Задание №2. Конфликт в офисе
Сергей Громов был офис-менеджером в компании БроНТ. Он руководил работой семи сотрудников. Начальника Громова – Виктора Смирнова, вице-президента корпорации – постепенно стало беспокоить отсутствие Громова в офисе в середине рабочего дня. Смирнов знал, что Громов глубоко погрузился в дела общественных организаций и не возражал против этого до тех пор, пока это не мешало ему выполнять свои служебные обязанности. Впоследствии, однако, у Смирнова возникло ощущение, что сотрудники офиса нуждаются в более систематическом и постоянном руководстве при выполнении своих повседневных обязанностей.
В один из рабочих дней Смирнов решил вызвать Громова и выразить ему свою озабоченность. Произошла следующая беседа:
Смирнов: Сергей, я хочу прямо перейти к делу. Думая, ты слишком часто отсутствуешь в офисе в рабочее время. Я считаю, что тебе нужно находиться здесь, чтобы давать указания своим сотрудникам.
Громов: А что, сотрудники жалуются?
Смирнов: Нет, но у меня ощущение, что дела офиса шли бы более гладко, если бы ты был здесь.
Громов: Разве работа сотрудников не отвечает требованиям?
Смирнов: Отвечает, но я думаю, что они работали бы еще лучше, если бы ты был здесь чаще?
Громов: Я этого не понимаю. Персонал очень опытен. Люди определенно были бы мне благодарны, если бы я целый день заглядывал им через плечо.
Смирнов: Я этого и не предполагаю. Просто я считаю, что твой коллектив способен на большее, а твой интерес к работе в последнее время заметно упал. Я бы хотел видеть тебя настолько же заинтересованным работой в офисе, насколько ты вовлечен в общественные дела. Если бы ты был здесь, возможно, у тебя бы появились идеи о том, как поднять эффективность работы сотрудников.
Громов: Я не думаю, что моя общественная деятельность имеет отношение к обсуждаемому вопросу. Единственное, что тебя должно интересовать, это – удовлетворяет ли руководство работа моих сотрудников.
Задание:
1. Определите, в чем состоит проблемная ситуация.
2. Являются ли Смирнов и Громов эффективными руководителями?
3. К какому типу сотрудников с точки зрения компетентности и лояльности можно отнести Громова как подчиненного? Как им лучше всего руководить?
3. Как, на ваш взгляд, стоит действовать в этой ситуации?
