Стрессы и психические нагрузки на рабочем месте, профилактика их негативных последствий (стр. 2 )

В России практически нет руководителей, у которых  стресс случается редко. Именно потому, как правило, у них неудовлетворительное  состояние здоровья, несмотря на возможность как дорогостоящего лечения, так и профилактических мер. Главной причиной их недугов, безусловно, является глубокий хронический стресс, который тянется  годами без лечения.

       Стресс на работе и его выраженность зависит как от личностных характеристик работника, так и предоставленных условий и характера труда. Личностные характеристики и индивидуальность характеров во многом предопределяют степень способности справляться со стрессом, подверженности ему человека. То, что вызывает огромный стресс у одного, для другого может не быть проблемой вовсе.

       В то же время научные исследования доказывают, что определенные условия и характер труда вызывают стресс практически у всех типов личностей. Среди них: повышенная нагрузка, сверхурочные часы работы, редкие и нерегулярные перерывы, неудовлетворительные условия труда, рутинный характер работы, которая не способствует проявлению индивидуальных качеств сотрудника; неправильный стиль управления персоналом, недостаточность дружеского общения и конфликтная атмосфера, отсутствие эмоциональной поддержки; неоправданные надежды, слишком большая ответственность, неуверенность в завтрашнем дне, реальное отсутствие возможностей для делового роста и др.

       Часто стресс происходит из-за рабочих перегрузок на работе, в итоге которых работник, несмотря на стремление выполнить работу  как можно лучше, тем не менее, работает все хуже и хуже, потому что иссякают силы. Это касается работников всех уровней,  только  у  каждого

стресс имеет свою специфику и свой естественный предел сопротивляемости ему.

       Существенное влияние на здоровье  оказывает социально-психологический климат в трудовых коллективах. Неудовлетворитель­ная моральная обстановка - одна из причин текучести кадров, увольнений, перемены места ра­боты и места жительства. Все это также сказывается на здоровье людей.

       Стресс является важнейшей причиной сокращения продолжительности жизни. Среди  многочисленных личностных факторов, обусловливающих уровень стресса, главными являются завышенный уровень притязаний*, зависть, раздражительность, алчность, увлеченность трудом, выносливость, толерантность, интеллект. Индивиды с высоким уровнем первых четырех показателей живут недолго, а обладающие последними четырьмя высокими показателями — дольше. Главным показателем, сокращающим продолжительность жизни, является  уровень притязаний, а главным фактором, увеличивающим стрессоустойчивость и продолжительность жизни, служит увлеченность свои делом. Продолжительность жизни лиц, отличающихся высоким уровнем притязаний, при прочих равных условиях, в среднем на 9 лет меньше, чем у не имеющих их коллег. Очень низкий уровень увлечённости и очень высокий уровень притязаний приводят к крайне низкой сопротивляемости стрессу и сокращают жизнь в среднем до 50 лет. Напротив - высокий уровень увлечённости и очень низкий уровень притязаний значительно повышают устойчивость к стрессу.

Диапазон  симптомов стресса настолько широк, что часто люди не воспринимают многие из них как сигналы его приближения. К ним относятся эмоциональные реакции, например, неадекватное, завышенное реагирование

_______________________________ 

*(притязание — стремление достичь признания чего-нибудь при отсутствии оснований на такое признание),

на мелкие проблемы, чрезмерные раздражительность и нетерпимость, ощущение постоянного беспокойства, неспособность расслабиться, а также переедание или отсутствие аппетита, повышенное употребление алкоголя, табака или психотропных лекарств.

       Сильный стресс может вызывать депрессию. Это связано с тем, что при стрессе организм тратит свои резервы, а в послестрессовом периоде нуждается в их восстановлении. Поэтому некоторая подавленность, угнетённость и нежелание что-либо делать являются защитной реакцией и вполне закономерными результатами стресса. Это даёт организму возможность быстрее восстановить силы. В норме такое состояние бывает не сильно выраженным, длится недолго и после отдыха исчезает.

       Однако длительный или кратковременный, но острый по силе стресс может привести к тяжелой депрессии и утрате трудоспособности. В соответствии с МКБ-10* и «Ориентировочными сроками временной нетрудоспособности при наиболее распространенных заболеваниях и травмах» (утв. Минздравом РФ от 21.08 2000 г. №  2510/9362-34 и ФСС РФ  от 21.08. 2000 г. N 02-08/10-1977П) при  невротических заболеваниях, связанных со стрессом, ориентировочные сроки временной нетрудоспособности составляют при расстройствах средней тяжести - 15–20 дней, а  при тяжелой форме - 45 – 120 дней.

