Участник 1 (стр. 5 )

Стационарную связь можно исключить. Срок реализации – 6 месяцев.

Участник 15

Для сокращения общих расходов на связь в филиалах не менее, чем на 10% при сохранении числа филиалов, предлагается несколько вариантов, основанных на различных принципах оптимизации:

№ п/п	Принцип	Решение и технико-экономическое обоснование	Стоимость	Скорость внедрения	Эффектив-ность	Достоинства	Недостатки
1	Административный	Поскольку фирма оплачивает звонки с мобильных телефонов, то наверняка установлены персональные ежемесячные лимиты на услуги связи (отделять личные звонки от рабочих затруднительно). Значит, можно императивно установить лимиты с определенного периода на 10% меньше в виде Приказа по компании с обоснованием производственной необходимости. Перерасход по лимитам в соответствии с Приказом будет удерживаться из зарплат сотрудников. Организационные изменения не потребуют никаких денежных затрат, а скорость внедрения не зависит ни от каких-либо факторов, кроме административного. Нужный экономический эффект будет достигнут, однако это может стать косвенным дестимулирующим фактором, влияющим на производительность сотрудников.	Нулевая	Практически мгновенная	Высокая	- Нулевая стоимость - Мгновенная внедряемость	Дестимули-рующее влияние на производи-тельность сотрудников
2	Программный	Так как в настоящее время используются аналоговые телефонные станции, доставшиеся в наследство от предшественников, то можно заменить исходящие телефонные звонки по ТфОП на технологию VoIP через корпоративный PIN-код, заключив договор с VoIP-провайдером и подобрав оптимальный тариф, удовлетворяющий как требованиям бизнеса, так и условию снижения затрат на связь не менее, чем на 10%. Следует отметить, что при несоблюдении условий тарифа будет происходить либо отключение услуг связи, либо взиматься дополнительная плата за сверхлимитный голосовой трафик. Проект не требует инвестиций, а скорость внедрения зависит только от времени заключения договора с провайдером. Следует отметить, что практика показывает, что качество голосовой связи может снизиться (тут полная зависимость от провайдера), что может негативно сказаться на бизнес-процессах компании.	Нулевая	Средняя	Средняя	- Нулевая стоимость	Возможное снижение качества услуг связи
3	Программно-аппаратный	В кейсе не оговорено, имеются ли в филиалах компании интернет-каналы, но могу предположить, что в 21 веке практически везде для ведения бизнеса используется Интернет и существуют безлимитные тарифы. В этом случае при наличии не совсем узких интернет-каналов предлагается на компьютерах сотрудников филиала установить VoIP-клиенты, например, Skype и использовать их для приема-передачи только голосовых и текстовых данных. Параллельно следует отключить на АТС выход на исходящие тарифицируемые звонки. Skype является бесплатным проприетарным ПО, однако потребуется закупка оборудования (гарнитуры или Skype-телефоны) и оплата работы технических специалистов по установке и настройке программных клиентов. Скорость внедрения зависит только от расторопности технических специалистов.	Средняя	Средняя	Высокая	Сохранение нескольких видов связи (мобильная, входящие ТфОП-линии, программные клиенты)	Сужение полосы пропускания интернет-канала, что может негативно сказаться на бизнес-процессах

Если в ближайшее время ни одно из решений не будет внедрено, то потенциальные потери заключаются в увеличении расходов на связь (практика показывает, что при отсутствии мер оптимизации расходов, затраты на услуги связи не остаются стабильными, а неуклонно растут).

Участник 16

Отказ от фиксированной связи.

Предположение - раз фирма компенсирует корп связь, то есть корпоративный договор с мобильным оператором.

Шаг 1. Закачиваем в адресную книжку сотрудника все сотовые телефоны коллег (напримерmicrosoftexchange легко это выполняет). Тем самым у сотрудников технически нет проблем позвонить коллегам. Как альтернатива - настройка FMC (возможность пользоваться короткими номерами внутри сети). Я бы использовал только в случае технической невозможности синхронизации адресных книг.

