Участник 1 (стр. 2 )

Оптимальным решением данной задачи при всех условиях и ограничениях является использование в компании виртуальной АТС (IP-телефония) предоставляемой многими операторами в Москве и регионах.

И безоговорочный уход от использования аналоговых телефонных станций. Как опция, возможна продажа станций по остаточной стоимости вместе со всеми телефонными аппаратами (это дополнительные денежные средства на премии сотрудникам, запустившим и реализовавшим новый проект).

Для демонстрации оптимизации затрат по статье «Связь» условно рассчитаем общие затраты при переходе на виртуальные АТС (IP-телефония). Расчеты представлены в Таблица 2.

Таблица 2. Расчеты затрат на связь виртуальная АТС Подстатья	Формула	Значение
Расходы на мобильную связь	1500 рублей/месяц на сотрудника*50 филиалов*10 человек	750 000 рублей/месяц
Расходы на обслуживание АТС в филиалах (сотрудник обслуживает виртуальную АТС в одном месте и занимается только правилами переадресации и пр.)	5 часа рабочего времени ИТ-специалиста*312,5 рублей/час * (50 филиалов/5 (25% рабочего времени в месяц на 5 филиалов)	15 625 рублей/месяц
Абонентская плата за использование виртуальной АТС с 10-канальным номером	1 915 рублей/месяц*50 филиалов	95 750 рублей/месяц
Средние расходы на исходящие звонки и переадресацию при 20 минутах общения на сотрудника в день по виртуальной АТС 50 филиалов в месяц	1.25 рублей минута* 20 минут день/сотрудника* 500 сотрудников * 20 рабочих дней	250 000 рублей/месяц
Итого затраты по статье «Связь»	1 111 375 рублей/месяц

Так как сотрудники компании в общение используют мобильные телефоны, и они оплачиваются компанией, возможен полный отказ от стационарных IP-телефонов в офисах. Современные виртуальные АТС позволяют с легкостью управлять настройками переадресации и привязкой мобильных телефонов сотрудников. Также, предоставляемые провайдерами услуги могут использоваться по запросу (ondemand).

В Таблице 3 представлена информация по затратам на год и сравнение двух вариантов AS-IS и TO-BE.

Таблица 3. Итоговые расчеты Итого затраты по статье «Связь» аналоговые телефонные станции	1 402 500 рублей/месяц	16 830 000 рублей/год
Итого затраты по статье «Связь» виртуальная АТС (IP-телефония)	1 111 375 рублей/месяц	13 336 500 рублей/год
Разница	291 125 рублей/месяц	3 493 500 рублей/год (20,75% за год)

Выводы:

Предложенное решение по оптимизации затрат на мобильную связь с использованием виртуальной АТС целесообразно и снижает затраты по статье «Связь» в компании при указанных условиях, ограничениях и допущениях на 20,75%. Основные затраты, которые удалось сократить – это затраты на ИТ-персонал, обслуживающий телефонные станции, логистические издержки. Дальнейшие действия по оптимизации затрат могут быть направлены на пересмотр договоров с операторами мобильной связи, провайдером виртуальной АТС за объемы по услугам т. е. получение скидки за оказываемые услуги.

Участник 5

Вариант 1: Изучить возможность перехода на более оптимальный тарифный план, исходя из анализа текущих затрат на связь, либо - при больших объемах - начать переговоры с оператором о предоставлении корпоративной скидки.

Вариант 2: Осуществить комплексный переход на VoIP–телефонию.

Участник 6

Ввиду отсутствия конкретики, придумаем её сами.

Имеем 10 филиалов по 15 человек в каждом + центральный офис на 100 человек. Можно взять и больше, тогда просто цифры будут больше, возможно оборудование будет другое, но предлагаемая методика не изменится. Каждый офис имеет подключение кинтернет на скорости не ниже 10 Мбит, центральный офис на скорости 30 Мбит.

Каждый офис оборудован традиционной телефонией + сотрудники получают компенсацию на связь.

Структура звонков сотрудника в месяц со стационарного телефона: 200 минут на мобильные, 190 город, 10 межгорож. Межгород — звонки в другие филиалы. Других звонков по межгороду нет.  Тарифы: 1.50руб на мобильный, 0,32руб на городской, 3 руб. межгород.

Месячные затраты на одного человека составляют 390.8 руб, на офис 5862 руб/мес. Или 70344 руб/год. И к этому надо еще добавить компенсацию. В рамках этого кейса не важно какую, если она не превышает 100-200 рублей. Затраты головного офиса при аналогичной структуре составляют 39080 руб/мес или 468960 руб/год. Суммарные затраты составляют 97600 руб/мес или 1171200 руб/год

Решение «в лоб» - в каждом офисе заменяем аналоговые АТС на IP, дополняем станцию шлюзом GSM приобретаем в компании Ростелеком две сим-карты с тарифом «Бизнес»: 1500 минут за 700 рублей. В центральном офисе возьмем 4 сим-карты МТС с тарифом Бизнес Безлимит 4500 минут за 1500 руб.

