АНАЛИЗ АНКЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
В ГБОУ СОШ № 000
Фрунзенского района Санкт-Петербурга
2016-2017 учебный год
В сентябре 2016 года в ГБОУ СОШ № 000 было проведено анкетирование учащихся 9-11 классов и родителей учащихся 2-11 классов об удовлетворенности образовательными услугами. В анкетировании приняли участие 315 человек. Ответы на вопросы распределились следующим образом:
1. КАК БЫ ВЫ В ЦЕЛОМ ОЦЕНИЛИ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ И ВЕЖЛИВОСТЬ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ?
Варианты ответа на вопрос | Число респондентов | % |
1. Положительно или скорее положительно | 306 | 97 |
2. Затрудняюсь ответить | 8 | 2,5 |
3. Скорее отрицательно или отрицательно | 1 | 0,5 |
Всего ответило | 315 |
2. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ КОМПЕТЕНТНОСТЬЮ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ?
Варианты ответа на вопрос | Число респондентов | % |
1. Положительно или скорее положительно | 284 | 90 |
2. Затрудняюсь ответить | 30 | 9,5 |
3. Скорее отрицательно или отрицательно | 1 | 0,5 |
Всего ответило | 315 |
3. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКИМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ?
Варианты ответа на вопрос | Число респондентов | % |
1. Положительно или скорее положительно | 232 | 74 |
2. Затрудняюсь ответить | 68 | 21,5 |
3. Скорее отрицательно или отрицательно | 15 | 4,5 |
Всего ответило |
4. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ?
Варианты ответа на вопрос | Число респондентов | % |
1. Положительно или скорее положительно | 273 | 87 |
2. Затрудняюсь ответить | 38 | 12 |
3. Скорее отрицательно или отрицательно | 4 | 1 |
Всего ответило |
5. ГОТОВЫ ЛИ ВЫ РЕКОМЕНДОВАТЬ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ РОДСТВЕННИКАМ И ЗНАКОМЫМ?
Варианты ответа на вопрос | Число респондентов | % |
1. Положительно или скорее положительно | 255 | 81 |
2. Затрудняюсь ответить | 55 | 17 |
3. Скорее отрицательно или отрицательно | 5 | 2 |
Всего ответило |
Таблица 1
Расчет показателей разделов 3 и 4, определенных приказом Минобрнауки РФ
от 5 декабря 2014 г. N 1547
Раздел III. Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающийся доброжелательности, вежливости, компетентности работников | № вопроса анкеты | Способ расчета показателя (в процентах) | |
Доля получателей образовательных услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников организации от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг | 97% | 1 | (Кол-во выбравших 1-й вариант ответа) / (кол-во опрошенных) * 100% |
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных компетентностью работников организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг | 90% | 2 | (Кол-во выбравших 1-й вариант ответа) / (кол-во опрошенных) * 100% |
Раздел IV. Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающиеся удовлетворенности качеством образовательной деятельности организаций | (Кол-во выбравших 1-й вариант ответа) / (кол-во опрошенных) * 100% | ||
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных материально-техническим обеспечением организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг | 74% | 3 | (Кол-во выбравших 1-й вариант ответа) / (кол-во опрошенных) * 100% |
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг | 87% | 4 | (Кол-во выбравших 1-й вариант ответа) / (кол-во опрошенных) * 100% |
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг | 81% | 5 | (Кол-во выбравших 1-й вариант ответа) / (кол-во опрошенных) * 100% |