Шаг 2. Получаем бесплатную связь внутри договора. Сейчас большая тройка охотно это дает. Причем по всей России.

Шаг 3. Ставим виртуальную АТС этого оператора (для звонков из вне). Настраиваем очереди и тп.

Что получили в итоге.

Быстрое разворачивание. Бюджет на открытие (в области телефонии) - 0. Затраты на связь внутри фирмы - 0. Сохраняем единый номер фирмы вне зависимости от переезда офисов. Как бонус можно получить более интересные тарифы сотрудникам (и например, вывести семью на "мою компанию" билайн и разговор внутри бесплатно, во вне приятные тарифы и для семьи)

+ можно сократить админа обслуживающего аналоговую телефонию. Ее просто нет.

Сокращение расходов на связь будет существенно больше 10%. Особенно если филиалы не в одном городе и связь между ними межгород.

Участник 17

Для решения этой задачи нам подойдут системы IP-телефонии, пришедшие на смену офисным АТС. На рынке сейчас представлено много моделей подобного оборудования, я предлагаю рассмотреть систему на базе LG-ERICSSON IPECS LIK http://www. hlt. ru/catalog/... , модульное решение на основе IP-протокола, что позволяет создавать распределенные системы c большим количеством узлов и легко добавлять новые. Поддерживает технологии VoIP, ISDN PRI, ISDN BRI, DECT, цифровые, аналоговые и IP телефоны. Естественно, данное оборудование взято в качестве примера, в реальном проекте необходимо будет досконально изучить варианты от разных производителей и их варианты решений.

Для работы с данной системой, установленной в центральном офисе, в филиалах достаточно иметь выход в Интернет (который обычно там уже есть), все переговоры между офисам и филиалами ведутся по существующим IP каналам, традиционная телефонная сеть оператора связи не используется и, соответственно, полностью сокращаются расходы на телефонные переговоры по телефонным сетям оператора между офисом, филиалами и удаленными рабочими местами.

Кроме того, если в компании есть сотрудники, работающие из дома («домашнего офиса»), достаточно оснастить их IP телефоном (либо соответствующим ПО для рабочей станции http://www. hlt. ru/catalog/... ), и переговоры с этим сотрудником так же будут осуществляться по существующим каналам без дополнительных затрат.

Вообще, связаться с коммуникационным сервером можно из любой точки мира, достаточно иметь подключение к Интернету и IP телефон (или коммуникационное ПО).

Для смартфонов так же существуют версии такого ПО https://itunes. /ru/... , благодаря которому мобильный телефон используется в роли обычного IP телефона, подключенного к системе. Даже находясь в другой стране, сотрудник может подключиться со своего смартфона к АТС по существующим каналам связи (например, Wi-Fi в гостинице) и говорить с офисом без дополнительных существенных затрат на мобильную связь.

Если внутри офиса или филиала предполагается мобильный сотрудник (например, руководитель, который весь день перемещается по цехам), для связи с ним, кроме описанного выше ПО для смартфона, можно использовать беспроводный Wi-Fi телефон.

Стоимость данной системы полностью зависит от потребностей компании. Поэтому я предположу некоторые требования, по которым можно будет посчитать проект. Пусть нам нужно (с учетом роста в ближайшей перспективе) коммуникационный  сервер на 100 портов («номеров»), подключение к оператору связи по ISDN PRI, модуль поддержки 4-х аналоговых телефонов («так как у генерального есть подарочный дорогой аналоговый телефон, он говорит только по нему»), модуль автооператора/голосовой почты/catalog/... составит 128,6 тысяч рублей. Стоимость одного IP телефона 3,2 тысячи, лицензии программного телефона (ПОдля рабочей станции, заменяющей телефон) 3,4 тысячи, Wi-Fi телефона 7,1 тысяч. Пусть на первом этапе для офисов, филиалов и «домашних офисов» нам нужно 30 стационарных телефонов, 20 программных и 10 Wi-Fi, тогда стоимость телефонов составит 201 тысячу. Итого стоимость всего оборудования (с учетом 10% скидки на объем) составит около 300 тысяч рублей.