Все АТС связываем между собой, что позволит исключить междугородние вызовы.

С городскими вызовами ничего не делаю, просто для сокращения расчетов. Хотя и тут у операторов можно брать блоки минут, тогда стоимость минуты будет ниже стандартных 0.32 руб.

И так, получаем новые расходы на связь для филиала: мобильные вызовы 700*2=1400 руб

городские: 15чел*190минут*0,32руб=912руб, межгород — 0 руб. ИТОГО на филиал 1400+912+0=2312 руб/мес или 27744 руб/год,

на центральный офис 4*1500=6000, 100чел*190мин*0,32=6080руб, ИТОГО офис 6000+6080+0=12080руб/мес или 144960руб/год

ИТОГО по компании 27744*15+144960 = 561120 руб/год.

Годовая экономия составит 610080 руб. что составляет 52% от исходных затрат: значительно больше, чем требуемые 10%.

Если в компании есть междугородняя связь кроме межфилиальной, можно заключить договор с оператором междугородней связи предоставляющем услуги IP-телефонии, и получить значительно более низкие тарифы, чем традиционные. Например МТТ, или ТТК.

При больших объемах звонков на мобильные номера можно получить SIP-Trunk на оператора мобильной связи. Тогда из схемы можно исключить GSM-шлюзы.

Считаем затраты на организацию IP-телефонии. Я использовал оборудование Yeastar и Yealink. Конечно, можно взять оборудование известных брендов, но решение будет аналогичное, только несколько дороже. Совсем бюджетный вариант — в качестве АТС использовать программную АТС Asterisk. Функционал у неё практически не ограничен, и благодаря открытому коду её можно интегрировать в любую инфраструктуру.

Для максимального использования существующей телефонной инфраструктуры предлагаю использовать голосовые шлюзы. Их устанавливаем вместо офисной АТС, и подключаем к ним имеющиеся телефоны. Это избавляет нас от прокладки новых кабельных систем и максимально использовать существующие. Голосовой шлюз через Ethernet соединяем с IP-АТС.

Оборудование для филиала

Наименовавние	Кол	Цена	сумма
IP-АТСYeastarMyPBX Standard	1	20673	20683
Модуль Yeastar GSM	2	6322	12644
Шлюз YeastarNeogate TA1600	1	23541	23541
Телефон для офис-менеджера Yealink SIP-T28P	1	7870	7807
ИТОГО	64738

Оборудование для офиса

IP-АТС MyPBX U500	1	60971	60971
Шлюз YeastarNeoGate TA3200	3	42038	126114
Шлюз YeastarNeoGate TG800	1	33978	33978
Модуль Yeastar GSM	4	6322	25288
Телефон для офис-менеджера Yealink SIP-T28P	1	7870	7870
ИТОГО	254041

ИТОГО суммарные затраты на оборудование 64738*15+254041= 1 225 111 руб.

Кроме этого потребуется взять в штат или обучить инженера по IP-телефонии.

Время на реализацию проекта 3-4 месяца, с учетом покупки, обучения и пуско-наладки.

Участник 7.

РЕШЕНИЕ: Перейти на виртуальную АТС (например, от Ростелеком). Также решается проблема смены номеров при переезде.

Постоянные и переменные затраты при использовании услуг виртуальных АТС

Наименование услуги	Минимальный показатель	Максимальный показатель
Плата за выделение номера в коде 495	2800 руб.	3500 руб.
Плата за выделение номера в коде 499	200 руб.	500 руб.
Изменение тарифного плана	150 руб.	300 руб.
Размер абонентской платы	500-2000 руб.	2200-8570 руб.
Число входящих каналов для связи с виртуальным номером	2-5 шт.	10 шт. - не ограничено
Трафик, включенный в абонентскую плату (входящие вызовы, которые переадресуются без дополнительной оплаты)	Фиксированные (495, 499): 50-100 минут Мобильные: 100, 400 минут VoIP: 100-500 минут	Фиксированные (495, 499): 500-2500 минут Мобильные: 1500-2000 минут VoIP: 3500-7000 минут
Стоимость трафика, при превышении выделенного по ТП лимита (рублей за минуту)	Фиксированные (495, 499): 0,15-45 руб. Мобильные: 1,4-1,6 руб. VoIP: 0,06-0,08 руб.	Фиксированные (495, 499): 0,55-0,65 руб. Мобильные: 1,6-1,8 руб. VoIP: 0,11-0,15 руб.

Для финансового обоснования логично использовать расчёт ТСО, данные из таблицы. При сравнении также необходимо учесть затраты на оповещение клиентов при смене местоположения и номеров. В оргмеры должны включать процедуры подключения новых сотрудников и отключения увольняющихся. Реализация возлагается на ИТ-службу, по поступлению данных из отдела кадров. Также рекомендуется проводить анализ звонков на предмет злоупотреблений.