культуру мышления, культуру чувств, коммуникативную культуру и поведенческую культуру, и проявляющееся в оптимальных, соответствующих контексту, стратегиях взаимодействия в конфликтах, обеспечивающих конструктивное решение проблем [9,10].
Описанные выше структурные компоненты конфликтологической культуры характеризуются следующими особенностями:
Культура мышления представляет собой способность рационально анализировать конфликтную ситуацию, на основе определенных теоретических знаний, формулировать суть проблемы, выделять главное и второстепенное, делать выводы, использовать их в своем поведении. Культура чувств выражает способность воспринимать конструктивный и деструктивный характер своих переживаний и управлять ими, в частности, преодолевать деструктивные переживания – гнев, агрессию, страх, депрессию; способность проявлять оптимизм, сохранять спокойствие, уравновешенность, эмоциональную устойчивость в проблемных ситуациях, проявлять эмпатию, толерантность. Коммуникативная культура проявляется в готовности и способности к диалогу, способности адекватно вербализовать свои и чужие переживания, владении «я-сообщением», техниками «активного слушания», «ассертивного общения» и др. Поведенческая культура отражает способность действовать и решать проблемы таким образом, чтобы не допускать конфликта и его эскалации, управлять конфликтом на всех его этапах.Согласно исследованиям , конфликтологическая культура предполагает сформированность не только конкретных знаний и практических умений, но и ряда специфических способностей, являющихся основой для лучшего понимания других и самого себя, для самосовершенствования, самореализации, благодаря конструктивному решению проблем межличностного взаимодействия. Исходя из определения конфликта как противоречия, противоборства, сопровождающегося негативными эмоциями конфликтующих сторон, автор отмечает актуальность развития конкретных поведенческих умений, а также внутренних качеств, обеспечивающих конструктивное решение возникающих проблем. относит конфликтологическую культуру к высшему уровню конфликтологической подготовки будущих специалистов.
Дисциплина «Конфликтология» способствует формированию общекультурных компетенций (информационной, коммуникативной, личностной и управленческой) у бакалавров всех направлений подготовки. Идеальным результатом освоения дисциплины должно стать формирование толерантного и целесообразного поведения, способности и готовности к работе в команде, умение четко, конкретно и грамотно выражать свои мысли в устной и письменной форме.
Для оценки уровня конфликтологической культуры личности, и сформированности общекультурных компетенций у субъектов университетского комплекса разработан комплект оценочных средств по дисциплине, который включает:
Банк тестовых заданий, позволяющих освоить базовые понятиями по дисциплине (узнавание терминов, определение понятий, раскрытие содержания понятий, воспроизведение полного объема каждого понятия, установление межпонятийных связей, практическая интерпретация терминов в различных аспектах) – культура мышления. Комплект психодиагностических тестов – культура чувств и коммуникативная культура. Творческие задания (эссе на тему «Роль конфликта в жизни современного человека», самоанализ и самоидентификация, самопрезентация по результатам психологического тестирования, тренинг) – поведенческая культура.Используя таксономию Б. Блума, выделили три уровня формирования конфликтологической культуры обучающихся с присвоением индекса результата (таблица 1).