Замечу, что развернуть данную систему возможно очень быстро, так как для ее функционирования не нужны дополнительные коммуникации (как в случае с традиционной АТС), вся передача идет по уже существующим каналам связи: сейчас можно с уверенностью сказать, что в каждом офисе есть локальная сеть и выход в Интернет. Поэтому определенно можно говорить о длительности проекта в 1-2 недели: поставка, установка системы в серверную стойку, программирование, подключение телефонов к существующей локальной сети (телефоны не занимают отдельный порт сети), система готова к эксплуатации.

Резюме:

Проект «Сокращение затрат на связь». Внедряемые решения: коммуникационный сервер LG-ERICSSON IPECS LIK. Стоимость проекта 300 тысяч рублей. Длительность проекта 2 недели. Эффект: внедрение системы предполагает полное сокращение расходов на традиционную телефонную связь между офисами, филиалами и «домашними офисами» (при использовании существующих каналов Интернет). Величина этих затрат очень сильно зависит от задач компании и расположения ее подразделений. Можно говорить о том, что если филиалы располагаются в разных городах, речь идет о сокращении затрат в несколько сотен тысяч рублей в год.

Участник 18

Для начала необходимо провести анализ, какая же связь необходима филиалам и зачем. Очень часто, что «так сложилось исторически» в данное время уже не актуально. Если места положения филиалов часто меняются, скорее всего местные номера телефонов не особенно будут нужны.

Даже если нужны проинвентаризировать основное направление звонков и по стационарной связи и по корпоративной мобильной, чтобы понимать какие доп. услуги, снижающие стоимость звонков можно подключать.

Далее (по опыту) сократить затраты на связь на 10% можно лишь оптимизировав тарифы провайдера или заменив провайдера. В условиях очень жесткой конкуренции достаточно мотива «уйдем к другим или просто требований скидки». Мало, кто этим пользуется. Пересмотром тарифов мне удалось достичь 30% сокращения НЕ раздутых затрат.

Или второй вариант – отказ от аналоговых АТС и переход на  IP  телефонию или виртуальные АТС (как услуга провайдера)

Виртуальная АТС от провайдера внедряется мгновенно, имеет плюсы в виде общей телефонной сети везде (то есть из разных городов внутри сети разговаривают и осиный call-центр раскидывает звонки по разным городам как внутри одного здания), то есть у всех компании может быть единый номер и одна точка входа.

IP телефония настраивается на своих серверах с помощью бесплатного ПО (если устраивает функционал. В принципе свой программист может его доработать), у сотрудников устанавливаются на аналоговые, а IP телефоны или же даже просто наушники. Минимальная стоимость обычного телефонного аппарата примерно равна IP. При  использовании не требуется разводка по офису локальной телефонной сети. В имеющихся офисах, чтобы не менять сотрудникам уже установленные аналоговые стационарные телефоны можно поставить шлюзы, преобразующие IP сигнал в аналоговый. Большой плюс такого решения, кроме вышеперечисленных – отсутствие зависимости от возможностей местных (городских с городскими номерами) провайдеров связи, телефония есть везде, где есть интернет

Участник 19

В головном офисе предлагается использовать гибридную АТС с поддержкой SIP.

- мобильная связь. На телефонах устанавливается sip-клиент для связи с корпоративной АТС. Необходимая ширина мобильного интернет-канала в 32-64Кб/сек предоставляется всеми российскими операторами бесплатно.

- стационарная связь. Старые аналоговые телефоны могут использоваться совместно с новой АТС, если нет острой необходимости в обновлении всех аппаратов. Т. к. подключение очередного пользователя к корпоративной АТС увеличивает загруженность интернет-канала головного офиса на 64Кб/сек (максимум), использование sip-телефонии рекомендуется для всех филиалов и отдельных сотрудников, т. к. это практически бесплатная связь, качество которой можно улучшать по мере необходимости: от уровня бесплатного мобильного интернета до LTE, обеспечивающим возможность использования видео-конференций с мобильного телефона или ПК.