Преодоление конфликтов в педагогическом коллективе:  взгляд с другой стороны


Конфликт - ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Конфликт — состояние отношений между оппонентами,

характеризующееся противоборством несовместимых тенденций и связанное с острыми негативными эмоциями

(обсуждение, запишите ту формулировку с которой вы согласны).

При анализе любого конфликта необходимо выделить и описать следующие элементы:

иммель и Л. Козер предложили классификацию в зависимости от мотивации оппонентов:

Реалистическими называются конфликты, которые рассмат­риваются людьми как вынужденное средство достижения цели, которое можно будет оставить, если будет найдено другое, бо­лее эффективное.

Нереалистические (эмоциональные) конфлик­ты возникают из агрессивных импульсов, ищущих выражения вне зависимости от объекта. Они не имеют функциональных аль­тернатив, поскольку не направлены на достижение конкретного результата, а являются канализацией агрессии.

Остановимся на преодолении все-таки реалистических конфликтов.

Ресурсный – возникший на основе соперничества за обладание каким-то ресурсом

(враждебность возникает, если поведение другого трактуется как нечестное, злонамеренное, обидное)

Ценностный – обусловлены не столько ролевыми позициями, сколько взаимоотношениями людей. Окружающим и самим участникам конфликта не всегда понятно, из-за чего они ссорятся. Враждебность связана с негативными оценками поведения, личности, убеждений, ценностей оппонента. (появляется если возникает основание для противоборства).

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Этапы развития конфликта:


Конфликтогенные инциденты:

если на фоне соперничества возникает враждебность (ресурсный конфликт)

или на фоне враждебности рождается противоборство (ценностный конфликт), ситуация становится конфликтогенной. Время от времени возникают открытые столкновения – инциденты, стычки.

Однако такие отношения еще рано называть конфликтом.

Оппоненты только пробуют силовые способы решения проблемы, но их отношения еще не испорчены и не отягощены в полной мере негативными переживаниями.

- Возможно ли разрешение конфликта на этой стадии?

Профилактические меры

(чтобы конфликт не развивался дальше):

    Не использовать угрозу, принуждение, силу, чтобы заста­вить оппонента выполнить свое желание; воздерживаться от оскорблений и унижающих замечаний.

    Не прерывать контакт в качестве реакции на поведение оппонента, хотя может возникать сильное желание прекратить общение с ним (замолчать, уйти в другую комнату, уйти из дома и т. д.).

    Уверенно осуществлять разговорную стратегию, направленную на поиск взаимоприемлемых вариантов. При этом напряжение ослабляют жесты примирения:  обмен подар­ками, выражение сожаления и др.


Открытый конфликт

- участник конфликта воспринимает оппо­нента как  врага, совершающего неправомерные действия;

- себя видит защищающейся жертвой

- и тем самым находит моральное оправдание своим силовым действиям.

Порочный круг:

На этом этапе конфликт может быть прекращен тремя спосо­бами.

Способы прекращения конфликта:


    Разъединение. Выход из системы отношений и прекращение взаимодействия: уход одной из сторон, избегание контак­тов. Конфликтное взаимодействие здесь прекращается вместе с прекращением общего дела.

    Силовое решение. Фактическое продолжение избранной линии поведения при полном игнорировании оппонента или оказание физического, административного, служебно­го, общественного давления на него.

    Примирение:
    уступка (отказ одной из сторон от своих целей); компромисс (снижение исходных притязаний обеими сторонами); интегративное решение (совместный поиск решения, удовлетворяющего интересы обеих сторон).

Кризис отношений

Отношения портятся окончательно

Если силовые методы не стабилизировали систему, отношения портятся окончательно и конфликт перехо­дит в завершающую фазу.

Кризис — такое состояние системы, при котором она не может функционировать по-прежнему.

Из кризиса есть два выхода:

    система разрушится (тогда это будет другая система) система изменится (необходим посредник для переговоров)

- По каким внешним проявлениям можно диагностировать каждый этап развития конфликта?

Этапы развития конфликта

Внешние проявления
Конфликтогенные инциденты

Упреки, споры, высказывание претензий, выдвижение требований – попытки изменить поведение оппонента, преграждающего путь к цели.
Открытый конфликт

Каждый оппонент ищет партнеров, союзников, укрепляющих веру в его правоту.

Поляризация отношений в группе. Уменьшается желание сотрудничать.
Кризис отношений

Оппоненты настолько выведены из себя, что существует опасность физического насилия.

Встреча вызывает сильные негативные эмоции, что ведет к стычкам. Возможны эмоциональные срывы.

Окружение оппонентов эмоционально и экономически страдает от этих отношений.

Решения окончательно прервать отношения


Преодоление конфликта

Разрешение конфликта путем совместного поиска и реализации взаимовыгодного решения  -  преодоление.

Схема преодоления конфликта

Упражнение «окружающие меня люди»

Проанализируем собственные отношения с окружающими людьми:

Люди, вызывающие у меня симпатию

Что именно привлекает?


Люди, с которыми не всегда бывает приятно взаимодействовать

Что именно вызывает неприязнь?

Что я могу сделать, чтобы изменить отношения с каждым из этих людей, или изменить отношение к ним.




W: Легко ли было выделить этих людей,

их особенности,

стратегии взаимодействия с людьми?

Необходимо «экологичность» соблюдать в отношениях в коллективе, быть внимательным к собственному эмоциональному состоянию, предвосхищать последствия претензий, силовых воздействий в отношениях.

Т. к. конфликт, развившийся несет напряжение его участникам, более того может травмировать весь коллектив, парализовать работу организации.

Как утверждают А. Басе и С. Бриггс, люди отличаются большим или меньшим соответствием ролевого поведения собственной индивидуальности.

Литература:

Вачков технологии группового тренинга Учеб. пособие. – М: Издательство "Ось-89", 1999. – 176 с.   Войкунский А. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении.-  М:Прогресс, 1990

  Князева М.Н. Конфликт, ЭКО, 1992, №2

Мелибруда Е. Я-ты-мы: Психологические возможности улучшения общения./ Пер. с польс. - М:Прогресс,1986

Скотт Г Джинни. Конфликты: пути преодоления./ пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”,1991

Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов./ пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”,1991

Фишер Р, Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ пер. с англ. - М:”Наука”, 1990