Таблица 1 – Показатели сформированности конфликтологической культуры
Исследуемые результаты | Показатели оценки результата обучения Индекс результата – показатель сформированности конфликтологической культуры обучающихся |
Культура мышления (информационная компетенция) | знать исторические аспекты развития конфликтологии как самостоятельной научной дисциплины, классификацию конфликтов, основные теории и концепции конфликтологии, проблемы и перспективы развития конфликтологии (P-I); умение логически структурировать материал и осуществлять анализ информации (P-II); не только владеть базовыми понятиями по курсу, но и иметь собственные суждения в области теории и практики конфликтологии (P-III). |
Культура чувств и коммуникативная культура (коммуникативная компетенци) | знать закономерности и механизмы развития конфликта в организации, включая вопросы психологии, мотивации, групповой динамики, командообразования, коммуникаций, лидерства и управления конфликтами (P-I); уметь планировать межличностное общение (P-II); владеть навыками эффективного разрешения конфликтных ситуаций (P-III). |
Культура чувств и коммуникативная культура (управленческая компетенция) | знать механизмы развития конфликтов различного уровня (P-I); уметь проектировать управленческие решения (P-II); владеть технологией активного управления конфликтом в рамках конфликт-менеджмента и стресс-менеджмента (P-III). |
Поведенческая культура (личностная компетенция) | знать основные механизмы развития внутриличностного конфликта (P-I); развивать способность к профессиональному самосовершенствованию и рефлексии (P-II); владеть методами и способами диагностики и профилактики профессиональных деформаций и деструкций (P-III). |
Банк тестовых заданий включает 100 заданий по теории конфликтологии. В комплект психодиагностических тестов входят: тест Р. Кеттела, тест К. Томаса. Самоанализ с элементами тренинга «Конфликт-менеджмент» включает 5 заданий. Критерии оценки эссе представлены в таблице 2.
Таблица 2 – Критерии оценки эссе
№ | Описание | Баллы |
1 | Деление текста на введение, основную часть и заключение | 2 |
Нет деления текста на введение, основную часть и заключение | 1 | |
2 | В основной части логично, связно и полно доказывается выдвинутый тезис | 2 |
В основной части выдвинутый тезис доказывается недостаточно логично (убедительно) и последовательно | 1 | |
3 | Для выражения своих мыслей не пользуется упрощённо-примитивным языком | 2 |
Язык работы можно оценить как «примитивный» | 1 | |
4 | Демонстрирует полное понимание проблемы Все требования, предъявляемые к заданию выполнены | 2 |
Во введение тезис сформулирован нечетко или не вполне соответствует теме эссе, заключение и выводы не полностью соответствуют содержанию основной части | 1 | |
5 | Текст работы оригинален, с элементами рефлексии | 2 |
6 | Работа заимствована из сети Интернет | 0 |
Само понятие конфликтологической культуры несет индивидуально-личностную, а, следовательно – субъективную оценку. Кроме того, существует ряд технологических недостатков оценки тестовых заданий, например отсутствие доступа в Интернет к ресурсам системы поддержки образовательного процесса «ЭДУКОН».
Список литературы
Баныкина, конфликтология и требования времени [Текст] / // Социология образования. – 2009. – №3. – С. 114-119. Бережная, основы формирования профессионально-конфликтологической компетенции педагога [Текст] / // Вестник Балтийского федерального университета им. И. Канта. – 2007. – № 4. – С. 47-52. Гребенюк, педагогика: курс лекций [Текст] / . – Калининград: Калининградский университет, 1996. – 230 с. Киршбаум, -педагогический анализ конфликтных ситуаций [Текст] / Дис. ... к. п. н. – Л., 1986. – С. 48. Наймушина, информативность методов измерения конфликтогенности образовательной среды вуза [Текст] / , / Материалы Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых, аспирантов, студентов «Демократия и гражданские инициативы в глобальном мире». – Тюмень: ТюмГНГУ, 2011. – С. 195-198. Наймушина, конфликтология: глава коллективной монографии «Проблемы и перспективы современного образования» [Текст] / . – Тюмень: ТюмГНГУ, 2012. – С. 182-197. Самсонова, культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования [Текст]: монография / . – Калининград: Изд-во КГУ, 2002. – 308 с. Хасан психология конфликта [Текст] / . – СПб.: Питер, 2003. – 250 с. Щербакова, развития конфликтологической культуры в образовании [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www. emissia. org/index. html . Щербакова, и развитие понятия «конфликтологическая культура личности» в теории и практике современной конфликтологии [Текст] / // Проблемы современного образования. – 2010. – № 2. – С.78–83.
