Изготовление единицы продукции (стр. 2 )

Все это показывает не только преданность болельщиков любимому клубу, но и успешную работу отдела маркетинга немецкого гранда.

Стоимость же абонемента на игры белорусских клубов варьируется от 20 до 500 рублей. ФК «КРУМКАЧЫ» в состав абонемента включил несколько приятных бонусов, таких как: шарф и футболка любимого клуба, доставка абонемента футболистом команды (при желании), сопровождение детьми владельцев данного абонемента футболистов перед матч, безусловно, для самих маленьких болельщиков это непередаваемые эмоции. Стоимость данного абонемента 200 руб. [4].

Интернет является сегодня одним из ключевых компонентов маркетинговых коммуникация. Социальные медиа изменили облик современной системы коммуникации, сделав Интернет незаменимой её частью. Своеобразную эволюцию, в данном плане, проходит футбол. Социальные сети становятся одним из главных элементов коммуникации в спорте.

Выделим несколько основных причин, почему футбольные клубы должны уделять особое внимание социальным сетям.

Фанаты постоянно обсуждают происходящее в клубе и вокруг него. Это часть их связи с командой. И социальные сети – площадка для общения. Болельщики заинтересованы в получении максимального объёма информации о жизни команды. Их интересует всё, что связано с клубом, игроками, стадионом. Фанаты – больше чем просто потребители. И социальные медиа позволяют установить контакт с глобальной аудиторией. Игроки, тренеры, ветераны клуба – своего рода иконы коммуникации. Ни в одной другой индустрии нет такого количества людей, которые что-то значат для фанатов. Поэтому получить в социальной сети поздравление от любимого игрока или задать важный вопрос коммерческому директору – возможность повысить лояльность болельщиков. Фанаты способствуют расширению аудитории клубов. Чем больше они говорят и пишут о любимой команде, тем больше привлекают внимание своих друзей и знакомых. Болельщики стали доступнее. Если раньше главным инструментом онлайн-маркетинга был официальный сайт клуба, то теперь Facebook, Twitter, Вконтакте и другие социальные медиа помогают охватить максимальное число фанатов, в том числе потенциальных. 90 % любителей футбола выбирают любимую команду к возрасту 10 лет и верны ей на протяжении всей жизни. Поэтому их коммуникационное влияние имеет долгосрочный эффект.

Посещаемость матчей чемпионата Беларуси несомненно падает. Это связанно именно с работой отдела маркетинга команд. В такой ситуации нужно уделять внимание каждому болельщику. Клубам стоит уделить особое внимание процессу автоматизации сбора данных о каждом болельщике. Нужно не просто получать информацию из социальных сетей о каждом болельщике команды, но и выстраивать совместные архитектуры данных. Только сайт ФК «Динамо-Минск» имеет поддержку трех языков, «БАТЭ» — два. Эти же клубы активно продвигают себя через социальные сети, периодически сообщая актуальные новости. Однозначно, это позитивный момент в развитии маркетинга футбольных клубов Беларуси. Огорчает лишь то, что важность этого понимают далеко не все.

Заключение. На сегодняшний день маркетинг является неотъемлемой частью повседневной жизни.

Маркетинговая деятельность в футболе — это немаловажный фактор развития и успешного функционирования футбольных команд.

Роль маркетинга в этой сфере особенно четко просматривается на фонепроводимой Союзом Европейских Футбольных Ассоциаций (УЕФА) политики финансового fair play, состоящей в том, чтобы привести в полное соответствие доходы и расходы футбольных клубов (они не могут тратить больше, чем зарабатывают). При этом наполнение всего бюджета или большей его части только за счёт спонсорских денег не допускается. Выполнение этого требования невозможно без проведения грамотной маркетинговой и коммерческой политики. Основной задачей которых является сохранение аудитории и уже существующих  рынков, а также их расширение.

ЛИТЕРАТУРА

20 самых посещаемых клубов Европы – Футбол [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://www. sports. ru/football/150443570.html аркетинг спорта / пер. с англ. – М. : Альпина Паблишерз, 2010. ффект Олимпийских Игр. Как спортивный маркетинг создаёт сильные бренды – 2-е издание, исправленное и дополненное: пер. с англ. – М. : «Рид Медиа», 2013. Официальный сайт футбольного клуба «Крумкачы» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http:/// Посещаемость чемпионата Беларуси-2016 в цифрах [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://by. /tribuna/blogs/attendance/1121299.html Починкин. А.  Менеджмент физической культуры и спорта. Учебное пособие – 3-е изд. – М.: Советский спорт, 2003. Стадионные новости [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://stadiums. /news/2016-06-29-28085

УДК 339.138:658.81

РАЗВИТИЕ МАРКЕТИНГА ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЙ НА ПРИМЕРЕ  РЫНКА АВТОЗАПРАВОЧНЫХ СТАНЦИЙ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

, студентка группы 10507115 ФММП БНТУ,

научный руководитель

Резюме: В данной статье рассматривается вопрос о развитии маркетинга партнерских отношений на рынке автозаправочных станций в Республике Беларусь. Для достижения поставленных целей необходимо изучить рынок автомобильных заправочных станций, поведение покупателей и конкурентную среду. Создание партнерских отношений между клиентом и компанией является перспективно развивающимся способом ведения бизнеса. Даннаяконцепцияспособствуетповышениюприбыльностикомпаниивдолгосрочномпериоде.