Известно, что от 20 до 40 процентов общих заболеваний работников промышленности связано с условиями труда, неблагоприятными для людей. Научно-технический прогресс,  изменяя условия труда, приводит к тому, что  работник неиз­бежно попадает в различные новые ситуации. Появились ранее не свойственные трудовому процессу профессиональные вредные факторы: информационные  перегрузки,  интенсивный  интеллектуальный  труд,

_____________________________ 

*Документ ВОЗ «Международная статистическая классификация 

  болезней и проблем, связанных со здоровьем: 10-й пересмотр»

гиподинамия, сенсорная изоляция или чрезмерные сенсорные нагрузки, монотония на фоне эмоционального напряжения и др. Вместе  с непрофессиональными социальными и  экономическими раздражителями, они существенно и негативно влияют на здоровье.

Группы, факторы и следствия риска

       Устойчивость  к возникно­вению различных форм стресса опреде­ляется, прежде всего, психологическими особенностями и мотивационной ори­ентацией личности. Руководящая дея­тельность у лиц с низким уровнем эмо­циональной устойчивости сопровожда­ется более дорогой «физиологической ценой», чем у лиц с высокой эмоцио­нальной устойчивостью.

Проблемы стресса на работе затрагивают практически всех работников, включая руководителей самого высокого ранга. При этом  можно выделить несколько «групп повышенного риска». Первой  яв­ляются руководители, на которых лежит наибольшая ответственность. Подчиненные  полагают, что продвижение по карьерной лестнице освобождает от напряжений и стрессов. Но, на самом деле, интенсивность стресса, переживаемого руководителями, от ступени к ступени только возрастает. Неудивительно поэтому в научно-практической психологии возникли такие понятия, как «стресс руководителя» и «стресс менеджера».

       По материалам  исследований можно выделить  следующие основные источники стресса в работе руководителя:

ответственность за результаты деятель­ности всей организации и за ее работников; забота о профессиональной карьере; перегрузки в интенсивности и длительности рабочего процесса; взаимоотношения с сотрудниками, особенно с лицами, занимающи­ми ключевые позиции в организации (на предприятии);

трудности в семье, вызванные специфическими особенностями режима и уклада управленческой деятельности (внеурочные собрания, командировки, корпоративные вечера и банкеты, сопровождающиеся алкоголиза­цией и т. п.).

Внимание к психическому здоровью руко­водителей должно быть обусловлено не худшим его состоянием по сравнению с другими работника­ми, а тем, что даже незначительные нарушения не­рвно-психического здоровья руководителя способны вызвать нарушения психологического равновесия и стабильного функционирования подчиненных.

Особого внимания заслуживают проблемы стресса у женщи­н-руководителей. Известно, что существующие в профес­сиональной среде стереотипы предъявляют к женщи­не повышенные  требова­ния как на стадиях прохождения ступеней карьеры, так и при реализации ими управленческих функций.

Персонал среднего звена  (менеджеры) пребывают в состоянии  постоянного  стресса, так как им приходится постоянно вступать во  взаимоотношения  с персоналом и клиентами и принимать решения. К персоналу среднего звена руководство предъявляет высокие требования и часто имеет к ним серьёзные претензии.

Причины стресса у работников нижнего звена вызваны тем, что на них ложится основная черновая нагрузка,  и на них зачастую списываются все огрехи. У них мало прав, но много обязанностей. К тому же перспектив профессионального и карьерного роста, как правило, почти нет.

Для занятых в тяжелых и вредных условиях малоквалифицированных работников основными стрессогенными факторами являются воспринимаемая вредность условий труда, его тяжесть и монотон­ность.

Одной из наиболее нерешенных проблем современности специалисты считают высокую вероятность формирования у работников  синдрома профессионального  выгорания  как  следствия  противоречия  между

величиной физических, нравственных и эмоциональных затрат, необходимых в его профессии ежедневно, и степенью удовлетворенности своим трудом и его оценкой обществом. Впервые этот синдром был выявлен у врачей, но впоследствии он был диагностирован и у работников многих других, так называемых коммуникативных профессий. То есть тех, кто по роду служебных обязанностей вынужден много и интенсивно общаться с различными людьми.

Профессиональное выгорание - это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека. Оно возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них.

       Важной проблемой является связь стресса с травматизмом. Ослабление взимания при хроническом стрессе может приводить к авариям. Например, в США руководители фирм, сами водящие машину, попадают в аварии примерно в полтора-два раза чаще, нежели рядовые сотрудники.

Материалов, документально свидетельствующих о связи производственного травматизма с предшествующим ему стрессом нет, хотя она и очевидна. Кроме того, необходимо обратить внимание на посттравматический стресс,  последствия которого могут быть для здоровья более серьезными, чем сама травма. В некоторых случаях тяжелые последствия могут возникнуть и при потенциальной угрозе травмы.