МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Тобольский педагогический институт им. (филиал) ТюмГУ в г. Тобольск
Гуманитарный факультет
Кафедра истории, философии и методик преподавания
Протокол № 4_ __24.11.__ 2015 г.
СЕРВИСОЛОГИЯ
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов направление подготовки
44.03.04 Профессионально обучение (по отраслям)
Профиль подготовки
Сервис
Квалификация (степень) выпускника
Бакалавр
Форма обучения
Очная-заочная
Тобольск
2015
ЛИСТ СОГЛАСОВАНИЯ от 01.01.2001
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Тобольский педагогический институт им. (филиал) ТюмГУ в г. Тобольск
Гуманитарный факультет
Кафедра истории, философии и методик преподавания
СЕРВИСОЛОГИЯ
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов направление подготовки
44.03.04 Профессионально обучение (по отраслям)
Профиль подготовки
Сервис
Квалификация (степень) выпускника
Бакалавр
Форма обучения
очная
Тобольский педагогический институт им.
2015
Сервисология. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления подготовки 44.03.04.– Профессиональное обучение профиль подготовки «Сервис». Очной формы обучения. 2015, 20 стр.
Рабочая программа составлена с учетом Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования по направлению подготовки 44.03.04 Профессиональное обучение (по отраслям), утвержденного приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от «01» ноября 2015 г. № 000.
Рабочая программа дисциплины (модуля) опубликована на сайте ТюмГУ: Сервисология [электронный ресурс] / Режим доступа: http:// umk3plus. utmn. ru, раздел «Образовательная деятельность», свободный.
Рекомендовано к изданию кафедрой истории, философии и МП.
Пояснительная записка. Цели и задачи дисциплины (модуля)
Цели освоения дисциплины:
Сформировать у студентов целостное представление о сервисологии как науке, об основных и перспективных направлениях сервисологии. Способствовать повышению общей и психологической культуры, формированию целостного представления о психологических особенностях человека как факторах успешности его деятельности, умению самостоятельно мыслить и предвидеть последствия собственных действий, самостоятельно учиться и адекватно оценивать свои возможности, самостоятельно находить оптимальные пути достижения цели и преодоления жизненных трудностей.
Задачи освоения дисциплины:
- рассмотреть специфику сервисологии как науки;
- изучить основные теории (системы) потребностей человека;
- изучить несколько классификаций психотипов человека;
- ознакомить студентов с основными типами клиентов сервисных предприятий;
- рассмотреть средства и способы формирования базисных и высших потребностей человека;
- изучить процессы и факторы, влияющие на формирование высших и базисных потребностей человека;
- рассмотреть процесс принятия потребительских решений.
1.2. Место дисциплины в структуре образовательной программы
Дисциплина Сервисология относится к вариативной части учебного плана 44.03.04 Профессиональное обучение (по отраслям) профиль подготовки «Сервис». Дисциплина закладывает основы изучения сервисной деятельности и связана с такими дисциплинами как «Сервисная деятельность», «Реклама в социокультурном сервисе», «Методы научных исследований».
Таблица 1.
Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
№ п/п | Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин | Темы дисциплины необходимые для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин | |||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1. | Общая и профессиональная педагогика | + | + | + | + |
2. | Методика профессионального обучения | + | + | + | |
3. | Образовательное право | + | + | + | |
4. | Правовое обеспечение социально-культурном сервисе и туризме | + | + | + | + |
1.3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения данной образовательной программы.
В результате освоения ОП выпускник должен обладать следующими компетенциями:
ОПК-2 – способность выявлять естественнонаучную сущность проблем, возникающих в ходе профессионально-педагогической деятельности;
ПК-4 – способностью организовывать профессионально-педагогическую деятельность на нормативно-правовой основе.
1.4. Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине (модулю):
В результате изучения дисциплины студент должен:
знать:
- основные потребности и психологические возможности человека и их взаимосвязь с социальной активностью личности,
- структуру обслуживания с учетом природных и социальных факторов;
уметь:
- оценивать социальную значимость потребителей;
- работать в «контактной зоне», как сфере реализации сервисной деятельности.
владеть:
-умением обеспечить оптимальную инфраструктуру обслуживания с учетом природных и социальных факторов;
- методами бесконфликтных взаимоотношений с потребителем в процессе сервисной деятельности;
- методами этнокультурной диверсификации сервисной деятельности;
- приемами изучения личности потребителя.
2. Структура и трудоемкость дисциплины (ОФО)
Семестр - 1. Форма промежуточной аттестации - зачет. Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетных единиц; 72 академических часа. На очной форме обучения на контактную группу с преподавателем выделено 36 часов, на самостоятельную работу студентов - 36 часов.
Таблица 2.1. Структура и трудоемкость дисциплины (очная форма обучения)
№ п/п | Наименование раздела дисциплины | Сем-р | Виды учебной работы (в академических часах) | |||
аудиторные занятия | СР | |||||
ЛК | ПЗ | КСР | ||||
1 | Подходы к пониманию человека и его потребностей | 1 | 12 | 10 | - | 18 |
2 | Сервис как сфера услуг | 1 | 6 | 8 | - | 18 |
72 | 18 | 18 | - | 36 |
Таблица 2.2. Структура и трудоемкость дисциплины (заочная форма обучения)
№ п/п | Наименование раздела дисциплины | Сем-р | Виды учебной работы (в академических часах) | |||
аудиторные занятия | СР | |||||
ЛК | ПЗ | КСР | ||||
1 | Подходы к пониманию человека и его потребностей | 1 | 2 | 2 | 2 | 30 |
2 | Сервис как сфера услуг | 1 | - | 4 | 2 | 30 |
72 | 2 | 6 | 4 | 60 |
3. Тематический план
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
