Участник 1 (стр. 4 )

Вариант 2: Сокращение затрат составило 30-35%

Участник 10

Внедрение Asterisk, IP-АТС и GSM-шлюзов.

Участник 11

Перейти на скайп. Программа работает на большинстве операционных систем и сотовых телефонах. Существует возможность подключения скайпа к аналоговой АТС, т. е. можно перенаправлять звонки с АТС на скайп. Возможно осуществлять звонки на стационарные телефоны по более низким ценам, чем у сотовых операторов.

Стоимость 0 руб.

Настройка и установка 2-3 рабочих дня.

Если не внедрить можно нести лишние затраты на связь.

Участник 12

Поскольку бизнес-модель компании предполагает «мобильность» офисов (частое изменение расположения и состава), то соответствующая ИТ инфраструктура должна строится с учетом соответствующего принципа.

Первый шаг – переход к IP-телефонии для всех офисов. Отказ от использования аналоговой связи дает значительную экономию уже на первом шаге. По экспертной оценке такая экономия для территориально-распределенных компаний может достигать 30%. Но данное решение потребует строительства ядра и наличия гарантированного канала с доступом в интернет. С учетом развития современных операторов связи гарантированный канал не является проблемой, а для менее нагруженных филиалов или более мобильных допустимо использовать даже широкополосный доступ от мобильных операторов связи.

Поскольку все сотрудники филиалов пользуются мобильными телефонами - это может стать хорошим поводом отказаться от стационарных телефонов (в случае перехода офиса на IP-телефонию). При этом следует, в случае если это не было ранее, оформить единый контракт с  оператором для всех сотрудников с учетом необходимых потребностей. Это необходимо выполнить (корпоративный номер для каждого сотрудника) поскольку данный организационный шаг позволит также снизить затраты на связь за счет объемных скидок от поставщиков услуг связи.

Таким образом, модель построения ИТ-инфраструктуры должна быть следующей на первом шаге:

Создание ядра IP-телефонии в головном офисе (это приведет к капитальным затратам и увеличению операционных затрат на обслуживании в головном офисе) Отказ от стационарных телефонов и переход к использованию софтфона на компьютере пользователя или на мобильном телефоне (при этом второй вариант является приоритетным при наличии wifi в офисе)

В этом случае эффект от внедрения можно оценивать за счет:

Минимизации затрат при внутрикорпоративных разговорах; Минимизации затрат при переезде.

При этом существует серьезный риск, связанный с выходом из строя телефонии в головном офисе. Для минимизации данного риска следует предусмотреть обязательные схемы резервирования, в том числе наличие каналов связи с разными операторами (при этом необходимо говорить о реальном резервировании каналов, т. е. о расположении в различных канализациях каналов). Но при этом, поскольку основной инструмент связи сотрудников – мобильный телефон, без связи сотрудники не останутся. Особое внимание при расчете экономической эффективности следует обратить на офисы, расположенные в различных городах (т. к. следует учитывать тарифную политику на местную связь, необходимость наличия собственного прямого телефона в офисе  и т. д.).

В качестве следующих шагов по развитию мобильности и сокращению затрат на связь следует рассмотреть использование специализированных ПО по оценке затрат на связь с учетом статистики с АТС, детализации звонков и иных затрат от мобильных операторов. По экспертной и опытной оценке при использовании такого рода решений сокращение затрат на связь может достигать до 20% в первый год (для компаний распределенных с общей численностью до 1000 сотрудников, использующих телефонную связь) за счет автоматической аналитики объемов траффика, выявлением трендов и пересчетом затрат с использованием иных тарифов.

В случае большого количества сотрудников, использующих корпоративную мобильную связь можно также выработать политику работы с оператором мобильной связи по агентской схеме, так как для услуг подвижной радиотелефонной связи по агентскому соглашению при объеме от 2000 абонентов уровень скидки для Оператора ЕТП составляет от 15% до 30%.

Участник 13

Мероприятия:

Административные. Заключение новых договоров с операторами, предоставляющими услуги связи, на более выгодных условиях. Применение новых технических средств.
Административные мероприятия

Установление лимитов, ограничений, контроль звонков в соответствии со списком телефонов контрагентов, приказы, регламенты. Предполагаемый эффект: от 10% до 20% от общего количества затрат.

Заключение новых договоров с операторами, предоставляющими услуги связи, на более выгодных условиях.