This article discussesabout the development of the marketing of partner relations in the market of petrol stations in the Republic of Belarus. It is necessary to study the market of automobile fuel stations, the behavior of buyers and the competitive environment for achieving the set goals. Creation of partnership relations between the client and the company is a perspectively developing way of doing business. This concept helps to increase the profitability of the company in the long term.

Введение. В современных торгово-рыночных отношениях важным фактором успешного развития является взаимодействие компании и клиента, ведь именно клиент является важнейшим активом компании. Покупатель, который получил необходимый сервис, товар и качество, с наибольшей вероятностью предпочтет выбранную компанию в следующий раз. На сегодняшний день главной целью большинства компаний является получение прибыли без дальнейшего сотрудничества. В Республике Беларусь прослеживается тенденция изменения устоявшихся принципов ведения бизнеса, переход на следующий уровень, а именно создание партнерских отношений между клиентом и производителем товара. Создание партнерских отношений нацелено на долгосрочную перспективу, работу с клиентами и удовлетворение их потребностей наилучшим способом.

Цель исследования – анализ функционирования элементов маркетинга партнерских отношений на современном рынке АЗС Республики Беларусь, исследование востребованности компаний сферы АЗС, применяемых ими способов привлечения и удержания клиентов, а также выявление возможных направлений развития партнерских отношений  на рынке АЗС Беларуси. Актуальность данной работы заключается в необходимости изучения нового направления ведения бизнеса, анализе рыночной ситуации, а также предоставление структурированной информации по данному вопросу.

Основная часть. Современный потребитель достаточно тщательно подходит к выбору товара и предъявляет ряд требований к различным товарам и услугам, но универсальными критериями являются качество, оказанный сервис, забота о клиентах. Анализ поведения клиента при выборе товара является неотъемлемым фактором успешного развития компании. На рисунке 1 представлен процесс превращения намерения совершить покупку в решение [1].

Рисунок 1 – Превращение намерения совершить покупки в решение

В настоящее время в условиях повышения конкуренции при намерении совершить покупку потребитель руководствуется многими доводами, в том числе  временем, потраченным на совершение покупки, качеством товара, бонусами и скидками, т. е. доводами, возникающими в результате применения факторов дополнительного воздействия при принятии решения. Одним из видов такого воздействия может выступать создание новой  экономической ценности для индивидуального потребителя, совместное получение и распределение выгоды, а также отзывы и отношение других покупателей к выбранной продукции. Главная цель партнерских отношений заключается в создании респектабельного образа предприятия, которому можно доверять. Предоставление высококачественных услуг, сервиса и обслуживания является залогом успешных отношений с клиентом. Здесь имеет место высказывание «Один довольный клиент приведет десять новых».

Создание партнерских отношений подразумевает развитие лояльности клиента. Основываясь на анализе деятельности успешных компаний, можно сделать вывод, что лояльность обеспечивает не только повышение прибыли, но и развитие, за счет которого компания совершенствует свой продукт, создает новые и выходит на другие рынки. В процессе долгосрочного сотрудничества клиента и компании создаются деловые отношения, которые с течением времени перерастают и переходят  как бы в личные, доверительные.[2]. Результатом применения данного способа ведения бизнеса является повышение конкурентоспособности компании, т. к. используя индивидуальный подход, компании могут привлекать новых и удерживать старых клиентов.

Создание партнерских отношений рассматривается в системе CRM (Customer Relationship Management). Данная стратегия предусматривает использование инновационных управленческих и информационных технологий, которые помогают компаниям собирать информацию о своих клиентах, а также ведение бизнеса, используя клиентоориентированный подход, когда требования клиента определяют деятельность компании.

На сегодняшний день одним из  перспективных направлений бизнеса, где актуально создание партнерских отношений, является сфера автозаправочных станций республики. Согласно Программе развития сети автозаправочных станций  в Республике Беларусь на 2016-2020 гг., в связи с ростом численности автомобилей и объемов потребляемого топлива, к 2020 году количество автозаправочных станций в Беларуси должно увеличиться до 885 [3]. На 1 января 2016 года в стране насчитывалось 824 АЗС, структура которых представлена на рисунке 2. Развитие данной сферы связано с ростом количества транспортных средств, находящихся в личной собственности граждан.