Для подготовки к переговорам с операторами, предлагающими услуги мобильной и стационарной связи, необходимо провести:

анализ количества, длительности и распределения звонков (местные, междугородние, сотовые операторы), для мобильной связи – использование дополнительных услуг (смс, ммс, интернет и т. д.) загрузив данные оператора (биллинг мобильного оператора, логи офисной АТС) в базу данных  с возможностью формирования OLAP-отчетности. Провести тендер или с  привлечением различных операторов провести анализ и  выбрать оптимальный корпоративный тариф, учитывая данные анализа по предыдущему пункту, например, самое лучшее предложение по самому активному направлению звонков, получив дополнительные преимущества за счет: Подключения максимального количества абонентов к корпоративному плану (учитывая заинтересованность оператора в большем количестве абонентов и крупных платежах и готовности в этом случае снижать стоимость  единицы услуги: минуты разговора, смс, интернета и т. д.) для чего, кроме сотрудников, можно подключить  их родственников, постоянных контрагентов и прочих лиц с разграничением прав: за сотрудника платит организация с учетом установленных лимитов для разных должностей, все остальные  платят сами за себя. Использования не только связи, но и дополнительных  услуг, например, использование через одного и того же оператора не только мобильной связи, но и стационарной,  каналов связи VLAN, доступа к сети интернет, международной связи и т. д., что в комплексе может оказаться дешевле, чем использование услуг разных операторов. Повышения заинтересованности оператора за счет прочих взаимовыгодных сотрудничеств: предоставления в аренду зданий, земельных участков, например, для строительства вышек, прокладки коммуникаций, оказания какого-то набора услуг исходя из специфики деятельности вашей компании.

Предполагаемый эффект: от 10% до 35% от общего количества затрат.

Применение новых технических средств.
IP-телефония. Преимущества внедрения IP-телефонии:

Снижение затрат на связь. Это особо важно для территориально распределенных компаний. Создание защищенных сетей с дополнительными возможностями. Внедрение видеосвязи и интеллектуальных систем обработки звонков. Интеграция филиалов в информационную сеть предприятия. Мобильность рабочего места. Низкая стоимость масштабирования.

Затраты на внедрениеIP-телефонии обычно окупаются примерно за 12 месяцев.

Предполагаемый эффект: от 20% до 40% от общего количества затрат.

GSM-шлюзы + корпоративные сим-карты, сим-карты разных операторов с безлимитным тарифом. Применяя GSM-шлюз в связке с офисной АТС, а так же корпоративные сим-карты и сим-карты различных операторов с оптимальными тарифными планами или безлимитными тарифами мы можем значительно сократить расходы на связь, а  так же применение GSM шлюзов позволит реализовать новые услуги связи, такие как

быстрое подключение нового филиала компании к телефонной сети общего пользования; организация многоканальной линии; организация междугородной связи с филиалами; организация резервного канала связи; SMS рассылки (SMS оповещение);

Предполагаемый эффект: от 20% до 40% от общего количества затрат.

Объединенные коммуникации (например, MSLynx). Преимущества: Экономия рабочего времени и повышение производительности трудасотрудников. Исследования ForresterResearch показали, что внедрение объединённых коммуникаций позволит значительно повысить производительность труда пользователей (экономия более 10 рабочих часов ежемесячно) за счет:

Информации о присутствии - экономия до 15 минут рабочего времени ежедневно по каждому сотруднику; Видеоконференции - 60% сотрудников стали экономить около 1 часа еженедельно; web-конференции и удалённые презентации - сокращение на 30% числа командировок; удалённый доступ - в среднем каждый сотрудник стал работать на 40 - 80 часов в год больше, так как появилась возможность полноценно работать из дома.

Повсеместный доступ. Участие в переговорах, аудио и видеоконференциях практически из любой точки. Экономия на телефонных переговорах за счет звонков через сеть Интернет, автоматической маршрутизации, функции CallBack и т. д. Безопасность. Все соединения системы объединённых коммуникаций происходят по зашифрованным каналам, соответственно никому не удастся перехватить и прослушать разговоры между вашими сотрудниками.

Затраты на внедрениеMicrosoftLync обычно окупаются менее, чем за 6 месяцев.

Предполагаемый эффект: от 20% до 40% от общего количества затрат.

Участник 14

Решение исходя из предположения, что все филиалы находятся на территории СНГ.

Выбрать на основе тендера для мобильной связи корпоративного оператора со специальным тарифом, где все звонки внутри группы (компании) будут с нулевой стоимостью, а затем либо выдать корпоративные сим-карты всем сотрудникам с заранее установленными лимитами на рабочие звонки, либо они могут перевести личный номер на корпоративный счёт (сохранив номер неизменным). Все расходы в рамках лимита (установленного для каждого сотрудника) возмещает компания, всё что свыше за счёт сотрудника.

В данной ситуации возможны лишь расходы на мобильные аппараты, однако это зависит от социальной политики компании (т. е. подобных расходов может вообще не быть). Если же предположить, что корпоративная сим-карта будет выдаваться с аппаратом, расходы на проект составят не более 300,00 руб. на сотрудника (это средняя льготная цена на трубку при корпоративном контракте на связь). Теоретически, если объём контракта будет существенным, то расходы на аппараты можно снизить до 100,00 руб. на сотрудника.